Assumi la persona perfetta per gestire i tuoi social media

Stai pianificando di aumentare il tuo budget per i social media quest'anno? Se è così, non sei solo. Secondo il rapporto Benchmark 2016 del Content Marketing Institute, il 93% dei marketer utilizza i social media, su una media di sei piattaforme. Scrivendo per Forbes, Christine Moorman afferma che la spesa per i social media dovrebbe salire a una quota del 20,9% dei budget di marketing nei prossimi cinque anni.

Se stai pianificando di espandere il tuo budget sociale, ci sono probabilmente tre investimenti principali che stai prendendo in considerazione:

• Pubblicità sui social media
• Social media marketing
• Impegno sui social media

Per fare in modo che tutto ciò accada, avrai bisogno delle persone giuste. O almeno la persona giusta. Se riduci la parte del personale dei social media, il resto del tuo programma di social media dovrebbe allinearsi.

Diamo un'occhiata ai problemi relativi alla decisione di assumere qualcuno per gestire i tuoi social media. Eccoli, approssimativamente nell'ordine in cui dovrai affrontarli:

• Come capire quando hai davvero bisogno di uno specialista dei social media
• Decidere se hai bisogno di qualcuno a tempo pieno o part-time, come dipendente o consulente o un'agenzia
• Definire il tipo di rendimento che dovrai ottenere per rendere questa assunzione un successo
• Delineando quale sarà la descrizione del lavoro del tuo assunto sui social media
• Valutare il budget e cosa aspettarsi di spendere
• Ricerca di fonti per i candidati
• Quali criteri utilizzare per ordinare l'ammissibilità dei candidati
• Come intervistare e controllare i candidati più probabili
• Come finalizzare i termini di lavoro e portare a bordo il nuovo assunto
• Come monitorare e valutare le loro prestazioni

E ora approfondiamo. Presumo che tu sia al corrente delle pratiche generali di assunzione, quindi possiamo concentrarci solo sui problemi specifici dell'assunzione di una persona di social media.

Come fai a sapere quando hai davvero, veramente bisogno dell'aiuto dei social media

Sisyphus si sarebbe sentito a casa sui social media. Esiste un elenco quasi infinito di potenziali attività per i social media marketer. Anche se stai andando bene sui grandi network (forse soprattutto se stai andando bene lì), è sempre allettante espandersi su piattaforme social più piccole.

A causa di tutto il lavoro potenziale, in realtà non è la quantità di lavoro che potrebbe essere svolto a giustificare l'assunzione di qualcuno. Anche una micro-azienda che sta finendo una seconda camera da letto potrebbe giustificare l'assunzione di aiuto sui social media se l'unico criterio fosse "abbiamo un sacco di lavoro da fare". Il momento di assumere per i social media è quando perdi potenziali affari. Assumi quando sai che stai lasciando i soldi sul tavolo.

Chiarisci cosa ti aspetti dai social media

C'è qualcosa che devi chiarire prima di assumere qualcuno per fare qualsiasi lavoro sui social media. Devi definire come la tua azienda vede i social media.

Ti stai avvicinando a questo come un direct marketer, che vuole tenere traccia di tutto e conoscere il proprio ROI per ogni piattaforma? O ti stai avvicinando a questo più come un marketer del marchio, che vuole semplicemente una presenza sui social media?

Se sei disposto ad adottare l'approccio di un marketer del marchio, la tua azienda può sostenere finanziariamente l'utilizzo dei social media esclusivamente come esercizio di costruzione del marchio? E se saresti felice semplicemente con una presenza più ampia sui social media, il tuo dipartimento finanziario ne sarebbe felice? Se la finanza non è contenta di ciò, quali potrebbero essere le conseguenze?

Due esempi di quando è il momento di assumere per i social media

Esempio 1: hai creato un discreto seguito su Twitter, Facebook e Instagram. Stai monitorando i risultati. Il tuo lavoro sui social media sta generando un piccolo ma costante rivolo di vendite. Sei certo di poter aumentare questo rivolo, ma o non puoi raggiungerlo personalmente o il tuo staff di social media esistente è già al massimo.

Esempio 2: hai già uno stagista part-time e una persona di social media che lavora a tempo pieno. Hanno costruito una presenza decente sui grandi siti sociali, con impronte sui siti sociali più piccoli. I risultati sono un po' imprecisi, ma ti stai avvicinando a questo più come un esercizio di branding, quindi sei d'accordo con i risultati sfocati. Dove ti manca davvero è nel monitoraggio. Ritieni anche che l'intero programma sui social media abbia bisogno di un controllo approfondito. Non hai né le capacità né il tempo per fare un simile audit. Nemmeno il tuo personale esistente.

Definisci il successo e stabilisci le aspettative

Supponi di avere abbastanza successo con i social media da giustificare una nuova assunzione. La prossima cosa è spiegare come sarebbe il successo di questo nuovo assunto.

