HubSpot'ta akıllı içerik nasıl kullanılır?

Gelen Pazarlama stratejilerinizin bir parçası olarak akıllı içerik kullanmıyorsanız, kitlenizle kişisel düzeyde bağlantı kurmak için büyük bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. HubSpot, 'akıllı içerik' terimini icat etti ve e-postalar ve açılış sayfalarında her ziyaretçi için kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmanın önemli bir taktiğidir.

Akıllı içerik nedir?

"Dinamik" veya "uyarlanabilir" içerik olarak da adlandırılan akıllı içerik, bir web sitesinin, reklamın veya e-posta gövdesinin, izleyicinin ilgi alanlarına veya geçmiş davranışlarına göre değişen yönleri için kullanılan bir terimdir. O anda ziyaretçi veya okuyucu için özel olarak özelleştirilmiş bir deneyim yaratır.

Bu, ziyaretçilerinizin aşağıdaki gibi faktörlerini dikkate almak anlamına gelir:

• Konum
• Dil
• Cihaz tipi
• Referans kaynağı
• demografi

Akıllı içeriğin en iyi bilinen örneklerinden biri, satın alma davranışınıza göre gösterdiği ürün ve hizmetleri sağlayan Amazon'un öneri motorudur. Diğer akıllı içerik biçimleri, e-postalardaki kişiselleştirme alanlarından, kimin baktığına göre değişen bir web sayfasındaki tüm resimlere veya tekliflere kadar uzanır.

Akıllı İçerik HubSpot'ta Nasıl Çalışır?

Kulağa karmaşık gelse de, akıllı içerik teorisi doğası gereği basittir. HubSpot, bir ziyaretçinin tarayıcısında depolanan çerezleri kullanarak sitenize gelen bir ziyaretçiyi tanımlamaya çalışır.

Daha önce bir HubSpot tanımlama bilgisi yoksa, HubSpot ziyaretçiyi bilinmeyen bir kişi olarak kovalar. Buradan konumu belirlemek için tercih edilen dil, cihaz türü ve IP adresi gibi tarayıcı ayarlarına bakacaktır. Ziyaretçi, akıllı kurallardan herhangi birinin kriterlerini karşılıyorsa, akıllı içerik buna göre görünecektir. Aksi takdirde, belirlediğiniz varsayılan içerik görünecektir.

Web sitenizden ziyaretçinin tarayıcısında bulunan bir çerez varsa, HubSpot ziyaretçiyi tanımlamak ve ilgili iletişim kayıtlarından bilgi almak için bunu kullanır. HubSpot, cihaz ön ayarlarına ve IP adresine baktıktan sonra bir ziyaretçiyi bir içeriğin akıllı kurallarıyla eşleştirecek ve doğru varlığı gösterecektir.

Şu anda HubSpot Marketing Hub Professional ve Enterprise müşterileri, açılış sayfalarında, web sitesi sayfalarında veya e-postada akıllı CTA'lar, formlar ve zengin metin modülleri oluşturabilir.

Akıllı İçerik Google ile Nasıl Çalışır?

Google, akıllı içeriğe sahip bir sayfanın varsayılan sürümünü görüntüler ve sayfayı bu varsayılan içeriğe göre dizine ekler; bu nedenle, sayfaları oluştururken bunu aklınızda bulundurun.

Akıllı İçerik: İyi, Kötü ve Çirkin

İyi: Akıllı içerikle kişiselleştirme

Pazarlamacılar, potansiyel müşteriler ve potansiyel alıcılarla kalıcı ilişkiler kurma yetenekleriyle tanımlanır. Bu, yalnızca blog yazıları yazmaktan fazlasını gerektirir. Alıcının yolculuğunun tüm aşamalarında güven uyandıran ve web sitesi ziyaretçilerini memnun eden etkili deneyimler oluşturmayı gerektirir.

Bunu yapmanın en iyi yollarından biri içeriğin kişiselleştirilmesidir.

Ziyaretçilerin şirketinizle olan deneyimi büyüdükçe ihtiyaçları ve ilgi alanları değişir. Akıllı içerik, sitenize her döndüklerinde ek değer sağlayarak potansiyel müşterilerinizi beslemenizi sağlar. Akıllı içerikle, ziyaretçilerinizin hedeflerine uygun olmayan statik kaynaklar yerine her zaman alakalı teklifleri (özellikle farklı kişilerle çalışıyorsanız) görmelerini sağlayabilirsiniz.

Bu şekilde, akıllı içeriğin potansiyeli iki katına çıkar.

