Barındırılan PBX ve SIP Kanalı: Hangisi Size Uygun?

İş telefonu sisteminizi buluta bağlamak ve VoIP'in avantajlarından yararlanmak istiyorsunuz. Ortaya çıkan ilk sorulardan biri: Barındırılan PBX'i mi yoksa SIP hattını mı tercih etmeliyim?

Geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden arama yaparken şirketinizin şimdiki ihtiyaçlarını karşılayan ve gelecekteki büyümeyi de karşılayabilecek bir kuruluma ihtiyacınız var.

Barındırılan PBX, tamamen barındırılan bir PBX servis sağlayıcısı tarafından yönetilen bulut tabanlı bir telefon sistemi çözümüdür. Tüm ekipman, bakım ve özellikler tesis dışında yönetilir.

SIP trunking, mevcut şirket içi PBX donanımınızı bir SIP trunking servis sağlayıcısı aracılığıyla internete bağlar.

Bu kılavuzda, her iki çözümü de inceleyeceğiz, artılarını ve eksilerini değerlendireceğiz ve ister barındırılan bir PBX sistemini benimsemek ister SIP hatlarını mevcut ekipmanınıza entegre etmek olsun, işletmeniz için en uygun olanı belirlemenize yardımcı olacağız.

Barındırılan PBX Nedir?

Barındırılan özel şube santrali (PBX), üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcı tarafından tamamen tesis dışında yönetilen bir telefon sistemidir. İnternet üzerinden doğrudan kamu anahtarlamalı telefon ağına ( PSTN ) bağlanır.

Başka bir deyişle, barındırılan bir PBX çözümü uygulayan bir şirketin, güvenilir bir iş telefonu sistemine sahip olmak için şirket içinde herhangi bir fiziksel altyapıya, ekipmana veya yazılıma yatırım yapması, sahip olması veya bakımını yapması gerekmez.

Barındırılan bir PBX sistemi, önemli telefon hizmetlerini pahalı ekipmanlar olmadan sunar. Son kullanıcılar VoIP telefonlarını sağlayıcı tarafından yönetilen bulut tabanlı platforma bağlar.

Barındırılan PBX'in diğer adları olarak sanal PBX, bulut PBX, bulut telefon sistemi veya barındırılan VoIP ile de karşılaşabilirsiniz. Bunların hepsi, yerel olarak çalıştırılmak yerine, harici bir sağlayıcı tarafından internet üzerinden sağlanan telefon sistemlerine atıfta bulunmaktadır.

Teknik düzeyde, barındırılan PBX'ler çağrıları yönlendirmek için İnternet Üzerinden Ses Protokolü ( VoIP ) teknolojisini ve Oturum Başlatma Protokolünü (SIP) kullanır. SIP, sesli aramalar gibi iletişim oturumlarının IP ağları üzerinden yönetilmesine olanak tanıyan bir sinyalleşme protokolüdür.

Barındırılan PBX sağlayıcısı, gerekli tüm SIP sunucularını kendi tarafında barındırır ve yönetir. Bu, bir şirketin kendi şirket içi PBX donanımına yatırım yapma ihtiyacını ortadan kaldırır.

Ancak iletişim sisteminin kalitesi ve güvenilirliği ağa bağlıdır.

Barındırılan PBX sisteminin faydaları

Barındırılan PBX, genellikle bir gün içinde hızlı ve kolay bir şekilde dağıtılır. Bir İnternet Telefon Hizmeti Sağlayıcısı (ITSP) tarafından sağlandığı için, barındırılan bir PBX ile VoIP iletişimlerini kullanmaya başlamak için ihtiyacınız olan tek şey IP telefonları veya yazılım telefonları ve istikrarlı bir internet bağlantısıdır.

Barındırılan PBX ile, şirket içi fiziksel bir PBX sistemine ve donanımına gerek yoktur. Bakım maliyetleri, PBX yazılımı ve donanım yükseltmeleri veya hizmet kesintileri konusunda asla endişelenmenize gerek kalmayacak.

Barındırılan PBX, standart VoIP telefon hizmetlerinin sağladığı avantajların birçoğunu sunar:

• Gelen/giden aramaları yönetme ve yönlendirme
• Aktarımları, bekletmeleri ve çağrı yönlendirmeyi yönetme
• Aramaları kaydetme
• Konferans görüşmesi
• Otomatik operatörler ve etkileşimli sesli menüler
• Sesli mesaj barındırma

Ek olarak, barındırılan PBX, bu kritik iş telefonu sistemi özelliklerini, yeni şirket içi donanım veya sürekli ekipman değiştirme/yükseltmelerden kaynaklanan yüksek kurulum maliyetleri olmadan sunar. Bu, işletmelere önemli ölçüde maliyet tasarrufu ve yönetim verimliliği sunar.

