Emojiler iş demektir: İş mesajlarını dönüştüren karakterler

Şirketler iletişimlerinde emoji kullanmak konusunda isteksiz olabilirler, ancak küçük piktogramlar hayatımıza giderek daha fazla nüfuz ederken, bunları uygun şekilde kullanmak müşterilerimizle daha da iyi ilişkiler kurmamıza yardımcı olabilir mi?

Hafif bir kaş kaldırma, katlanmış kollar, davetkar bir gülümseme - yüz yüze konuşmalar, basit bir kelime alışverişinden çok daha fazlasıdır. İnsanlar konuştuğunda, iletilenlerin çoğu kullandığımız kelimelerde değil, beden dili, jestler ve ses tonu gibi sözel olmayan ipuçlarındadır ve bu da konuşmacının niyetini netleştirmemize ve bize bir fikir vermemize yardımcı olur. konuşmaya biraz daha bağlam. Ancak tarihsel olarak, iletişim teknolojimiz çoğunlukla metin tabanlı olmuştur. Ve bir mesaj yazarken, muhataplar birbirini iyi tanıyor olsa bile, belirsizlik ve yanlış anlama için çok daha fazla yer var. Emojiyi girin.

1990'larda, Japonya'nın ana mobil operatörü NTT DoCoMo'da tasarımcı olan Shigetaka Kurita, şirketin çağrı cihazı için kalp şeklinde basit bir piktogram yarattı. O kadar popüler bir özellikti ki, kısa sürede 176 emoji setine genişledi ve diğer mobil cihazlar da kendi emoji karakterlerini eklemeye başladı. Emoji kullanımı patladı ve Apple ve Google gibi şirketler, Unicode Konsorsiyumu'nun emojiyi Unicode Standard belgelerine kodlamasını önererek hızla çoğunluğa atladı.

Ve başlangıçta işletmeler, insanların kişisel konuşmalarına aptalca bir ek olarak emojileri hemen görmezden geldilerse, bugün sözel olmayan dilimizin dijital düzenlemeleri olarak, iş iletişiminde her bir parça kadar önemlidirler. Bunları çevrimiçi sohbetlere zenginlik katmak, bir noktayı vurgulamak ve hatta müşterilerle bir yakınlık duygusu yaratmak için kullanıyoruz. Emojiler harika derecede basit, şaşırtıcı derecede zengin ve bazılarının ilk ortaya çıktıklarında inandıklarının aksine - burada kalmak için buradalar.

Bu hafta Inside Intercom'da şunları duyacaksınız:

• Keith Broni, Emojipedia'nın Baş Editörü
• Leslie O'Flahavan, yazma eğitmeni ve koçu ve E-WRITE kurucusu.
• Tomoko Yokoi, İsviçre'deki IMD Business School'da dijital dönüşümlerde araştırmacı ve danışman
• Karen Church, Intercom Araştırma ve Veri Bilimi Başkan Yardımcısı

Birlikte emojilerin evrimi, iş mesajlaşmasındaki son trendler ve kuruluşların müşterileriyle daha iyi ilişkiler kurmak için emojileri nasıl kullanabileceği hakkında konuşacaklar.

Zamanınız kısıtlıysa, işte birkaç hızlı paket:

• Emojiler kendimizi ifade etmemize yardımcı olur. Niyeti netleştirir, ses ve tonu ortaya çıkarmaya yardımcı olur, kişiliğimizi biraz iletir ve çevrimiçi sohbetlere zenginlik katarlar.
• Emojili ve emojisiz iş mesajlarının oranlarını karşılaştırdığımızda, emojili olanların müşterilerden yanıt alma olasılığının dört kat daha fazla olduğunu bulduk.
• İş iletişiminde, emojinin gerçek içeriği taşımak veya kelimeleri değiştirmek için değil, sadece süslemek için orada olduğundan emin olun.
• Daha hibrit iş yerlerine geçtikçe emojiler, günlük hayatımızda bize rehberlik etmeye, morali değerlendirmeye ve hatta şirket kültürünü güçlendirmeye yardımcı olan dijital, sözlü olmayan ipuçları gibi hareket ediyor.

Müşterilerimiz ve onların müşterileri arasındaki iki milyondan fazla anonim görüşmeden elde edilen emoji trendleri hakkındaki veri raporumuzu buradan okuyabilirsiniz.

