Jak zoptymalizować treść pod kątem konwersji

Obecnie marketing skupia się głównie na generowaniu ruchu. Ruch płatny i organiczny z pewnością jest ważny, ale co się stanie, gdy przyjdą do Ciebie potencjalni klienci? Czy możesz ich zachęcić do zaangażowania i konwersji? Jeśli po prostu odrzucą ofertę, nie angażując się ani nie podejmując żadnych działań, możesz stracić cenne możliwości.

Na szczęście istnieją sprawdzone strategie optymalizacji treści pod kątem konwersji. W tym przewodniku wyjaśniono niuanse optymalizacji współczynnika konwersji (CRO) wraz ze wskazówkami dotyczącymi optymalizacji konwersji, które pomogą usprawnić działania w zakresie marketingu treści i uzyskać działanie od odbiorców.

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) to strategia, którą stosujesz w celu tworzenia treści marketingowych i poprawy konwersji. Innymi słowy, obejmuje to wszystko, co robisz, aby zainspirować ludzi do wykonania pożądanego działania. Może to obejmować zakup produktu, zapisanie się do newslettera, zamówienie wersji demonstracyjnej lub inną czynność.

Średni współczynnik konwersji dla stron internetowych wynosi 2,35%, chociaż może się znacznie różnić w zależności od branży i sektora. Na przykład branże higieny osobistej mają wyższy średni współczynnik konwersji wynoszący 3,17%.

Przykłady wzorów i obliczeń CRO

Sama formuła CRO jest dość prosta. Podziel całkowitą liczbę konwersji przez liczbę odwiedzających w danym okresie i pomnóż ją przez 100. Otrzymasz współczynnik konwersji w formie procentowej:

(Łączna liczba konwersji / Całkowita liczba odwiedzających) x 100 = współczynnik konwersji

Przyjrzyjmy się kilku przykładom współczynników konwersji.

Załóżmy, że Twoją witrynę odwiedziło 100 000 osób, a formularz generowania leadów wypełniło 2000 osób. W tym przypadku „konwersje” to te, które wypełniły formularz generowania leadów. Twój współczynnik konwersji zostanie obliczony w następujący sposób:

(2000 konwersji ogółem / 100 000 odwiedzających) x 100

(0,02) x 100 = współczynnik konwersji 2%.

W tym przypadku współczynnik konwersji wyniósłby 2%.

Nawet niewielkie, stopniowe ulepszenia w CRO mogą przynieść znaczne korzyści. W powyższym przykładzie wzrost współczynnika konwersji o zaledwie pół procent – ​​z 2% do 2,5% – spowodowałby wzrost liczby konwersji do 2500. Oznacza to ogólny wzrost liczby konwersji o 25%.

Aby przeliczyć to na dolary i centy, zastosujmy to samo obliczenie w przypadku witryny eCommerce zawierającej 2000 transakcji lub konwersji. Jeśli średnia sprzedaż wynosi 100 USD, przychód ze współczynnika konwersji wynoszącego 2% będzie wynosić:

2000 konwersji x średnia transakcja o wartości 100 USD = wygenerowany przychód o wartości 200 000 USD

Jednak przy tej samej cenie i liczbie odwiedzających witrynę, ale przy współczynniku konwersji wynoszącym 2,5%, Twoje przychody rosną w następujący sposób:

2500 konwersji x średnia transakcja o wartości 100 USD = wygenerowany przychód w wysokości 250 000 USD

Oznacza to także wzrost o 25% lub dodatkowe 50 000 USD sprzedaży dzięki niewielkiej poprawie CRO.

Rola content marketingu w CRO

Wydajesz dużo pieniędzy na marketing, aby przyciągnąć potencjalnych klientów. Gdy już znajdą Twoją witrynę, blog, stronę docelową, e-book lub inną treść, musisz zmaksymalizować liczbę konwersji. Nie wydając dodatkowych pieniędzy na marketing w celu przyciągnięcia większej liczby osób do swoich treści, CRO zapewnia znaczną poprawę wyników i zmniejsza koszty nabycia.

