"Memnun bir müşteri, en iyi iş stratejisidir."

İş hayatındaki en önemli şey, müşterinize Kral muamelesi yapmaktır. Kuruluşunuzun satış, pazarlama veya hizmet yönetiminde devam etmesi ve büyümesi gerekiyorsa, günümüzün oldukça rekabetçi dünyasında bir CRM yazılım şirketi aramalısınız.

Piyasada çok sayıda Müşteri İlişkileri Yönetimi şirketi bulunmaktadır. Sayı sadece her türlü işletme sayısındaki artışla artıyor.

Bu blog sizi dünyanın önde gelen 6 CRM yazılım şirketini özellikleriyle tanıştırıyor.

Neden CRM Yazılımına ihtiyacınız var?

2022'de CRM'siz iş, silahsız bir savaşla karşı karşıya kalmak demektir. CRM, müşterilerinizin ihtiyaçlarını etkin bir şekilde iletmek ve bunlara ayak uydurmak için stratejiler, teknikler, araçlar ve teknolojiler içerir.

CRM Magazine tarafından belirtildiği gibi, 10'dan fazla çalışanı olan çoğu Amerikan işletmesi CRM yazılımı kullanıyor. Ayrıca, CRM yazılımının uygun şekilde uygulanması, dönüşüm oranlarını ve yatırım getirisini iyileştirdi.

CRM Yazılımı, işinizi küçük veya büyük, daha basit ve iyileştirilmiş sonuçlarla yapar. Yalnızca bir iletişim veritabanı işlevi görmez, aynı zamanda gelişmiş müşteri hizmetleri, artan üretkenlik, artan satışlar ve müşteri sadakati için maliyet düşürücü ve zaman kazandıran bir katalizör görevi görür.

CRM yazılım şirketlerini kullanmak, kuruluşunuza daha fazla şeffaflık getirir, analitik yoluyla işinizdeki tıkanıklıkları tanımlar, stratejik iş çözümleri oluşturmaya yardımcı olur ve kârları artırır.

Seçmek isteyeceğiniz CRM sağlayıcısı birçok faktöre bağlı olacaktır. Bir CRM sağlayıcısının işletmenizin hangi yönlerini geliştirmesini istediğinizi düşünün. Ayrıca, işletmenizin operasyonel süreci ve iş akışlarına, entegre etmek istediğiniz yazılım türüne, kullanıcı sayısına vb. bağlıdır.

Dünyanın en büyük 6 CRM yazılım şirketi

Büyüyen her işletmenin CRM yazılımına ihtiyacı vardır. Sayıları giderek artan CRM yazılım şirketleri ile işiniz için seçebileceğiniz birçok seçeneğiniz var. İşte dünyanın en iyi 6 CRM yazılımı oyuncusu:

Satış ekibi

Salesforce CRM, hizmet, pazarlama ve satış için tasarlanmış en iyi bulut tabanlı CRM yazılım şirketlerinden biridir. Böylece mevcut ve yeni müşterilerle iş ilişkinizi yeniden tanımlamanıza yardımcı olur.

Kaynak

Salesforce'un Özellikleri

• Fırsat yönetimi, müşterinizin aktivite zaman çizelgesini görüntülemenize yardımcı olan Salesforce CRM'nin en iyi özelliklerinden biridir. Belirli bir anlaşmanın çeşitli aşamalarını tasvir edebileceğiniz için bir sonraki hamlenize karar vermenizi sağlar.
• Veri toplamaya yönelik sezgisel panosu, ayrıntılı analiz ve raporlamaya yardımcı olur.
• Belirli müşterileri pazarlama ve satış referansları olarak belirlemenize yardımcı olur.
• Üçüncü taraf sistemler ve diğer yazılımlarla kolayca uyum sağlar.
• İhtiyacınız olan özelliklere bağlı olarak her türlü işletme için uygun fiyatlarla mevcuttur.

HubSpot

Tanınmış isimlerden biri olan HubSpot, boyutu ne olursa olsun işinizi kurmanıza ve aynı zamanda daha yüksek kaliteyi korumanıza olanak tanıyan bir pazarlama, satış ve servis yazılımı platformudur.

Kaynak

HubSpot'un Özellikleri

• HubSpot, size çeşitli ücretsiz platformların bir adım önüne geçen ücretsiz CRM yazılımı sağladığı için benzersizdir.
• Bütçe dostudur ve yeni başlayanlar, profesyoneller ve işletmeler için çeşitli planlar sunar. Ayrıca, ihtiyaç duyduğunuz belirli araçlara dayalı paketler oluşturmanıza da olanak tanır.
• Liderler, yöneticiler, işletme sahipleri, pazarlamacılar, müşteri hizmetleri temsilcileri vb. dahil olmak üzere kuruluş içinde birden fazla rol sağlar.
• HubSpot CRM , işinizi şeffaflıkla verimli bir şekilde yönlendirir.
• Sezgisel kullanıcı arayüzü ile ilk kez kullananlar için mükemmel bir seçimdir.
• Müşteri adaylarıyla iletişim kurmayı kolaylaştırarak Gmail ve Outlook ile entegre edebilirsiniz.
• Diğer CRM'lerle birlikte de kullanabilirsiniz.

Zoho

Zoho CRM Yazılımı, pazarlama, satış, müşteri desteği ve diğer çeşitli işlevleri tek bir platformda yönetmenizi sağlayan isteğe bağlı bulut tabanlı bir platformdur.