Tartışmamızdan hoşlanıyorsanız, podcast'imizin diğer bölümlerine göz atın. iTunes, Spotify'da takip edebilir veya seçtiğiniz oynatıcıdaki RSS beslemesini alabilirsiniz. Aşağıda bölümün hafifçe düzenlenmiş bir transkripti var.

Yeni bir iletişim unsuru

Liam Geraghty: Merhaba ve Inside Intercom'a hoş geldiniz. Ben Liam Geraghty. Bugün, tahmin edebileceğiniz gibi, iletişim şeklimizin önemli bir parçası haline gelen sevimli küçük piktogramlar olan emojilerden bahsediyoruz. Daha bugün bile gülen gözlerle gülen bir yüz, düşünen bir yüz, bir başparmak ve hatta bir parti popper gönderildi. Sadece kişisel yaşamlarımızda değil, iş arkadaşlarımız, çalışanlarımız ve müşterilerimizle olan iş hayatında da mesaj verme şeklimizin bir parçasıdırlar. Bu yüzden bugün iş mesajlaşmasında emoji kullanımına bakıyoruz. Daha sonra, müşterilerle konuşurken emojilerin en iyi nasıl kullanılacağına dair yazar koç Leslie O'Flahavan'dan haber alacağız.

Leslie O'Flahavan: Tıpkı bir iş yazarlığı öğretmeni olarak, insanların iletişim için en geniş araç setine ve repertuarına sahip olmasını istiyorum. Ve bunların iş iletişimine ait olmadığını düşünmek küstahlık ve seçkincilik olur.

Liam Geraghty: Ayrıca Tomoko Yokoi ile ekibinizle bağlantı kurmak için emoji kullanımı hakkında sohbet edeceğiz.

Tomoko Yokoi: Pek çok lider, bu alkış emojisini birbirlerine takdir ve saygı göstermeleri gereken durumlarda kullanırdı.

emojinin evrimi

Liam Geraghty: Ama önce emojilerin evrimi hakkında bir fikir edinmek için Keith Broni ile konuşmak istedim. Keith, emojipedia.org'un Baş Editörüdür. Ne düşündüğünü biliyorum. Nasıl böyle bir iş buluyorsun?

Keith Broni: Ah, bu uzun ve çok eğlenceli bir hikaye. 2015 veya 2016'da Londra'da iş psikolojisi alanında yüksek lisans yapıyordum. Ve bu programın bir kısmı bir tez içeriyordu. Emojilerin insanların markalı mesajlara ilişkin yorumlarını nasıl değiştirebileceğini değerlendirdiğim, denemeye dayalı bir tez yürüttüm. Ve birkaç ay sonra, ben mezun olduktan sonra, Birleşik Krallık'ta bir çeviri şirketi bir emoji çeviri danışmanı arıyordu. Emoji tercümanı olarak atandım ve o sırada medya bununla çok ilgilendi. Bir kaç radyo ve televizyon programına katıldım ve bunlardan biri kısa bir süre için meme olmama neden oldu.

Liam Geraghty: Ah, gerçekten mi?

Keith Broni: Bu oldukça komik. Bu 2017'deydi ve 2017'de hepimiz uçan arabalar bekliyorduk. Ama işte buradayız ve emoji çevirmeni Keith Broni.

Liam Geraghty: Peki Keith, emojiler nereden geldi? Bana Mısır hiyerogliflerini hatırlatıyorlar.

“İlk ' emoji', 90'ların ortalarında Japonya'da insanların belirli bir DoCoMo çağrı cihazına gönderebilecekleri bir kalpti”

Keith Broni: Bu tartışmalı bir soru. Teknik olarak hiyerogliflerin fonetik olmasına ve elbette emojilerin olmamasına rağmen, insanlar genellikle geri döner ve hiyerogliflerden alıntı yapar. Emojipedia'da söylediğimiz şey, ilk emojilerin 1990'ların ortalarında Japonya'da doğduğudur, çünkü o zaman emojilerin teknik enkarnasyonu doğdu. Tasarımın kendisi değil, bir arkadaşınıza veya aile üyenize veya dijital bir platformda herhangi birine gönderebildiğiniz bu küçük glif, küçük bir piktografı temsil ediyordu ve elbette bu şekilde iletilen bir konsepti vardı.

