Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik: Pazarlamacılar İçin Hızlı Bir Kılavuz

Ticari pazarlama stratejilerinin ilerlemesiyle, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik büyük bir değere sahiptir. Ne de olsa tüketicilerin %90'ı, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe, markaların reklamlarına ve promosyon e-postalarına göre daha fazla güveniyor.

Etkileyenler ve mevcut kullanıcıların referansları, kullanıcıların satın alma kararları üzerinde büyük bir etki bırakır.

Bu blogda UGC'nin ne olduğunu ve markaların bunu pazarlama kampanyalarında nasıl başarıyla kullandığını ele alacağız.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik veya UGC, müşteriler, çalışanlar veya marka takipçileri tarafından markaya olan sevgilerini ve sadakatlerini ifade etmek için oluşturulan markaya özgü içeriği ifade eder. UGC çeşitli biçimlerde olabilir ve doğru olanı seçmek, markanıza neyin uygun olduğuna bağlıdır.

• Görsel resimler ve kısa videolar, markanızın mesajını daha ilgi çekici ve dikkat çekici bir şekilde iletmek için harikadır.
• Kullanıcı referansları, izleyicilerinizle güven ve güvenilirlik oluşturmada güçlüdür.
• Canlı yayınlar, izleyicilerinizle daha yakın bir bağ kurmak için mükemmeldir.
• Müşteri incelemeleri ve forumlar, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında değerli geri bildirimler ve içgörüler sağlayabilir.

UGC, markaların daha fazla müşteri çekmesine ve marka sadakati oluşturmasına yardımcı olur. Araştırmalar, müşterilerin %92'sinin herhangi bir ürün veya hizmeti satın almadan önce mevcut müşteri incelemelerini ve tavsiyelerini kontrol etmeyi tercih ettiğini ortaya koyuyor.

UGC, trafiği artırma ve dönüşümleri artırma konusunda iyi sonuçlar verdi. Başarısı sosyal medyadaki beğeni, yorum ve paylaşımlardan ölçülebilir.

UGC'nin bazı avantajları şunlardır:

• Etkileşimi artırır : UGC, hedef kitlenizde yankı uyandıran özgün ve ilişkilendirilebilir içerik sağlayarak markanızla olan etkileşimi artırabilir.
• Marka güveni ve sadakati oluşturur : UGC'yi sergileyerek, müşterilerinizin markanızla yaşadıkları olumlu deneyimleri gösterebilirsiniz, bu da güven ve sadakati artırabilir.
• Promosyon içeriğini insancıllaştırır : UGC, promosyon içeriğinize kişisel bir dokunuş katabilir ve onu daha insancıl hale getirebilir, bu da hedef kitlenizle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.
• Uygun maliyetli : UGC'nin üretilmesi genellikle ücretsiz veya düşük maliyetlidir, bu da onu uygun maliyetli bir pazarlama stratejisi haline getirir.
• Web sitesi trafiğini artırır : Kullanıcılar deneyimlerini ve fikirlerini ağlarıyla paylaştıkça UGC, web sitenize trafik çekebilir.

Bilmeniz Gereken Kullanıcı Tarafından Oluşturulan En İyi İçerik İstatistikleri

• Pazarlamacıların %69,08'i derecelendirmelerin ve incelemelerin dönüşüm oranlarında önemli rol oynadığına inanıyor.
• Kullanıcılar, UGC'yi etkileyici içerikten 9,8 kat daha etkili buluyor.
• Tüketicilerin yaklaşık %69'u sosyal medyada görüntüledikten sonra bir satın alma işlemi gerçekleştirdi.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Başarılı Kampanyalar

Coca Cola

Kaynak

Coca-Cola'nın “Share a Coke” kampanyası gerçekten de pazarlamada kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin (UGC) başarılı bir örneğidir. Kampanya 2011 yılında Avustralya'da başlatıldı. Kampanyanın arkasındaki fikir basit ama etkiliydi: Coca-Cola, şişelerindeki ikonik logosunu popüler adlarla değiştirdi.

Kampanya, müşterileri kişiselleştirilmiş şişelerinin resimlerini #ShareACoke hashtag'ini kullanarak sosyal medyada paylaşmaya teşvik etti ve bu, kullanıcı tarafından oluşturulan büyük miktarda içerikle sonuçlandı. Müşteriler, şişelerin kişiye özel dokunuşunu çok sevdiler ve deneyimlerini arkadaşları ve aileleriyle hevesle paylaşarak, kampanyanın duyurulmasına ve marka bilinirliğinin artmasına yardımcı oldular.

Şirket, kampanyanın ilk yılında Avustralya'daki satışlarında %2'lik bir artış bildirdi. Bu kampanya başarılı bir pazarlama kampanyası olduğunu kanıtladı.

GoPro'ya git

Kaynak

GoPro, başarılı pazarlama kampanyaları oluşturmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanan bir markanın başka bir örneğidir. Şirket, Youtube kanalını müşterilerinin oluşturduğu ilk üç video ile sürdürdü. Aralık 2021'de videolar toplamda 400 milyondan fazla görüntülendi.

