ซอฟต์แวร์และเครื่องมือ SDR ที่ดีที่สุดสำหรับ Tech Stack

บางคนเชื่อว่าการขายเป็นกระบวนการง่ายๆ ที่ไม่ต้องทำงานหนักและวางแผนมาก ตามความเป็นจริง การขายต้องใช้ความพยายามมากกว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในแง่ดีโดยหวังว่าจะมีคนซื้อ สาขาการขายต้องใช้เวลา ทักษะ และซอฟต์แวร์ SDR ที่ดีที่สุด

แม้ว่าผู้ที่ไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมนี้จะไม่มองว่าการขายเป็นงานที่ยาก แต่พนักงานขายก็ตระหนักดีถึงความยากลำบากทั้งหมด

คุณต้องคิดหลายๆ อย่าง หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณมีกำไรและมีประสิทธิภาพ และในขณะที่พนักงานขายที่ดีทุกคนมีทักษะที่เป็นประโยชน์ที่จำเป็นต่อการอยู่ในธุรกิจนี้ แต่นั่นยังไม่เพียงพอในอุตสาหกรรมนี้

นั่นคือเหตุผลที่ทุกบริษัทต้องการซอฟต์แวร์ SDR และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ดีที่สุด ที่จะช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาอยู่รอดและทำกำไรได้

วันของ SDR เป็นอย่างไร

SDR (ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย) คือบุคคลที่มุ่งเน้นไปที่การขยายงาน การหาลูกค้าเป้าหมาย และเป็นผู้นำการวิจัยและคุณสมบัติ ในแง่ที่ง่ายกว่า พวกเขากำหนดว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ดีหรือไม่

SDR มีหน้าที่หลักสองประการที่พวกเขาดำเนินการทุกวัน:

• เชื่อมต่อกับลีดให้ได้มากที่สุด
• การให้ความรู้และคัดเลือกลีดเหล่านั้น

นอกจากนี้ยังมีจำนวนมากที่เข้าสู่ความรับผิดชอบแต่ละอย่างเหล่านี้

การเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมาย

งานแรกของ SDR คือการได้รับความสนใจจากผู้นำ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น:

• โทรศัพท์ (โทรเย็น)
• ข้อความโซเชียลมีเดีย
• อีเมล
• จดหมายโดยตรง
• วิดีโอส่วนบุคคล

SDR ทำการติดต่อครั้งแรกผ่านกลยุทธ์ต่างๆ และหนึ่งในกลยุทธ์เหล่านั้นคือการวิจัย

เราสามารถแบ่งการวิจัยนำออกเป็นสองประเภท:

• วิจัยตลาด . กระบวนการนี้รวมถึงการกำหนดผู้ชมเป้าหมายและการระบุว่าใครเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณ ในระหว่างการวิจัยตลาด คุณจะได้เรียนรู้ถึงปัญหาที่ลูกค้าของคุณต้องแก้ไข และ SDR จะใช้ข้อมูลนี้ในระหว่างการเผยแพร่และการสนทนากับลีดที่มีศักยภาพ
• การวิจัยผู้มุ่งหวังรายบุคคล ที่นี่ SDR เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่ง เพื่อให้สามารถแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเข้าใจผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและความต้องการของพวกเขา

เว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับบริษัทและบุคคล และหากโซเชียลมีเดียให้ข้อมูลไม่เพียงพอ SDR จะได้รับจากเว็บไซต์ของบริษัท

หลังจากรวบรวมข้อมูลเพียงพอแล้ว SDR จะติดต่อด้วยข้อความส่วนตัวซึ่งระบุถึงผู้นำด้วยชื่อเต็มและอ้างอิงงานวิจัยของพวกเขา

ให้ความรู้แก่ผู้มุ่งหวัง

กระบวนการของคุณสมบัติผู้มุ่งหวัง SDR ประกอบด้วยการเรียนรู้และการให้ความรู้

องค์ประกอบแรก การเรียนรู้ หมายความว่า SDR จะเรียนรู้จากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา ข้อมูลบางส่วนที่ SDR รวบรวมรวมถึง:

• กระบวนการทางธุรกิจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณนำเสนอหรือไม่
• หากบริษัทของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและแก้ปัญหาได้
• หากพวกเขาสามารถซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณขายได้
• ไม่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะอยู่ในรายการสินค้าที่ต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่
• หากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณคือผู้มีอำนาจตัดสินใจในบริษัทของเขา และหากไม่ใช่ ใครคือผู้ตัดสินใจ

เมื่อข้อมูลทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะสร้างลูกค้าที่ดีได้ SDR ก็สามารถไปยังขั้นตอนต่อไปได้ นั่นคือการศึกษา SDR ให้ความรู้แก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยการตอบคำถามเกี่ยวกับ:

• ความสามารถของผลิตภัณฑ์และรายละเอียดทางเทคนิค
• คุณสมบัติและประโยชน์
• ความสำเร็จของลูกค้าในอดีต
• โครงสร้างแผน

ถึงกระนั้น งานทั้งหมดเหล่านี้จะเป็นไปไม่ได้หรืออย่างน้อยก็ยากมากที่จะทำโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบางอย่างสำหรับ SDR และนั่นหมายถึงการตรวจหาแร่และการสูญเสียเงินในระยะยาวช้าลง

โชคดีที่ด้านล่างนี้ เราได้ระบุซอฟต์แวร์ SDR ที่ดีที่สุด 14 ตัวที่จะช่วยให้พวกเขาอยู่ในอันดับต้นๆ ของเกม ทำให้งาน SDR น่าสนใจ และประสิทธิภาพการทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซอฟต์แวร์ SDR ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการความสำเร็จของลูกค้า (CSM)

ภารกิจหลักของทีมความสำเร็จของลูกค้าทุกคนคือการเพิ่มมูลค่าที่พิสูจน์แล้วอย่างยั่งยืนสำหรับบริษัทของคุณและลูกค้า การพิสูจน์คุณค่าของคุณในทิศทางใดทิศทางหนึ่งเหล่านี้ไม่เพียงพอ ทั้งสองมีความจำเป็น

โครงการริเริ่มการจัดการความสำเร็จของลูกค้าส่วนใหญ่มีงานเดียวในช่วงเริ่มต้นอาชีพ และนั่นคือการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความเสี่ยง แต่สำหรับสมาชิกในทีม CSM ที่ดี งานไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น แต่พวกเขาใช้ข้อมูลทั้งหมดที่พวกเขารวบรวมจากการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อย้ายจากโหมดปฏิกิริยาไปสู่จุดยืนเชิงรุก

มาดูเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR ที่สามารถช่วย CSM ได้

Zendesk

Zendesk เป็นโซลูชันความสำเร็จของลูกค้า freemium ที่สามารถช่วยคุณสำรวจเส้นทางของลูกค้าในทุกขั้นตอนด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น:

• การรวมช่อง ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าถึงคุณผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ
• แบบฟอร์มตั๋ว . พวกเขาให้การสนับสนุนสำหรับปัญหาที่แตกต่างกันผ่านการร้องขอการสนับสนุนที่แตกต่างกัน
• มุมมอง SLA ตรวจสอบว่าทีมบริหารความสำเร็จของลูกค้าของคุณเปรียบเทียบกับทีมขายและการตลาดของคุณอย่างไร
• การสนับสนุนหลายภาษาและหลายแบรนด์ ประสานงานว่าคุณเข้าหาฝ่ายบริการลูกค้าอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังจัดการแบรนด์ข้ามชาติสองแบรนด์พร้อมกัน
• การวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ติดตามและคาดการณ์คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าของบริษัทคุณ

HubSpot Service Hub

โซลูชันความสำเร็จของลูกค้านี้สามารถทำงานได้ดีสำหรับทั้งบริษัทขนาดเล็กและทีมองค์กร มาพร้อมเครื่องมือดีๆ มากมาย เช่น

