适用于您的技术堆栈的最佳 SDR 软件和工具

有些人认为销售是一个简单的过程，不需要大量的努力和计划。 事实上，销售领域需要更多的努力，而不是简单地展示一个产品或服务，希望有人会买它。 销售领域需要时间、技能和最好的 SDR 软件。

虽然不在这个行业的人并不认为销售是一项艰巨的任务，但销售人员很清楚所有的困难。

如果您希望您的业务盈利和高效，您必须考虑很多不同的事情。 虽然每个优秀的销售人员都拥有一系列有用的技能以留在这个行业，但这在这个行业还不够。

这就是为什么每家公司都需要最好的 SDR 软件和生产力工具来帮助他们的业务维持生计并获得利润。

SDR 的一天是什么样子的

SDR（销售发展代表）是一个专注于外展、勘探、领导研究和资格认证的人。 简而言之，他们确定潜在客户是否会成为良好的潜在客户。

SDR 每天履行两项主要职责：

• 连接尽可能多的潜在客户
• 对这些潜在客户进行教育和资格认证

此外，每项职责都有很多内容。

与线索连接

SDR 的首要任务是引起领导的注意，这可以通过不同的沟通渠道来完成，例如：

• 电话（冷电话）
• 社交媒体消息
• 电子邮件
• 直邮
• 个性化视频

特别提款权通过各种策略进行第一次接触，其中一个策略就是研究。

我们可以将领先研究分为两类：

• 市场调查。 此过程包括定义目标受众并确定您的理想客户是谁。 在市场调查期间，您还可以了解客户需要解决的问题，SDR 在与潜在潜在客户进行外展和对话期间使用此信息。
• 个人前景研究。 在这里，SDR 了解更多关于特定潜在客户的信息，因此他们可以表明他们了解潜在客户及其需求。

LinkedIn 等社交媒体网站提供了大量有关公司和个人的信息。 如果社交媒体没有提供足够的信息，SDR 将从公司网站获取。

在收集到足够的信息后，SDR 将发送一条个性化的信息，他们会在其中用他们的全名称呼领导者并参考他们的研究。

教育线索

SDR 主管资格的过程包括学习和教育。

第一个组成部分，学习，意味着 SDR 将从他们的潜在客户中学习并收集有关他们的信息。 SDR 收集的一些信息包括：

• 潜在客户的业务流程是否支持贵公司提供的产品或服务。
• 如果您的公司能够满足潜在客户的需求并解决他们的问题。
• 如果他们能负担得起贵公司正在销售的产品或服务。
• 您的产品或服务是否在潜在客户的愿望清单上。
• 如果您的潜在客户是他们公司的决策者，如果不是，谁是。

当所有这些信息表明潜在客户会成为好客户时，SDR 可以继续下一步，这就是教育。 特别提款权通过回答潜在客户的以下问题来教育他们：

• 产品功能和技术细节
• 特点和好处
• 过去的客户成功
• 计划结构

尽管如此，如果不使用特定的 SDR 生产力工具，所有这些任务都将是不可能的，或者至少是极其困难的。 从长远来看，这意味着勘探速度较慢和亏损。

幸运的是，我们在下面列出了 14 款最好的 SDR 软件，它们将帮助他们保持领先地位，使 SDR 任务变得有趣，并提高他们的性能。

用于客户成功管理 (CSM) 的最佳 SDR 软件

每个客户成功团队的核心使命是为您的公司和客户增加可持续的证明价值。 仅仅在这些方向之一上证明你的价值是不够的。 两者都是必要的。

大多数客户成功管理计划在其职业生涯初期都有一项工作，那就是挽救处于风险中的客户关系。 但对于一个优秀的 CSM 团队成员来说，工作并不止于此。 相反，他们使用从与客户互动中收集的所有数据，从被动模式转变为主动模式。

