Cara Mengoptimalkan Konten Untuk Konversi

Sebagian besar fokus pemasaran saat ini adalah mengarahkan lalu lintas. Lalu lintas berbayar dan organik tentu penting, tetapi apa jadinya jika prospek datang kepada Anda? Bisakah Anda membuat mereka terlibat dan berkonversi? Jika mereka terpental begitu saja tanpa terlibat atau mengambil tindakan, Anda mungkin kehilangan peluang berharga.

Untungnya, ada strategi yang terbukti untuk mengoptimalkan konten untuk konversi. Panduan ini akan menjelaskan nuansa pengoptimalan tingkat konversi (CRO) dengan tips pengoptimalan konversi untuk meningkatkan upaya pemasaran konten Anda dan mendapatkan tindakan dari audiens Anda.

Apa itu Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO)?

Pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah strategi yang Anda terapkan untuk membuat konten pemasaran dan meningkatkan konversi. Dengan kata lain, ini mencakup segala sesuatu yang Anda lakukan untuk menginspirasi orang agar melakukan tindakan yang diinginkan. Ini mungkin termasuk membeli produk, mendaftar buletin, meminta demo, atau hal lainnya.

Tingkat konversi rata-rata untuk situs web adalah 2,35%, meskipun tingkat ini dapat sangat bervariasi menurut industri dan sektor. Misalnya, industri perawatan pribadi memiliki tingkat konversi rata-rata yang lebih tinggi yaitu 3,17%.

Rumus CRO dan Contoh Perhitungannya

Rumus CRO sendiri terbilang sederhana. Bagilah jumlah total konversi dengan jumlah pengunjung selama suatu periode dan kalikan dengan 100. Hasilnya adalah tingkat konversi dalam bentuk persentase:

(Total Konversi / Total Pengunjung) x 100 = Tingkat Konversi

Mari kita lihat beberapa contoh tingkat konversi.

Katakanlah situs web Anda menarik 100.000 pengunjung, dan 2.000 orang mengisi formulir pembuatan prospek. Dalam hal ini, “konversi” adalah mereka yang mengisi formulir perolehan prospek. Tingkat konversi Anda akan dihitung sebagai:

( 2.000 total konversi / 100.000 pengunjung ) x 100

(0,02) x 100 = tingkat konversi 2%.

Dalam hal ini, tingkat konversi Anda adalah 2%.

Bahkan peningkatan kecil dan bertahap pada CRO Anda dapat memberikan keuntungan yang signifikan. Pada contoh di atas, peningkatan tingkat konversi hanya setengah persen — dari 2% menjadi 2,5% — akan meningkatkan jumlah konversi menjadi 2.500. Ini sama dengan peningkatan keseluruhan sebesar 25% dalam jumlah total konversi.

Untuk memasukkannya ke dalam dolar dan sen, mari kita terapkan perhitungan yang sama ke situs eCommerce dengan 2.000 transaksi, atau konversi. Jika penjualan rata-rata adalah $100, pendapatan dari tingkat konversi 2% adalah:

2.000 konversi x rata-rata transaksi sebesar $100 = pendapatan yang dihasilkan sebesar $200.000

Namun, pada titik harga dan jumlah pengunjung situs yang sama tetapi dengan tingkat konversi 2,5%, pendapatan Anda meningkat sebagai berikut:

2.500 konversi x rata-rata transaksi $100 = pendapatan yang dihasilkan sebesar $250.000

Itu juga merupakan peningkatan 25% atau tambahan penjualan sebesar $50.000 hanya dari peningkatan kecil pada CRO Anda.

Peran Pemasaran Konten di CRO

Anda menghabiskan banyak uang pemasaran untuk menarik pelanggan potensial. Begitu mereka menemukan situs web, blog, halaman arahan, eBook, atau konten lainnya, Anda perlu memaksimalkan konversi Anda. Tanpa mengeluarkan uang tambahan dalam pemasaran untuk menarik lebih banyak orang ke konten Anda, CRO memberikan peningkatan hasil yang signifikan dan mengurangi biaya akuisisi Anda.