Content marketing odgrywa tu ważną rolę, przyciągając potencjalnych klientów, generując ruch i prowadząc ich przez ścieżki konwersji. Może zacząć się od podstawowych strategii optymalizacji wyszukiwarek (SEO). Jednak optymalizacja treści pobudza ludzi do działania, kierując ich od świadomości do zainteresowania, rozważenia i działania.

Optymalizacja każdego etapu treści i kierowanie ich bezpośrednio do potencjalnych klientów na różnych etapach podróży kupującego przynosi pozytywne rezultaty. CRO i testowanie pomagają lepiej zrozumieć odbiorców i dotrzeć do nich, co z czasem pozwala na dalszą poprawę wyników.

9 wskazówek, jak zoptymalizować treść pod kątem konwersji

Skuteczna strategia CRO zazwyczaj składa się z czterech konkretnych elementów, które współpracują ze sobą, aby zwiększyć zaangażowanie i konwersje, tak jak ma to miejsce w marketingu treści:

• Segmentacja : podziel docelowych klientów na mniejsze segmenty odbiorców.
• Przesyłanie wiadomości: dostosowuj komunikaty tak, aby docierały do ​​każdego segmentu odbiorców.
• Zaangażowanie : udostępniaj właściwe wiadomości na właściwych kanałach.
• Monitorowanie : sprawdzaj skuteczność kampanii w celu dalszej optymalizacji.

Mając to na uwadze, przyjrzyjmy się konkretnym najlepszym praktykom optymalizacji konwersji ze sprawdzonymi strategiami zwiększania liczby konwersji (i przychodów).

1. Stwórz profile swojej grupy docelowej

W dzisiejszym zaśmieconym środowisku marketingowym przebicie się przez hałas i skłonienie kogoś do skupienia się na Twoich treściach i działaniu może być trudne. Marketing przez lata skupiał się na szerokim przekazie, starając się przyciągnąć jak największą pulę potencjalnych klientów.

Dzisiaj będzie o personalizacji. W rzeczywistości, jak twierdzi McKinsey & Company, 7 na 10 klientów oczekuje spersonalizowanego podejścia. Musisz kierować reklamy do osób, które znajdują i konsumują Twoje treści, za pomocą komunikatów, które bezpośrednio do nich przemawiają. Wymaga to profilowania odbiorców w celu podzielenia potencjalnych klientów na mniejsze grupy w celu większej personalizacji.

Profilowanie odbiorców pozwala na stworzenie obrazu idealnych potencjalnych klientów i udoskonalenie podejścia marketingowego. Oto kluczowe kroki.

Badania

Aby podejmować najbardziej świadome decyzje, musisz gromadzić dane o docelowych odbiorcach i integrować dane wewnętrzne i zewnętrzne. Zrozumienie klientów na poziomie szczegółowym pozwala wyszukać segmenty odbiorców, które przynoszą największy potencjalny wpływ.

Pomaga także skoncentrować treści na różnych profilach odbiorców. Na przykład mogą istnieć znaczne różnice między obecnymi i potencjalnymi klientami.

Odkryj atrybuty

Przeanalizuj dane, aby znaleźć podobieństwa między grupami odbiorców. Pomaga to skoncentrować treść na każdym etapie ścieżki konwersji i wprowadza Cię w nastrój potencjalnego klienta.

Zidentyfikuj punkty bólowe

Najbardziej udane kampanie marketingowe rozwiązują problem lub poprawiają czyjąś sytuację. Aby zoptymalizować treść, musisz zrozumieć, co nie pozwala spać potencjalnym klientom, aby odkryć najważniejsze dla nich problemy. Prezentowanie rozwiązania to potężna broń w Twoim arsenale CRO. Jeśli ludzie czują, że Twoje produkty lub usługi mogą naprawdę rozwiązać ich problemy, skupiają się na wartości znacznie bardziej niż na cenie.

