聘請完美的人來運營您的社交媒體

計劃今年增加社交媒體預算？ 如果是這樣，你並不孤單。 根據內容營銷協會 2016 年的基準報告，93% 的營銷人員平均在六個平台上使用社交媒體。 克里斯汀·摩爾曼 (Christine Moorman) 為福布斯 (Forbes) 撰稿稱，預計未來五年社交媒體支出佔營銷預算的比例將攀升至 20.9%。

如果您打算擴大社交預算，您可能會考慮三項主要投資：

• 社交媒體廣告
• 社交媒體市場營銷
• 社交媒體參與

要實現這一切，您將需要合適的人選。 或者至少是對的人。 如果您減少了其中的社交媒體人員配備部分，那麼您的社交媒體計劃的其餘部分應該符合要求。

讓我們來看看圍繞決定僱用某人來運營您的社交媒體的問題。 它們在這裡，大致按照您需要解決它們的順序：

• 如何判斷您何時真正需要社交媒體專家
• 決定你是否需要某人全職或兼職，作為僱員或顧問，或代理機構
• 定義你需要看到什麼樣的回報才能使這次招聘成功
• 概述您的社交媒體僱員的職位描述
• 評估您的預算，以及預期的支出
• 尋找候選人的來源
• 使用什麼標準來排序候選人的資格
• 如何面試和審查最有可能的候選人
• 如何敲定工作條款並讓新員工入職
• 如何跟踪和評估他們的表現

現在讓我們深入探討一下。我假設您已經熟悉了一般的招聘實踐，所以我們可以只關注與招聘社交媒體人員相關的特定問題。

你怎麼知道什麼時候你真的，真的需要社交媒體的幫助

西西弗斯在社交媒體上會有賓至如歸的感覺。 社交媒體營銷人員的潛在任務幾乎無窮無盡。 即使您在大型網絡上做得很好（也許尤其是如果您在那裡做得很好），擴展到較小的社交平台總是很誘人。

由於所有潛在的工作，實際上並不是可以完成的工作量足以證明僱用某人是合理的。 如果唯一的標準是“我們有大量的工作要做”，即使是一家沒有第二間臥室的微型公司也可以證明僱用社交媒體幫助是合理的。 為社交媒體招聘的時候正是您錯過潛在業務的時候。 當你知道你會把錢留在桌面上時僱用。

明確您對社交媒體的期望

在僱用某人做任何社交媒體工作之前，您必須澄清一些事情。 您必須定義您的企業如何看待社交媒體。

您是否像直銷商一樣處理這個問題，他們想要跟踪所有內容並了解他們在每個平台上的投資回報率？ 還是作為品牌營銷人員，您只是想在社交媒體上露面？

如果您願意採用品牌營銷人員的方法，您的企業能否在財務上支持純粹將社交媒體作為品牌建設活動？ 如果您對在社交媒體上擴大影響力感到滿意，那麼您的財務部門會對此感到滿意嗎？ 如果財務部門對此不滿意，後果會是什麼？

社交媒體招聘時機的兩個例子

示例 1：您在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上建立了不錯的追隨者。 您正在跟踪結果。 您的社交媒體工作產生了少量但穩定的銷售額。 你確定你可以增加這種涓流，但要么你無法親自參與，要么你現有的社交媒體員工已經滿負荷運轉。

示例 2：您已經有一名兼職實習生和一名全職工作的社交媒體人員。 他們在大型社交網站上建立了良好的形象，在較小的社交網站上留下了足跡。 結果有點粗略，但您更多地將其作為品牌推廣活動來處理，因此您可以接受模糊的結果。 您真正缺乏的地方是跟踪。 您還覺得整個社交媒體計劃需要徹底審核。 您既沒有技能也沒有時間進行此類審核。 您現有的員工也沒有。

