社交故事格式完整指南

本指南涵蓋了營銷人員需要了解的有關社交媒體故事的關鍵事實。 我們詳細介紹了最受歡迎的故事頻道、Facebook 故事、Instagram 故事、WhatsApp 狀態和 Snapchat 故事，以及在故事空間中創新的其他社交平台，包括 YouTube、Twitter、TikTok 和 Tinder .

我們將包括每個平台上故事的關鍵規範，包括支持的視頻長度、故事持續多長時間、用戶如何自定義他們的故事以及是否有廣告展示位置。

我們的目標是讓您在閱讀完這篇文章後更好地理解社交媒體故事，尤其是當它們與您作為營銷人員相關時。

社交媒體故事：逐個平台比較

Snapchat 上的故事

這就是當今無處不在的社交媒體故事，人們很容易忘記 Snapchat 是第一個提供這種體驗的社交平台。

Snapchat 早在 2013 年就發明了故事，而這個以年輕人為中心的平台仍然是營銷人員瞄準這一不斷增長的社交媒體領域的關鍵焦點。

Snapchat 故事為用戶提供了許多選項，包括幫助構圖的網格、單張照片中的多個快照、照片計時器，當然還有許多過濾器，這些過濾器往往會以極端和滑稽的方式改變主題。 用戶還可以在他們的故事中添加文本，並且一些過濾器是可定制的，可以選擇更改顏色和紋理等屬性。

Snapchat 的故事組件包含在應用程序的“發現”部分中，用戶可以通過從主屏幕向右滑動來訪問該部分。

發現分為兩個部分：一個顯示用戶添加為朋友的人的故事； 在其下方，“為您推薦”部分顯示了其他用戶的個性化故事選擇，您可以通過點擊跳過，或按住以與朋友分享。 用戶必須向下滑動才能退出由此產生的一系列故事。

另一個功能是“Snap Originals”，Snapchat 製作的故事展示了該平台的潛力。 Snap Originals 系列包括熱門熱播劇《死去女孩偵探社》和威爾·史密斯主演的《Will From Home》。

Snapchat 為廣告商提供了完善的產品。 有關此主題的詳細信息，請參閱 WordStream 的 Snapchat 廣告指南。

Instagram 上的故事

最大限度。 視頻長度： 15秒
故事消失前的時間： 24小時
內容自定義選項：過濾器、手寫、多幀佈局
廣告商選項：是
出站鏈接：是
突出特點：迴旋鏢，超級變焦

第一個模仿 Snapchat Stories 功能的主要社交平台是 Instagram，該平台於 2016 年推出 Instagram Stories。在功能方面，新功能本質上是 Snapchat Stories 的翻版，Instagram 聯合創始人 Kevin Systrom 曾說過這樣的話記錄在案。

雖然這個 Facebook 擁有的平台可能從 Snapchat 大量借用來創建其最初的故事產品，但毫無疑問，Instagram 現在是引領社交故事的社交平台之一。

Instagram 故事的最大長度為 15 秒，與 YouTube 故事一起處於較短的範圍內。 但是，具有較長故事要分享的品牌可以使用第三方應用程序（例如用於 Instagram 故事的 CutStory）將較長的視頻分成多個片段，以作為連續的 Instagram 故事發布。

在所有社交平台中，Instagram 提供的故事可能最豐富。 除了多種照片/視頻過濾器之外，該平台還提供創新功能，例如“超級縮放”，可在添加效果的同時放大視頻主題； “迴旋鏢”，為視頻故事的動作添加慢動作； 和多幀佈局，使用戶能夠在一個故事中疊加多個鏡頭。

自 2019 年夏季以來，Instagram 用戶已經能夠通過 Facebook 的 Spark AR Studio 平台創建自己的增強現實濾鏡以與 Instagram Stories 一起使用。 如果這是您的品牌想要探索的選項，我們建議您閱讀《Later's Ultimate Guide to Spark AR Studio for Instagram》，其中包含一些很棒的最佳實踐技巧。

Instagram 為企業帳戶提供流行的 Stories 廣告。

WhatsApp 上的故事：WhatsApp 狀態

最大限度。 視頻長度： 30秒
故事消失前的時間： 24小時
內容定制選項：貼紙/表情符號、文字、手寫
廣告商選項：否（2020 年公佈）
出站鏈接：無
突出特點：選擇文本優先或圖像優先

故事以狀態更新功能的名義併入 WhatsApp，名為“WhatsApp 狀態”。

WhatsApp 狀態顯示在 WhatApp UI 的狀態選項卡下。 如果您想發布 WhatsApp 狀態，您會發現您可以發布照片、視頻、GIF 或自定義文本圖像，您的聯繫人可以看到 24 小時。 這裡的自定義選項很少而且相差甚遠：您可以將貼紙或表情符號添加到您的狀態，但沒有花哨的過濾器或佈局可供使用。