• ตั๋วที่สามารถจัดการปัญหาและคำขอของลูกค้าที่เข้ามาได้
• กล่องจดหมายของทีมที่อนุญาตให้ตัวแทนและตัวแทนแชร์ข้อความและมอบหมายตั๋วได้
• ความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ผลตอบรับและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจากแบบสำรวจ
• ฐานความรู้ที่สามารถช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามจากแหล่งข้อมูลด้านการศึกษา
• บทสนทนาที่เชื่อมทุกช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าแต่ละราย
• ระบบอัตโนมัติใช้การตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อจัดหาโซลูชันที่พวกเขาต้องการโดยอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์ SDR ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM)

หากคุณต้องการรักษาชื่อธุรกิจของคุณให้มีชื่อเสียง คุณต้องดูแลข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณให้ดี มิฉะนั้น หากคุณให้ข้อมูลที่ล้าสมัยแก่ลูกค้าของคุณ บริษัทของคุณจะดูเหมือนได้รับการจัดการที่ผิดพลาด และนั่นจะทำให้เกิดข้อกังวลที่ร้ายแรงบางอย่างในหมู่ลูกค้า

มีงานที่น่าเบื่อมากมายที่ต้องใช้ในการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น คำอธิบายผลิตภัณฑ์ การอัปเดตข้อมูลจำนวนมาก การออกแบบแคตตาล็อกออนไลน์และกระดาษ การผสานรวมกับ CRM และอื่นๆ

โชคดีที่มีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR ที่สามารถช่วยคุณทำงาน PIM ทั้งหมดและทำให้งานง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ซัลซิฟาย

Salsify เป็นเครื่องมือ PIM ที่ให้ประสบการณ์แบรนด์ดิจิทัลแก่ลูกค้าของคุณ โดยเริ่มต้นในแถบค้นหาและสิ้นสุดที่หน้าผลิตภัณฑ์ เครื่องมือนี้ให้คุณเข้าถึงและควบคุมข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถจัดการคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว

ด้วย Salsify คุณสามารถ:

• รวมศูนย์และแปลงไฟล์ทุกประเภทผ่านจุดติดต่อของคุณ รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ
• รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานเวิร์กโฟลว์ของไดรฟ์ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายด้วยการวัดเวลาความเร็ว
• มีความพร้อมของช่องทางตามช่องทางที่ให้ข้อมูลทันทีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหากพร้อมสำหรับการเผยแพร่

ความคล่องตัวหลายช่อง

Agility Multichannel เป็นเครื่องมือ PIM ที่มีอินเทอร์เฟซตามกฎและกำหนดค่าได้ และนำเสนอแง่มุมอีคอมเมิร์ซที่สำคัญทั้งหมดไว้ในระบบที่รวมศูนย์เพียงระบบเดียว เนื่องจากมีส่วนต่อประสานที่กำหนดค่าได้ คุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการของบริษัทของคุณและกำหนดค่าการเปลี่ยนแปลงเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น

มาพร้อมกับเครื่องมือสำหรับข้อมูลเชิงลึก เช่น การวิเคราะห์ธุรกิจ ที่สามารถช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนี้ยังเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสินค้าคงคลังของคุณให้เป็นระเบียบ

ฟีเจอร์อื่นๆ ที่ Agility Multichannel มีให้ ได้แก่:

• การติดตาม
• ภาพรวมกระบวนการทางธุรกิจที่หลากหลาย
• เอกสาร
• การเริ่มต้นข้อมูลและการอนุมัติ
• การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูล
• การเผยแพร่ข้อมูลและการรวมเข้าด้วยกัน

ซอฟต์แวร์ SDR ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการงาน

บางครั้ง ตัวแทนขายของคุณอาจลืมงานทั้งหมดที่ต้องทำให้เสร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาถูกฝังอยู่ในงาน อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะเสียเวลา ลืมงานสำคัญหรือการประชุมที่สำคัญ

