選擇合適的 CRM：HubSpot 與 Salesforce

如果您目前正在為您的企業考慮使用HubSpot或Salesforce CRM，那麼您需要了解以下四件事：

1. 實施起來有多容易？
2. 使用起來有多簡單？
3. 它可以隨著我的業務增長嗎？
4. 我需要花多少錢？

但每個企業都是不同的。 如果在閱讀本文後您認為 Salesforce 是適合您的解決方案，那就去吧。 嚴重地。 如果 Salesforce 符合您的基礎架構、流程和未來計劃，請不要再浪費一秒鐘。 冒險。 越早開始，你就能越快成長！

但是，如果您仍然不確定，那麼讓我們潛入...

上手有多容易？

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如果這是您的第一個 CRM，那麼實施 HubSpot 就再簡單不過了。 只需前往HubSpot ，下載他們的免費（是的，免費的）CRM 工具，然後就可以離開了。 它真的很容易。 借助直觀的前端儀表板，您幾​​乎可以立即開始跟踪客戶互動並獲得有關消費者行為的寶貴見解。

（您可以在大約 6 小時內啟動並運行一個帶有呼叫功能、營銷自動化和詳細儀表板報告的 HubSpot 門戶。）

你可能想知道為什麼它是免費的？ 嗯，這是因為 HubSpot 的商業模式是基於客戶而不是供應商的需求。 您只需為使用的內容付費。 借助 HubSpot 的免費 CRM，您可以管理多達 1,000,000 個聯繫人，無限用戶始終知道您可以在需要時擴展至更多服務。 但是 HubSpot 的免費 CRM 確實涵蓋了您的基本聯繫人管理、交易任務管理、社交和電子郵件功能。

還值得注意的是，HubSpot CRM 包括 HubSpot 營銷、銷售和服務中心的一些最受歡迎功能的免費版本，例如電子郵件營銷、實時聊天、CTA 表單、廣告、報告等。 雖然，如果您想充分利用 HubSpot 平台，那麼您需要升級到付費服務才能訪問更強大的工具。 但稍後會詳細介紹。

銷售隊伍

Salesforce CRM 是聯繫人和客戶管理，能夠在中央中心記錄所有銷售活動。 如果您是需要能夠處理大量數據的重量級 CRM 解決方案的大型企業，那麼 Salesforce 是一個不錯的選擇。

但是，由於與 HubSpot 不同，Salesforce 不提供“免費增值”選項，因此您必須從第一天起就把手放在口袋裡。

此外，由於 Salesforce 是一個複雜的野獸，如果您想立即開始（我們的意思是在幾個月內，而不是幾天內！），那麼您需要一位經驗豐富的 Salesforce 用戶已經在現場，或者願意支付顧問向您展示繩索。 同樣，儘管很像 HubSpot Salesforce 是一個基於雲的工具，但直接插入您當前的技術堆棧並不那麼簡單，許多大型組織經常發現他們需要業務或技術分析師的服務來確保平台與當前設置集成。

使用起來有多容易？

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在過去的五年裡，我們一直與 HubSpot 合作，所以當我們說在 HubSpot 設計他們的工具時，用戶始終是第一要務時，請相信我們。 我們經常有客戶在第一天就在 HubSpot 上啟動並運行，大多數人都對無摩擦過渡發表了評論。

用戶界面易於導航、直觀且簡單。 而且由於 HubSpot CRM 被設計成一個完全集成的業務平台，能夠管理您的營銷、銷售和服務職能，因此許多核心技能可以在整個平台上轉移——這意味著對您的業務的干擾最小化並且潛在客戶的平穩過渡從營銷到銷售。

不僅如此， HubSpot 學院也可以說是互聯網上最好的免費營銷和銷售培訓資源之一。 它是內部 HubSpot 教授和專家用戶為您帶來的豐富內容，是入職新員工和提高現有團隊技能的好方法。

銷售隊伍

沒有辦法繞過它，Salesforce 的學習曲線很陡峭。 如果說它的主要優勢是處理工業級的客戶數據，那麼它的主要弱點就是掌握時間。 但話雖如此，幾個月後，一旦它完全集成、適當定制，並且您的員工接受瞭如何使用它的培訓，Salesforce CRM 在儀表板導航方麵類似於 HubSpot。