定義成功並設定期望

假設您在社交媒體方面取得了足夠的成功，足以證明新員工的合理性。 接下來的事情是闡明這個新員工的成功是什麼樣子的。

無論您是僱用每週工作 10 小時的實習生、全職社交媒體經理還是廣告代理，您都需要定義成功的標準。 您需要看到什麼樣的業務成果才能證明每週工作 10 小時的實習生是合理的？ 即使實習生是免費的，貴公司仍然需要付出代價。 實習生需要監督和一台電腦。 這些都是成本。

如果您想以每小時 50 美元的價格聘請一名每週工作 10 小時的顧問，則要求的結果會更加苛刻。 那是每月 2,000 美元，這意味著必鬚根據這種支出獲得可量化的業務回報。

即使您將社交媒體視為品牌營銷而不是直接營銷，仍然必須有一些明確的結果。 否則，三個月後，您可能會坐在這位顧問或新員工的桌子對面，看著一份包含一些非常令人失望的結果的報告，然後意識到您白白花了 6,000 到 24,000 美元（或者是錯誤的東西）。

為新員工設定目標

我發現為營銷計劃制定三個層次的目標很有幫助。

• 保持項目繼續進行所需的最低限度結果（例如，每月 1,000 個新的 Facebook 點贊）。
• 足夠好：結果足夠好，至少可以考慮擴展該程序，並使其安全地遠離砧板。
• 大獲成功：非常積極的結果，證明將計劃擴大 20% 或更多是合理的。

社交媒體是一門不精確的科學。 你可以從專注於一件事開始，然後讓最初的目標失敗，卻發現你工作的其他部分實際上正在創造很好的結果。 例如，在你最終設置了一些跟踪後，你可能會發現你的 Facebook 工作失敗了，但 Tumblr 實際上產生了積極的投資回報率。

全職社交媒體人的費用是多少？

社交媒體的幫助是昂貴的，這不是你想要便宜的東西。 根據 Creative Group 的 2015 年薪酬指南 Moolah Palooza，這些是美國不同社交媒體職位的共同薪酬。

社交媒體專家

負責定義和執行特定的社交媒體策略。 職責可能包括代表公司使用 Facebook、MySpace、Twitter、YouTube 和其他社交媒體培養新社區和管理品牌在線社區。

專家將每天提供相關內容，同時跟踪指標和監控相關對話。 合適的候選人應擁有市場營銷、廣告、傳播、人類學或工商管理學士學位，以及 3 年以上市場營銷、公共關係、廣告或相關領域的工作經驗。 此外，候選人必須對社交媒體領域有深入的了解，包括 YouTube、Twitter、Flickr、StumbleUpon、Delicious、Digg、reddit、論壇、維基和博客。

這些是其他常見的社交媒體職位：

• 社交媒體產品經理
• 社交媒體客戶經理/渠道經理
• 社交媒體策劃師
• 社交媒體協調員
• 社交媒體總監
• 在線社區經理

兼職社交媒體顧問或廣告代理商的費用

如果您決定只僱用兼職人員，費用是多少？ 它變化很大，從每小時 50 美元到 200 美元不等。 如果你走代理路線，事情會變得更加昂貴。 ContentFac.com 網站估計，代理商每月僅管理一個 Twitter 帳戶就收取 1,000 至 2,500 美元的費用是很常見的。 這也不包括設置——那會更貴。 要讓公關機構管理您的 Facebook 頁面，預計每月要花費 2,500 到 5,000 美元。 一些機構每月收取高達 9,000 美元的費用。

如果您想計劃並執行全面的社交媒體策略，您只需為兩個渠道（如 Facebook 和 Twitter）每月支付 3,000 到 20,000 美元。 平均成本為每月 4–7,000 美元。

有了這樣的價格，你最好僱人全職幫助你。 如果您使用 Creative Group 估算的社交媒體經理薪水的中值（每年 80,000 美元）並加上保守的 (15%) 負擔，則計算結果為每月 7,666 美元。 另一方面，該機構應該能夠提供 360 度的堅如磐石的技能，而不是一個人可以帶來的。 如果你有一系列高度多樣化的任務，每項任務都需要高水平的能力，那麼你最好找一個機構，至少要做好準備。