Küçük işletmeler, bir bulut hizmet sağlayıcısı aracılığıyla tamamen işlevsel bir PBX telefon sistemini kolayca ve uygun maliyetle kurabilirler. Yerinde PBX çözümünü sürdürmenin karmaşıklığını ve masraflarını ortadan kaldıracaksınız.

Dezavantajları

Herhangi bir iş telefonu hizmeti gibi, barındırılan PBX'in de zorlukları vardır. Karşılaşacağınız bazı yaygın olumsuzluklar ve tuzaklar aşağıda verilmiştir.

• İnternet bağlantısına güvenme. İnternetiniz kesilirse telefonlarınız da kesilir. Bu, elektrik kesintileri, kablo kesintileri vb. nedeniyle bozulabilir.
• Ses kalitesi sorunları. İnternet hatları üzerinden çağrı kalitesi genellikle geleneksel telefon hatları kadar iyi değildir. Bu, sesin kesintiye uğramasına veya aramaların kesilmesine neden olabilir.
• Sınırlı esneklik. Barındırılan PBX sağlayıcınız tarafından sunulan özellikler ve yetenekler dahilinde çalışmanız gerekir. Özelleştirme seçenekleri genellikle daha sınırlıdır.
• Güvenlik endişeleri. İletişimleriniz kendi özel ağınız yerine sağlayıcınızın sunucularında bulunur. Sağlayıcınızın güçlü güvenlik önlemlerine sahip olduğundan emin olmalısınız.

SIP Kanalı Nedir?

SIP trunking, mevcut şirket içi PBX telefon sisteminizi bir SIP sağlayıcısı aracılığıyla internete bağlayan bir VoIP hizmetidir. BT personeliniz tarafından halihazırda kurulu ve yerinde yönetilen şirketinizin mevcut donanım PBX yatırımından yararlanmanıza olanak tanır.

İnternet çalışma süresine daha az bağımlı olan daha dayanıklı bir sistem için birçok kuruluş, mevcut şirket içi PBX'in yanı sıra SIP hattını da kullanıyor.

SIP kanalı, PBX telefon çağrılarını birincil hız arayüzü ( PRI ) aracılığıyla IP ağına bağlar. Bu, IP üzerinden ses maliyet verimliliği, özellik geliştirmeleri ve uzun mesafe tasarrufu sağlar.

SIP hattı, sanal bir telefon hattı görevi görerek çağrıların geleneksel bir PSTN hattı yerine internet üzerinden yönlendirilmesine olanak tanır.

SIP hatları yalnızca sesli aramaları değil aynı zamanda video, e-posta, SMS ve diğer iletişim verilerini de aynı hat üzerinde taşıyabildiğinden, SIP hattı daha fazla çok yönlülük sunar. İnternete erişmek veya faks göndermek için ek hatlara ihtiyacınız yoktur.

Üçüncü taraf bir sağlayıcının gerekli tüm ekipmanı tesis dışında barındırdığı barındırılan PBX çözümlerinden farklı olarak, SIP trunking, işletmenizin mevcut geleneksel PBX sisteminizi birbirine bağlamak için SIP trunk'larla veya bir VoIP ağ geçidiyle arayüz oluşturabilen yerinde bir IP-PBX telefon sistemine sahip olmasını gerektirir. bir SIP sağlayıcısı.

Bu, mevcut iş telefonu sistemi kurulumunuza bağlı olacaktır.

SIP kanalının faydaları

SIP olmadığında iş iletişimleriniz ses ve veri için ayrı altyapılara bağımlı olur. Bu parçalı sistem çağrı hacimleriyle boğuşuyor ve sizi kesintilere karşı savunmasız bırakıyor.

SIP trunking ile iletişim, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birleştirme yoluyla daha güvenilir ve dayanıklı hale gelir:

• Anında çağrı yönlendirme, aktarma, iletme
• Birleşik mesajlaşma
• Video ve web konferansı
• Kusursuz veri alışverişi

Zaten bir donanım PBX'iniz varsa, SIP hattına geçiş kolaydır ve telefon yeteneklerinizi geliştirir. Geleneksel analog veya dijital telefon hatlarına kıyasla daha fazla özelliğin, maliyet tasarrufunun ve gelişmiş iş sürekliliğinin keyfini çıkaracaksınız.

Dezavantajları

SIP kanalıyla ilgili bazı genel zorluklar nelerdir?