到目前為止，相對於 Snapchat 和 Instagram 而言，從營銷的角度來看，WhatsApp Status 的價值可以說是有限的。 該功能中沒有提供廣告，也不支持出站鏈接。 話雖如此，WhatsApp Status 可能會為 B2B 賣家提供一個通過新渠道吸引聯繫人注意力的機會。

在不久的將來，WhatsApp Status 可能會成為營銷人員更重要的關注點。 Facebook 宣布，WhatsApp 將在 2020 年將 Stories Ads 添加到其 Status 產品中，並為企業添加更豐富的消息格式。

Messenger 上的故事

最大限度。 視頻長度： 20秒
故事消失前的時間： 24小時
內容自定義選項：過濾器、文本模式、手寫
廣告商選項：是
出站鏈接：無
突出功能：表情符號/消息反應，過濾器選擇

在 Facebook 在其旗艦平台上實施故事之前，它是在其即時消息衍生產品 Messenger 上推出的。

Messenger 上的故事不如 Instagram 或 Snapchat 上的故事功能豐富，但這裡的自定義選項比 WhatsApp 和 Twitter 之類的要多。 Messenger 定制產品的核心是其過濾器，它使用戶能夠更改通過該功能捕獲的照片或視頻的外觀和聲音。 手寫和文本模式選項也可用。

在 Messenger UI 中，新故事會在相關用戶的個人資料圖片周圍用藍色圓圈標出。 在故事視圖中，朋友可以通過消息或表情符號做出反應。

營銷人員可以通過在 Facebook 廣告管理器中選擇以 Messenger 為中心的設置，在 Messenger Stories 功能中投放廣告。

Facebook 上的故事

最大限度。 視頻長度： 20秒
故事消失前的時間： 24小時
內容自定義選項：類型模式、過濾器和效果
廣告商選項：是
出站鏈接：是
突出特點：觀看派對、支持非營利組織

Facebook Stories 和 Messenger Stories 之間的關係在社交媒體中是獨一無二的。 從某種意義上說，故事本身是相同的，因為在一個平台上創建的故事也會自動（且不可協商）發佈到另一個平台上。

但是，Messenger 和 Facebook 在發布和查看故事的用戶體驗方面存在顯著差異。

Facebook Stories 可以在移動應用、桌面或 Facebook Lite 應用上創建。 它們出現在所有這些平台上新聞源的頂部——這是 Facebook 產品中故事優先級上升的明確信號。

在 Facebook 上，可用 Stories 格式和功能的範圍遠遠大於 Messenger。 在桌面上，這些包括實時視頻，用戶可以通過他們的網絡攝像頭進行直播； 觀看派對，用戶排隊觀看視頻以與他人一起觀看； 和支持非營利組織，用戶可以在其中要求朋友通過故事為公益事業做出貢獻。 同時，從 Facebook 應用發布的 Facebook Stories 提供了與 Messenger Stories 類似的選項。

Facebook 為 Facebook Stories 提供了非常完善的廣告產品，可以選擇按目標定位廣告，包括覆蓋面、品牌知名度、視頻瀏覽量、應用安裝、轉換、流量和潛在客戶生成。

YouTube 上的故事

最大限度。 視頻長度： 15秒
故事消失前的時間： 7天
內容自定義選項：貼紙、過濾器、文本
廣告商選項：否
出站鏈接：是
突出功能：鏈接到視頻的貼紙

YouTube Stories 讓熱門頻道能夠向訂閱者發送短視頻或圖片更新。 這些故事與領先的社交故事格式有很大不同：它們最長為 15 秒，並且持續一整週——這反映了 YouTube 用戶在其頻道上製作常規視頻內容所需的較長時間間隔。 這些故事只能在 YouTube 應用中查看，它們顯示在“訂閱”供稿的頂部。 YouTube Stories 只能在 YouTube Play 應用中製作。

從營銷的角度來看，YouTube Stories 最有價值的功能可能是添加鏈接到用戶 YouTube 視頻的貼紙的選項。 這是頻道最大限度地提高訂閱者參與度的好方法。

