Come utilizzare i contenuti intelligenti in HubSpot

Se non stai utilizzando contenuti intelligenti come parte delle tue strategie di Inbound Marketing, stai perdendo una grande opportunità per entrare in contatto con il tuo pubblico a livello personale. HubSpot ha coniato il termine "contenuto intelligente" ed è una tattica chiave per creare un'esperienza personalizzata per ogni visitatore attraverso e-mail e pagine di destinazione.

Che cos'è il contenuto intelligente?

Denominato anche contenuto "dinamico" o "adattivo", contenuto intelligente è un termine per gli aspetti di un sito Web, un annuncio o un corpo di posta elettronica che cambiano in base agli interessi o al comportamento passato dello spettatore. Crea un'esperienza personalizzata specificatamente per il visitatore o il lettore in quel momento.

Ciò significa prendere in considerazione fattori dei tuoi visitatori come:

• Posizione
• Lingua
• Tipo di dispositivo
• Fonte di riferimento
• Demografia

Uno degli esempi più noti di contenuti intelligenti è il motore di raccomandazione di Amazon, che soddisfa i prodotti e i servizi che mostra in base al tuo comportamento di acquisto. Altre forme di contenuto intelligente vanno dai campi di personalizzazione nelle e-mail a intere immagini o offerte su una pagina Web che cambia in base a chi le sta guardando.

Come funzionano i contenuti intelligenti in HubSpot?

Sebbene possa sembrare complicato, la teoria dei contenuti intelligenti è di natura semplice. Utilizzando i cookie memorizzati nel browser di un visitatore, HubSpot tenta di identificare un visitatore che arriva al tuo sito.

Se non esiste alcun cookie HubSpot precedente, HubSpot inserisce il visitatore come contatto sconosciuto. Da lì, esaminerà le impostazioni del browser come la lingua preferita, il tipo di dispositivo e l'indirizzo IP per determinare la posizione. Se il visitatore soddisfa i criteri per una qualsiasi delle regole intelligenti, il contenuto intelligente apparirà di conseguenza. In caso contrario, verrà visualizzato il contenuto predefinito che hai designato.

Se c'è un cookie dal tuo sito web che esiste nel browser del visitatore, HubSpot lo utilizza per identificare il visitatore e estrarre informazioni dal rispettivo record di contatto. Dopo aver esaminato le impostazioni predefinite del dispositivo e l'indirizzo IP, HubSpot abbinerà un visitatore alle regole intelligenti di un contenuto e mostrerà la risorsa corretta.

Attualmente, i clienti HubSpot Marketing Hub Professional ed Enterprise possono creare CTA intelligenti, moduli e moduli RTF su pagine di destinazione, pagine di siti Web o e-mail.

Come funzionano i contenuti intelligenti con Google?

Google visualizza la versione predefinita di una pagina con contenuti intelligenti e indicizza la pagina in base a quel contenuto predefinito, quindi tienilo a mente quando crei le pagine.

Contenuti intelligenti: il buono, il brutto e il cattivo

Il buono: personalizzazione con contenuti intelligenti

I marketer sono definiti dalla loro capacità di costruire relazioni durature con lead e potenziali acquirenti. Ciò richiede più della semplice scrittura di post sul blog. Richiede la creazione di esperienze di grande impatto che ispirino fiducia e soddisfino i visitatori del sito Web in tutte le fasi del percorso dell'acquirente.

Uno dei modi migliori per farlo è attraverso la personalizzazione dei contenuti.

Man mano che l'esperienza dei visitatori con la tua azienda cresce, le loro esigenze e interessi cambiano. I contenuti intelligenti ti consentono di coltivare i tuoi contatti fornendo valore aggiuntivo ogni volta che tornano sul tuo sito. Con i contenuti intelligenti, puoi assicurarti che i tuoi visitatori vedano sempre offerte pertinenti (soprattutto se stai lavorando con persone diverse), piuttosto che solo risorse statiche che non sono applicabili ai loro obiettivi.

In questo modo, il potenziale dei contenuti intelligenti è duplice.

