有效管理国际交流的 5 个技巧

越来越多的企业，特别是在欧洲，选择了跨领域的组织结构，使他们能够在全球范围内开展业务。 国际交流至关重要，因为需要遵循平行的策略，传递相同的信息并在许多不同的市场建立同质品牌。

当我们管理全球传播策略并试图保持共同的行动路线时，由于不同参与者（外部传播机构、当地经理等）的参与，过程变得更加复杂。公关日历与所有行动是“本地的”，这在很多时候意味着单独的产品发布、国家事件和来自特定市场数据的报告的不同结果。

这就是为什么今天我想谈谈帮助我管理国际公关的 5 个技巧。

遵循三阶段计划：全球 - 本地 - 全球

在开始我们的国际交流活动之前，第一步也是最耗时的一步是专注于规划我们接下来一年或六个月的行动计划。 我们的出发点将始终是我们在年初设定的公关或传播目标，无论是全球市场还是本地市场。 其中一些 KPI 可能是：在线出现或提及的次数、影响与自发提及的百分比、与影响者的合作次数、在线社区的增长……

现在我们从全球部分开始。 用年度日期或事件标记您的日历，以包含在您的固定国际事件日历中。 与每个市场的其他团队成员分享，以便他们可以将它们添加到他们的计划和潜在的想法中，以进行本地发布或交流。

下一步是与传播机构或每个市场的负责人一起为市场制定本地规划时间表。 这可能是一个较慢的过程，因为每个国家都有自己的怪癖、关键事件和所需的格式。 那我该如何组织呢？ 以下是我对构成您应该与团队制定的计划的不同元素的建议。

• 将在未来 6 个月到一年内举办的一系列活动，这些活动将公开展示我们的品牌（无论是作为演讲者、开发联合内容、参加会议等）
• 根据当地日历编制日期列表：可以产生特殊交流机会的时刻。 所有国家都有一系列有助于沟通行动的关键日期（国际妇女节、大选等）
• 与这些事件、日期或初始目标相关的行动建议。 让您的传播机构将他们的创造力用于新提案。

一旦您确定了要包含在与当地团队和机构的最终沟通计划中的行动，就该开始协调了——对于任何沟通经理来说，最重要的是：是时候委派了。 一旦确定了行动、日期、细节等，就让您的当地团队掌权。 现在您应该开始采用全局方法，跟踪进度并衡量结果。

使用地理和语言标准细分您的联系人数据库

在国际环境中开始公关活动或行动之前，拥有一个更新和分段的联系人数据库至关重要。 特别是如果您正在使用 CRM 或通信管理软件 - 当您在世界各地拥有许多不同的团队时，这是最好的。 在这种情况下，必须为通讯媒体条目以及您的记者和影响者应用地理位置和语言过滤器。 上下文始终是获得准确结果的关键。

为媒体机构的参赛作品应用地理和语言标准

按地理和语言标准搜索记者和影响者

这样，本地团队可以轻松地按市场或国家/地区过滤联系人。 有时，通讯是从特定国家或市场发布的，例如“英语”或“西班牙裔”市场。 这就是为什么一个正确分割的数据库允许使用来简化可能有兴趣与我们在特定地区推出的东西合作的影响者识别过程。

在全球日历中组织公关团队的活动

在管理全球日期与本地日期重叠的国际传播计划时——公关行动、记者采访、活动、产品发布等——可能很难掌握所有信息并正确跟踪每项行动。

几个月前，我们在博客中讨论了如何为 PR 内容组织日历。 但是，除了安排内容之外，还需要一个沟通团队管理日历来将所有这些操作链接在一起，并使您能够根据市场搜索特定日期。 这将使您知道谁负责特定日期的某些操作，并使您的全球协调更加容易。

为您的所有影响制定标准化的资格认证体系

在管理跨公司沟通活动时，通常会在每个季度末、六个月或一年末展示不同的结果，以显示您在全球和本地范围内的工作回报。

这就是为什么在规划和启动阶段为所有市场设置 KPI 至关重要的原因。 如果我们不这样做，我们将无法比较或衡量全球活动并正确分析结果。

同时，当涉及到对每个国家的限定影响时——来自通信媒体、博客或社交媒体——事先设定标准标准是至关重要的。 这将确保每个公关经理或机构使用相同的标准以相同的方式对每个提及进行限定。 这将确保所有报告中的准确结果。

Launchmetrics资格表

创建全球指南，向您的团队解释一切，以标准化报告方法。 公关经理和机构应该知道每个参数的含义以及如何进行每个资格认证过程。 同样，应每六个月举行一次会议，以检查、更新旧概念、应用新标准并确保所有团队都处于最新状态。

将全球报告和个人活动报告放在一起，以跟踪您的国际交流

正如我们之前提到的，作为传播总监，您很可能必须报告特定时间段的结果，这些结果提供了各个市场的详细信息以及您在全球的表现。 这是您跟踪进度并在需要改进的领域开展工作的唯一方法。

然而，结果不会在沟通中立即获得，这就是为什么最好投入工作并确保您每天记录所有影响。 所有这些都将来自社交媒体的报道。 这样，当您需要提交有关公关和影响者参与度、声誉分析和品牌知名度的季度报告时，您将有丰富的细节可以分享，因为您花时间仔细监控和收集结果。

最后——当需要与你的团队和公司管理层分享这些结果时——最好以一种视觉上有吸引力的方式展示媒体和博客的影响。 它还需要让管理人员容易理解。 请记住，这是为了展示您所有的努力和辛勤工作。 我喜欢使用网络杂志和社交媒体杂志作为创造这种效果的工具，因为它们可以让我组织我的工作并且可以响应任何设备。

示例或网络杂志或社交杂志

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