如何在 HubSpot 中使用智能內容

如果您沒有將智能內容用作入站營銷策略的一部分，那麼您將錯失在個人層面上與您的受眾建立聯繫的大好機會。 HubSpot 創造了“智能內容”一詞，它是跨電子郵件和登錄頁面為每位訪問者創建個性化體驗的關鍵策略。

什麼是智能內容？

也稱為“動態”或“自適應”內容，智能內容是網站、廣告或電子郵件正文的各個方面的術語，這些方面會根據查看者的興趣或過去的行為而發生變化。 它創造了一種專門為當時的訪問者或讀者定制的體驗。

這意味著要考慮訪問者的因素，例如：

• 地點
• 語
• 設備類型
• 推薦來源
• 人口統計

最著名的智能內容示例之一是亞馬遜的推薦引擎，它根據您的購買行為提供產品和服務。 其他形式的智能內容範圍從電子郵件中的個性化字段到整個圖像或網頁上的報價，這些內容會根據誰在查看它們而變化。

HubSpot 中的智能內容如何工作？

雖然聽起來很複雜，但智能內容的理論本質上很簡單。 HubSpot 使用存儲在訪問者瀏覽器中的 cookie 嘗試識別訪問您網站的訪問者。

如果不存在以前的 HubSpot cookie，HubSpot 會將訪問者存儲為未知聯繫人。 從那裡，它將查看瀏覽器設置，例如首選語言、設備類型和 IP 地址，以確定位置。 如果訪問者滿足任何智能規則的條件，智能內容將相應顯示。 否則，將出現您指定的默認內容。

如果訪問者的瀏覽器中存在來自您網站的 cookie，HubSpot 會使用它來識別訪問者並從他們各自的聯繫記錄中提取信息。 在查看他們的設備預設和 IP 地址後，HubSpot 會將訪問者與內容的智能規則進行匹配，並顯示正確的資產。

目前，HubSpot Marketing Hub Professional 和 Enterprise 客戶可以在登錄頁面、網站頁面或電子郵件中創建智能 CTA、表單和富文本模塊。

智能內容如何與 Google 合作？

Google 查看具有智能內容的頁面的默認版本，並根據該默認內容為頁面編制索引，因此在構建頁面時請記住這一點。

智能內容：好的、壞的和醜陋的

優點：智能內容的個性化

營銷人員的定義是他們與潛在客戶和潛在買家建立持久關係的能力。 這需要的不僅僅是寫博客文章。 它需要創造有影響力的體驗，在買家旅程的各個階段激發信任並取悅網站訪問者。

做到這一點的最佳方法之一是通過內容的個性化。

隨著訪問者對貴公司體驗的增長，他們的需求和興趣也會發生變化。 智能內容使您能夠通過在每次返回您的網站時提供額外價值來培養您的潛在客戶。 借助智能內容，您可以確保訪問者始終看到相關的優惠（尤其是在您使用不同的角色時），而不僅僅是不適用於他們目標的靜態資源。

這樣，智能內容的潛力是雙重的。

• 對於您的網站訪問者來說，您的網站變成了一個巨大的轉化機會生態系統，因為他們不必兩次看到相同的報價。
• 每個登錄頁面、表單、CTA 或電子郵件都有可能暴露新的內容、服務或產品以重新轉換訪問者。
  
  

壞處：智能內容的成功取決於您的 CRM 衛生

雖然可以安全地將漏斗頂部的聯繫人定向到更通用的營銷材料，但某人越有資格，他們對貴公司的體驗就應該越個性化。

在通過列表成員資格或生命週期階段等特徵過濾已知聯繫人時，您必須擁有一個乾淨、管理良好的聯繫人數據庫。 這可確保您在製定無法按預期工作的智能規則之前了解您對訪問者細分的信息。

智能內容的成功不僅僅基於健康的 CRM。 它需要深入了解您的客戶在他們旅程的每個階段發現什麼有價值。 這需要了解是什麼促使您的買家角色做出購買決定，從他們的目標到問題，再到任何潛在的阻礙。

