在對話營銷中使用 Drift 可以獲得 670% 的投資回報率嗎？

投資回報。

如果您從事營銷工作，那麼它是遊戲中最討厭的術語之一。

主要是因為它是衡量您花費的每一美元、英鎊、日元、美分或一分錢的標準。

“你想參加那個競選活動嗎？” 投資回報率是多少。

一段時間以來，我們都知道聊天機器人和會話營銷是在我們的網站上吸引客戶的好方法。

客戶在聊天機器人進入的那一刻積極參與您的業務，並提供幫助他們找到他們想要的信息或幫助他們與合適的人取得聯繫。

但最近的 Forrester 報告檢查了 Drift 的經濟效益，真正揭示了您可以從網站上的聊天功能中獲得的好處，特別是使用 Drift 平台。

為了記錄，為了透明，我們是 Drift 的合作夥伴，所以我們非常喜歡這個平台，但統計數據不會說謊，事實證明，是的，你真的可以期望 Drift 的回報率高達 670%。

了解漂移的好處來自哪裡

作為研究的一部分，Forrester 採訪了 Drift 客戶，了解他們使用該平台的體驗以及它如何改善了他們的業務。

在使用 Drift 之前，每個客戶都使用過典型的傳統入站營銷方法，即基於表單的潛在客戶生成和入站呼叫 - 以及一些基本的聊天工具。

毫不奇怪，傳統方法的最大問題是銷售人員手動處理電子郵件、表單填寫、語音郵件和其他信息所需的時間。

他們說的是，有時可能需要幾天才能回复潛在客戶，當您試圖找到解決問題的好方法時，等待回調的時間太長了。

這就是 Drift 平台的用武之地。

由於 Drift 的聊天功能直接在頁面上與客戶互動，因此他們能夠實時獲得潛在客戶資格並做出回應。

他們不必費力地瀏覽信息，因為它是直接提交給他們的。

正如您所期望的那樣，這種積極的潛在客戶參與立即提高了潛在客戶的數量，更重要的是，提高了潛在客戶的質量。

事實上，對於接受 Forrester 研究採訪的客戶，轉換為 MQL 的“對話”增加了 75% 到 100%。

了解 Drift 的 ROI 優勢

當然，創建 MQL 都很好，但這並沒有通過大多數銷售和營銷會議的 ROI 測試。

您正在尋找真正的轉化和銷售機會。

好吧，Forrester 的報告也關注了這一點。

這是他們提取的主要“可量化”投資回報率統計數據。

1 - 使用 Drift 的企業看到對話、潛在客戶和管道轉化率提高了 100%

因為 Drift 的客戶能夠在他們考慮產品或服務的那一刻與觀眾實時互動，所以他們能夠更快地引導他們完成客戶旅程。

通過提供即時答案和信息，他們能夠在幾秒鐘內處理異議並預訂更多會議。

此外，那些尚未準備好轉換的潛在客戶可以被引導到他們在網站上需要的信息，以使他們保持在管道中。

2 - 公司在目標賬戶中的年度經常性收入增長高達 17.5%

這表明 Drift 非常適合交叉銷售或追加銷售現有客戶（這比向新客戶銷售要容易得多）。

由於 Drift 可用於根據客戶在客戶生命週期中所處的位置向客戶提出建議，因此公司能夠在他們可能需要的時候為他們提供相關的附加產品和服務。

而且由於內容是具體的和有針對性的，它直接銷售到客戶的痛點，使他們更有可能轉化。

3 - 使用 Drift 銷售代表的企業將效率提高多達 50%

詢問任何銷售人員，他們會告訴您，他們最大的抱怨之一是從營銷部門收到了潛在客戶，結果卻發現潛在客戶還沒有準備好購買。

這是在浪費他們的時間，如果你試圖過早地賣給他們，就會危及與潛在客戶的關係。

但是使用 Drift，不合格的潛在客戶或非銷售查詢可能會從您的銷售團隊轉移到客戶支持（如果他們有技術問題），或者轉向更多營銷內容（如果他們是潛在客戶）——只是沒有做好銷售準備。

正如您所料，從銷售團隊中刪除潛在客戶資格意味著他們可以更多地關注那些更接近購買和安排更多與熱門潛在客戶會議的潛在客戶。

並非所有的投資回報率都是可量化的

雖然它可能不會出現在銷售報告中，但我們都知道品牌和聲譽在營銷過程中起著重要作用。

提供更好服務、更好客戶體驗、使用更好技術的品牌往往比那些依賴老派技術和銷售重策略的品牌表現更好。

Forrester 的報告還發現這些好處與使用 Drift 的可量化結果密切相關。

例如，客戶體驗得到了極大的改善，所有 Drift 客戶都報告說，與 Drift 平台互動的客戶的淨推薦值都有所提高。

它還有助於提高品牌資產，表明這些企業正在投資技術以更好地幫助客戶，並為客戶可以使用的通信類型提供更多變化。

另外，這一點不容小覷。

漂移客戶的銷售團隊滿意度有所提高。

通過為他們提供更優質的潛在客戶，銷售人員能夠完成更多新業務，並且對他們來說很重要的是，為他們夢寐以求的暑假賺取佣金。

你準備好開始看到漂移的好處了嗎？

正如我們所說，我們是 Drift 的驕傲合作夥伴，多年來我們一直為他們高舉旗幟。

但不可否認的是，作為 Drift 用戶，您在潛在客戶生成和轉化方面可以看到的結果。

如果您準備好了解有關使用 Drift 的更多信息，請隨時與我們聯繫，我們將很樂意演示該平台並幫助您了解如何開始產生更好的投資回報率，從而使您的營銷看起來不錯在下一個銷售報告中。