2. Zidentyfikuj słowa kluczowe o dużym zamiarze

Badanie słów kluczowych ma fundamentalne znaczenie dla strategii SEO. Kieruj słowa kluczowe SEO o wysokiej intencji zakupu, aby zoptymalizować wydatki na reklamę i wydajność treści. Następnie przypisz je do etapów ścieżki, aby poprowadzić ścieżki konwersji i konsekwentnie zapewniać najlepsze wyniki.

Odgrywają również rolę w sposobie tworzenia i skupiania treści. Na przykład docelowe słowa kluczowe, takie jak „najlepsze oprogramowanie księgowe”, mogą być skierowane do osoby dopiero rozpoczynającej podróż zakupową, natomiast „bezpłatna wersja próbna oprogramowania księgowego” może przyciągnąć osobę z wyraźniejszym zamiarem zakupu.

Dzięki temu możesz tworzyć treści zoptymalizowane pod kątem potencjalnych klientów na każdym etapie podróży klienta.

Słowa kluczowe z krótkim i długim ogonem

Nie lekceważ także wartości słów kluczowych z długim ogonem. Konkurencja w przypadku tych słów kluczowych jest mniejsza, a dzięki nim możesz przyciągnąć niszowych odbiorców poszukujących określonych informacji. Weźmy na przykład pod uwagę słowa kluczowe „buty wyjściowe” w porównaniu z „czerwonymi butami damskimi z paskiem w kostce”.

Ten pierwszy jest uważany za krótki ogon i jest znacznie szerszy. „Damskie czerwone buty wyjściowe z paskiem w kostce” to jednak określenie długoterminowe, które pozwoli Ci dotrzeć do bardziej niszowych odbiorców.

Chociaż słowa kluczowe z długim ogonem będą miały mniej kliknięć, te kliknięcia będą miały większą intencję konwersji w przypadku tego konkretnego typu produktu.

3. Twórz zoptymalizowane treści wysokiej jakości

Chociaż słowa kluczowe SEO są ważne w generowaniu ruchu i sygnalizowaniu kierunku treści, optymalizacja treści pod kątem konwersji wykracza daleko poza nakładanie warstw słów kluczowych.

Chociaż nowoczesny rynek jest zalany treściami generowanymi przez sztuczną inteligencję, musisz tworzyć treści wysokiej jakości, które zapewniają znaczną wartość. Treści AI są często łatwe do zidentyfikowania i nie będą miały takiego samego przyciągania klientów, jak materiały organiczne. Używaj sztucznej inteligencji do tworzenia konturów, ale upewnij się, że nadasz mu wciągający ludzki charakter. W przeciwnym razie ryzykujesz wysoki współczynnik odrzuceń i niską konwersję.

Najnowsza aktualizacja narzędzia Google do oceny jakości skupiała się na strategii EEAT:

• Doświadczenie
• Ekspertyza
• Autorytatywność
• Solidność

Niezależnie od rodzaju treści, które tworzysz, zademonstrowanie EEAT to skuteczny sposób na optymalizację SEO i zwiększenie liczby konwersji.

4. Uwzględnij przepływ potencjalnych klientów w treści swojego bloga

Przepływy leadów to wyskakujące okienka o wysokiej konwersji, które przyciągają uwagę odbiorców i oferują określoną wartość. Osadzanie przepływów potencjalnych klientów w treści bloga może poprawić współczynniki konwersji ruchu internetowego. Ruch na blogu generuje następnie przepływ do Twojego rurociągu, przechwytując kluczowe dane odwiedzających.

Na przykład uruchamianie formularzy kontaktowych, ofert lub rejestracji w treści lub zaplanowanie ich wyświetlania w kluczowych momentach może pomóc w konwersjach na blogu. Mogą również pomóc w uruchomieniu automatycznego targetowania potencjalnych klientów, na przykład sekwencji e-maili lub zapisaniu ich w sekwencji pielęgnującej.