GoPro, #GoPro hashtag'ini kullanarak müşterilerini videolarını ve fotoğraflarını sosyal medyada paylaşmaya teşvik etti. Buna karşılık tüketiciler de videolarını paylaştı. Bu içerik, GoPro kullanıcıları arasında bir topluluk duygusu oluşturmaya yardımcı oldu ve aynı zamanda markanın tanıtımına da yardımcı oldu. Şu andan itibaren, günlük fotoğraf yarışmalarını da destekliyorlar.

starbucks

Kaynak

Starbucks, markasını ve ürünlerini tanıtmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği kullanmada başarılı olan tanınmış bir kahve zinciridir. Starbucks, müşterilerden düz beyaz Starbucks bardaklarına karalamalar yapmalarının ve tasarımlarını sosyal medyada paylaşmalarının istendiği "Beyaz Kupa Yarışması" gibi UGC'yi öne çıkaran çeşitli kampanyalar başlattı.

Kazanan tasarımlar daha sonra sınırlı sayıda Starbucks kupasına basıldı. Üç hafta boyunca gönderilen yaklaşık 4.000 başvuru ile müşterilerden gelen yanıt çok büyüktü. Bu şekilde, Starbucks çok fazla tanıtım aldı ve müşteri geri bildirimlerine değer verdi.

UGC Kampanyalarını Yönetmenize Yardımcı Olacak Platformlar

Halka Merkez

Kaynak

RingCentral'ın dijital müşteri etkileşim platformu, markaların birden çok dijital temas noktasında büyük hacimli müşteri etkileşimlerini yönetmesine yardımcı olmak için tasarlanmış güçlü bir çözümdür. Bu platform sayesinde markalar, Facebook, Twitter, Instagram ve YouTube gibi popüler sosyal medya uygulamalarının yanı sıra mesajlaşma uygulamaları, inceleme platformları ve özel kanallar dahil olmak üzere 20'den fazla dijital kanalda müşterileriyle bağlantı kurabilir.

Platform, işletmelere müşteri katılım çabalarını düzene sokmak ve daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar. İşletmeler, güçlü sosyal medya yönetimi yetenekleriyle sosyal medya hesaplarını yönetebilir, müşteri etkileşimlerini izleyebilir ve müşteri sorularına ve endişelerine gerçek zamanlı olarak yanıt verebilir. Bu, işletmelerin müşterileriyle tercih ettikleri kanallarda etkileşim kurmasını ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar.

yaratıcı.co

Kaynak

Creater.co, markaların ve yaratıcıların bağlantılar kurmasını ve birlikte gelişmelerini sağlayan yenilikçi bir iletişim platformudur. İçerik oluşturucular, çeşitli markalarla işbirliği yapabilir ve indirimli içerik oluşturucu araçları ve web seminerlerine özel davetler dahil olmak üzere bir dizi faydalı kaynağa erişimin keyfini çıkarabilir. Bu platform, markaların içerik oluşturucularıyla etkileşim kurması ve benzersiz ihtiyaçlarına göre kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik oluşturması için mükemmel bir araç olarak hizmet ediyor.

talip olmak

Kaynak

Aspire, hızla büyüyen e-ticaret markaları için tasarlanmış popüler bir etkileyici pazarlama yazılımı platformudur. Platform, UGC'nin oluşturulması, gözden geçirilmesi ve onaylanması gibi özellikler sağlayarak kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) yönetme sürecini basitleştirir. Aspire'ın Sosyal Dinleme araçları, sadık ve etkili müşterilerle etkileşime olanak tanırken, önceden oluşturulmuş koşullar içerik sahipliği hakları sunar. Aspire'ın marka açısından güvenli içerik kitaplığı, ekipler arasında sorunsuz işbirliğini kolaylaştırır ve UGC onayını kolaylaştırır.

Kendi UGC Kampanyalarınızı Yürütmek İçin En İyi Uygulamalar

İzin isteyin : Markanın itibarını olumsuz etkilememek için içeriklerini yeniden yayınlamadan önce kullanıcılarınızın onayını alın.

Kredi ver: Yaratıcıya kredi verdiğinden emin ol. Bu, onları etiketleyerek ve görsellerini, kelimelerini veya her ikisinin bir kombinasyonunu kullanıp kullanmadığınızı takipçilerinize bildirerek olabilir.

Kullanıcılar için net yönergeler sağlayın: Kullanıcıların ürünlerinizin veya hizmetlerinizin promosyon türünü anlaması için içerik yönergelerinizde net olun.

Dengeyi koruyun : Sunulan ödülün, gereken çaba miktarıyla orantılı olduğundan emin olun.

Yasal talimatları netleştirin: UGC'yi başlatmadan önce hakları önceden tartışmak için hukuk danışmanına danışın.

Çözüm

Kullanıcı tarafından oluşturulan kaliteli içerik oluşturmak, basit bir hashtag'in ötesine geçer. Özenle hazırlanmış UGC ile ürün veya hizmetinizin gerçek değerini potansiyel müşterilere gösterebilirsiniz. Marka bilinirliğini artırmak ve hatta müşterilerin satın alma kararlarını etkilemek için de kullanabilirsiniz.

yazar hakkında

Mary Paulene Omae San Miguel, küresel kurumsal bulut iletişimi, görüntülü toplantılar, işbirliği ve iletişim merkezi çözümlerinin lider sağlayıcısı olan RingCentral'ın Kıdemli İçerik Editörüdür. Gazetecilik alanında lisans derecesine ve yabancı dil öğrenmeye büyük tutkusu var. LinkedIn'de onunla bağlantı kurun.

(Görüntüyü buradan indirin)