如果您尚未將內容調整併映射到買家旅程的每個階段，則需要這樣做，然後才能出色地執行您的智能內容。 畢竟，智能內容的成功取決於您的內容營銷和細分策略的效果。

醜陋的：智能內容受 cookie 影響

根據 Viant Technology 最近的一項研究，超過 60% 的營銷人員認為，在未來兩年內，他們將不再需要依賴跟踪 cookie 進行大部分數字營銷。

這給部分依賴於 cookie 跟踪的智能內容等軟件蒙上了一層陰影。 畢竟，Cookie 在移動設備上是出了名的不可靠，而移動設備正在成為在線瀏覽的首選方式。

簡而言之，不要將您網站的整個基礎架構或轉換機會都建立在智能內容之上。 技術和呈現數據的方式一直在發展。 因此，雖然 cookie 現在可能是某些智能內容的觸發方式，但它們很可能需要發展以在移動優先的世界中保持相關性。

靜態、動態和對話內容提供的健康組合是您可以構建的最佳在線生態系統類型。 將智能內容視為增加和補充用戶體驗的一種方式，而不是一體化解決方案。 這樣，您的網站將始終以您為訪問者設計的方式呈現。

構建智能內容的 5 個步驟

1. 確定您為誰創建智能內容。

創建智能內容時，您首先需要考慮的是您的受眾。 定義您的智能內容的目標對象將幫助您確定細分標準和智能規則，從而幫助您調整網站內容以適應訪問者。 為了確保您的智能內容對目標受眾的有效性，一個好的起點是了解可以應用的六種不同的智能規則

根據您是針對匿名訪問者還是已知聯繫人，某些規則會比其他規則更有意義。 對於匿名訪問者，可用規則將基於 HubSpot 在訪問者在您的網站上進行轉換之前可以收集的訪問者 IP 地址的數據，包括國家、設備類型、推薦來源和首選語言。 另一方面，對於已知聯繫人，您將能夠利用已通過聯繫人列表成員資格和聯繫人生命週期階段規則收集的信息。

2. 確定要添加智能內容的位置。

確定受眾後，下一步應該是確定將個性化的網站元素。 在 HubSpot 上託管其網站的 HubSpot 客戶將能夠為號召性用語添加個性化； 形式; 以及網站頁面、登錄頁面和電子郵件上的富文本模塊。

我們建議客戶只為每個頁面的一兩個元素添加個性化。 向網站頁面添加個性化意味著增加額外的複雜性，因此保持易於管理和衡量將幫助您有效地分析智能內容的執行情況並幫助做出更明智的決策。

3. 確定您的默認內容。

對於您創建的每條智能內容，都會有一個默認版本。 這將是向不符合您的智能規則的訪問者顯示的版本。

由於您的默認版本將用於所有不符合您的智能規則的訪問者，因此我們建議您盡可能保持默認內容的廣泛性和通用性。 這樣，您可以確保通用版本對每個人都有吸引力，並且沒有訪問者看到可能對他們不相關或不有用的內容。

4. 確定您的智能內容的價值。

智能內容是一項非常有效的功能，可以通過向他們提供與他們最相關的信息和資源來培養您在整個買家旅程中的聯繫人。 它還可以幫助企業為每個獨特的訪客量身定制體驗，以建立基於信任的關係。 為您的企業明確定義買家角色並了解他們的買家旅程是什麼樣子是構建成功的個性化策略的關鍵步驟，這些策略將聯繫人推進到他們旅程的下一階段。

當您考慮為網站的任何元素添加個性化時，請務必花一點時間問問自己它將為訪問者增加什麼價值。 大多數情況下，該價值應該轉化為增強的用戶體驗，無論是通過優化移動用戶的導航體驗、為特定國家定制內容，還是為返回的聯繫人提供有價值的新資源以保持與他們的關係。 如果您無法清楚地確定智能內容的價值，最好花一些時間來製定策略並確定您希望智能內容具有的預期效果。

5. 確定如何衡量績效。

在您的網站上實施智能內容時，您應該根據手頭的智能內容類型分析不同的數據點，定期檢查其性能。 在網站頁面上個性化富文本模塊時要記住的一個有用指標是頁面瀏覽量，表單提交對個性化表單最有意義，點擊次數和點擊率對個性化 CTA 有意義。

要設置與您的整體戰略相一致的現實目標指標，您應該分析您的歷史績效數據並使用這些指標來計算您的目標或將您的智能內容與它們進行比較，以確保沒有明顯的偏差。 如果您發現您的智能內容與通用內容相比表現不佳，那麼重新考慮您的個性化策略以實施可以提高您的表現的編輯可能是一個好主意。