Pemasaran konten memainkan peran penting di sini dengan menarik calon pelanggan, mengarahkan lalu lintas, dan membimbing mereka melalui saluran konversi. Ini mungkin dimulai dengan strategi dasar optimasi mesin pencari (SEO). Namun, pengoptimalan konten menggerakkan orang untuk bertindak, mengarahkan mereka dari kesadaran ke minat ke pertimbangan ke tindakan.

Mengoptimalkan setiap fase konten Anda dan menargetkannya langsung pada prospek di berbagai tahap perjalanan pembeli akan membuahkan hasil yang positif. CRO dan pengujian membantu Anda lebih memahami dan menargetkan audiens Anda untuk lebih meningkatkan hasil dari waktu ke waktu.

9 Tips untuk Mengoptimalkan Konten Anda untuk Konversi

Strategi CRO yang efektif biasanya memiliki empat komponen spesifik yang bekerja sama untuk mendorong keterlibatan dan konversi yang diterapkan pada pemasaran konten:

• Segmentasi : Membagi target pelanggan menjadi segmen audiens yang lebih kecil.
• Pesan: Sesuaikan pesan untuk menjangkau setiap segmen audiens.
• Keterlibatan : Bagikan pesan yang tepat di saluran yang tepat.
• Pemantauan : Tinjau kinerja kampanye untuk pengoptimalan lebih lanjut.

Dengan mengingat dasar tersebut, mari kita gali beberapa praktik terbaik pengoptimalan konversi tertentu dengan strategi yang telah terbukti untuk meningkatkan konversi (dan pendapatan).

1. Buatlah Profil Target Audiens Anda

Dalam lingkungan pemasaran yang berantakan saat ini, menghilangkan kebisingan agar seseorang fokus pada konten dan bertindak bisa menjadi sebuah tantangan. Selama bertahun-tahun, pemasaran berfokus pada daya tarik yang luas dalam upaya menarik pelanggan potensial sebanyak-banyaknya.

Hari ini, ini tentang personalisasi. Faktanya, seperti yang diungkapkan McKinsey & Company, 7 dari 10 pelanggan mengharapkan pendekatan yang dipersonalisasi. Anda harus menargetkan orang-orang yang menemukan dan mengonsumsi konten Anda dengan pesan yang berbicara langsung kepada mereka. Hal ini memerlukan pembuatan profil audiens untuk mengelompokkan prospek Anda ke dalam kelompok yang lebih kecil untuk personalisasi yang lebih baik.

Pembuatan profil audiens memungkinkan Anda memberikan gambaran tentang prospek ideal Anda untuk mengasah pendekatan pemasaran Anda. Inilah langkah-langkah kuncinya.

Riset

Anda harus mengumpulkan data tentang audiens target Anda dan mengintegrasikan data internal dan eksternal untuk membuat keputusan yang paling tepat. Memahami pelanggan Anda secara terperinci memungkinkan Anda mencari segmen audiens yang menghasilkan dampak paling potensial.

Ini juga membantu memfokuskan konten untuk profil audiens yang berbeda. Misalnya, mungkin terdapat perbedaan signifikan antara pelanggan saat ini dan calon pelanggan.

Temukan Atribut

Periksa data untuk mencari kesamaan di antara kelompok audiens. Ini membantu Anda memfokuskan konten pada setiap tahap corong konversi dan menempatkan Anda dalam kerangka berpikir calon pelanggan.

Identifikasi Titik Sakit

Kebanyakan kampanye pemasaran yang sukses memecahkan masalah atau memperbaiki keadaan seseorang. Untuk mengoptimalkan konten, Anda harus memahami apa yang membuat prospek Anda terjaga di malam hari untuk mengungkap masalah yang paling penting bagi mereka. Menghadirkan solusi adalah senjata ampuh di gudang CRO Anda. Jika orang merasa produk atau layanan Anda benar-benar dapat menyelesaikan masalah mereka, fokus mereka lebih pada nilai daripada harga.