但要記住！ 如果您想為您的 Salesforce CRM 添加營銷功能，那麼您需要為 Pardot（Salesforce 自己的營銷平台）支付額外費用，這再次意味著您掌握另一個系統時的另一個學習曲線。

它可以隨著我的業務增長嗎？

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您今天需要的 CRM 可能與十年或二十年後的情況有所不同。 不僅因為您的公司會發展壯大，還因為您的業務中的技術肯定會進步。 您需要確保您今天決定部署的任何技術 a) 可擴展或 b) 易於替換。 我們的許多客戶喜歡 HubSpot 的關鍵原因之一是它在這兩個方面的靈活性。

HubSpot 分解為三個模塊化且完全交互的組件，稱為“集線器”：

營銷

創建、安排和分析營銷活動。

銷售量

跟踪您的所有管道業務。

服務

在售後提供有效的客戶滿意度。

因為您可以根據需要選擇實施任何或所有集線器，所以您可以構建一個適合的客戶管理系統。 是的，HubSpot 在所有三個功能（營銷、銷售和服務）中批發部署時效果最佳，但其模塊化設計可讓您根據需要擴大或縮小規模。

銷售隊伍

談論 Salesforce 的擴展能力很棘手，主要是因為它對大多數中小型企業來說的主要缺點之一是它太大而無法開始。 這就像你只需要一輛自行車時試圖開一輛坦克。 但是，如果您計劃大規模增長，那麼 Salesforce 不會阻礙您（考慮到它是專門為處理工業級數據的大型銷售團隊設計的）。

我需要花多少錢？

重要的是要提到任何一種模型的成本都很難，因為它完全取決於你需要它做什麼。 這不是我們推卸責任，我們只是不想給您錯誤的信息。 您最好的選擇是訪問這兩個網站並準確定價您需要哪些服務以及有多少用戶。

但這裡有一個粗略的指南：

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如前所述，HubSpot CRM 是完全免費的。 對於零支出，您可以使用電子郵件跟踪、潛在客戶跟踪、會議安排、實時聊天等工具，通過乾淨、可視的儀表板管理整個銷售渠道。

但也如前所述，如果您想充分利用 HubSpot 平台，那麼您需要升級到 HubSpot 的付費 Hub 服務。

起動機
基本的
專業的
企業

這意味著 HubSpot 的成本取決於您需要它做多少。 您是一家只想集中數據的小型初創公司嗎？ 那麼 Free 或 Starter 是理想的選擇。 比單人樂隊大一點？ 也許在 10-25 名員工之間？ 那麼 HubSpot Pro 就是您所追求的。 但是，如果您是一個擁有 50 多名員工的組織，希望進入企業世界，該怎麼辦？ 那麼，您的 CRM 將需要更多的火力，而企業選項將為您提供更好的服務。

曾經有人說企業是 Salesforce 的領域，而 HubSpot 負責中小企業市場。 但不再是了。 由於 HubSpot 令人印象深刻的擴展計劃和產品升級，他們的平台現在可以處理一些重要的數據。

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就像 HubSpot 一樣，Salesforce 的最終成本取決於您需要它做什麼。 但為簡單起見，Salesforce 運行傳統的軟件即服務 (SaaS) 模式，根據用戶數量和所需層級收取月度訂閱費（按年計費）。

同樣，正如已經討論過的，與 HubSpot 不同，如果您希望您的 CRM 也管理您的營銷功能，那麼您還必須購買 Salesforce 的外部營銷平台 Pardot（正如我們已經提到的那樣，它並不便宜而且它也不是特別容易使用）。

Hubspot 與 Salesforce

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HubSpot 是一個可靠的全方位營銷平台，旨在讓營銷和銷售團隊以最小的干擾快速上手。 HubSpot 是 SME 和企業機構的理想解決方案，他們希望獲得用戶友好的直接開箱即用解決方案，其業務戰略是通過基於強大博客和社交媒體內容的戰略性入境營銷活動來發展。

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如果您是一家財力雄厚的大型企業機構，並且您有足夠的技術資源讓它發揮作用，那麼 Salesforce 是一個很好的 CRM 選擇。 它功能強大、可定制，並提供大量支持。