Dane dotyczące przepływu leadów stają się również ważne, aby śledzić ruch leadów na ścieżce konwersji i oceniać, co działa, a co nie, w celu dalszej optymalizacji. Na przykład, jeśli potencjalni klienci zatrzymają się na różnych etapach lejka, pomoże to przeanalizować komunikaty marketingowe na tym etapie w celu udoskonalenia przekazu i strategii.

5. Zwiększ atrakcyjność wizualną, dodając obrazy i filmy

Elementy wizualne wysyłają mocny przekaz i odgrywają kluczową rolę w optymalizacji konwersji. Przestarzałe elementy wizualne lub projekty mogą sygnalizować słabą jakość — nawet jeśli tak nie jest.

Zapewnij kontekst wykraczający poza wywoływanie zaangażowania:

• Potężne efekty wizualne
• Angażujące obrazy
• Dynamiczne filmy

Ma to kluczowe znaczenie w przypadku witryn eCommerce, gdzie elementy wizualne odgrywają szczególnie ważną rolę w decyzjach zakupowych klientów.

Badanie porównawcze UX przeprowadzone przez Baymard Institute wykazało, że ponad połowa pierwszych działań klientów polegała na obejrzeniu obrazów po wejściu na stronę produktu. Chociaż wyniki mogą się różnić w przypadku B2B, obrazy i wideo nadal odgrywają ważną rolę w konwersjach. Jedno z badań wykazało, że 93% nabywców B2B stwierdziło, że wideo buduje zaufanie, a 97% stwierdziło, że wyświetlenia wideo sprawiły, że byli bardziej otwarci na sprzedaż.

6. Dodaj funkcje czatu na żywo do swoich stron

Czat na żywo zapewnia natychmiastowe połączenie z osobami korzystającymi z Twoich treści. Umożliwia to pozyskiwanie potencjalnych klientów i kwalifikowanie odwiedzających w czasie rzeczywistym dzięki spersonalizowanym interakcjom. Niezależnie od tego, czy wdrażasz chatboty wspomagane sztuczną inteligencją w celu automatycznej pomocy, czy też polegasz wyłącznie na czacie obsługiwanym przez człowieka, możesz poprowadzić odwiedzających przez etapy ścieżki i skierować rozmowy w stronę informacji, które najprawdopodobniej poprawią konwersje.

Niektóre zalety czatu na żywo obejmują:

• Kieruj odwiedzających do optymalnych treści
• Trasa prowadzi do odpowiednich członków zespołu sprzedażowego
• Buduj spersonalizowane rekomendacje
• Zachęcaj do większego zaangażowania
• Humanizuj cyfrowe doświadczenia

Przy wskaźniku porzuceń koszyków sięgającym 70%, chatboty są skuteczną strategią zmniejszania liczby porzuceń koszyków. Interakcja z klientami w kluczowych punktach konwersji pozwala odpowiedzieć na ich pytania i usunąć bariery w konwersjach.

7. Stosuj strategie perswazji i stwarzaj pilność

Co powoduje, że ludzie podejmują działania zamiast po prostu iść dalej? Zagadnienie to zostało szczegółowo zbadane.

Doktor Robert Cialdini, emerytowany profesor psychologii i marketingu firmy Regents na Uniwersytecie Stanowym w Arizonie, często nazywany „ojcem chrzestnym wpływu”, ma doskonałą wiedzę na ten temat.

