在对话营销中使用 Drift 可以获得 670% 的投资回报率吗？

投资回报。

如果您从事营销工作，那么它是游戏中最讨厌的术语之一。

主要是因为它是衡量您花费的每一美元、英镑、日元、美分或一分钱的标准。

“你想参加那个竞选活动吗？” 投资回报率是多少。

一段时间以来，我们都知道聊天机器人和会话营销是在我们的网站上吸引客户的好方法。

客户在聊天机器人进入的那一刻积极参与您的业务，并提供帮助他们找到他们想要的信息或帮助他们与合适的人取得联系。

但最近的 Forrester 报告检查了 Drift 的经济效益，真正揭示了您可以从网站上的聊天功能中获得的好处，特别是使用 Drift 平台。

为了记录，为了透明，我们是 Drift 的合作伙伴，所以我们非常喜欢这个平台，但统计数据不会说谎，事实证明，是的，你真的可以期望 Drift 的回报率高达 670%。

了解漂移的好处来自哪里

作为研究的一部分，Forrester 采访了 Drift 客户，了解他们使用该平台的体验以及它如何改善了他们的业务。

在使用 Drift 之前，每个客户都使用过典型的传统入站营销方法，即基于表单的潜在客户生成和入站呼叫 - 以及一些基本的聊天工具。

毫不奇怪，传统方法的最大问题是销售人员手动处理电子邮件、表单填写、语音邮件和其他信息所需的时间。

他们说的是，有时可能需要几天才能回复潜在客户，当您试图找到解决问题的好方法时，等待回调的时间太长了。

这就是 Drift 平台的用武之地。

由于 Drift 的聊天功能直接在页面上与客户互动，因此他们能够实时获得潜在客户资格并做出回应。

他们不必费力地浏览信息，因为它是直接提交给他们的。

正如您所期望的那样，这种积极的潜在客户参与立即提高了潜在客户的数量，更重要的是，提高了潜在客户的质量。

事实上，对于接受 Forrester 研究采访的客户，转换为 MQL 的“对话”增加了 75% 到 100%。

了解 Drift 的 ROI 优势

当然，创建 MQL 都很好，但这并没有通过大多数销售和营销会议的 ROI 测试。

您正在寻找真正的转化和销售机会。

好吧，Forrester 的报告也关注了这一点。

这是他们提取的主要“可量化”投资回报率统计数据。

1 - 使用 Drift 的企业看到对话、潜在客户和管道转化率提高了 100%

因为 Drift 的客户能够在他们考虑产品或服务的那一刻与观众实时互动，所以他们能够更快地引导他们完成客户旅程。

通过提供即时答案和信息，他们能够在几秒钟内处理异议并预订更多会议。

此外，那些尚未准备好转换的潜在客户可以被引导到他们在网站上需要的信息，以使他们保持在管道中。

2 - 公司在目标账户中的年度经常性收入增长高达 17.5%

这表明 Drift 非常适合交叉销售或追加销售现有客户（这比向新客户销售要容易得多）。

由于 Drift 可用于根据客户在客户生命周期中所处的位置向客户提出建议，因此公司能够在他们可能需要的时候为他们提供相关的附加产品和服务。

而且由于内容是具体的和有针对性的，它直接销售到客户的痛点，使他们更有可能转化。

3 - 使用 Drift 销售代表的企业将效率提高多达 50%

询问任何销售人员，他们会告诉您，他们最大的抱怨之一是从营销部门收到了潜在客户，结果却发现潜在客户还没有准备好购买。

这是在浪费他们的时间，如果你试图过早地卖给他们，就会危及与潜在客户的关系。

但是使用 Drift，不合格的潜在客户或非销售查询可能会从您的销售团队转移到客户支持（如果他们有技术问题），或者转向更多营销内容（如果他们是潜在客户）——只是没有做好销售准备。

正如您所料，从销售团队中删除潜在客户资格意味着他们可以更多地关注那些更接近购买和安排更多与热门潜在客户会议的潜在客户。

并非所有的投资回报率都是可量化的

虽然它可能不会出现在销售报告中，但我们都知道品牌和声誉在营销过程中起着重要作用。

提供更好服务、更好客户体验、使用更好技术的品牌往往比那些依赖老派技术和销售重策略的品牌表现更好。

Forrester 的报告还发现这些好处与使用 Drift 的可量化结果密切相关。

例如，客户体验得到了极大的改善，所有 Drift 客户都报告说，与 Drift 平台互动的客户的净推荐值都有所提高。

它还有助于提高品牌资产，表明这些企业正在投资技术以更好地帮助客户，并为客户可以使用的通信类型提供更多变化。

另外，这一点不容小觑。

漂移客户的销售团队满意度有所提高。

通过为他们提供更优质的潜在客户，销售人员能够完成更多新业务，并且对他们来说很重要的是，为他们梦寐以求的暑假赚取佣金。

你准备好开始看到漂移的好处了吗？

正如我们所说，我们是 Drift 的骄傲合作伙伴，多年来我们一直为他们高举旗帜。

但不可否认的是，作为 Drift 用户，您在潜在客户生成和转化方面可以看到的结果。

如果您准备好了解有关使用 Drift 的更多信息，请随时与我们联系，我们将很乐意演示该平台并帮助您了解如何开始产生更好的投资回报率，从而使您的营销看起来不错在下一个销售报告中。