Hubspot ve Salesforce maliyet karşılaştırması

Dünya bir Bağlantısızlık Krizi yaşıyor ve yeni bir döneme giriyoruz - bağlı müşteri çağı.

İşletmelerin bağlantısız veri ve sistemleri, bağlantısız müşterileri ve bağlantısız insanları ele alması gerekir. İşletmelerin yalnızca bir CRM platformuna değil, bağlantılı bir CRM platformuna da ihtiyacı vardır.

CRM'leri incelerken, genellikle büyüyen işletmelerin iki CRM platformuna baktığını görürüz: HubSpot ve Salesforce.

Seçim sürecinin özü, CRM özelliklerinin hedeflerinizi ve ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığına bakmak ve maliyetleri karşılaştırmaktır.

Artık hem HubSpot hem de Salesforce oldukça gelişmiş özellikler ve yetenekler sunuyor. Ancak istikrarlı bir büyüme yaşamak için ekibinizin benimseyeceği ve sizinle birlikte ölçekleneceği bir platform seçmeniz gerekiyor.

genel bakış

Olağanüstü kişiselleştirme ve gelişmiş özellik setleri vaat eden bir platforma yatırım yapmak mantıklıdır. Ancak, ekibiniz onu tam potansiyeliyle nasıl kullanacağını bilmediğinde, gelişmiş işlevsellik sunan bir platform seçmek başka bir durumdur.

HubSpot

HubSpot, hepsi bir arada bir çözüm sunar. Her biri dört fiyatlandırma ve özellik katmanına sahip 5 bağlantılı hub ile HubSpot'un maliyeti değişebilir. Ek olarak, dikkate alınması gereken eklentiler ve iletişim katmanları olduğunu unutmayın. Bu katmanların her birini ve eklenti fiyatlarını burada görüntüleyebilirsiniz.

HubSpot'un en büyük avantajlarından biri, platformun her departman için tüm hub'larında tutarlı bir kullanıcı arayüzü ile tek bir birleşik kod tabanı üzerine inşa edilmiş olmasıdır.

Buradaki değer estetiğin ötesine geçer - paylaşılan kullanıcı arayüzü, ekibinizin çapraz işlevli bilgilere erişmesine, tek bir etkinlik kaydıyla müşterinizle aynı anlayışla işbirliği yapmasına, basit görevleri kolaylıkla yerine getirmesine ve müşterinizin yolculuğunun birleşik bir görünümünü yakalamasına olanak tanır. , hepsi tek bir platformda.

Eğitim ve öğretim materyallerine ücretsiz erişim kazanacaksınız. Yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için kuruluşunuz bir HubSpot müşteri hizmetleri yöneticisiyle ortak olacaktır.

Platforma katılmanıza yardımcı olmak için bir HubSpot iş ortağı ajansıyla çalışmayı seçebilirsiniz ve kuruluşunuz ölçeklenirken bile HubSpot'tan tam potansiyelinize yararlanmaya devam edebilmenizi sağlayan bir etkinleştirme stratejisiyle baş başa kalacaksınız.

HubSpot doğrudan ile İş Ortağı ajans katılımı arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu makaleye göz atın.

Hazırlanmış bir CRM toplam maliyetleri nasıl etkiler?

Satış ekibi

Salesforce, derin ceplere sahip 2.000'den fazla çalışan şirket için çalışabilecek gelişmiş özelleştirme ve işlevselliğe sahip karmaşık bir CRM'dir. Ancak bu daha yüksek bir maliyetle ve/veya hazırlıklı olmadığınız bilinmeyen gizli maliyetlerle gelebilir.

Salesforce, gelişmiş işlevselliğini bir dizi satın alma yoluyla oluşturdu. Platformlarının her biri için farklı bir görünümü ve hissi vardır, bu da her platformdaki verilerinizin yapısını etkiler.

Sistemi yönetmeye kaynak ayırmaya hazır olun

Salesforce'u başarıyla dağıtan kuruluşlar, sistemi kurmak ve yönetmek için kaynakları tahsis etmelidir. Salesforce, sağlam bir üçüncü taraf uygulama pazarı oluşturmuştur. Ancak bunlar, kuruluşunuzun belirli işlevleri yakalaması için ihtiyaç duyacağı özelleştirme özelliklerini oluşturmak için genellikle geliştirici desteği gerektirir.

Salesforce ile belirli bir toplam sözleşme değerini karşılayan belirli sayıda kuruluş bir CSM ile eşleştirilir. Platformu yönetmek için bir Salesforce yöneticisinden bahsetmeye gerek yok, eğitim ve kullanıcı benimseme konusunda iş ortağı kuruluşunuza güvenmeniz gerekecek.