• Per i visitatori del tuo sito web, il tuo sito diventa un vasto ecosistema di opportunità di conversione perché non devono vedere la stessa offerta due volte.
• Ogni pagina di destinazione, modulo, CTA o e-mail ha il potenziale per esporre nuovi contenuti, servizi o prodotti per riconvertire un visitatore.
  
  

Il cattivo: il successo dei contenuti intelligenti dipende dall'igiene del CRM

Mentre i contatti top-of-the-funnel possono essere indirizzati in sicurezza a materiali di marketing più generici, più qualcuno è qualificato, più personalizzata dovrebbe essere la sua esperienza con la tua azienda.

Quando si tratta di filtrare i contatti noti in base a regole come l'appartenenza a elenchi o tratti come la fase del ciclo di vita, è fondamentale disporre di un database dei contatti pulito e ben gestito. Ciò garantisce che tu sia a conoscenza di quali informazioni hai sui segmenti di visitatori prima di creare regole intelligenti che non funzioneranno come previsto.

Il successo dei contenuti intelligenti si basa su più di un semplice CRM sano. Acquisisce informazioni su ciò che i tuoi clienti trovano prezioso in ogni fase del loro viaggio. Ciò richiede la comprensione di ciò che spinge i tuoi acquirenti a prendere una decisione di acquisto, dai loro obiettivi ai problemi, a eventuali potenziali bloccanti.

Se non stai già allineando e mappando i tuoi contenuti in ogni fase del percorso dell'acquirente, dovrai farlo prima di poter eseguire i tuoi contenuti intelligenti con eccellenza. Dopotutto, il successo dei contenuti intelligenti si basa sul modo in cui funzionano le tue strategie di marketing e segmentazione dei contenuti.

Il brutto: i contenuti intelligenti sono influenzati dai cookie

Secondo un recente studio di Viant Technology, oltre il 60% degli esperti di marketing ritiene di non dover più fare affidamento sui cookie di tracciamento per la maggior parte del proprio marketing digitale entro i prossimi due anni.

Questo getta un po' un'ombra su software come i contenuti intelligenti, che dipendono in parte dal tracciamento dei cookie. I cookie, dopotutto, sono notoriamente inaffidabili sui dispositivi mobili e i dispositivi mobili stanno diventando il metodo preferito per la navigazione online.

In breve, non basare l'intera infrastruttura o le opportunità di conversione del tuo sito su contenuti intelligenti. La tecnologia e le modalità di emersione dei dati sono in continua evoluzione. Quindi, mentre i cookie possono essere il modo in cui alcuni contenuti intelligenti si attivano ora, è probabile che dovranno evolversi per rimanere rilevanti in un mondo mobile-first.

Una sana combinazione di offerte di contenuti statici, dinamici e conversazionali è il miglior tipo di ecosistema online che puoi costruire. Considera i contenuti intelligenti come un mezzo per aggiungere e integrare l'esperienza dell'utente, non come una soluzione all-in-one. In questo modo, il tuo sito web avrà sempre l'aspetto che hai progettato per i tuoi visitatori.

5 passaggi per la creazione di contenuti intelligenti

1. Determina per chi stai creando contenuti intelligenti.

La prima cosa che devi considerare quando crei contenuti intelligenti è il tuo pubblico. Definire a chi saranno indirizzati i tuoi contenuti intelligenti ti aiuterà a identificare i criteri di segmentazione e le regole intelligenti che ti aiuteranno ad adattare i contenuti del tuo sito web ai tuoi visitatori. Per garantire l'efficacia dei tuoi contenuti intelligenti per il tuo pubblico previsto, un buon punto di partenza è comprendere le sei diverse regole intelligenti che possono essere applicate

A seconda che tu stia prendendo di mira visitatori anonimi o contatti noti, alcune regole avranno più senso di altre. Per i visitatori anonimi, le regole disponibili si baseranno sui dati che HubSpot può raccogliere con gli indirizzi IP dei visitatori prima che si convertano sul tuo sito, inclusi paese, tipo di dispositivo, fonte di riferimento e lingua preferita. Per i contatti noti, invece, sarai in grado di sfruttare le informazioni che hai già raccolto attraverso l'iscrizione all'elenco dei contatti e le regole della fase del ciclo di vita dei contatti.