Liam Geraghty: İlk “emoji”, 90'ların ortalarında Japonya'da insanların belirli bir DoCoMo çağrı cihazına gönderebilecekleri bir kalpti. O kadar popüler bir özellikti ki diğer mobil cihazlar kendi emoji karakterlerini eklemeye başladı.

Keith Broni: 2010'ların sonuna yaklaşırken, Apple ve Google gibi teknoloji devleri, dijital ürünlerini – iPhone ve tabii ki Gmail – küreselleştirmek istedikleri için bunu fark ettiler ve bir etki bırakmak istediler. Japonya'da emoji karakterlerini desteklemeleri gerekiyordu. Bunu yapmanın en iyi yolunun, her ikisinin de yıllardır parçası oldukları bir organizasyonun, Unicode Konsorsiyumu'nun emojiyi Unicode Standard belgelerine kodlamasını önermek olduğuna karar verdiler. Unicode standardı yalnızca emojilerden değil, tüm dijital metinlerimizden sorumludur. Tüm Latin karakterlerimiz ve Arapça sayılar, Kiril alfabesi ve çeşitli Japonca Kanji'nin tümü vb. Bunların hepsi Unicode Standardında verilen belirli kod noktalarıdır ve bir dijital cihazın bu standarda uyması şartıyla, içerdiği tüm dijital metni temsil edebilmesi gerekir.

"2014, 2015 ve 2016 civarında, işletmelerin mesajlarında emoji denemeleri görmeye başladık"

Liam Geraghty: Emojilerin popülaritesine rağmen Keith, işletmelerin emoji iletişiminin belirsiz sularına adım atmadan önce bu küçük gülen yüzlerin yeni bir iletişim aracı olup olmayacağını görmek için beklediklerini ve izlediğini söylüyor. Ancak Oxford Dictionaries, 2015'te yılın kelimesi olan yüzü sevinç gözyaşları emojisi olarak adlandırdığında, burada kalacakları açıktı.

Keith Broni: 2014, 2015 ve 2016 yıllarında işletmelerin mesajlarında emoji denemeleri görmeye başladık. Sosyal paylaşımlarla başladı, ancak bugün çok farklı biçimler alıyor. Markalar, mesajlarını bir platformda yayınlanabilecek diğer tüm şeylerden ayırt etmek için görsel bir kanca görevi görmek için büyük ölçüde emojilerden yararlanıyor. Ve elbette, bu, insanların duygusal niyetlerini netleştirmek için emojileri kullandığı, diğer insanların dinlendiğini ve bir uyum duygusu yarattığını gösteren ileri geri mesajlaşma platformlarıyla da bağlantılıdır.

İş mesajlaşmasındaki eğilimler

Liam Geraghty: Bu, Intercom'un iş mesajlaşmasındaki emoji trendleri hakkındaki raporumuzda doğru bulduğu bir şey. Araştırma ve veri bilimi başkan yardımcısı Karen Church, raporun yazarlarından biri. Selam Karen.

Karen Kilisesi: Selam Liam.

Liam Geraghty: Bu rapor için yazılım şirketleri ve müşterileri arasındaki milyonlarca konuşmaya baktınız, değil mi?

Karen Kilisesi: Evet. Müşterilerimiz, işletmelerimiz ve son kullanıcıları arasındaki yaklaşık 2 milyon anonimleştirilmiş sohbet örneğini analiz ettiğimizi düşünüyorum.

"Emojili ve emojisiz iş mesajlarının yanıt oranlarını karşılaştırdık ve emojisi olanların bir tüketiciden yanıt alma olasılığının dört kat daha fazla olduğunu bulduk."

Liam Geraghty: Rapor için 2015'ten 2016'ya kadar olan emoji trendlerine baktınız. Bu iki yıl boyunca en sık kullanılan emoji hangisiydi?

Karen Church: 2015'te parti popper emojisiydi ve 2016'da sırıtan yüz emojisiydi.

Liam Geraghty: Emojiyi sadece eğlence ve oyun olarak görmenin kolay olduğunu biliyorum, ancak bunların müşterilerin ilgisini çekmeye çalışan işletmeler için gerçekten değerli ve oldukça etkili olabileceğini gördünüz.