YouTube Stories 功能目前處於 Beta 測試階段，只有擁有超過 10,000 名訂閱者的帳戶才能積極使用。

Netflix 上的故事

最大限度。 視頻長度： ?
故事消失前的時間： ？
內容定制選項：否
廣告商選項：否
出站鏈接：無
突出功能：將 Netflix 節目添加到“我的列表”的選項

這是一個值得關注的。 Netflix 目前沒有直播故事功能，但這種情況可能不會持續太久。

視頻流訂閱服務於 2019 年推出了一項名為 Netflix Extras 的新故事風格功能的有限試用。該試用版在 Netflix 應用 UI 的菜單中添加了一個標記為“Extras”的新標籤。 當用戶選擇標籤時，他們會看到平台上可用的電影和電視節目的照片和視頻，並可選擇將它們添加到“我的列表”，或設置提醒以繼續觀看節目。

Netflix 的 Extras 試驗展示了社交故事的設計元素如何影響其他媒體行業努力提高參與度和留住客戶。

LinkedIn上的故事

最大限度。 視頻長度： 20秒
故事消失前的時間： 24小時
內容定制選項：貼紙、文字疊加
廣告商選項：處於測試階段
出站鏈接：是
突出特點：每日問題貼紙

LinkedIn 現在已經發布了自己的流行故事格式版本，這將幫助這些專業人士展示他們更多的創意方面和更“友好”的內容。

LinkedIn 消費產品負責人 Pete Davies 在 LinkedIn Pulse 上寫道：

“我很高興看到 Stories 將如何為成員分享更多工作生活的方式帶來創造力和真實性，以便他們能夠建立和培養必要的關係，從而變得更有成效和成功。”

與大多數平台一樣，LinkedIn 故事只能從移動應用發布，並在發布 24 小時後消失。 您的聯繫人/公司關注者可以主要看到它們，但也可以與其他 LinkedIn 成員共享。

“每日問題”功能是 LinkedIn 獨有的，鼓勵會員在他們的故事中回答問題。 LinkedIn 提供的問題每天都在變化，您可以從貼紙菜單中選擇它，也可以從其他人的故事中分享“當天的問題”。

那些擁有至少 5,000 個連接和公司頁面的成員都可以將滑動鏈接添加到他們的故事中，這對於將流量吸引回您的網站以換取寶貴的資源非常有用。

LinkedIn 建議您遵循一系列圖像和視頻規範，以使您的故事看起來最好。

LinkedIn 之前曾試用過一個故事功能，2018 年為美國學生推出了一個名為“學生之聲”的限量版。

推特上的故事

最大限度。 視頻長度： 2 分 20 秒（或白名單發布商最長 10 分鐘）
故事消失前的時間： 24小時
內容自定義選項：照片、視頻或 GIF 上傳
廣告商選項：待定
出站鏈接：是
突出特點：專注於文字故事

2020 年 3 月，Twitter 開始測試新的故事功能，最初僅面向巴西用戶。 該功能被命名為 Fleets，是“fleeting”和“tweets”的組合。

借助 Fleets，Twitter 用戶將能夠將文本、GIF、視頻和照片發佈到他們的個人資料中。 艦隊在 24 小時後消失，其他用戶無法點贊或轉發。

以下是車隊在巴西 Twitter 測試人員的主屏幕上的顯示方式。

在宣布對 Fleets 進行測試後，Twitter Brasil 的集團產品經理 Mo Aladham 寫道：

“我們希望那些通常不喜歡發推文的人使用 Fleets 來分享他們的想法。”

隊列將在用戶的個人資料中保持 24 小時，或者直到他們手動刪除它們。

巴西記者 Filipe Esposito 是第一批分享他們對艦隊經驗的評論員之一。

根據 Esposito 的說法，共享 Fleet 的用戶的照片顯示在主屏幕的頂部。 如果該用戶的最新 Fleet(s) 尚未查看，則這些照片將用藍色圓圈圈起來，如果已查看，則用灰色圈圈圈起來。 您可以通過點擊其中一個圓圈來查看用戶的艦隊，然後可以垂直滾動瀏覽用戶的艦隊。 （在 Instagram 故事中，這是橫向完成的）。

艦隊主要是基於文本的，儘管有上傳照片、視頻或 GIF 的選項。 字符限制為 280，並且沒有更改字體樣式或文本對齊方式的選項。 沒有辦法使用貼紙、濾鏡、手寫等自定義圖像，但從好的方面來說，照片/視頻質量似乎比 Instagram 快拍更好。

雖然用戶無法轉發或喜歡 Fleets，但仍有一些交互選項，通過 DM 以消息和表情符號反應的形式。 發布 Fleet 的用戶可以單擊查看每個打開它的用戶的詳細信息。

從營銷的角度來看，Fleets 的一個有趣方面是任何人都可以在其上發布可點擊的鏈接，這為使用 Fleets 將用戶引導到商業網站和在線產品列表等關鍵目標開闢了前景。