Badanie Cpsldini odkryło siedem filarów perswazji, które możesz uwzględnić w swojej strategii optymalizacji konwersji:

• Wzajemność : daj coś i coś zyskaj, na przykład wymieniając swój e-mail na wartościowe treści lub próbki.
• Niedobór : podkreśl ograniczoną podaż, oferty o ograniczonym czasie lub wyłączność, aby zwiększyć zainteresowanie i pilność.
• Autorytet: Zbuduj wiedzę i wiarygodność dzięki referencjom, referencjom i wynikom, aby zyskać wpływ.
• Spójność : najpierw zaangażuj się w niewielkie zobowiązania, aby stworzyć precedens dla pożądanych działań, takich jak subskrypcja wiadomości e-mail prowadząca do zakupu.
• Lubienie : zwiększ znajomość i zrozumienie dzięki spersonalizowanym treściom i wiadomościom, aby zbudować powinowactwo.
• Konsensus : przedstaw pozytywne recenzje, studia przypadków lub referencje, aby wykorzystać dowód społeczny i zmniejszyć ryzyko konwersji.
• Jedność : wspieraj wspólną tożsamość i wartości dla dopasowanych marek i odbiorców.

8. Dołącz mocne wezwanie do działania

Każdy tworzony content powinien zaczynać się od celu odpowiadającego na pytanie: Co chcesz, żeby zrobił czytelnik? Bez jasnego celu nie można ocenić wyników. Tworzona przez Ciebie treść powinna uzasadniać, dlaczego potencjalny klient powinien wykonać kolejny krok.

Bądź bezpośredni w swoich wezwaniach do działania (CTA) i powiedz ludziom, jakie działania chcesz, aby podjęli. Podejmowane przez nich działania pomagają w informowaniu o kolejnych krokach i tworzeniu treści, które należy pielęgnować na całej drodze kupującego, aby uzyskać najwyższą konwersję i zostać klientem.

Wezwanie do działania zachęca widzów do reakcji. Pomaga zmienić zwykłych użytkowników w potencjalnych klientów, potencjalnych klientów w klientów, a klientów w lojalistów. Poznaj kilka wskazówek, jak napisać wezwanie do działania i odkryj kilka zabójczych przykładów.

9. Ustanów iteracyjny proces testowania i optymalizacji

Ostatnia wskazówka dotycząca optymalizacji konwersji skupia się na ciągłej optymalizacji. Testy dzielone, testy A/B i testy wielowymiarowe to strategie CRO wymagające regularnego doskonalenia. Chcesz mieć pewność, że Twoja inwestycja w wysokiej jakości treści opłaci się i z czasem ulegnie poprawie.

Inteligentne rynki śledzą konwersje na każdym etapie ścieżki. Szukają treści, które przyspieszają konwersję i stają się punktem docelowym. Iterowanie i testowanie typów treści, komunikatów i ścieżek pomaga zoptymalizować konwersje.

Podczas doskonalenia komunikatów dla każdego segmentu docelowej grupy odbiorców i etapów ścieżki, dane te pomagają również w kształtowaniu przyszłych strategii produkcji treści. Wydajność wymaga wiedzy, które treści przynoszą rezultaty, a które nie, dzięki czemu możesz ewoluować swoje podejście w przyszłości. Zaangażowanie w ciągłe cykle testowania i optymalizacji CRO z czasem poprawi wydajność.

Znajdź doświadczonych autorów, którzy stworzą treści zoptymalizowane pod kątem konwersji

Znalezienie pisarza-eksperta, który rozumie Twoją branżę i ma umiejętności i wiedzę niezbędną do tworzenia treści do konwersji, nie musi być wyzwaniem. Compose.ly ma dużą grupę autorów, którzy wiedzą, jak tworzyć unikalne, atrakcyjne treści skupiające się na konwersjach. Współpracując z Compose.ly, zyskujesz 1% najlepszych niezależnych autorów z doświadczeniem branżowym, głęboką znajomością strategii SEO i udokumentowanym sukcesem.

Compose.ly rekrutuje, szkoli i zarządza najlepszymi talentami, aby zapewniać najwyższej jakości wyniki i optymalizować treść rozmów — zamieniając odwiedzających w klientów.

Już dziś połącz się z naszym zespołem w Compose.ly, aby zatrudnić autorów, którzy mogą osiągnąć Twoje cele w zakresie konwersji i zwiększyć przychody.