ด้วยเครื่องมือการจัดการงาน คุณสามารถแนะนำวินัยแบบทหารและติดตามทุกสิ่งได้ ผู้ช่วยดิจิทัลของคุณไม่เพียงแต่ติดตามงานและภาระผูกพันของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงความสำเร็จทั้งรายบุคคลและทีมอีกด้วย

เครื่องมือการจัดการงานอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR ที่สำคัญที่สุด เนื่องจากช่วยให้คุณควบคุมทุกสิ่งได้

แอคเซโล

Accelo เป็นโซลูชันออลอินวันบนคลาวด์ที่เข้ากันได้กับแอป B2B ของบริษัทอื่น Accelo ช่วยให้คุณจัดการงานของลูกค้าทั้งหมดได้จากที่เดียว เป็นการรวมการขาย การจัดการโครงการ และแง่มุมที่สำคัญอื่นๆ ของธุรกิจของคุณเข้าไว้ในซอฟต์แวร์เดียว

ต่อไปนี้คือสิ่งที่มีประโยชน์ที่คุณสามารถทำได้ด้วย Accelo:

• จัดการโครงการด้วยแผนภูมิแบบลากและวาง
• ใช้คุณลักษณะการติดตามโครงการเพื่อดูผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ งบประมาณ และทรัพยากร
• มอบหมายงานให้กับพนักงานด้วยเครื่องมือจัดกำหนดการทีม
• รับการแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่านฟังก์ชันการออกใบแจ้งหนี้ของเครื่องมือที่ซิงค์กับทั้ง QuickBooks และ Xero โดยอัตโนมัติ

Trello

Trello เป็นหนึ่งในเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาดปัจจุบัน เป็นแพลตฟอร์มบนระบบคลาวด์ที่รองรับหลายแพลตฟอร์มและสามารถทำงานบนอุปกรณ์ต่างๆ ได้ แอพนี้ให้คุณจัดระเบียบงานมืออาชีพและส่วนตัวออกเป็นหมวดหมู่แยกกัน

คุณสามารถจัดระเบียบทุกอย่าง สร้างหัวข้อและงานต่างๆ และเชิญเพื่อนร่วมงานให้ทำงานร่วมกัน คุณยังสามารถสร้างกระดานและภายในกระดานนั้นสร้างงานที่ได้รับมอบหมายให้กับบุคคลต่างๆ

Trello ยังให้คุณแสดงความคิดเห็นและรับข้อเสนอแนะ เพิ่มรูปภาพและวิดีโอลงในการ์ด และตรวจสอบกำหนดเวลา

งาน Hubstaff

Hubstaff Tasks เป็นเครื่องมือจัดการโครงการแบบเห็นภาพที่ออกแบบโดยคำนึงถึง Agile แอปที่สร้างขึ้นบนอินเทอร์เฟซ Kanban ที่ใช้งานง่ายช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานร่วมกันเป็นทีมด้วยคุณสมบัติการจัดการงานต่างๆ Hubstaff Tasks ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าโครงการต่างๆ จะดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปตามแผน

ด้วย Hubstaff Tasks คุณจะสามารถ:

• สร้างการ์ดงานและจัดระเบียบในขั้นตอนโครงการต่างๆ
• เพิ่มป้ายกำกับ สร้างรายการตรวจสอบ และกำหนดเส้นตายและการประเมินงาน
• สื่อสารและแจ้งสมาชิกในทีมด้วยความคิดเห็น
• จัดลำดับความสำคัญของงานและจัดการปริมาณงานด้วยคุณสมบัติ Agile Sprints
• สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับโครงการต่างๆ
• ดูโครงการในรูปแบบแผนภูมิแกนต์