由於 Esposito 對 Fleets 的描述是基於對該功能的有限測試，因此全球推出的 Fleets 版本與他的經驗的對應程度還有待觀察。

抖音

最大限度。 視頻長度： 15秒
故事消失前的時間：視頻是永久的，除非被刪除
內容自定義選項：音樂同步、過濾器、文本
廣告商選項：是
出站鏈接：是（有限試用）
突出特點：音樂庫

說故事是 TikTok 的一個功能並不完全準確。 相反，我們將 TikTok 描述為一個圍繞故事構建的社交平台。

這個專注於 Z 世代的社交平台將於 2020 年達到 1000 萬英國用戶，主要基於具有豐富自定義選項的短視頻帖子，例如 Snapchat 和 Instagram 上的故事。 與 TikTok 的一個關鍵區別在於，可以將視頻設置為平台龐大的歌曲庫中的音樂。

TikTok 視頻和社交媒體故事並不完全相同，因為 TikTok 視頻不會消失，而是在應用程序中更公開地分發。 但是，TikTok 上存在的核心故事類型特徵（例如過濾器和短視頻長度）保證將其包含在本指南中。

有關此平台的更多詳細信息，請參閱我們的 TikTok 營銷人員指南。

谷歌網絡故事

最大限度。 視頻時長： 60秒（建議每頁不超過15秒）
故事消失前的時間：它們不會消失
內容定制選項：沒有定制限制
廣告商選項：是
出站鏈接：是
突出特點：開源，歸你所有

谷歌網絡故事是流行故事格式的新增內容，但谷歌已將該格式提升到一個全新的水平。 Google 網絡故事是一種開源格式，由您擁有和託管，而不是通常託管故事的社交媒體巨頭。 就像普通故事一樣，它們可以通過廣告獲利，但由於它們託管在您的服務器上，它們可以讓您賺錢。

谷歌網絡故事可以通過谷歌搜索和谷歌應用程序發現，谷歌應用程序可以通過 iOS 和 Android 下載。 閱讀我們的博客 Google 網絡故事：深入研究這個新平台所需了解的一切。

2020 年，營銷人員應該如何處理社交故事？

今日社交媒體作家 Ann Smarty 將講故事視為 2020 年最重要的不斷發展的社交媒體趨勢之一。

Smarty 指出，Instagram Stories 和 WhatsApp Status 現在每天都有超過 5 億人使用； 作為人們在所有社交應用中分享的最常見方式，故事有望超越提要中的帖子； 四分之一的千禧一代和 Z 世代社交用戶現在使用故事作為查找品牌和產品信息的地方。

簡而言之，故事是品牌與社交客戶之間日益重要的聯繫。

營銷人員應該關注哪個社交故事平台？

全球最受歡迎的社交媒體 Stories 功能（不包括 TikTok）位於 Instagram、WhatsApp、Facebook/Messenger 和 Snapchat。

根據 Statista 發布的研究，截至 2019 年第一季度，Instagram、Facebook 和 WhatsApp 上的故事與大約 5 億日均用戶 (DAU) 相關。Snapchat 故事在某種程度上落後於這些平台，但仍然很重要，當時有 1.9 億 DAU時間。 如上圖所示，WhatsApp、Facebook 和 Instagram 快拍的使用量近年來顯著增長，而 Snapchat 快拍的使用量自 2018 年初以來已趨於平穩。

雖然這些數字似乎表明 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 是營銷人員關注的關鍵平台，但它們並不能說明全部情況。

總體而言，每個平台上的故事在地理和人口統計上都各不相同。 因此，一個國家/地區的營銷人員關注的最佳平台可能與跨境的關鍵故事平台不同。 同樣，一個行業最適合企業的平台可能與另一個行業最適合企業的平台不同。

我們的建議是查看您所在行業的其他參與者正在使用哪些社交故事平台； 或者，如果您想採取另一種方法，其他品牌正在使用哪些平台，這些品牌的受眾特徵與您自己的品牌相似。 一旦您確定了最有前途的平台，您就可以很好地嘗試發布故事。

社交媒體故事有自己的文化習俗和趨勢，相關社交平台的本地用戶最容易理解。 考慮到這一點，我們強烈建議讓熱衷於社交故事的用戶為您的社交媒體營銷的這方面創建內容。 當然，您可以通過將自己的空閒時間花在目標社交平台上的故事上來成為那個人。

我們希望您發現本社交故事格式指南對您有所幫助。 隨著故事在社交平台上的不斷傳播和使用量的增長，問題不再是企業是否應該通過社交故事進行營銷； 相反，這是關注哪個平台的問題。 使用本指南中的信息，並研究像您這樣的企業如何使用社交故事，為您的品牌做出正確的選擇。

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