为中小型企业建立推荐网络的指南

每个企业，无论大小，都需要新客户的稳定涌入。 建立信任以及建立关系对于建立品牌知名度和权威以保持您的业务处于首位并产生更多收入至关重要。

然而，大多数中小型企业无力承担昂贵的广告活动来吸引潜在客户。 如果有一种方法可以在不耗尽营销预算的情况下识别您的理想客户并扩大您的客户群，那不是很好吗？

这正是推荐网络可以帮助您实现的目标。

强大的推荐网络有助于在目标市场中为有兴趣向您购买产品的高质量潜在客户填充您的销售渠道。 它还可以帮助您更快地完成销售并建立忠实的客户群。

在这篇文章中，我们将讨论为您的企业建立推荐网络的有效方法。 但让我们首先仔细看看推荐如何影响业务增长。

强大的推荐网络有什么好处？

今天的买家在做出购买决定时，面临着太多的选择。 专门的推荐网络可以帮助您在这样一个买家驱动的市场中脱颖而出。

举个例子——89% 的买家相信他们认识的人的个人推荐和推荐。 这使得口碑推荐成为最值得信赖的广告渠道，甚至高于社交媒体广告和电视广告。

此外， 2021 年的一项调查发现，55% 的消费者在前一年通过口碑发现了新产品。 40% 的人在发现产品后实际上购买了该产品。

这些数字清楚地表明了一件事——买家更有可能信任某个品牌，并在他们认识的人推荐该品牌时购买该品牌。 这就是推荐网络成为营销金矿的原因。

除了建立可信度和信任之外，口碑推荐还能带来高投资回报率 (ROI)。 这是因为您不必花费在昂贵的营销渠道上，例如付费广告和影响者合作。 您只需激励当前客户引入推荐即可。

此外，明确的推荐营销策略可以变成一种自我维持的客户获取工具。 只要您培养最有价值的拥护者，他们就会继续吸引更多潜在客户加入您的业务。

不同类型的推荐网络

推荐网络的目标是通过鼓励现有客户、员工、供应商和其他合作伙伴进行宣传来吸引新客户。 您可以选择以下类型的推荐网络：

• 客户推荐网络：您当前的客户注册并向他们的联系人推荐您的品牌和产品或服务。
• 员工推荐网络：您鼓励您的员工与他们的朋友、家人和其他联系人分享您的品牌。
• 推荐合作伙伴网络：现有客户、行业专业人士或其他企业签署正式合同，同意向您推荐新客户。
• 交叉推荐网络：您与针对相似细分市场的互补企业建立正式的合作伙伴关系，并同意相互推荐客户。它也称为互惠推荐网络。

评估您的目标受众和利基并选择最合适的推荐网络类型至关重要。 您还可以结合使用不同的推荐网络来最大化收益。

如何建立强大的推荐网络

高质量的推荐具有多种好处，包括降低客户获取成本和提高品牌忠诚度。 但您迫不及待地等待您的客户、员工和其他企业向您发送推荐。 相反，您需要一个具体的策略来构建您的网络。

如果您想知道如何获得推荐并发展业务，请按照以下步骤操作。

改善客户体验

事情是这样的——如果客户在向您购买产品时遇到一些困难，他们就不会向其他人推荐您的产品或服务。 另一方面，卓越的客户服务促使82% 的消费者推荐企业。

因此，如果您想建立一个成功的推荐网络，无摩擦的客户体验是不容谈判的。 客户关系管理 (CRM) 解决方案可以帮助您促进与现有和潜在客户的无缝交互，从而提升他们的体验。

例如，行动！ CRM使销售代表和客户支持主管只需点击几下即可访问详细的客户资料。 您还可以配置潜在客户培育工作流程以自动跟进潜在客户。

此外，您可以根据潜在客户之前的交互、购买历史记录和电子邮件活动来个性化工作流程。 所有这些功能都可以方便地消除买家旅程中的摩擦点。

提供引人注目的激励措施

通常，您必须提供某种奖励以换取成功的推荐。 您可以通过折扣、现金返还、奖励积分和免费礼品等激励措施来激励客户。 另一方面，专业发展机会和公司礼品卡更适合员工推荐网络。

您可以通过提供个性化的体验奖励来让事情变得更加难以抗拒，例如他们最喜欢的乐队音乐会的门票或在他们喜欢的度假村的全包住宿。 保留这些，以备推荐收入可观时使用。

传播这个词

如果您想让推荐网络成为您的客户获取策略的正式组成部分，您必须让人们了解您的推荐计划。 例如，在完成销售几天后，您可以向客户发送一封感谢电子邮件，告知他们有关推荐计划的信息。 像 Act! 这样的平台可以帮助自动化这个过程。

同样，如果您希望建立交叉推荐网络，参加特定行业的社交活动也是一个好主意。 与针对相同（或相似）细分市场的非竞争企业和专业人士建立联系，以利用合作机会。

您还可以在其他平台上推广推荐计划，包括您的公司网站和社交媒体资料。

让推荐变得简单

向他人推荐您的品牌应该很简单。 否则，即使是最诱人的激励措施也无法产生推荐。

最简单的技术是为客户和合作伙伴提供唯一的推荐链接或代码。 他们所要做的就是通过消息、电子邮件或社交媒体与他们的联系人分享。 除了可以轻松推荐您的品牌之外，此技术还有助于跟踪成功的推荐。

培养忠诚的拥护者

一些客户、员工或合作伙伴企业会比其他人带来更多的推荐。 识别这些高价值的品牌拥护者并为他们提供更好的激励是一个好主意。 这可能正是他们向更多人推荐您的业务所需的推动力。

发现忠实拥护者的一个简单方法是跟踪推荐来源。 像 Act! 这样的 CRM 平台！ 与第三方工具集成的功能在这里派上用场。 它从各种获取渠道捕获客户信息，帮助您识别高价值的推荐合作伙伴。

衡量和改进

向感兴趣的买家推荐您的产品和服务只是推荐营销的一部分。 您还必须确保这些潜在客户转变为忠诚的客户，从而带来更多推荐。

这强调了使用 CRM 跟踪销售渠道并识别成功推荐的重要性。 这将帮助您了解您的推荐策略是否朝着正确的方向发展，并找到改进的方法。

借助功能丰富的 CRM 软件，推荐量猛增

强大的推荐网络有潜力产生合格的销售线索并建立品牌忠诚度和信任。 这是一种以最少的营销工作和预算来绘制业务增长图的绝佳方式。

您可以利用现有的客户、员工和第三方推荐合作伙伴来建立您的网络。 确保推广您的推荐计划并提供适当的激励措施，以最大限度地提高口碑推荐。

为了确保您良好地执行推荐计划，请获取可以帮助您更好地服务客户并发送个性化通信的 CRM。 行为！ CRM 满足所有这些要求，甚至提供集成的自动化和客户活动跟踪功能。 注册免费试用版以查看其实际效果。