选择合适的 CRM：HubSpot 与 Salesforce

如果您目前正在为您的企业考虑使用HubSpot或Salesforce CRM，那么您需要了解以下四件事：

1. 实施起来有多容易？
2. 使用起来有多简单？
3. 它可以随着我的业务增长吗？
4. 我需要花多少钱？

但每个企业都是不同的。 如果在阅读本文后您认为 Salesforce 是适合您的解决方案，那就去吧。 严重地。 如果 Salesforce 符合您的基础架构、流程和未来计划，请不要再浪费一秒钟。 冒险。 越早开始，你就能越快成长！

但是，如果您仍然不确定，那么让我们潜入...

上手有多容易？

中心点

如果这是您的第一个 CRM，那么实施 HubSpot 就再简单不过了。 只需前往HubSpot ，下载他们的免费（是的，免费的）CRM 工具，然后就可以离开了。 它真的很容易。 借助直观的前端仪表板，您几乎可以立即开始跟踪客户互动并获得有关消费者行为的宝贵见解。

（您可以在大约 6 小时内启动并运行一个带有呼叫功能、营销自动化和详细仪表板报告的 HubSpot 门户。）

你可能想知道为什么它是免费的？ 嗯，这是因为 HubSpot 的商业模式是基于客户而不是供应商的需求。 您只需为使用的内容付费。 借助 HubSpot 的免费 CRM，您可以管理多达 1,000,000 个联系人，无限用户始终知道您可以在需要时扩展至更多服务。 但是 HubSpot 的免费 CRM 确实涵盖了您的基本联系人管理、交易任务管理、社交和电子邮件功能。

还值得注意的是，HubSpot CRM 包括 HubSpot 营销、销售和服务中心的一些最受欢迎功能的免费版本，例如电子邮件营销、实时聊天、CTA 表单、广告、报告等。 虽然，如果您想充分利用 HubSpot 平台，那么您需要升级到付费服务才能访问更强大的工具。 但稍后会详细介绍。

销售队伍

Salesforce CRM 是联系人和客户管理，能够在中央中心记录所有销售活动。 如果您是需要能够处理大量数据的重量级 CRM 解决方案的大型企业，那么 Salesforce 是一个不错的选择。

但是，由于与 HubSpot 不同，Salesforce 不提供“免费增值”选项，因此您必须从第一天起就把手放在口袋里。

此外，由于 Salesforce 是一个复杂的野兽，如果您想立即开始（我们的意思是在几个月内，而不是几天内！），那么您需要一位经验丰富的 Salesforce 用户已经在现场，或者愿意支付顾问向您展示绳索。 同样，尽管很像 HubSpot Salesforce 是一个基于云的工具，但直接插入您当前的技术堆栈并不那么简单，许多大型组织经常发现他们需要业务或技术分析师的服务来确保平台与当前设置集成。

使用起来有多容易？

中心点

在过去的五年里，我们一直与 HubSpot 合作，所以当我们说在 HubSpot 设计他们的工具时，用户始终是第一要务时，请相信我们。 我们经常有客户在第一天就在 HubSpot 上启动并运行，大多数人都对无摩擦过渡发表了评论。

用户界面易于导航、直观且简单。 而且由于 HubSpot CRM 被设计成一个完全集成的业务平台，能够管理您的营销、销售和服务职能，因此许多核心技能可以在整个平台上转移——这意味着对您的业务的干扰最小化并且潜在客户的平稳过渡从营销到销售。

不仅如此， HubSpot 学院也可以说是互联网上最好的免费营销和销售培训资源之一。 它是内部 HubSpot 教授和专家用户为您带来的丰富内容，是入职新员工和提高现有团队技能的好方法。

销售队伍

没有办法绕过它，Salesforce 的学习曲线很陡峭。 如果说它的主要优势是处理工业级的客户数据，那么它的主要弱点就是掌握时间。 但话虽如此，几个月后，一旦它完全集成、适当定制，并且您的员工接受了如何使用它的培训，Salesforce CRM 在仪表板导航方面类似于 HubSpot。