Karen Church: Gerçekten de yaptık. Emojili ve emojisiz iş mesajlarının yanıt oranlarını karşılaştırdık ve emojisi olanların bir tüketiciden yanıt alma olasılığının dört kat daha fazla olduğunu bulduk.

Liam Geraghty: Bu oldukça yüksek.

Karen Church: Gerçekten de öyle. Bana göre, emojilerin kendimizi biraz daha fazla ifade etmemize yardımcı olduğu gerçeğini yansıtıyor. Ses ve tonu ortaya çıkarmaya yardımcı olurlar; biraz kişiliğimizi aktarmaya yardımcı olurlar; çevrimiçi sohbetlere zenginlik katıyorlar ve bence işletmeler bunun müşterileriyle etkileşim kurmanın harika bir yolu olduğunu anlıyor.

"Emoji bir moda değil - ifade ve kişilik eklemenin gerçek bir yolu"

Liam Geraghty: Rapordan çıkan en önemli şey neydi?

Karen Church: Temel çıkarım, duygularını gerçek hayatta olduğu gibi ifade etmelerine izin veren işletmelerin müşterileriyle daha iyi ilişkiler kuracağıydı. En zengin, en kişisel iletişim biçimleri yüz yüze kalır. İşleri yüz yüze iletişim kurmak, satmak veya çözmek her zaman daha kolaydır. Ancak bunu bir iş iletişimi bağlamına çıkarırsak, emojiyi uygun şekilde uyarlayan işletmeler başarılı olacaktır. Emoji bir heves değildir – ifade ve kişilik katmanın gerçek bir yoludur.

Liam Geraghty: Aşırı kullandığın belirli bir emoji var mı? Ya da en sevdiğin?

Karen Church: Bende çok var Liam. Ben hevesli bir parti popper emoji insanıyım. Bir sürü gülen yüz; bir sürü kalp gözü. Dürüst olmak gerekirse, muhtemelen emojiyi aşırı kullandığımı düşünüyorum.

Liam Geraghty: Doğru. 2015'in parti popper'ı için bayrağı dalgalandırıyorsun.

Karen Church: Gerçekten öyleyim.

Birkaç yönerge

Liam Geraghty: Peki iş mesajlaşmasında emoji kullanımı söz konusu olduğunda yapılması ve yapılmaması gerekenler nelerdir? Bunu yanıtlamak için, E-WRITE'ı yöneten Leslie O'Flahavan, Leslie'nin insanların işyerinde iyi yazmasına yardımcı olmak gibi pratik ve asil bir görevi olduğunu söylediği bir işletme. Leslie, müşterilere bunları Slack, Teams, haber bültenleri veya pazarlama e-postalarında kullanıp kullanmadıklarını sorduğunda işletmelerin emojilere katılma konusundaki isteksizliğini ilk elden gördü.

“Bütün iş yazarları, yazdıklarını kelimelerle desteklemek için emojiler kullanmalı”

Leslie O'Flahavan: İnsanlar böyle bir şey sorabildiğim için çok şaşırdı. Bayılma kanepelerine düşmek. O, “Elbette onları iş yerinde kullanmıyoruz. Tabii ki." Bu çok katı bir ayrımdı – emojiler kişisel iletişimde iyiydi ama iş iletişiminde kesinlikle uygunsuzdu. Ve bu tamamen ortadan kalktı.

Liam Geraghty: Leslie, emoji kullanırken hatırlanması gereken ilk şeyin bağlamın önemli olduğunu söylüyor.

Leslie O'Flahavan: Tüm işletmeler bunu yaptıkları şekilde yönetmeli. Ve tüm iş yazarları, yazdıklarını kelimelerle desteklemek için emojiyi kullanmalıdır. Emoji hala bir dekorasyon, bir jest, yazdıklarınızın yoğunlaştırılması olarak ele alınmalıdır. Kişisel kullanımda, okuyucuyu daha iyi tanıdığınız için emojileri kullanabilir ve emoji ile ne demek istediğinizi veya emojinin kendisinin ne anlama geldiği konusunda bazı ortak bilgiler edinebilirsiniz. Örneğin bazı kişiler el çırpma emojisini içtenlikle kullanırken bazen de alaycı bir şekilde kullanırlar. Kocanıza, karınıza, erkek kardeşinize veya kız kardeşinize yazıyorsanız, ne demek istediğinizi anlayacaklardır. Çoğu zaman bilecekler. İşyerinde yazarken, okuyucu, el çırpan emojiyi alaycı mı yoksa içten mi kastettiğinizi bilecek kadar iyi tanımıyor. Bu nedenle, "Lizbon ekibimizi üç aylık satışlardaki %12'lik artıştan dolayı tebrik ediyoruz" demeniz gerekir, el çırpma emojisi. Ve "tebrik ederiz" yazdığınız için emoji tepkiyi yoğunlaştırır.