让我们看看一些有助于 CSM 的 SDR 生产力工具。

Zendesk

Zendesk 是一个免费增值的客户成功解决方案，可以帮助您导航客户旅程的每一步，其功能包括：

• 渠道整合。 这将帮助您的客户通过不同的沟通渠道与您联系。
• 门票表格。 他们通过不同的支持请求为不同的问题提供支持。
• SLA 意见。 检查您的客户成功管理团队与您的销售和营销团队的比较。
• 多语言和多品牌支持。 协调您处理客户服务的方式，尤其是当您同时管理多个跨国品牌时。
• 客户反馈分析。 跟踪和预测贵公司的客户满意度得分。

HubSpot 服务中心

这种客户成功解决方案对小公司和企业团队都很有效。 它带有许多很棒的工具，例如：

• 可以组织传入客户问题和请求的工单。
• 允许代表和代理共享消息和分配工单的团队收件箱。
• 客户反馈分析调查中的所有反馈和客户满意度分数。
• 一个知识库，可以帮助客户从教育资源中获得问题的答案。
• 将所有沟通渠道与每位客户联系起来的对话
• 自动化使用客户反馈响应自动为他们提供所需的解决方案。

产品信息管理 (PIM) 的最佳 SDR 软件

如果您想保持公司名称的声誉，您需要妥善保管您的产品信息。 否则，如果您向客户提供过时的信息，您的公司将显得管理不善，这会引起客户的严重担忧。

产品信息管理有很多繁琐的任务，比如产品描述、批量更新信息、设计在线和纸质目录、与CRM集成等等。

幸运的是，有 SDR 生产力工具可以帮助您完成所有这些 PIM 任务，并使工作更加轻松和高效。

婆罗门参

Salsify 是一种 PIM 工具，可为您的客户提供从搜索栏开始，一直到产品页面结束的数字品牌体验。 该工具使您可以访问和控制所有产品数据，然后您可以快速管理产品属性。

使用婆罗门参，您可以：

• 在您的接触点集中和转换所有类型的文件，包括图像和视频。
• 通过测量速度时间，获取有关驱动工作流程任务的数据洞察，从而提高销售额
• 准备好各个渠道的渠道，为您提供有关产品的即时信息以及是否可以发布。

敏捷性多渠道

Agility Multichannel 是一种 PIM 工具，具有基于规则和可配置的界面，并将所有重要的电子商务方面提供到一个集中式系统中。 由于它具有可配置的界面，因此您可以根据公司的需要对其进行自定义，并随着公司的发展而配置更改。

它配备了诸如业务分析之类的洞察工具，可以帮助您快速轻松地衡量您的绩效。 它还可以组织有关您的产品和库存的信息。

Agility Multichannel 提供的其他一些功能包括：

• 追踪
• 丰富的业务流程概览
• 文档
• 数据入职和批准
• 数据丰富
• 数据发布和联合

用于任务管理的最佳 SDR 软件

有时，您的销售代表会忘记他们需要完成的所有任务，尤其是当他们埋头工作时。 很容易忘记时间，忘记重要任务或重要会议。

使用任务管理工具，您可以引入类似军事的纪律并跟踪一切。 您的数字助理不仅会跟踪您的任务和义务，还会提高个人和团队的成就。

任务管理工具可能是最重要的 SDR 生产力工具之一，因为它们可以帮助您掌控一切。

加速器

Accelo 是一种基于云的一体化解决方案，也与第三方 B2B 应用程序兼容。 Accelo 允许您从一个方便的地方管理您客户的所有工作。 它将销售、项目管理和您业务的其他重要方面结合到一个软件中。

以下是您可以使用 Accelo 做的一些有用的事情：

• 使用拖放图表管理项目。
• 使用项目跟踪功能查看可能的结果、预算和资源。
• 使用团队调度工具在员工之间委派任务。
• 通过该工具的发票功能获取自动通知，该功能自动同步到 QuickBooks 和 Xero。

特雷罗

Trello 是目前市场上最流行的协作工具之一。 它是一个基于云的平台，提供多平台支持，并且可以在多种设备上运行。 这个应用程序允许您将专业和个人任务组织到不同的类别中。

