有效管理國際交流的 5 個技巧

越來越多的企業，特別是在歐洲，選擇了跨領域的組織結構，使他們能夠在全球範圍內開展業務。 國際交流至關重要，因為需要遵循平行的策略，傳遞相同的信息並在許多不同的市場建立同質品牌。

當我們管理全球傳播策略並試圖保持共同的行動路線時，由於不同參與者（外部傳播機構、當地經理等）的參與，過程變得更加複雜。公關日曆與所有行動是“本地的”，這在很多時候意味著單獨的產品發布、國家事件和來自特定市場數據的報告的不同結果。

這就是為什麼今天我想談談幫助我管理國際公關的 5 個技巧。

遵循三階段計劃：全球 - 本地 - 全球

在開始我們的國際交流活動之前，第一步也是最耗時的一步是專注於規劃我們接下來一年或六個月的行動計劃。 我們的出發點將始終是我們在年初設定的公關或傳播目標，無論是全球市場還是本地市場。 其中一些 KPI 可能是：在線出現或提及的次數、影響與自發提及的百分比、與影響者的合作次數、在線社區的增長……

現在我們從全球部分開始。 用年度日期或事件標記您的日曆，以包含在您的固定國際事件日曆中。 與每個市場的其他團隊成員分享，以便他們可以將它們添加到他們的計劃和潛在的想法中，以進行本地發布或交流。

下一步是與傳播機構或每個市場的負責人一起為市場製定本地規劃時間表。 這可能是一個較慢的過程，因為每個國家都有自己的怪癖、關鍵事件和所需的格式。 那我該如何組織呢？ 以下是我對構成您應該與團隊制定的計劃的不同元素的建議。

• 將在未來 6 個月到一年內舉辦的一系列活動，這些活動將公開展示我們的品牌（無論是作為演講者、開發聯合內容、參加會議等）
• 根據當地日曆編制日期列表：可以產生特殊交流機會的時刻。 所有國家都有一系列有助於溝通行動的關鍵日期（國際婦女節、大選等）
• 與這些事件、日期或初始目標相關的行動建議。 讓您的傳播機構將他們的創造力用於新提案。

一旦您確定了要包含在與當地團隊和機構的最終溝通計劃中的行動，就該開始協調了——對於任何溝通經理來說，最重要的是：是時候委派了。 一旦確定了行動、日期、細節等，就讓您的當地團隊掌權。 現在您應該開始採用全局方法，跟踪進度並衡量結果。

使用地理和語言標準細分您的聯繫人數據庫

在國際環境中開始公關活動或行動之前，擁有一個更新和分段的聯繫人數據庫至關重要。 特別是如果您正在使用 CRM 或通信管理軟件 - 當您在世界各地擁有許多不同的團隊時，這是最好的。 在這種情況下，必須為通訊媒體條目以及您的記者和影響者應用地理位置和語言過濾器。 上下文始終是獲得準確結果的關鍵。

為媒體機構的參賽作品應用地理和語言標準

按地理和語言標準搜索記者和影響者

這樣，本地團隊可以輕鬆地按市場或國家/地區過濾聯繫人。 有時，通訊是從特定國家或市場發布的，例如“英語”或“西班牙裔”市場。 這就是為什麼一個正確分割的數據庫允許使用來簡化可能有興趣與我們在特定地區推出的東西合作的影響者識別過程。

在全球日曆中組織公關團隊的活動

在管理全球日期與本地日期重疊的國際傳播計劃時——公關行動、記者採訪、活動、產品發布等——可能很難掌握所有信息並正確跟踪每項行動。

幾個月前，我們在博客中討論瞭如何為 PR 內容組織日曆。 但是，除了安排內容之外，還需要一個溝通團隊管理日曆來將所有這些操作鏈接在一起，並使您能夠根據市場搜索特定日期。 這將使您知道誰負責特定日期的某些操作，並使您的全球協調更加容易。

為您的所有影響制定標準化的資格認證體系

在管理跨公司溝通活動時，通常會在每個季度末、六個月或一年末展示不同的結果，以顯示您在全球和本地範圍內的工作回報。

這就是為什麼在規劃和啟動階段為所有市場設置 KPI 至關重要的原因。 如果我們不這樣做，我們將無法比較或衡量全球活動並正確分析結果。

同時，當涉及到對每個國家的限定影響時——來自通信媒體、博客或社交媒體——事先設定標準標準是至關重要的。 這將確保每個公關經理或機構使用相同的標準以相同的方式對每個提及進行限定。 這將確保所有報告中的準確結果。

Launchmetrics資格表

創建全球指南，向您的團隊解釋一切，以標準化報告方法。 公關經理和機構應該知道每個參數的含義以及如何進行每個資格認證過程。 同樣，應每六個月舉行一次會議，以檢查、更新舊概念、應用新標準並確保所有團隊都處於最新狀態。

將全球報告和個人活動報告放在一起，以跟踪您的國際交流

正如我們之前提到的，作為傳播總監，您很可能必須報告特定時間段的結果，這些結果提供了各個市場的詳細信息以及您在全球的表現。 這是您跟踪進度並在需要改進的領域開展工作的唯一方法。

然而，結果不會在溝通中立即獲得，這就是為什麼最好投入工作並確保您每天記錄所有影響。 所有這些都將來自社交媒體的報導。 這樣，當您需要提交有關公關和影響者參與度、聲譽分析和品牌知名度的季度報告時，您將有豐富的細節可以分享，因為您花時間仔細監控和收集結果。

最後——當需要與你的團隊和公司管理層分享這些結果時——最好以一種視覺上有吸引力的方式展示媒體和博客的影響。 它還需要讓管理人員容易理解。 請記住，這是為了展示您所有的努力和辛勤工作。 我喜歡使用網絡雜誌和社交媒體雜誌作為創造這種效果的工具，因為它們可以讓我組織我的工作並且可以響應任何設備。

示例或網絡雜誌或社交雜誌

你呢？ 你有什麼技巧來管理國際交流嗎？ 給我留言，我們一起討論！