Ek işlevler eklemeye hazır olun

Kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu işlevselliğe erişmek için katman yükseltmeleri, lisans satın almaları ve yaygın durumlarda ısmarlama özelleştirme gerekebilir. Bu senaryolarda, çözümün karmaşıklığını ve maliyetini artırıyorsunuz. En iyi durumda, sistem istediğinizi yapabilir, ancak fazla harcama yapmış olacaksınız ve sistem çok fazla kırılganlığa sahip olacaktır.

Örneğin, daha fazla özelleştirme için artık ek geliştirme kaynaklarına ve eğitime ihtiyacınız var. Dahili uzmanlarınız ayrılırsa, hızlı bir şekilde başka birini bulup eğitmeniz gerekecek! Sisteminizin işleyişini ve ayrıca cebinizi vuracak.

Her özelleştirme katmanıyla birlikte başka bir dizi veri gereksinimi ve fazlalık gelir. Sisteminizi kolayca dolduracak ve düşük benimseme oranlarına yol açacak bir bilgi mezarlığını hızla bulabilirsiniz.

Geliştirici desteğine, ortak kuruluşlara, dahili yöneticilere ve ilk katılım süresine bakıldığında, tek başına bu maliyetler hızla artabilir.

Aklınıza gelebilecek herhangi bir kullanım durumuna uyacak şekilde özelleştirilebilen bir CRM'ye ihtiyacınız varsa, Salesforce karşılaştırılabilir çözümler listenizde olmalıdır. Ancak, bu özelleştirme düzeyinin bir maliyeti olacağını unutmayın - genellikle gizli bir maliyet.

Dikkate alınması gereken ek maliyet faktörleri

Salesforce'un satın alma yoluyla oluşturulduğundan daha önce bahsetmiştik. Çok noktalı çözüm, sonuçta verilerinizin kalitesini etkileyecek olan düşük benimseme oranlarıyla sonuçlanabilir. Birden çok nokta çözümünüz olduğunda, ekibinizin her birinin nasıl kullanılacağını öğrenmesi gerekir, BT ekibinizin hepsini entegre etmesi gerekir ve ardından ekibiniz araçlar/platformlar arasında gezinmeye bırakılır.

Kötü veriler kuruluşunuz için maliyetlidir - müşteri deneyimlerini tehlikeye atar, kaçırılan fırsatlara ve hatta kesintiye neden olur. Hatta pazarlama kampanyalarınızı ve müşteri hizmetleri ekibinizin müşterilere ayırması gereken zamanı etkileyen şelale etkisine sahiptir.

HubSpot'un bağlı CRM'si

HubSpot ise son kullanıcılar için kullanımı kolay ve sezgiseldir. Apple'ın iPhone, bilgisayar ve saat gibi tüketici ürünlerine ne yaptığını bir düşünün. Her adımda sezgisel olan zarif bir kullanıcı arayüzü oluşturdular.

HubSpot'un gezinmesi kolay kullanıcı arayüzü, gelişmiş işlevselliğinden uzaklaşmaz. Hızlı tempolu veya yerleşik şirketler için özel nesneler, programlanabilir otomasyon ve bölümleme gibi özellikler, veri yapısından ödün vermenize gerek olmadığı ve ekiplerinizi uyumlu tutabileceğiniz anlamına gelir. HubSpot, platformun özelleştirilmesini yönetmede tam esneklik sağlar.

Bir HubSpot Elite İş Ortağı olarak, HubSpot'un hepsi bir arada bağlantılı çözümünü benimseyen müşterilerin, HubSpot'u tek gerçek kaynağı olarak kullanabildiğini, ekiplerine kolaylıkla katılabildiğini ve satış, pazarlama ve satışlarını karşılamak için gelişmiş özelliklerinden yararlanabildiğini görüyoruz. hizmet hedefleri.

Eski “Sen to-mato diyorsun, ben tom-ato diyorum” ifadesini kullanmak için, birden fazla uygulamada çok fazla veri noktası, aynı şeyi, ancak tamamen farklı şekillerde söylediğiniz anlamına gelir. HubSpot'un özelleştirme yetenekleri, verilerinizin doğruluğunu artırmanıza ve veri noktalarınızı tek bir okunaklı biçime dönüştürmenize olanak tanır.

Tüm bunların sonucu, ekibinizin platformu en başından benimseme olasılığının daha yüksek olacağıdır.

10-15000 çalışanı olan kuruluşlarla çalışmış bir Elite HubSpot ortağı olarak, gelişmiş HubSpot uygulamalarının 6 hafta içinde çalışmaya başladığını gördük. Müşterilerin, platformu tam kapasiteyle neredeyse anında kullanmaları sağlanır. 4 farklı arayüzde nasıl gezinileceğini öğrenmeye gerek yok… sadece 1 bağlantılı platform. Ekibiniz, platformun ilk katılımını başlatmaktan özelleştirmeye kadar, kuruluşunuz ölçeklenirken platformda gezinebilecek ve platformu kullanabilecektir.