2. Identifikasi Kata Kunci dengan Niat Tinggi

Riset kata kunci sangat penting untuk strategi SEO. Targetkan kata kunci SEO dengan niat membeli tinggi untuk mengoptimalkan pembelanjaan iklan dan kinerja konten Anda. Kemudian, petakan ke tahapan corong untuk memandu perjalanan konversi dan secara konsisten memberikan hasil terbaik.

Mereka juga berperan dalam cara konten dibuat dan difokuskan. Misalnya, kata kunci target seperti “perangkat lunak akuntansi terbaik” mungkin ditujukan kepada seseorang yang baru memulai perjalanan pembeliannya, sementara “percobaan perangkat lunak akuntansi gratis” dapat menarik seseorang dengan niat membeli yang lebih jelas.

Hal ini memungkinkan Anda menghasilkan konten yang dioptimalkan untuk prospek di setiap tahap perjalanan pelanggan.

Kata Kunci Pendek vs. Ekor Panjang

Jangan meremehkan nilai kata kunci ekor panjang juga. Persaingan untuk kata kunci ini lebih sedikit, dan kata kunci ini dapat membantu Anda menarik pemirsa khusus yang mencari informasi spesifik. Misalnya, pertimbangkan kata kunci “sepatu resmi” vs. “sepatu resmi wanita dengan tali pergelangan kaki berwarna merah”.

Yang pertama dianggap berekor pendek dan jauh lebih luas. Namun, "Sepatu resmi wanita dengan tali pergelangan kaki merah" adalah istilah jangka panjang dan akan memungkinkan Anda menargetkan lebih banyak pemirsa khusus.

Meskipun kata kunci ekor panjang akan memiliki lebih sedikit klik, klik tersebut akan memiliki niat konversi yang lebih tinggi untuk jenis produk tertentu.

3. Buat Konten yang Dioptimalkan dan Berkualitas Tinggi

Meskipun kata kunci SEO penting untuk mengarahkan lalu lintas dan memberi sinyal arah konten, mengoptimalkan konten untuk konversi lebih dari sekadar melapis kata kunci.

Meskipun pasar modern dibanjiri dengan konten yang dihasilkan AI, Anda harus mengembangkan konten berkualitas tinggi yang memberikan nilai signifikan. Konten AI sering kali dapat diidentifikasi dengan jelas dan tidak memiliki kemampuan yang sama untuk menarik klien dibandingkan materi organik. Gunakan AI untuk membentuk garis besar, namun pastikan Anda memberikan sentuhan manusia yang menarik. Jika tidak, Anda berisiko mengalami rasio pentalan tinggi dan konversi rendah.

Pembaruan penilai kualitas terbaru Google berfokus pada EEAT sebagai strategi:

• Pengalaman
• Keahlian
• Kewenangan
• Dapat dipercaya

Terlepas dari jenis konten yang Anda buat, mendemonstrasikan EEAT adalah cara efektif untuk mengoptimalkan SEO dan mendorong konversi.

4. Sertakan Arus Prospek dalam Konten Blog Anda

Alur prospek adalah pop-up dengan konversi tinggi yang menarik perhatian audiens dan menawarkan nilai tertentu. Menyematkan aliran prospek ke konten blog Anda dapat meningkatkan tingkat konversi lalu lintas web. Lalu lintas blog kemudian menghasilkan aliran ke saluran Anda, menangkap data pengunjung utama.

Misalnya, memicu formulir kontak, penawaran, atau pendaftaran dalam konten Anda atau menjadwalkannya untuk muncul pada momen-momen penting dapat membantu konversi blog. Mereka juga dapat membantu memicu otomatisasi yang menargetkan prospek, seperti rangkaian email atau mendaftarkan mereka dalam rangkaian pengasuhan.

