電子商務個性化：如何將臨時購物者變成終身買家

已發表: 2023-05-19

如果您是電子商務應用程序並且想要擴大客戶群並解決投資回報率問題，那麼您只需創建個性化的活動和消息傳遞即可。沒有其他方法可以實現您的增長目標。

電子商務個性化涉及定制在線購物體驗以滿足每個客戶的個人需求和偏好。通過利用客戶數據、行為模式和偏好，您的電子商務企業可以向客戶提供個性化的內容、優惠和推薦。結果應該是更好的參與和保留。

通過電子商務中的個性化提高忠誠度和銷售額

以下是電子商務個性化可以提高客戶忠誠度和促進銷售的一些方法：

增強客戶體驗：個性化讓您可以為每位客戶打造定制的購物體驗，讓他們感到受到重視和理解。通過提供相當於白手套體驗的數字體驗，您可以與客戶建立一種隨著時間的推移而增長的紐帶。您所有的個性化優惠都將不可避免地轉化為提升的 LTV。簡而言之：個性化提高了客戶保留率和長期忠誠度。

事實上，這種特殊待遇是導致創建CleverTap的最初願景——我們需要一個可以大規模個性化營銷體驗的平台，因為當時沒有。

提高相關性和參與度：與通用消息相比，個性化內容和推薦對客戶更具相關性和吸引力。畢竟，如果用戶從您的應用程序購買街頭時尚，您將更好地參與有關最新街頭風格趨勢和同一類別中最新產品的推送通知和電子郵件。

通過利用瀏覽歷史、購買歷史和偏好等客戶數據，您的電子商務品牌可以提供量身定制的產品推薦、個性化優惠和高度相關的內容。讓我們面對現實吧，相關內容非常容易點擊。

增加交叉銷售和追加銷售機會：利用數據的力量！深入了解客戶的購買歷史、收藏夾和書籤，讓您的數據庫發揮其魔力。然後，推薦他們甚至不知道自己需要的補充產品和升級。通過為每個人量身定制購物體驗，您將建立忠實的客戶群，不斷回頭購買。

這種個性化的方法可以增加客戶的平均訂單價值和生命週期價值，從而帶來更高的收入和利潤。這正是新加坡電子商務客戶Carousell所做的：通過推薦相似的類別，他們能夠將點擊率提高 3.8 倍。 但下面還有更多關於 Carousell 的內容。

減少購物車遺棄率：對於電子商務企業而言，購物車遺棄率是一個普遍的挑戰，也是一個巨大的拖累。 然而，個性化的重定向工作可以幫助降低購物車放棄率。通過利用客戶數據並向放棄購物車的客戶發送個性化提醒、推薦和獎勵，您可以重新吸引客戶並鼓勵他們完成購買。期望更高的轉化率和增加的銷售額。贏！！

數據驅動的營銷策略：正如我們所強調的，電子商務個性化依賴於數據驅動的洞察力和分析，並提供對客戶口味的寶貴洞察力。然後，這些見解可以推動更有影響力的營銷策略，例如有針對性的活動、個性化優惠和內容優化。然後，只需看著您的客戶參與度、忠誠度和銷售數字飆升！

CleverTap 提供了多種功能，可以幫助電子商務企業通過有效的個性化來提高銷售額：

Carousell 是一個移動分類廣告市場，允許用戶在當地社區買賣商品。儘管擁有龐大的用戶群，但他們很難在第一周之後留住用戶。為了解決這個問題，Carousell 與 CleverTap 合作，幫助他們實施有針對性的推送通知。

他們的推送通知旨在鼓勵用戶完成特定操作，例如上傳個人資料圖片或瀏覽新列表。這些通知是根據每個用戶的行為和偏好進行個性化設置的，從而提高了它們的相關性和有效性。

活動的結果令人印象深刻。 Carousell 在第 3 週的保留率增加了 35% ，這意味著每個用戶的生命週期價值顯著增加。此外，收到個性化推送通知的用戶與該應用的互動度更高，導致每日活躍用戶增加 10%。

總體而言，他們與我們的合作取得了成功，顯著提高了用戶保留率和參與度。通過利用有針對性的推送通知，他們能夠改善用戶體驗並推動長期增長。

給你，伙計們！如果您是希望擴大客戶群和投資回報率的電子商務應用程序，那麼是時候變得個性化了。借助 CleverTap 為您的電子商務提供支持，您可以做任何事情，從創建有意義的客戶群來推動個性化產品推薦和消息傳遞，到自動行為觸發和 A/B 測試和優化——所有這些都由實時分析驅動。

通過提供相關且及時的內容、優惠和建議，您將提高客戶參與度、推動重複購買並最終提高銷售業績。因此，不要在量身定制的西裝世界中成為一個千篇一律的電子商務應用程序。個性化並觀察您的客戶群和您的投資回報率飆升。