Liam Geraghty: Bu hafta başıma geldi. Slack'te podcast'i düzenlediğime dair başlığım vardı, bu yüzden küçük bir makas emojisi koydum. Meslektaşlarımdan biri bana makası gördüklerini söylüyordu ve saçımı kestirmeye gittiğimi ilettiğimi sanıyordu. Büyük bir yanlış anlama falan değildi ve hiçbir şeyi etkilemedi, ama sadece size göstermeye gidiyor.

Leslie O'Flahavan: İnsanları seviyorum.

“Onları kullanmamaktan, sosyal olarak ne zaman uygun olduklarına dair oldukça katı varsayımlarla kullanmaya, onları özgürce kullanmaya hızlı bir değişim oldu”

Liam Geraghty: Mesajlaşmadan en iyi şekilde yararlanmak için işletmelerin çok çeşitli duygu, jest ve düşünceyi yansıtması gerekiyor. İşletmeler, çevrimiçi bir müşteriyle konuşurken gülen yüz emojisi kullanmaktan kendilerini rahat hissetmeyebilir, ancak gerçek hayatta aynı bağlamda elbette gülümserler. Bu, yalnızca emoji kullanımının artmasıyla değil, aynı zamanda çeşitli insan duygularını temsil eden daha fazla benzersiz emoji kullanan işletmelerle değişiyor.

Leslie O'Flahavan: İletişimin nasıl değiştiğini görmek heyecan verici ve büyüleyici değil mi? Diyelim ki hayal kırıklığı yaratan bir kayıp yaşadınız. Diyelim ki bahçe kulübenize bir ağaç düştü ve onu tamir etmek pahalıya mal olacaktı. Ve birisi 2015'te üzgün surat emojisi kullandı. “Lütfen, bana zaman ayırın, 'Bunu duyduğuma üzüldüm'” diyebilirsiniz. Ve şimdi artık böyle hissetmiyorsunuz. Bu bana göre iletişimimizin emojilere ihtiyacı olduğunu gösteriyor. Onları kullanmamaktan, sosyal olarak ne zaman uygun olduklarına dair oldukça katı varsayımlarla kullanmaya, özgürce kullanmaya hızlı bir değişim oldu. Onlara ihtiyacımız var. Sen usta bir iletişimcisin. Konuştuğumuz zaman sesindeki gülümsemeyi duyabiliyorum, ancak pek çok insan bu duyguyu Zoom, Slack ve iletişim kurmamız gereken çok sayıda kanal aracılığıyla iletme konusunda özellikle iyi değil. Duyguları iletmemize yardımcı olacak bazı sembollere ihtiyacımız olmasına şaşmamalı.

İş yerindeki avantajlar

Liam Geraghty: Emoji kullanımı için daha az konuşulan bir başka alan da dahilidir. Tomoko Yokoi, İsviçre'deki IMD Business School'da dijital dönüşümler konusunda araştırmacı ve danışmandır ve işyerinde emoji kullanımını araştırmaktadır.

Tomoko Yokoi: Evet, doğru. Özellikle COVID-19 salgını sırasında çok daha fazla insanın iş iletişimlerinde emoji kullandığını gördüm. Bu, dikkatimi emoji kullanımına yöneltti. Daha önce, işyerinde yüz ifadeleri ve beden dili gibi fiziksel ipuçlarına güvenme eğilimimiz vardı. Ancak daha karma veya uzak bir işyerine girdiğimizde, bir kişinin ne söylediğinin amacını anlamak veya bir şeyi nasıl vurgulamak isteyebileceğimizi vurgulamak için güvendiğimiz fiziksel ipuçları artık mevcut değildir. Bu bağlamda, araştırmamda bulduğum şey, insanların, dijital iş yerinde dijital ipuçları dediğimiz şeyi kullanarak, yapmayı sevdikleri şeyleri vurgulamak için emojiler kullandıklarıdır.