อาสนะ

อาสนะเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือการจัดการโครงการยอดนิยมที่มีผู้ใช้หลายล้านคนทั่วโลก มันมาพร้อมกับอินเทอร์เฟซที่สะอาดตาและเป็นมิตรกับผู้ใช้ และช่วยให้คุณสร้างบอร์ดที่จะช่วยให้คุณเห็นภาพโครงการของคุณในทุกขั้นตอนที่แตกต่างกัน

ฟีเจอร์บางอย่างที่อาสนะนำเสนอคือ:

• ความสามารถในการสร้างเทมเพลตที่จะทำให้งานทางโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ความสามารถในการแบ่งปันข้อมูลแบบส่วนตัวกับส่วนที่เหลือในทีมของคุณ
• การผสานรวมกว่า 100 รายการที่ทำให้กระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ตัวเลือกในการกำหนดค่าการควบคุมความปลอดภัยที่สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ดูแลระบบที่กำหนดเท่านั้น

ซอฟต์แวร์ SDR ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการการสื่อสารและการประชุม

การประชุมเป็นส่วนสำคัญของการรักษาธุรกิจให้อยู่รอด เนื่องจากจะทำให้ทีมของคุณทราบข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด การประชุมแบบดิจิทัลเป็นสิ่งที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตแก่ลูกค้าได้ แต่เนื่องจากแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะประสานงานการประชุมทั้งหมดด้วยตนเอง บริษัทของคุณจึงต้องการเครื่องมือการจัดการการประชุม

เครื่องมือการจัดการการประชุมทำให้การสื่อสารภายในง่ายขึ้นกว่าที่เคย แต่ยังให้บริการโฮสติ้งแบบมืออาชีพสำหรับการสื่อสารทางไกล เครื่องมือเหล่านี้มีข้อเสนอมากมาย เช่น การประชุมและการประชุมทางวิดีโอระยะไกลหรือในพื้นที่ การเตือนอัตโนมัติ ความสามารถในการเข้าถึงการประชุมทางไกลจากอุปกรณ์ต่างๆ เป็นต้น

Calendly

Calendly เป็นซอฟต์แวร์กำหนดเวลาการสาธิต/การประชุมที่ใช้งานง่ายและช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อกำหนดเวลาการประชุมก็คือการตั้งเวลาและแชร์ลิงก์กับคนที่คุณต้องการเข้าร่วมการประชุม คุณยังสามารถให้พวกเขาเลือกเวลาที่เหมาะสมกับพวกเขาได้

Calendly ยังช่วยให้คุณเห็นความพร้อมของทีมในหน้าเดียว ซึ่งสะดวกและช่วยให้คุณวางแผนการประชุมได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณยังสามารถส่งการยืนยันและการเตือนความจำที่กำหนดเองไปยังผู้เข้าร่วมได้ เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่ลืมภาระผูกพันของพวกเขา

ซูม

Zoom เป็นเครื่องมือการประชุมทางวิดีโอบนระบบคลาวด์ที่ใช้โดยบริษัทหลายแห่ง ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR อื่นๆ สำหรับการจัดการการสื่อสารและการประชุมคือเสนอการประชุมผ่านวิดีโอและเว็บแบบกลุ่มและเว็บแบบ 1 ต่อ 1 ได้ฟรีไม่จำกัด

ฟีเจอร์วิดีโอกลุ่มใช้งานได้ฟรี แต่ถ้าคุณใช้แผน Basic ฟรีของ Zoom การประชุมเหล่านั้นจะถูกจำกัดไว้ที่ 40 นาที

คุณลักษณะบางอย่างที่คุณได้รับจากการซูม ได้แก่:

• การแชร์หน้าจอสด
• บันทึกการประชุมและการโทร
• รองรับการซิงค์ปฏิทินที่มี Outlook, Gmail และ iCal

คำแนะนำซอฟต์แวร์ SDR สำหรับการจัดการอีเมล

ผู้คนจำนวนมากไม่เห็นเครื่องมือการจัดการอีเมลเท่าที่จำเป็นเหมือนกับเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR อื่นๆ ส่วนใหญ่ แต่เช่นเดียวกับเครื่องมือที่มีประโยชน์อื่นๆ เครื่องมือนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาได้มาก เครื่องมือการจัดการอีเมลช่วยให้คุณสามารถจัดสรรเวลาที่พนักงานขายของคุณจะใช้เวลาในการสร้างอีเมลด้วยคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย

ประโยชน์บางประการของเครื่องมือการจัดการอีเมล ได้แก่ การติดตามและกำหนดเวลาอีเมล การจัดเรียงเทมเพลตอีเมล การส่งการติดตามอัตโนมัติ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณลักษณะเหล่านี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานที่ต้องทำงานเป็นจำนวนมาก

Reply.io

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายหลายช่องทาง Reply.io ทำให้การเข้าถึงอีเมลส่วนตัว การโทร และงานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ แพลตฟอร์มนี้มีจุดเด่นอยู่เป็นประจำในบรรดาเครื่องมือยอดนิยมสำหรับการขาย

คุณสามารถใช้ตอบกลับสำหรับ:

• การขายขาออก ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถทำให้การขยายออกไปโดยอัตโนมัติ ขยายยอดขาย และเพิ่มรายได้
• ยอดขายขาเข้า. ใช้เพื่อสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปิดดีลเพิ่มเติม การจัดการบัญชี. สื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การรับสมัครพนักงาน. ใช้ตอบกลับเพื่อเข้าถึงผู้สมัครงานที่คาดหวัง
• การพัฒนาการขาย สร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรในอนาคต
• การประชาสัมพันธ์และการสร้างลิงค์ ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถนำเสนอแนวคิดให้กับนักข่าวและนักเขียนบล็อกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Outreach.io

อีกแพลตฟอร์มหนึ่งคือแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขาย Outreach ทำให้เวิร์กโฟลว์การสื่อสารของคุณเร็วขึ้น นอกจากนี้ยังเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพเพื่อให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพในการขายมากขึ้น ด้วยเครื่องมือนี้ ทีมขายสามารถใช้ playbook ที่รวมช่องทางต่างๆ (อีเมล เสียง และโซเชียล) เพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าหลายพันราย

Outreach มอบประสิทธิภาพและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่การขายที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น มันทำงานอัตโนมัติและจัดลำดับความสำคัญของจุดติดต่อเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาเพิ่มยอดขาย จองการประชุมเพิ่มขึ้น และบรรลุเป้าหมายรายได้อีกด้วย

เครื่องมือขั้นสูงนี้ให้ข้อมูล SDR ที่สามารถดำเนินการได้ผ่านมุมมองแบบบูรณาการของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมด ลูกค้าจำนวนมากไว้วางใจในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการขาย ขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันระหว่างการตลาดและการขาย และบรรลุรายได้ต่อตัวแทนขายที่สูงขึ้น

ซอฟต์แวร์ SDR การจัดการท่อ

ในบรรดาเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR ทั้งหมดในรายการของเรา เครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์น่าจะเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดสำหรับทุกคนที่ทำงานด้านการขาย เครื่องมือเหล่านี้ติดตามวงจรชีวิตทั้งหมดของกระบวนการขาย และช่วยให้คุณดูแลทั้งระบบ และแม้กระทั่งคาดการณ์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในช่องทางการขายก่อนที่จะเกิดขึ้นด้วยซ้ำ

เครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์ไม่เพียงแต่ให้ภาพรวมที่ชัดเจนของกระบวนการขาย แต่ยังช่วยคุณในด้านอื่นๆ อีกมากมาย บางส่วนรวมถึงการตรวจสอบเว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย การระบุรูปแบบการขาย และการติดตามประสิทธิภาพ

มาดูเครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์ที่ยอดเยี่ยมกัน

ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นเครื่องมือจัดการไปป์ไลน์ที่ช่วยให้คุณมีลูกค้าเป้าหมายและยอดขายเพิ่มขึ้นโดยทำงานถูกต้องตามกฎหมายน้อยลง คุณไม่สามารถมีธุรกิจใด ๆ โดยปราศจากผู้คนในช่องทางการขายของคุณ และหากคุณต้องการจับตาดูกระบวนการอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปตามแผน Pipedrive สามารถช่วยคุณได้