但要记住！ 如果您想为您的 Salesforce CRM 添加营销功能，那么您需要为 Pardot（Salesforce 自己的营销平台）支付额外费用，这再次意味着您掌握另一个系统时的另一个学习曲线。

它可以随着我的业务增长吗？

中心点

您今天需要的 CRM 可能与十年或二十年后的情况有所不同。 不仅因为您的公司会发展壮大，还因为您的业务中的技术肯定会进步。 您需要确保您今天决定部署的任何技术 a) 可扩展或 b) 易于替换。 我们的许多客户喜欢 HubSpot 的关键原因之一是它在这两个方面的灵活性。

HubSpot 分解为三个模块化且完全交互的组件，称为“集线器”：

营销

创建、安排和分析营销活动。

销售量

跟踪您的所有管道业务。

服务

在售后提供有效的客户满意度。

因为您可以根据需要选择实施任何或所有集线器，所以您可以构建一个适合的客户管理系统。 是的，HubSpot 在所有三个功能（营销、销售和服务）中批发部署时效果最佳，但其模块化设计可让您根据需要扩大或缩小规模。

销售队伍

谈论 Salesforce 的扩展能力很棘手，主要是因为它对大多数中小型企业来说的主要缺点之一是它太大而无法开始。 这就像你只需要一辆自行车时试图开一辆坦克。 但是，如果您计划大规模增长，那么 Salesforce 不会阻碍您（考虑到它是专门为处理工业级数据的大型销售团队设计的）。

我需要花多少钱？

重要的是要提到任何一种模型的成本都很难，因为它完全取决于你需要它做什么。 这不是我们推卸责任，我们只是不想给您错误的信息。 您最好的选择是访问这两个网站并准确定价您需要哪些服务以及有多少用户。

但这里有一个粗略的指南：

中心点

如前所述，HubSpot CRM 是完全免费的。 对于零支出，您可以使用电子邮件跟踪、潜在客户跟踪、会议安排、实时聊天等工具，通过干净、可视的仪表板管理整个销售渠道。

但也如前所述，如果您想充分利用 HubSpot 平台，那么您需要升级到 HubSpot 的付费 Hub 服务。

起动机
基本的
专业的
企业

这意味着 HubSpot 的成本取决于您需要它做多少。 您是一家只想集中数据的小型初创公司吗？ 那么 Free 或 Starter 是理想的选择。 比单人乐队大一点？ 也许在 10-25 名员工之间？ 那么 HubSpot Pro 就是您所追求的。 但是，如果您是一个拥有 50 多名员工的组织，希望进入企业世界，该怎么办？ 那么，您的 CRM 将需要更多的火力，而企业选项将为您提供更好的服务。

曾经有人说企业是 Salesforce 的领域，而 HubSpot 负责中小企业市场。 但不再是了。 由于 HubSpot 令人印象深刻的扩展计划和产品升级，他们的平台现在可以处理一些重要的数据。

销售队伍

就像 HubSpot 一样，Salesforce 的最终成本取决于您需要它做什么。 但为简单起见，Salesforce 运行传统的软件即服务 (SaaS) 模式，根据用户数量和所需层级收取月度订阅费（按年计费）。

同样，正如已经讨论过的，与 HubSpot 不同，如果您希望您的 CRM 也管理您的营销功能，那么您还必须购买 Salesforce 的外部营销平台 Pardot（正如我们已经提到的那样，它并不便宜而且它也不是特别容易使用）。

Hubspot 与 Salesforce

中心点

HubSpot 是一个可靠的全方位营销平台，旨在让营销和销售团队以最小的干扰快速上手。 HubSpot 是 SME 和企业机构的理想解决方案，他们希望获得用户友好的直接开箱即用解决方案，其业务战略是通过基于强大博客和社交媒体内容的战略性入境营销活动来发展。

销售队伍

如果您是一家财力雄厚的大型企业机构，并且您有足够的技术资源让它发挥作用，那么 Salesforce 是一个很好的 CRM 选择。 它功能强大、可定制，并提供大量支持。