“Ekrana tek bir bakışta, herkesin nasıl hissettiğini hissederek etkileşimi nasıl başlatabileceklerini görebildiler”

Liam Geraghty: Tomoko ayrıca liderliği araştırıyor ve bu da onu ekibinizle bağlantı kurmak için emojilerin nasıl kullanılacağını sormaya yöneltti.

Tomoko Yokoi: İnsanların emojileri yalnızca iletişim için değil, ekip duygusunu geliştirmek ve hibrit ve uzak iş yerlerinde insanları yönlendirmek için nasıl kullanabileceğiyle gerçekten ilgilendik. Gerçekten iyi bir örnek, liderlerin ekiplerinin nasıl hissettiğini daha iyi anlamak için emojileri kullanmasıydı.

Örneğin, Danimarkalı bir banka olan Danske Bank'ta birisiyle konuştuk ve 30-40 kişinin olduğu bu uzaktan yönetim toplantılarını yaptıklarında günün havasını yakalayarak başlıyorlar. Toplantının başında isimlerinin bir çıkartmasını ve nasıl hissettiklerine dair bir emoji gönderirler. Bu toplantılara genellikle 30 ya da 40'tan fazla kişi katıldığından, bu, organizasyonun kolektif ruh halinin yanı sıra birbirimizin ruh halini anlamanın gerçekten iyi bir yoludur. Ekrana tek bir bakışla, herkesin nasıl hissettiğini hissederek etkileşimi nasıl başlatabileceklerini görebildiler. Ayrıca, insanların "Nasıl hissediyorsun" diye sorulduğunda kullandıkları standart yanıt olan "İyiyim" demeden bu duygu tuvalini elde etmenin daha iyi bir yolunu sağladığını söylediler.

Liam Geraghty: Tomoko'nun paylaştığı bir başka örnek, bire bir toplantıları daha zengin ve daha verimli hale getirmek isteyen bir yöneticidendi.

“Diğer kişinin nasıl hissettiği hakkında daha fazla bilgi almak ve bu bire bir konuşmaları daha zengin ve daha odaklı bir şekilde yapmakla ilgiliydi”

Tomoko Yokoi: Emojileri kullanarak haftalık anketler gönderirdi. Ve tüm ekip üyelerinin yapması gereken, haftanın onlar için nasıl geçtiği konusunda yanıt vermekti. İlk soru buydu. Ve sonra anketteki ikinci soru, uğraştıkları belirli bir konu hakkında konuşmak isteyip istemeyecekleriydi. Ve böylece, Pazartesi veya Salı günü, yönetici bu bilgiyi alır ve standardı sormak yerine, "Nasıl hissediyorsun? Geçen hafta sana neler oluyor?" bunu ekip üyesine sormak istediği soruları ölçmek ve tam olarak belirlemek için kullanırdı.

Bu açıdan, diğer kişinin nasıl hissettiği hakkında daha fazla bilgi edinmek ve bu bire bir konuşmaları daha zengin ve daha odaklı bir şekilde yapmaktı. Bu, yaptığınız konuşmayı nasıl yeniden odaklayacağınızı daha iyi anlamak için emojileri stratejik olarak nasıl kullanabileceğinizin çok güzel bir örneğiydi.

Liam Geraghty: Tomoko'nun söylediğine göre şirketinizin kültürünü güçlendirmek emojiler aracılığıyla da yapılabilir.

Tomoko Yokoi: Aynı zamanda vurgulamak istediğiniz duyguları vurgulamak ve arttırmakla da ilgilidir. Ve bence en önemli kısım bu.

Liam Geraghty: Bugünkü şovu tamamlayan Tomoko Yokoi'ydi. Tomoko'nun araştırması hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz. Leslie O'Flahavan'ın sitesinde işletmeler için daha fazla yazma tavsiyesi bulacaksınız. Ve emoji ile ilgili her şey için, Keith Broni emojipedia.org'da sizi ele geçirdi. Karen Church tarafından ortaklaşa yazılan, Intercom'un iş mesajlaşmasındaki emoji trendleri hakkındaki tam veri raporunu okumak isterseniz, bunu burada bulacaksınız. Pekala, bugünlük bu kadar ama daha fazla Inside Intercom için önümüzdeki hafta geri döneceğiz.