"Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios."

A coisa mais importante nos negócios é tratar seu cliente como rei. Se sua organização precisa manter e crescer em vendas, marketing ou gerenciamento de serviços, você deve procurar uma empresa de software de CRM no mundo altamente competitivo de hoje.

Existem muitas empresas de Customer Relationship Management no mercado. O número só está aumentando com o aumento do número de empresas de todos os tipos.

Este blog apresenta as 6 principais empresas de software de CRM do mundo, juntamente com seus recursos.

Por que você precisa de um software de CRM?

Negócios sem CRM em 2022 significa enfrentar uma guerra sem armas. CRM inclui estratégias, técnicas, ferramentas e tecnologias para comunicar e acompanhar as necessidades de seus clientes de forma eficaz.

Conforme declarado pela CRM Magazine, a maioria das empresas americanas com mais de 10 funcionários usa software de CRM. Além disso, a implementação adequada do software de CRM melhorou as taxas de conversão e o retorno dos investimentos.

O Software CRM torna o seu negócio, seja ele pequeno ou grande, mais simples e com melhores resultados. Ele não atua apenas como um banco de dados de contatos, mas um catalisador de redução de custos e economia de tempo para melhor atendimento ao cliente, maior produtividade, aumento de vendas e fidelidade do cliente.

Empregar empresas de software de CRM traz mais transparência à sua organização, identifica impasses em seus negócios por meio de análises, ajuda a criar soluções de negócios estratégicas e aumenta os lucros.

O provedor de CRM que você deseja escolher dependerá de muitos fatores. Considere quais aspectos do seu negócio você gostaria que um provedor de CRM melhorasse. Também depende do processo operacional e dos fluxos de trabalho da sua empresa, do tipo de software que você deseja integrar, do número de usuários etc.

As 6 principais empresas de software de CRM do mundo

Todo negócio em crescimento precisa de um software de CRM. Com um número cada vez maior de empresas de software de CRM, você tem muitas opções para escolher para o seu negócio. Aqui estão os 6 principais players de software de CRM do mundo:

Força de vendas

O Salesforce CRM é uma das principais empresas de software de CRM baseado em nuvem projetada para serviços, marketing e vendas. Assim, ajuda a redefinir seu relacionamento comercial com clientes novos e existentes.

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Recursos do Salesforce

• O gerenciamento de oportunidades é um dos melhores recursos do Salesforce CRM que ajuda você a visualizar a linha do tempo de atividades do seu cliente. Ele permite que você decida seu próximo passo, pois pode descrever vários estágios de um determinado negócio.
• Seu painel intuitivo para acúmulo de dados ajuda na análise e relatórios detalhados.
• Ele ajuda você a designar clientes específicos como referências de marketing e vendas.
• Combina facilmente com sistemas de terceiros e outros softwares.
• Está disponível a preços razoáveis ​​para todos os tipos de negócios, dependendo dos recursos que você precisa.

HubSpot

Sendo um dos nomes mais conhecidos, o HubSpot é uma plataforma de software de marketing, vendas e serviços que permite construir seus negócios, independentemente do tamanho, mantendo uma qualidade mais alta.

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Recursos do HubSpot

• O HubSpot é único, pois fornece software de CRM gratuito que está um passo à frente das várias plataformas gratuitas.
• É econômico e oferece planos variados para iniciantes, profissionais e empresas. Também permite criar pacotes com base em ferramentas específicas de que você precisa.
• Ele fornece várias funções dentro da organização, incluindo líderes, gerentes, proprietários de empresas, profissionais de marketing, representantes de atendimento ao cliente, etc.
• O HubSpot CRM navega com eficiência pelos seus negócios com transparência.
• Com sua interface de usuário intuitiva, é uma ótima opção para usuários iniciantes.
• Você pode integrá-lo ao Gmail e ao Outlook, facilitando a comunicação com os leads.
• Você também pode usá-lo junto com outros CRMs.

Zoho

O Zoho CRM Software é uma plataforma sob demanda baseada em nuvem que permite gerenciar marketing, vendas, suporte ao cliente e várias outras funções em uma única plataforma.