• Web sitenizin ziyaretçileri için, aynı teklifi iki kez görmeleri gerekmediğinden siteniz geniş bir dönüşüm fırsatları ekosistemi haline gelir.
• Her açılış sayfası, form, CTA veya e-posta, bir ziyaretçiyi yeniden dönüştürmek için yeni içeriği, hizmetleri veya ürünleri ortaya çıkarma potansiyeline sahiptir.
  
  

Kötü: Akıllı içeriğin başarısı CRM hijyeninize bağlıdır

Dönüşüm hunisinin başındaki kişiler güvenli bir şekilde daha genel pazarlama materyallerine yönlendirilebilirken, bir kişi ne kadar kalifiye olursa, şirketinizle olan deneyimleri de o kadar kişiselleştirilmiş olmalıdır.

Liste üyeliği veya yaşam döngüsü aşaması gibi özellikler gibi kurallara göre bilinen kişileri filtrelemek söz konusu olduğunda, temiz, iyi yönetilen bir kişi veritabanınız olması zorunludur. Bu, beklendiği gibi çalışmayan akıllı kurallar koymadan önce, ziyaretçi segmentleri hakkında hangi bilgilere sahip olduğunuzun farkında olmanızı sağlar.

Akıllı içeriğin başarısı, sağlıklı bir CRM'den daha fazlasına dayanır. Müşterilerinizin yolculuklarının her aşamasında neyi değerli bulduklarına dair içgörü gerektirir. Bu, hedeflerinden problemlerine ve potansiyel engelleyicilere kadar, alıcı kişilerinizi bir satın alma kararı vermeye neyin yönlendirdiğini anlamayı gerektirir.

İçeriğinizi alıcının yolculuğunun her aşamasına göre ayarlamıyor ve haritalandırmıyorsanız, akıllı içeriğinizi mükemmel bir şekilde yürütmeden önce bunu yapmanız gerekir. Sonuçta, akıllı içeriğin başarısı, içerik pazarlama ve segmentasyon stratejilerinizin ne kadar iyi çalıştığına bağlıdır.

Çirkin: Akıllı içerik çerezlerden etkilenir

Viant Technology tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, pazarlamacıların %60'ından fazlası, önümüzdeki iki yıl içinde dijital pazarlamalarının çoğu için izleme çerezlerine artık güvenmek zorunda kalmayacaklarına inanıyor.

Bu, kısmen çerez izlemeye bağlı olan akıllı içerik gibi yazılımlara biraz gölge düşürür. Ne de olsa çerezler, mobilde herkesin bildiği gibi güvenilmezdir ve mobil, çevrimiçi gezinmenin tercih edilen yöntemi haline gelmektedir.

Kısacası sitenizin tüm altyapısını veya dönüşüm fırsatlarını akıllı içerik üzerine kurmayın. Teknoloji ve verileri ortaya çıkarma yöntemleri her zaman gelişmektedir. Bu nedenle, çerezler şu anda belirli akıllı içerik parçalarının tetiklenme şekli olsa da, mobil cihazlara öncelik veren bir dünyada alakalı kalmaları için büyük olasılıkla gelişmeye ihtiyaçları olacaktır.

Statik, dinamik ve konuşma içerikli içerik tekliflerinin sağlıklı bir karışımı, oluşturabileceğiniz en iyi çevrimiçi ekosistem türüdür. Akıllı içeriği, hepsi bir arada çözüm olarak değil, kullanıcı deneyiminize ekleme ve tamamlama aracı olarak görün. Bu şekilde, web siteniz her zaman ziyaretçileriniz için tasarladığınız şekilde görünecektir.

Akıllı içerik oluşturmak için 5 Adım

1. Kimin için akıllı içerik oluşturduğunuzu belirleyin.

Akıllı içerik oluştururken göz önünde bulundurmanız gereken ilk şey hedef kitlenizdir. Akıllı içeriğinizin kime hedefleneceğini belirlemek, web sitenizin içeriğini ziyaretçilerinize uyarlamanıza yardımcı olacak segmentasyon kriterlerini ve akıllı kuralları belirlemenize yardımcı olacaktır. Akıllı içeriğinizin hedef kitleniz için etkinliğini sağlamak için, uygulanabilecek altı farklı akıllı kuralı anlamak iyi bir başlangıç ​​noktasıdır.

İsimsiz ziyaretçileri mi yoksa bilinen kişileri mi hedeflediğinize bağlı olarak, bazı kurallar diğerlerinden daha anlamlı olacaktır. Anonim ziyaretçiler için mevcut kurallar, HubSpot'un sitenizde dönüşmeden önce ülke, cihaz türü, yönlendirme kaynağı ve tercih edilen dil dahil olmak üzere ziyaretçilerin IP adresleriyle toplayabileceği verilere dayanacaktır. Bilinen kişiler için ise, kişi listesi üyeliği ve kişi yaşam döngüsü aşaması kuralları aracılığıyla halihazırda toplamış olduğunuz bilgilerden yararlanabileceksiniz.