在哪裡可以找到社交媒體專家

現在您已經有了職位描述和分配的薪水，您可以從哪裡開始尋找新員工？ 在所有常見的地方放置工作列表，例如 craigslist、Monster.com 和 LinkedIn 的工作板。 但也可以查看 Hootsuite 的認證社交媒體顧問名錄。 嘗試在 MediaBistro.com 上也列出一份工作。

如何篩選社交媒體申請人

當對你的職位列表的回應開始逐漸湧入時，你會意識到你需要知道這些自稱了解社交媒體的人……是否真的了解社交媒體。

他們應該提供指向展示其社交能力的示例的鏈接。 （如果他們不這樣做，現在就扔掉那份簡歷。）首先要檢查的地方是他們的社交媒體資料。 注意關注者人數，以及他們分享和喜歡的內容。 如果人們與他們的股票互動，或向他們提問，他們有回應嗎？ 您能看出他們是否在使用任何主要的社交媒體工具，例如 Buffer、Hootsuite、Oktopost 或 SproutSocial？ 如果他們在他們的應用程序中包括過去的社交媒體客戶或工作，這些社交媒體帳戶看起來如何？

在網上審查招聘時要注意工作歧視：有關於使用社交媒體歧視求職者的未決法律。 這適用於種族和宗教，但也適用於申請人的年齡。 僅僅有人超過 50 歲並不意味著他們不能成為搖滾明星社交營銷人員。 最保守的做法是只檢查他們提供的鏈接。

如何使用社交評分數字來評估社交媒體招聘

在您檢查了某人的社交媒體帳戶並回顧了至少一個月的活動後，是時候檢查他們的號碼了。 快速掃描以確保他們沒有購買關注者或點贊。 從 Social Baker 的假粉絲檢查等工具開始。

對於 Facebook 點贊，沒有一種工具可以用來消滅造假者，但 Social Media Examiner 最近寫了一篇關於如何發現垃圾 Facebook 頁面的好文章。

如果您真的想要一種方法來量化某人的社交媒體技能，您可能需要看看 Klout、Kred 和 PeerIndex 等社交評分網站。

與所有工具一樣，對他們告訴您的內容持保留態度。 有一篇非常有趣的帖子，標題為“兩周和 40 美元讓我獲得了 60 分的 Klout 分數”，可以給你一些健康的懷疑。

如何使用 Klout 和 Kred

Klout 可能是最著名的社交評分工具。 它給出了從 0 到 100 的分數。幾乎不可能達到 100 分。 當我檢查他的 Klout 分數時，甚至 Justin Bieber 也只得到了 92。 巴拉克·奧巴馬 (Barack Obama) 打了 99 分，表現不錯。

40 分的 Klout 分數大約是平均水平。 超過 60 通常意味著您正在尋找社交媒體高級用戶，或者是推動影響者營銷的“影響者”之一。 一些廣告公司要求他們的社交媒體人員保持至少 50 的 Klout 分數。

這是 Klout 評分頁面的樣子。

Kred 是下一個要檢查的地方。 它比 Klout 更精緻一些，因為它顯示了一個人在不同主題領域的影響力水平。 不過，再一次，對它告訴你的事情持保留態度。

Kred 按照從 0 到 1,000 的等級給人們打分。 以下是這些分數的爆發方式：

• 高於 500 高於平均水平
• 600 以上是前 21.5%
• 700 以上為前 5%
• 750 以上是前 1%
• 800 以上是前 0.1%

所有這些對某人社交媒體地位的評估引發了另一個問題：您是否希望您的新員工利用他或她的個人影響力和個人社交媒體賬戶來推廣您的品牌？

現在輪到你了

這些信息足以讓您順利找到完美的社交媒體人才。 希望大約一年後，當你坐下來做他們的年度回顧時，除了成功之外，你沒有什麼可討論的。

你打算今年僱人來領導你的社交媒體嗎？ 您對理想社會招聘的標準是什麼？ 在評論中告訴我們他們。