Che tu stia assumendo uno stagista di 10 ore settimanali, un gestore di social media a tempo pieno o un'agenzia pubblicitaria, devi definire come sarà il successo. Che tipo di risultati aziendali devi vedere per giustificare quel tirocinante di 10 ore settimanali? Anche se il tirocinante è gratuito, c'è comunque un costo per la tua azienda. Il tirocinante ha bisogno di supervisione e di un computer. Quelli sono i costi.

I risultati richiesti diventano più impegnativi se si desidera assumere un consulente di 10 ore alla settimana, diciamo $ 50 l'ora. Sono $ 2.000 al mese, il che significa che deve esserci un ritorno aziendale quantificabile basato su quel tipo di spesa.

Anche se vedi i social media come marketing del marchio e non marketing diretto, devono comunque esserci dei risultati definiti. Altrimenti, tra tre mesi potresti essere seduto dall'altra parte del tavolo con questo consulente o nuovo assunto, guardando un rapporto con risultati molto deludenti e realizzando che hai speso da $ 6.000 a $ 24.000 per niente (o la cosa sbagliata).

Definizione degli obiettivi per il tuo nuovo assunto

Trovo che sia utile avere tre livelli di obiettivi per le iniziative di marketing.

• I risultati minimi minimi richiesti per far andare avanti il ​​progetto (diciamo, 1.000 nuovi Mi piace di Facebook al mese).
• Abbastanza buono : risultati abbastanza buoni da considerare almeno l'espansione del programma e tenerlo al sicuro fuori dal ceppo.
• Successo selvaggio : risultati molto positivi che giustificano l'espansione del programma del 20% o più.

I social media sono una scienza inesatta. Puoi iniziare concentrandoti su una cosa e far fallire quell'obiettivo iniziale, solo per scoprire che qualche altra parte del tuo lavoro sta effettivamente creando grandi risultati. Ad esempio, dopo aver finalmente impostato il tracciamento, potresti scoprire che il tuo lavoro su Facebook è un fallimento, ma Tumblr sta effettivamente generando un ROI positivo.

Quanto costa una persona di social media a tempo pieno?

L'aiuto dei social media è costoso e non è qualcosa su cui vuoi risparmiare. Secondo la Salary Guide Moolah Palooza del 2015 di Creative Group, si tratta di stipendi comuni per diverse posizioni sui social media negli Stati Uniti.

Specialista dei social media

Responsabile della definizione e dell'esecuzione di una specifica strategia di social media. I compiti possono includere la coltivazione di nuove comunità e la gestione di comunità online di marca per conto dell'azienda utilizzando Facebook, MySpace, Twitter, YouTube e altri social media.

Lo specialista fornirà giornalmente contenuti pertinenti mentre tiene traccia delle metriche e monitora le conversazioni pertinenti. Il candidato giusto avrà una laurea in marketing, pubblicità, comunicazione, antropologia o amministrazione aziendale e oltre 3 anni di esperienza nel marketing, nelle pubbliche relazioni, nella pubblicità o in un campo correlato. Inoltre, il candidato deve possedere una solida conoscenza dell'universo dei social media, inclusi YouTube, Twitter, Flickr, StumbleUpon, Delicious, Digg, reddit, forum, wiki e blog.

Questi sono altri titoli di lavoro comuni sui social media:

• Responsabile prodotti social media
• Account Manager/Channel Manager dei social media
• Pianificatore di social media
• Coordinatore Social Media
• Direttore dei social media
• Responsabile della comunità online

Il costo per un consulente di social media part-time o un'agenzia pubblicitaria

Se decidi di assumere qualcuno solo part-time, quanto costerà? Varia ampiamente, da $ 50 a $ 200 l'ora. Se segui il percorso dell'agenzia, le cose possono diventare ancora più costose. Il sito Web ContentFac.com stima che sia comune per le agenzie addebitare $ 1.000- $ 2.500 al mese per gestire solo un account Twitter. Ciò non include nemmeno l'installazione, che sarebbe ancora più costosa. Per fare in modo che un'agenzia di pubbliche relazioni gestisca la tua pagina Facebook, aspettati di spendere da $ 2.500 a $ 5.000 al mese. Alcune agenzie addebiteranno fino a $ 9.000 al mese.

Se desideri una strategia di social media completa pianificata e poi eseguita, pagherai da $ 3.000 a $ 20.000 al mese solo per due canali (come Facebook e Twitter). Un costo medio sarebbe di $ 4-7.000 al mese.

Con prezzi del genere, potresti stare meglio assumendo qualcuno che ti aiuti a tempo pieno. Se hai utilizzato la fascia media della stima del gruppo creativo di uno stipendio di un gestore di social media ($ 80.000 all'anno) e hai aggiunto un onere conservativo (15%), il risultato sarebbe stato di $ 7.666 al mese. D'altra parte, l'agenzia dovrebbe essere in grado di fornire solide competenze a 360 gradi, più di una singola persona che ci si può aspettare di portare al tavolo. Se hai una lista di compiti molto diversi, ognuno dei quali richiede un alto livello di competenza, potresti stare meglio con un'agenzia, almeno per sistemare le cose.