• Daha karmaşık kurulum. SIP hattı, SIP uç noktalarının, güvenlik duvarı geçişinin ve PBX sisteminizin düzgün şekilde yapılandırılmasını gerektirir. Daha fazla karmaşıklık daha fazla hataya neden olabilir.
• Zor sorun giderme. Çağrı kalitesi ve bağlantı sorunlarının giderilmesi, geleneksel telefon hatlarına kıyasla daha zor olabilir. Ek ağ bilgisi genellikle gereklidir.
• Acil arama sorunları. SIP hatları üzerinden uygun 911/acil durum çağrısı çalışması yapmak, sıklıkla gözden kaçan bazı ekstra yapılandırma adımlarını gerektirir.
• Sağlayıcı bağımlılığı. Çağrı bağlantısı için SIP sağlayıcınıza güvenirsiniz. Bir kesinti olursa, yedekleriniz olmadığı sürece telefonlarınız kapalı olacaktır.

Barındırılan PBX ve SIP Hattı: Temel Farklılıklar

Bu iki seçenek arasındaki ana farkların her birine bakalım.

1. Başlangıç ​​maliyetleri

Barındırılan PBX, servis sağlayıcının gerekli tüm PBX ekipmanlarını tesis dışında barındırması nedeniyle daha düşük bir ön yatırım gerektirir.

IP telefonları satın almanız ve sağlam bir internet bağlantınızın olduğundan emin olmanız yeterlidir. Herhangi bir yönlendirici/anahtar oldukça ucuzdur.

SIP hattı, mevcut şirket içi PBX yatırımlarından elde edilen değerden yararlanmanıza olanak tanır. Bununla birlikte, bir donanım PBX IP'sini etkin hale getirmek veya bir analog sistemi SIP hatlarına bağlamak için bir VoIP ağ geçidi eklemekle ilişkili bazı yükseltme maliyetleri olabilir.

Bu yükseltmeler, kurulumunuza bağlı olarak 500 ila 2.000 ABD Doları arasında değişebilir.

2. Devam eden ücretler

Barındırılan PBX sağlayıcıları genellikle kullanıcı hattı başına ücret alır ve genellikle telefon hattı başına ayda 15 ila 50 ABD Doları arasında değişen sınırsız arama planları sunar. Gereken hat/eşzamanlı çağrı sayısı kadar ödeme yaparsınız. Eklentiler için ekstra ücret geçerli olabilir.

SIP hattı ayrıca kullanıcı başına aylık olarak ücretlendirilir ve standart ücretler kişi başına aylık 20-50 ABD Doları aralığındadır. Ancak dakika paketleri, desteklenen kanal sayısı, hizmet katmanları ve ek özellikler devam eden ücretleri etkiler.

3. Bakım ve yönetim

Barındırılan bir VoIP çözümüyle, servis sağlayıcı tüm sunucu, yazılım ve telefon sistemi bakımını tesis dışında gerçekleştirir. Temel kullanıcı eklemelerini/değişikliklerini, derin teknik becerilere ihtiyaç duymadan, kolay bir yönetici portalı aracılığıyla yönetirsiniz.

Şirket içi PBX ile SIP trunking için, PBX donanım ve yazılımının sürekli bakımından, güncellemelerin yüklenmesinden, güvenlik politikalarının uygulanmasından ve sorunların giderilmesinden kendi BT personeliniz sorumludur. Bu, özel şirket içi uzmanlık gerektirir.

4. Coğrafi esneklik

Barındırılan bir PBX, çalışanların internet bağlantısı olduğu sürece telefon sistemi özelliklerine uzaktan erişmelerine olanak tanır. Yazılım telefonlarını, web telefonlarını ve mobil uygulamaları kullanabilirler. Evden çalışan veya sık sık seyahat eden personel için idealdir.

VoIP telefon hizmetleri, çağrı kalitesini ve güvenilirliğini optimize etmek için çalışanların lokasyonlarına yakın çok düğümlü kayıtları kullanabilir.

SIP hattı aynı zamanda neredeyse sınırsız bağlantı yoluyla uzak ve mobil çalışanları da destekler. VoIP sağlayıcınız, ev ofis çalışanlarına, iş telefonu numaralarına ve dahili numaralarına bağlı özel bir hat sağlayabilir.

Esneklik bir ölçüde lisanslama kurallarına ve PBX platformlarının işlevsellik uzantılarına bağlıdır.

5. Çağrı kalitesi

Barındırılan PBX için, tüm trafik genel internet üzerinden gittiğinden çağrı kalitesi internet bağlantısına bağlıdır. Kesinti veya sıkışık bant genişliği ses ve güvenilirliği olumsuz etkiler, bu nedenle beklenen eş zamanlı çağrı sayısını değerlendirmeniz gerekir.

SIP hattı, daha net, daha güvenli çağrı sesi için özel IP ağ bağlantılarını kullanır.