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณ:

• จัดการลีดและดีลได้ตลอด 24 ชั่วโมงด้วยความช่วยเหลือจากเว็บฟอร์มและแชทบ็อตแบบกำหนดเอง
• ติดตามการสื่อสารทั้งหมดและให้คุณควบคุมตารางเวลาของคุณได้อย่างเต็มที่
• งานการดูแลระบบอัตโนมัติ
• รับข้อมูลเชิงลึกและรายงานโดยละเอียดผ่านเมตริกที่กำหนดเอง

Salesforce

Salesforce เป็นเครื่องมือระบบคลาวด์แบบหลายผู้เช่าที่มีกรอบงานหลักที่ใช้ร่วมกันและสามารถใช้ได้โดยบริษัททุกขนาด ติดตั้งและใช้งานได้ง่าย และเมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น เครื่องมือนี้จะเติบโตไปพร้อมกับมัน Salesforce ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลและกิจกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ตลอดจนข้อมูลเชิงลึกผ่านรายงานและแดชบอร์ด

ฟีเจอร์บางอย่างที่ Salesforce นำเสนอ ได้แก่:

• ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
• คะแนนนำ
• การแบ่งส่วน
• การจัดเก็บเอกสาร
• การจัดการงาน
• การรวมโซเชียลมีเดีย
• การจัดการอาณาเขต

ด้วย Salesforce คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณมีข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายในกระบวนการขายของคุณในแบบเรียลไทม์เสมอ

Zoho CRM

เครื่องมือสุดท้ายในรายการของเรา Zoho CRM เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายพร้อมอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมา ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณจากทุกที่ในโลกและเข้าถึงพวกเขาได้จากทุกช่องทาง: โทรศัพท์ อีเมล โซเชียลมีเดีย และแชทสด

เครื่องมือนี้ให้การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ทุกครั้งที่ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดอะไรไป นอกจากนี้ยังวัดว่าการสื่อสารของคุณกับลูกค้ามีประสิทธิภาพเพียงใด และช่วยให้คุณค้นหาช่องทางการสื่อสารที่ดีที่สุดเพื่อเข้าถึงพวกเขา

SalesLoft

SalesLoft เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ครอบคลุมซึ่งสามารถลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วให้กับกระบวนการจัดการข้อตกลงและการดำเนินกิจกรรมการขายที่น่าเบื่อและใช้เวลานาน

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยเครื่องมือนี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนขายของคุณ:

• สร้างไปป์ไลน์
• สร้างเทมเพลตอีเมลและจังหวะมัลติทัช
• ปรับแต่งและปรับปรุงการสื่อสารของคุณผ่านอีเมล แต่ยังทางโทรศัพท์
• กำหนดเวลาการเผยแพร่โดยอัตโนมัติตามเขตเวลาที่แตกต่างกัน
• ติดตามอัตราการเปิดและการคลิก และตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอื่นๆ

ความคิดสุดท้าย

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ SDR ที่เรากล่าวถึงในรายการนี้ได้รับความไว้วางใจจากบริษัทหลายแห่ง เนื่องจากช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย และในขณะที่พวกเขาจะทำให้งานของตัวแทนขายของคุณง่ายขึ้นมาก แต่ก็ไม่มีอะไรมาแทนที่พนักงานที่ทุ่มเทและมีความสามารถ

นอกจากนี้ ธุรกิจของคุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้ทั้งหมด ดูว่าด้านใดที่ต้องปรับปรุง และตัดสินใจว่าเครื่องมือเหล่านี้เหมาะสมกับงานในการปรับปรุงหรือไม่ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับเครื่องมือที่คุณควรได้รับนั้นขึ้นอยู่กับคุณ