2. Determina dove desideri aggiungere contenuto intelligente.

Una volta che hai determinato il tuo pubblico, il tuo prossimo passo dovrebbe essere quello di decidere gli elementi del tuo sito web che saranno personalizzati. I clienti HubSpot che ospitano il loro sito Web su HubSpot potranno aggiungere la personalizzazione agli inviti all'azione; le forme; e moduli RTF su pagine di siti Web, pagine di destinazione ed e-mail.

Consigliamo ai clienti di aggiungere la personalizzazione solo a uno o due elementi per pagina. Aggiungere la personalizzazione a una pagina di un sito Web significa aggiungere ulteriori livelli di complessità, quindi mantenerla facile da gestire e misurare ti aiuterà ad analizzare efficacemente le prestazioni dei tuoi contenuti intelligenti e ti aiuterà a prendere decisioni più informate.

3. Determina quale dovrebbe essere il tuo contenuto predefinito.

Per ogni contenuto intelligente che crei, ci sarà una versione predefinita. Questa sarà la versione che verrà mostrata ai visitatori che non soddisfano le tue regole intelligenti.

Poiché la tua versione predefinita verrà utilizzata per ogni visitatore che non soddisfa le tue regole intelligenti, ti suggeriamo di mantenere il contenuto predefinito il più ampio e generico possibile. In questo modo, puoi assicurarti che la versione generica piaccia a tutti e che nessun visitatore visualizzi contenuti che potrebbero non essere pertinenti o utili per loro.

4. Determina il valore dei tuoi contenuti intelligenti.

I contenuti intelligenti sono una funzionalità molto efficace per nutrire i tuoi contatti durante il percorso dell'acquirente offrendo loro le informazioni e le risorse più rilevanti per loro. Aiuta anche le aziende a personalizzare l'esperienza per ogni visitatore unico per costruire una relazione basata sulla fiducia. Avere persone acquirente chiaramente definite per la tua attività e capire come appare il percorso del loro acquirente sono passaggi chiave per costruire strategie di personalizzazione di successo che facciano avanzare i contatti nella fase successiva del loro viaggio.

Quando stai pensando di aggiungere la personalizzazione a qualsiasi elemento del tuo sito web, prenditi sempre un minuto per chiederti quale valore aggiungerà ai tuoi visitatori. Il più delle volte, tale valore dovrebbe essere tradotto in un'esperienza utente migliorata, sia ottimizzando l'esperienza di navigazione per gli utenti mobili, adattando i contenuti a paesi specifici o offrendo nuove preziose risorse ai contatti di ritorno per continuare a far crescere il tuo rapporto con loro. Se non riesci a determinare chiaramente il valore dei tuoi contenuti intelligenti, potrebbe essere una buona idea dedicare del tempo per elaborare strategie e determinare l'effetto desiderato che vorresti che i tuoi contenuti intelligenti avessero.

5. Determina come misurerai le prestazioni.

Quando implementi contenuti intelligenti sul tuo sito web, dovresti rivederne periodicamente le prestazioni analizzando diversi punti dati a seconda del tipo di contenuto intelligente a portata di mano. Una metrica utile da tenere a mente quando si personalizzano i moduli RTF sulle pagine del sito Web saranno le visualizzazioni di pagina, gli invii di moduli avranno più senso per i moduli personalizzati e il numero di clic e le percentuali di clic avranno senso per le CTA personalizzate.

Per impostare metriche target realistiche che siano in linea con la tua strategia generale, dovresti analizzare i dati storici sul rendimento e utilizzare tali metriche per calcolare i tuoi obiettivi o confrontare i tuoi contenuti intelligenti con essi per assicurarti che non vi siano deviazioni drammatiche. Se noti che i tuoi contenuti intelligenti hanno prestazioni inferiori rispetto ai tuoi contenuti generici, potrebbe essere una buona idea ripensare la tua strategia di personalizzazione per implementare modifiche che potrebbero aumentare le tue prestazioni.