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Características do Zoho

• A Zoho otimiza melhor o fluxo de trabalho automatizando suas vendas, marketing e outras funções de suporte para focar em seus clientes.
• Ele permite que você acompanhe e avalie todas as atividades para entender e atingir suas metas.
• Ele permite que você tenha uma interação em tempo real com seu cliente através de vários canais, incluindo web, mídias sociais, e-mails, etc.
• Ele fornece inteligência e análise preditiva por meio do assistente pessoal 'Zia' do Zoho CRM para gerenciamento de dados de sua empresa, extraindo informações, automatizando tarefas, prevendo vendas futuras e encontrando inconsistências.
• É acessível para todos os tipos de negócios e oferece várias opções de pagamento.

Vendas frescas

A Freshsales, anteriormente conhecida como Freshworks, é uma empresa de software de CRM projetada para atender aos processos diários da equipe de vendas e marketing de várias empresas.

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Características do Freshsales

• O Freshsales CRM oferece a funcionalidade de desduplicação de dados com seu mecanismo de IA para gerenciar os contatos de seus clientes e classificar dados e leads.
• Com seu assistente de IA, Freddy, ele aproveita dados e realiza análises. Ele também fornece insights e previsões para obter negócios no futuro.
• Possui canais de comunicação integrados que incluem modelos de correio, gravação de chamadas e chamadas integradas.
• Ele também pode automatizar tarefas manuais, facilitando o estabelecimento de um fluxo de trabalho.

Pipedrive

O Pipedrive é um dos CRMs focados em vendas mais bem avaliados que ajuda você a organizar seus leads de negócios para obter uma visão geral clara de suas vendas e focar em negócios prioritários.

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Funcionalidades do Pipedrive

• O Pipedrive permite que você se organize e acompanhe contas específicas por meio do recurso de atividades. Ele também fornece uma visão geral das atividades existentes em um formato de mini grade de hora a hora.
• É altamente personalizável, pois fornece colunas, filtros, modelos de e-mail e relatórios personalizáveis ​​de acordo com seus requisitos de negócios.
• Ele fornece dados de contrato inteligentes que permitem priorizar e desenvolver estratégias em torno da comunicação.
• Ele permite rastrear a comunicação fornecendo um histórico visual de todas as suas atividades com seus contatos.
• Ele também possui integrações de aplicativos móveis e de vendas para impulsionar seus negócios.

Venda do Zendesk

Outra empresa de software Sales CRM amplamente utilizada por grandes e pequenas organizações e empresas é a Zendesk Sell. É usado principalmente pela equipe de vendas e operações.

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Recursos do Zendesk Sell

• O Zendesk Sell tem visualizações de tickets personalizáveis ​​e automatizadas que oferecem acesso rápido aos dados de seus clientes.
• Ele tem vários fluxos de suporte que incluem web, mídia social, bate-papo e telefone em um só lugar, o que facilita o rastreamento.
• Os relatórios e análises do Zendesk permitem que você avalie as classificações de satisfação do cliente e o desempenho para aumentar seus níveis de atendimento ao cliente.
• Ele se integra a outros processos de negócios como CRM, e-commerce, mídia social e mais de uma centena de aplicativos populares como Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks e WordPress para um fluxo de trabalho de negócios mais contínuo.
• É acessível e possui quatro planos de preços diferentes, além de um período de teste gratuito.

Impulsione seu negócio!

Com tendências crescentes e concorrência crescente, o CRM tornou-se um must-have para todas as empresas e organizações. Com tendências crescentes e um mercado crescente, qualquer negócio deve se manter atualizado.

Seja para uma empresa maior ou menor, não é apenas a satisfação do cliente, mas também a fidelidade do cliente que importa. Para o mesmo, uma empresa de software de CRM pode ser a solução.

Relacionamento com o cliente é uma grande parte de qualquer negócio. Mantê-lo é o sucesso de qualquer negócio. Os CRMs podem facilitar muito as coisas não apenas em relação às comunicações com o cliente, mas também aos problemas que podem ocorrer em receita, vendas e marketing.

Agora que você conhece alguns dos melhores players do setor, tudo o que você precisa fazer é encontrar o que funciona para o seu negócio! Se você precisar de ajuda para configurar seu CRM, entre em contato conosco para que você saiba quais são suas melhores opções.