您可以让一切井井有条，创建不同的主题和任务，并邀请您的同事进行协作。 您还可以创建一个板，并在该板中创建分配给不同个人的任务。

Trello 还允许您评论和接收反馈、将照片和视频添加到卡片以及监控截止日期。

Hubstaff 任务

Hubstaff Tasks 是一个以敏捷为设计理念的可视化项目管理工具。 该应用程序建立在直观的看板界面之上，通过其多项任务管理功能简化了团队协作。 Hubstaff Tasks 可帮助您确保项目按计划高效进行。

使用 Hubstaff 任务，您将能够：

• 创建任务卡并在不同的项目阶段组织它们
• 添加标签、创建清单并为任务设置截止日期和估计值
• 沟通并通知团队成员发表评论
• 使用 Agile Sprints 功能确定任务的优先级并管理工作负载
• 为不同项目构建自动化工作流程
• 以甘特图形式查看项目

体式

Asana 是另一个非常流行的项目管理工具，全世界有数百万人在使用它。 它带有一个干净且用户友好的界面，并允许您创建板，以帮助您在所有不同阶段可视化您的项目。

Asana 提供的一些功能包括：

• 创建模板以自动执行日常任务的能力。
• 与团队其他成员私下共享信息的能力。
• 超过 100 种集成，让您的从头到尾的流程更加高效。
• 配置只能由指定管理员访问的安全控制的选项。

用于通信和会议管理的最佳 SDR 软件

会议是保持企业活力不可或缺的一部分，因为它们可以让您的团队了解所有重要信息。 数字会议也是不可替代的，因为它们允许您为客户提供更新。 但由于手动协调所有这些会议几乎是不可能的，因此您的公司需要一个会议管理工具。

会议管理工具使内部沟通变得前所未有的简单，但它们也为远程沟通提供专业的托管服务。 这些工具可以提供很多功能，例如远程或本地视频会议、自动提醒、从不同设备访问远程会议的能力等等。

日历

Calendly 是一个演示/会议安排软件，易于使用并为您节省大量时间。 安排会议所需要做的就是设置时间并与要参加会议的人共享链接。 您也可以让他们选择适合他们的时间。

Calendly 还允许您在一页上查看团队的可用性，这很方便，使您能够更有效地计划会议。 您甚至可以向与会者发送确认和自定义提醒，这样您就可以确保他们不会忘记自己的承诺。

飞涨

Zoom 是许多公司使用的基于云的视频会议工具，旨在提高生产力。 它与其他用于通信和会议管理的 SDR 生产力工具的不同之处在于，它提供免费的无限一对一和群组视频和网络会议。

群组视频功能是免费的，但如果您使用 Zoom 的免费基本计划，这些会议将被限制为 40 分钟。

您通过 Zoom 获得的一些功能包括：

• 实时屏幕共享
• 会议和通话录音
• 日历同步支持，包括 Outlook、Gmail 和 iCal

用于电子邮件管理的 SDR 软件建议

很多人认为电子邮件管理工具不像大多数其他 SDR 生产力工具那样必要。 但是，就像其他有用的工具一样，这个工具将为您节省大量时间。 电子邮件管理工具允许您分配销售代表用于制作具有大量有用功能的电子邮件的时间。

电子邮件管理工具的一些好处是电子邮件跟踪和调度、分类电子邮件模板、发送自动跟进和实时接收通知。 这些功能对于拥有大量工作需要集中精力的员工的大型公司来说尤其重要。

回复.io

作为一个多渠道销售参与平台，Reply.io 可自动执行个人电子邮件外展、电话和任务。 该平台经常出现在顶级销售工具中。

您可以将回复用于：

• 对外销售。 使用此工具，您可以自动化外展、扩大销售并增加收入。
• 入境销售。 使用它与潜在客户沟通并达成更多交易。 帐户管理。 在更个人的层面上与现有客户进行沟通。 人员配备和招聘。 使用回复联系潜在的求职者。
• 销售发展。 与未来的合作伙伴建立关系。
• 公关和链接建设。 使用此工具，您可以有效地向记者和博主介绍您的想法。