Kaynak

Zoho'nun Özellikleri

• Zoho, müşterilerinize odaklanmak için satış, pazarlama ve diğer destek işlevlerinizi otomatikleştirerek iş akışını daha iyi optimize eder.
• Hedeflerinizi anlamak ve gerçekleştirmek için tüm faaliyetleri izlemenizi ve ölçmenizi sağlar.
• Web, sosyal medya, e-postalar vb. dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla müşterinizle gerçek zamanlı etkileşim kurmanızı sağlar.
• İşletmenizin veri yönetimi, bilgi ayıklama, görevleri otomatikleştirme, gelecekteki satışları tahmin etme ve tutarsızlıkları bulma için Zoho CRM kişisel asistanı 'Zia' aracılığıyla tahmine dayalı analitik ve zeka sağlar.
• Her tür işletme için uygun maliyetlidir ve çeşitli ödeme seçenekleri sunar.

taze satışlar

Daha önce Freshworks olarak bilinen Freshsales, çeşitli işletmelerin günlük satış ve pazarlama ekibi süreçlerini karşılamak için tasarlanmış bir CRM yazılım şirketidir.

Kaynak

Freshsales'in Özellikleri

• Freshsales CRM, müşteri bağlantılarınızı yönetmek ve verileri ve olası satışları sıralamak için AI motoru tarafından desteklenen veri tekilleştirme işlevi sağlar.
• Yapay zeka asistanı Freddy ile verilerden yararlanır ve analiz yapar. Ayrıca gelecekte iş anlaşmaları kazanmak için öngörüler ve tahminler sağlar.
• Posta şablonları, arama kaydı ve entegre aramaları içeren yerleşik iletişim kanallarına sahiptir.
• Ayrıca, bir iş akışı oluşturmanızı kolaylaştırarak manuel görevleri otomatikleştirebilir.

boru tahriki

Pipedrive, satışlarınız hakkında net bir genel bakış elde etmek ve öncelikli anlaşmalara odaklanmak için işletme adaylarınızı düzenlemenize yardımcı olan en yüksek puanlı satış odaklı CRM'lerden biridir.

Kaynak

Pipedrive'ın Özellikleri

• Pipedrive, etkinlikler özelliği sayesinde düzenli kalmanıza ve belirli hesapları takip etmenize olanak tanır. Ayrıca, mevcut etkinliklere ilişkin bir genel bakışı, mini saat başı ızgara biçiminde sağlar.
• İş gereksinimlerinize göre size özelleştirilebilir sütunlar, filtreler, e-posta şablonları ve raporlar sağladığı için son derece özelleştirilebilir.
• İletişimle ilgili stratejilere öncelik vermenizi ve geliştirmenizi sağlayan Akıllı Sözleşme Verileri sağlar.
• Kişilerinizle tüm etkinliklerinizin görsel bir geçmişini sağlayarak iletişimi izlemenizi sağlar.
• Ayrıca işinizi geliştirmek için mobil ve satış uygulaması entegrasyonlarına sahiptir.

Zendesk Satış

Büyük ve küçük kuruluşlar ve işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılan bir diğer Satış CRM yazılımı şirketi Zendesk Sell'dir. Öncelikle satış ve operasyon ekibi tarafından kullanılır.

Kaynak

Zendesk Sell'in Özellikleri

• Zendesk Sell, müşterinizin verilerine hızlı erişim sağlayan özelleştirilebilir ve otomatik bilet görünümlerine sahiptir.
• Web, sosyal medya, sohbet ve telefonu tek bir yerde içeren ve izlemeyi kolaylaştıran birden fazla destek akışına sahiptir.
• Zendesk raporlaması ve analitiği, müşteri hizmetleri seviyenizi yükseltmek için müşteri memnuniyeti derecelendirmelerini ve performansı ölçmenizi sağlar.
• Daha sorunsuz bir iş akışı için CRM, e-ticaret, sosyal medya ve Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks ve WordPress gibi yüzden fazla popüler uygulama gibi diğer iş süreçleriyle entegre olur.
• Uygun fiyatlıdır ve ücretsiz deneme süresiyle birlikte dört farklı fiyatlandırma planına sahiptir.

İşinizi Güçlendirin!

Büyüyen trendler ve artan rekabet ile CRM, tüm işletmeler ve kuruluşlar için olmazsa olmaz hale geldi. Artan trendler ve büyüyen bir pazar ile her işletme güncel kalmalıdır.

İster daha büyük ister daha küçük bir şirket için önemli olan sadece müşteri memnuniyeti değil, aynı zamanda müşteri sadakatidir. Aynı şekilde bir CRM yazılım şirketi de çözüm olabilir.

Müşteri ilişkileri, herhangi bir işin büyük bir parçasıdır. Bunu sürdürmek, herhangi bir işletmenin başarısıdır. CRM'ler, sadece müşteri iletişiminde değil, aynı zamanda gelir, satış ve pazarlamada ortaya çıkabilecek sorunları da çok daha kolay hale getirebilir.

Artık sektördeki en iyi oyunculardan bazılarını tanıyorsunuz, bu yüzden tek yapmanız gereken işiniz için neyin işe yaradığını bulmak! CRM'nizi kurmak için yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi seçeneklerinizin neler olduğunu size bildirmek için bizimle iletişime geçin.