2. Akıllı içeriği nereye eklemek istediğinizi belirleyin.

Hedef kitlenizi belirledikten sonra, bir sonraki adımınız, web sitenizin kişiselleştirilecek öğelerine karar vermek olmalıdır. Web sitelerini HubSpot'ta barındıran HubSpot müşterileri, harekete geçirici mesajlara kişiselleştirme ekleyebilecek; formlar; ve web sitesi sayfalarında, açılış sayfalarında ve e-postalarda zengin metin modülleri.

Müşterilerin, sayfa başına yalnızca bir veya iki öğeye kişiselleştirme eklemesini öneririz. Bir web sitesi sayfasına kişiselleştirme eklemek, ekstra karmaşıklık katmanları eklemek anlamına gelir; bu nedenle, yönetimi ve ölçümü kolay tutmak, akıllı içeriğinizin nasıl performans gösterdiğini etkili bir şekilde analiz etmenize ve daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olur.

3. Varsayılan içeriğinizin ne olması gerektiğini belirleyin.

Oluşturduğunuz her akıllı içerik parçası için varsayılan bir sürüm olacaktır. Bu, akıllı kurallarınıza uymayan ziyaretçilere gösterilecek sürüm olacaktır.

Akıllı kurallarınıza uymayan her ziyaretçi için varsayılan sürümünüz kullanılacağından, varsayılan içeriğinizi olabildiğince geniş ve genel tutmanızı öneririz. Bu şekilde, genel sürümün herkese çekici gelmesini ve hiçbir ziyaretçinin kendileri için alakalı veya yararlı olmayabilecek içeriği görmemesini sağlayabilirsiniz.

4. Akıllı içeriğinizin değerini belirleyin.

Akıllı içerik, alıcının yolculuğu boyunca onlara en alakalı bilgileri ve kaynakları sunarak bağlantılarınızı beslemek için oldukça etkili bir özelliktir. Ayrıca, güvene dayalı bir ilişki kurmak için işletmelerin her benzersiz ziyaretçi için deneyimi uyarlamasına yardımcı olur. İşletmeniz için açıkça tanımlanmış alıcı kişiliklerine sahip olmak ve alıcılarının yolculuğunun nasıl olduğunu anlamak, kişileri yolculuklarının bir sonraki aşamasına taşıyan başarılı kişiselleştirme stratejileri oluşturmak için önemli adımlardır.

Web sitenizin herhangi bir öğesine kişiselleştirme eklemeyi düşündüğünüzde, ziyaretçilerinize ne gibi bir değer katacağını kendinize sormak için her zaman bir dakikanızı ayırın. Çoğu zaman, bu değer, mobil kullanıcılar için gezinme deneyimini optimize ederek, içeriği belirli ülkelere göre uyarlayarak veya onlarla ilişkinizi büyütmeye devam etmek için geri gelen kişilere değerli yeni kaynaklar sunarak gelişmiş bir kullanıcı deneyimine dönüştürülmelidir. Akıllı içeriğinizin değerini net bir şekilde belirleyemiyorsanız, strateji oluşturmak ve akıllı içeriğinizin sahip olmasını istediğiniz efekti belirlemek için biraz zaman ayırmak iyi bir fikir olabilir.

5. Performansı nasıl ölçeceğinizi belirleyin.

Akıllı içeriği web sitenize uygularken, elinizdeki akıllı içeriğin türüne bağlı olarak farklı veri noktalarını analiz ederek performansını periyodik olarak gözden geçirmelisiniz. Web sitesi sayfalarındaki zengin metin modüllerini kişiselleştirirken akılda tutulması gereken yararlı bir ölçüm, sayfa görüntüleme olacaktır, form gönderimleri kişiselleştirilmiş formlar için en mantıklı olacaktır ve tıklama sayısı ve tıklama oranları, kişiselleştirilmiş CTA'lar için anlamlı olacaktır.

Genel stratejinizle uyumlu gerçekçi hedef metrikler belirlemek için, geçmiş performans verilerinizi analiz etmeli ve hedeflerinizi hesaplamak için bu metrikleri kullanmalı veya dramatik sapmalar olmadığından emin olmak için akıllı içeriğinizi bunlarla karşılaştırmalısınız. Akıllı içeriğinizin genel içeriğinize göre daha düşük performans gösterdiğini fark ederseniz, performansınızı artırabilecek düzenlemeler uygulamak için kişiselleştirme stratejinizi yeniden düşünmek iyi bir fikir olabilir.