Dove trovare esperti di social media

Ora che hai una descrizione del lavoro e uno stipendio assegnato, da dove puoi iniziare a cercare il tuo nuovo assunto? Inserisci un annuncio di lavoro in tutti i soliti posti, come craigslist, Monster.com e le bacheche di lavoro di LinkedIn. Ma dai un'occhiata anche alla directory dei consulenti certificati per i social media di Hootsuite. Prova a inserire un annuncio di lavoro anche su MediaBistro.com.

Come selezionare i candidati sui social media

Man mano che le risposte al tuo annuncio di lavoro iniziano a filtrare, ti renderai conto che devi sapere se queste persone che affermano di conoscere i social media … in realtà conoscono i social media.

Dovrebbero offrire collegamenti a esempi che dimostrino la loro abilità sociale. (Se non lo fanno, lancia subito quel curriculum.) Il primo posto da controllare sarebbe sui loro profili sui social media. Nota i conteggi dei follower, oltre a ciò che hanno condiviso e apprezzato. Se le persone hanno interagito con le loro condivisioni o hanno posto loro domande, hanno risposto? Puoi dire se stanno utilizzando uno dei principali strumenti di social media, come Buffer, Hootsuite, Oktopost o SproutSocial? Se nella loro domanda hanno incluso precedenti clienti o lavori sui social media, che aspetto hanno questi account sui social media?

Sii consapevole della discriminazione sul lavoro mentre esamini la tua assunzione online: ci sono leggi in sospeso sull'uso dei social media per discriminare i candidati al lavoro. Questo vale per la razza e la religione, ma vale anche per l'età del richiedente. Solo qualcuno ha più di 50 anni non significa che non possa essere un social marketer rock star. L'azione più prudente è controllare solo i collegamenti che forniscono.

Come utilizzare i numeri di punteggio sociale per valutare un noleggio di social media

Dopo aver controllato gli account dei social media di qualcuno ed essere tornato indietro di almeno un mese attraverso la loro attività, è il momento di controllare i loro numeri. Fai una rapida scansione per assicurarti che non abbiano acquistato follower o Mi piace. Inizia con strumenti come il controllo dei follower falsi di Social Baker.

Per i Mi piace di Facebook, non esiste uno strumento da utilizzare per eliminare i falsi, ma Social Media Examiner ha recentemente scritto un bell'articolo su come individuare una pagina Facebook contenente spam.

Se vuoi davvero un modo per quantificare le abilità sui social media di qualcuno, probabilmente dovrai cercare siti di punteggio sociale come Klout, Kred e PeerIndex.

Come con tutti gli strumenti, prendi quello che ti dicono con le pinze. C'è un post molto divertente intitolato "Due settimane e $ 40 mi hanno portato un punteggio Klout di 60" che può darti un po' di sano scetticismo.

Come usare Klout e Kred

Klout è probabilmente lo strumento di punteggio sociale più noto. Dà un punteggio da zero a 100. Un punteggio di 100 è quasi impossibile da raggiungere. Anche Justin Bieber ha ottenuto solo un 92 quando ho controllato il suo punteggio Klout. Barack Obama stava andando bene con un 99.

Un punteggio Klout di 40 è nella media. Qualunque cosa al di sopra di 60 in genere significa che stai guardando un utente esperto di social media o uno di quegli "influencer" che guidano l'influencer marketing. Alcune agenzie pubblicitarie richiedono ai propri addetti ai social media di mantenere un punteggio Klout di almeno 50.

Ecco come appare una pagina dei punteggi di Klout.

Kred è il prossimo posto da controllare. È un po' più rifinito di Klout perché mostra il livello di influenza di una persona in diverse aree tematiche. Ancora una volta, però, prendi quello che ti dice con le pinze.

Kred valuta le persone su una scala da zero a 1.000. Ecco come escono questi punteggi:

• Oltre 500 è sopra la media
• Sopra 600 è nel 21,5% superiore
• Oltre 700 è nel 5% superiore
• Sopra 750 è nell'1% superiore
• Sopra 800 è nello 0,1% superiore

Tutta questa valutazione della statura dei social media di qualcuno solleva un altro problema: ti aspetteresti che il tuo nuovo assunto utilizzi la sua influenza personale e gli account personali sui social media per promuovere il tuo marchio?

Ora è il tuo turno

Sono informazioni sufficienti per metterti sulla buona strada per trovare il perfetto noleggio di social media. Se tutto va bene, tra circa un anno, quando ti siedi per fare la loro revisione annuale, non avrai altro da discutere se non il successo.

Stai pensando di assumere qualcuno per dirigere i tuoi social media quest'anno? Quali sono i tuoi criteri per l'assunzione sociale ideale? Parlaci di loro nei commenti.