Data aliran prospek juga menjadi penting untuk melacak pergerakan prospek melalui corong konversi dan menilai apa yang berhasil dan apa yang gagal untuk pengoptimalan yang berkelanjutan. Misalnya, jika prospek terhenti di berbagai titik corong, ini membantu Anda menganalisis pesan pemasaran Anda pada tahap tersebut untuk menyempurnakan pesan dan strategi.

5. Tingkatkan Daya Tarik Visual dengan Menambahkan Gambar dan Video

Visual mengirimkan pesan yang kuat dan memainkan peran penting dalam pengoptimalan konversi. Visual atau desain yang kuno dapat menandakan kualitas yang buruk — meskipun sebenarnya tidak demikian.

Berikan konteks yang lebih dari sekadar mendorong keterlibatan dengan:

• Visual yang kuat
• Gambar yang menarik
• Video dinamis

Hal ini sangat penting untuk situs eCommerce, di mana visual memainkan peran yang sangat penting dalam keputusan pembelian pelanggan.

Studi benchmark UX dari Baymard Institute menunjukkan bahwa lebih dari separuh tindakan pertama pelanggan adalah melihat gambar saat membuka halaman produk. Meskipun hasilnya mungkin berbeda untuk B2B, gambar dan video tetap memainkan peran penting dalam konversi. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa 93% pembeli B2B mengatakan video membangun kepercayaan, sementara 97% mengatakan penayangan video membuat mereka lebih mudah menerima penjualan.

6. Tambahkan Fitur Obrolan Langsung ke Halaman Anda

Obrolan langsung menyediakan koneksi instan dengan mereka yang mengonsumsi konten Anda. Hal ini memungkinkan Anda memperoleh prospek dan memenuhi syarat pengunjung secara real-time dengan interaksi yang dipersonalisasi. Baik Anda menerapkan chatbot yang disempurnakan dengan AI untuk bantuan otomatis atau hanya mengandalkan chat yang didukung manusia, Anda dapat memandu pengunjung sepanjang tahapan corong dan mengarahkan percakapan ke arah informasi yang paling mungkin meningkatkan konversi.

Beberapa manfaat obrolan langsung antara lain:

• Arahkan pengunjung ke konten yang optimal
• Rute mengarah ke anggota tim penjualan yang sesuai
• Buat rekomendasi yang dipersonalisasi
• Dorong keterlibatan yang lebih besar
• Memanusiakan pengalaman digital

Dengan tingkat pengabaian keranjang mencapai 70%, chatbots adalah strategi efektif untuk mengurangi pengabaian keranjang. Berinteraksi dengan pelanggan di titik konversi utama memungkinkan Anda menjawab pertanyaan mereka dan menghilangkan hambatan konversi.

7. Terapkan Strategi Persuasi dan Ciptakan Urgensi

Apa yang menyebabkan orang mengambil tindakan dibandingkan sekadar move on? Masalah ini telah dipelajari secara panjang lebar.

Robert Cialdini, Profesor Emeritus Psikologi dan Pemasaran di Arizona State University, yang sering disebut sebagai “Godfather of Influence,” memiliki wawasan yang luas mengenai topik ini.

Penelitian Cpsldini menemukan tujuh pilar persuasi yang dapat Anda pertimbangkan sebagai bagian dari strategi pengoptimalan konversi Anda:

• Timbal Balik : Berikan sesuatu dan dapatkan sesuatu, seperti menukar email Anda dengan konten atau sampel yang berharga.
• Kelangkaan : Soroti pasokan terbatas, penawaran waktu terbatas, atau eksklusivitas untuk meningkatkan keinginan dan urgensi.
• Otoritas: Membangun keahlian dan kepercayaan dengan kredensial, testimonial, dan hasil untuk mendapatkan pengaruh.
• Konsistensi : Dapatkan komitmen kecil terlebih dahulu untuk menetapkan preseden tindakan yang diinginkan, seperti keikutsertaan email yang mengarah pada pembelian.
• Menyukai : Meningkatkan keakraban dan pemahaman melalui konten dan pesan yang dipersonalisasi untuk membangun afinitas.
• Konsensus : Menampilkan ulasan positif, studi kasus, atau testimonial untuk memanfaatkan bukti sosial dan mengurangi risiko konversi.
• Persatuan : Menumbuhkan identitas dan nilai-nilai umum untuk merek dan audiens yang selaras.

8. Sertakan Ajakan Bertindak yang Kuat

Setiap konten yang dibuat harus dimulai dengan tujuan yang menjawab pertanyaan: Apa yang Anda ingin pembaca lakukan? Tanpa tujuan yang jelas, tidak ada cara untuk menilai kinerja. Konten yang Anda kembangkan harus menjelaskan mengapa calon pelanggan harus mengambil langkah berikutnya.

Bersikaplah langsung dalam ajakan bertindak (CTA) dan beri tahu orang-orang tindakan apa yang Anda ingin mereka ambil. Tindakan yang mereka ambil membantu menginformasikan langkah Anda selanjutnya dan pembuatan konten yang Anda perlukan untuk mengembangkan mereka melalui perjalanan pembeli untuk mendapatkan konversi akhir menjadi pelanggan.

Ajakan bertindak mendorong pemirsa untuk merespons. Ini membantu mengubah pengguna biasa menjadi prospek, prospek menjadi pelanggan, dan pelanggan menjadi loyalis. Pelajari beberapa tip untuk menulis ajakan bertindak dan temukan beberapa contoh menarik.

9. Menetapkan Proses Pengujian dan Pengoptimalan yang Berulang

Tip pengoptimalan konversi terakhir berfokus pada pengoptimalan berkelanjutan. Pengujian terpisah, pengujian A/B, dan pengujian multivarian merupakan strategi CRO untuk peningkatan rutin. Anda ingin memastikan investasi Anda pada konten berkualitas terbayar dan meningkat seiring waktu.

Pasar pintar melacak konversi di setiap tahapan corong. Mereka mencari konten yang mempercepat konversi dan menjadi titik penurunan. Mengulangi dan menguji jenis konten, pesan, dan jalur membantu mengoptimalkan konversi.

Sambil menyempurnakan pesan untuk setiap segmen audiens target dan tahapan saluran Anda, data ini juga membantu menginformasikan strategi produksi konten di masa depan. Efisiensi menuntut Anda mengetahui konten apa yang memberikan hasil dan apa yang kurang sehingga Anda dapat mengembangkan pendekatan Anda ke depan. Komitmen terhadap siklus pengujian dan pengoptimalan CRO yang berkelanjutan akan meningkatkan kinerja seiring waktu.

Temukan Penulis Ahli untuk Membuat Konten yang Dioptimalkan Konversi

Menemukan penulis ahli yang memahami industri Anda dan memiliki keterampilan serta keahlian untuk membuat konten untuk dikonversi tidaklah menjadi sebuah tantangan. Compose.ly memiliki banyak penulis yang tahu cara membuat konten unik dan menarik yang berfokus pada konversi. Saat Anda bekerja dengan Compose.ly, Anda mendapatkan 1% penulis lepas teratas dengan pengalaman industri, pengetahuan mendalam tentang strategi SEO, dan kesuksesan yang terbukti.

Compose.ly merekrut, melatih, dan mengelola talenta terbaik untuk memberikan hasil berkualitas tinggi dan mengoptimalkan konten untuk percakapan — mengubah pengunjung Anda menjadi pelanggan.

Terhubung dengan tim kami di Compose.ly hari ini untuk merekrut penulis yang dapat memenuhi sasaran konversi Anda dan mendorong pertumbuhan pendapatan.