Outreach.io

另一个销售参与平台 Outreach 使您的沟通工作流程更快。 此外，它还揭示了绩效洞察，使您的团队更有效地进行销售。 借助此工具，销售团队可以使用结合不同渠道（电子邮件、语音和社交）的剧本来吸引成千上万的潜在客户。

Outreach 提供绩效和洞察力，从而实现更快、更高效的销售。 它自动化并优先处理接触点，以提高销售团队的生产力。 此外，它使他们能够推动更多销售、预订更多会议并超越收入目标。

这种先进的工具通过所有潜在客户相关信息的综合视图为 SDR 提供可操作的数据。 大量客户依靠它来改变销售流程，推动营销和销售之间的协作，并实现每位销售代表的更高收入。

管道管理 SDR 软件

在我们列表中的所有 SDR 生产力工具中，管道管理工具对于任何从事销售工作的人来说可能是最重要的。 这些工具跟踪销售流程的整个生命周期，帮助您监督整个系统，甚至在销售渠道中可能出现的问题发生之前就预测它们。

管道管理工具不仅可以让您清楚地了解销售渠道，而且还可以在许多其他方面为您提供帮助。 其中一些包括网站和社交媒体监控、识别销售模式和绩效跟踪。

让我们来看看一些很棒的管道管理工具。

管道驱动

Pipedrive 是一种管道管理工具，可让您以更少的工作量获得更多的潜在客户和销售。 如果您的销售漏斗中没有人员，您就无法开展任何业务，如果您想密切关注漏斗以确保一切按计划进行，Pipedrive 可以帮助您。

该工具允许您：

• 借助 Web 表单和自定义聊天机器人，全天候管理潜在客户和交易。
• 跟踪所有通信并让您完全控制您的日程安排。
• 自动化管理任务。
• 通过自定义指标获取详细的见解和报告。

销售队伍

Salesforce 是一种多租户云工具，具有共享的主框架，可供各种规模的公司使用。 它易于设置和使用，随着公司的发展，该工具也会随之发展。 Salesforce 允许您访问实时客户信息和活动，以及通过报告和仪表板获得的见解。

Salesforce 提供的一些功能包括：

• 日历/提醒系统
• 领先评分
• 分割
• 文件存储
• 任务管理
• 社交媒体整合
• 区域管理

使用 Salesforce，您可以确保始终实时掌握有关销售漏斗内发生的所有事情的信息。

Zoho CRM

我们列表中的最后一个工具 Zoho CRM 是一款易于使用的工具，具有简单明了的用户界面。 它允许您从世界任何地方连接到您的客户，并通过每个渠道联系他们：电话、电子邮件、社交媒体和实时聊天。

每次客户与您的业务互动时，该工具都会提供实时通知，因此您无需担心错过任何内容。 它还衡量您与客户沟通的有效性，并帮助您找到与他们联系的最佳沟通渠道。

销售阁楼

SalesLoft 是一个综合性的销售参与平台，可以简化和加快管理交易和执行销售活动的繁琐和耗时的过程。

以下是您可以使用此工具执行的一些操作，以提高销售代表的工作效率：

• 建立管道
• 创建电子邮件模板和多点触控节奏。
• 通过电子邮件和电话个性化和简化您的沟通。
• 根据不同的时区自动安排外展活动。
• 跟踪打开率和点击次数，以及其他潜在客户参与度指标。

最后的想法

我们在此列表中提到的 SDR 生产力工具受到许多公司的信任，因为它们可以帮助他们实现目标。 尽管它们将使您的销售代表的工作变得更加轻松，但没有什么可以取代敬业且才华横溢的员工队伍。

此外，您的企业可能不需要所有这些工具。 查看哪些领域需要改进，并决定这些工具是否能够胜任改进它们的任务。 您应该获得哪些工具的最终决定最终取决于您。