Özel hatlar trafik sıkışıklığını önler. Daha geniş bir çalışan tabanındaki yüksek çağrı hacimleri için iyi çalışır. Tesis içi PBX ayrıca diğer ağ uygulamalarından ayrı olarak yerelleştirilmiş çağrı kontrolü oluşturur.

6. Ölçeklenebilirlik

Barındırılan PBX, iş büyümesi veya birden fazla konuma genişleme konusunda sınırlı planları olan küçük işletmeler için idealdir. Tüm aramalar çevrimiçi olarak yönlendirildiğinden, ölçeklenebilirlik mevcut internet bant genişliğine göre sınırlandırılmıştır.

SIP hattı, sıklıkla yeni personel çalıştıran daha büyük şirketlere kolaylıkla uyum sağlar. Ayrıca, operasyonlarını birden fazla coğrafi bölgeye yaymayı planlayan veya mevcut olan işletmeleri de destekler.

7. Güvenlik

Barındırılan çözümlerde güvenlik düzeyleri, büyük ölçüde, seçtiğiniz hizmet sağlayıcının şirket dışı veri merkezlerinde uygulamaya koyduğu belirli politikalara ve korumalara dayanır. Şirket içi sisteme kıyasla daha az görünürlük ve kontrole sahip olursunuz.

Şirket içi ekipmanlarla SIP hattı için güvenlik kurallarını ve politikalarını doğrudan kendi PBX sisteminizde yapılandırırsınız. Bu, daha sağlam güvenlik, çalışma süresi garantileri ve diğer ağ trafiğinden etkilenmeyen özel bağlantı sağlar.

Barındırılan PBX'i mi yoksa SIP Hattını mı Seçmelisiniz?

Barındırılan bir PBX çözümü veya SIP hattı arasında karar verirken dikkate alınması gereken birkaç temel faktör vardır:

Barındırılan PBX ne zaman seçilmelidir?

Barındırılan PBX aşağıdakiler için en uygunudur:

• Büyük peşin sermaye harcamaları olmadan faaliyet giderleri aylık ödeme modeli isteyen işletmeler
• Sınırlı dahili BT kaynaklarına veya uzmanlığa sahip şirketler
• Birleşik iletişim yeteneklerine sahip tam özellikli bir VoIP telefon sistemine ihtiyaç duyan kuruluşlar
• Sık kullanıcı veya özellik ekleme/değişiklik gerektiren büyüyen şirketler

SIP kanalı ne zaman seçilmelidir?

SIP kanalı aşağıdakiler için daha anlamlıdır:

• Telekomünikasyon maliyetlerini azaltmak isteyen mevcut şirket içi telefon sistemlerine sahip şirketler
• Daha büyük BT ekiplerine ve telekom uzmanlığına sahip işletmeler
• Gelişmiş özellikler olmadan yalnızca temel ses bağlantısına ihtiyaç duyan kuruluşlar
• Buluta geçiş sırasında mevcut telefon sistemi yatırımını korumak isteyen şirketler

Doğru çözüm bütçenize, özellik gereksinimlerinize, büyüme planlarınıza ve BT yeteneklerinize bağlıdır.

Her iki seçeneği de uzun vadeli hedefleri, kaynakları ve toplam sahip olma maliyetini dikkate alarak değerlendirin. Planlama ile her ikisi de iletişim başarısını mümkün kılabilir.

İşte dikkate alınması gereken bazı artıları ve eksileri.

Doğru VoIP Sağlayıcısını Seçerek Başlayın

Barındırılan bir PBX ile SIP hattı arasında karar verirken işletmelerin kendilerine özgü ihtiyaçlarını ve önceliklerini dikkatli bir şekilde değerlendirmesi gerekir.

Ancak Nextiva gibi esnek, zengin özelliklere sahip bir Hizmet Olarak Tümleşik İletişim (UCaaS) sağlayıcısını seçmek, işletmelerin her iki teknolojinin avantajlarından tek bir kusursuz platformda yararlanmasına olanak tanır.

Nextiva, dağıtılmış iş gücünü birbirine bağlamak için geniş bir iletişim ve işbirliği araçları yelpazesine sahip güvenilir bir bulut telefon sistemi sunar.

Sınırsız arama planları, akıllı çağrı yönlendirme özellikleri ve yerleşik felaket kurtarma özellikleriyle Nextiva, BT yönetimini basitleştirirken üretkenliği artırır.

Nextiva ayrıca mevcut hizmetinizde herhangi bir kesinti olmaksızın SIP hattı arayan işletmeler için özel çözümler sunar.

Bir yanda verimli ve güçlü bir müşteri destek ekibi, diğer yanda mutlu müşteriler hayal edin. Zengin özelliklere sahip IP tabanlı bir sistemin size getireceği şey tam olarak budur.