"Un cliente soddisfatto è la migliore strategia aziendale."

La cosa più importante negli affari è trattare il tuo cliente come un re. Se la tua organizzazione deve mantenere e crescere nelle vendite, nel marketing o nella gestione dei servizi, dovresti cercare un'azienda di software CRM nel mondo altamente competitivo di oggi.

Ci sono molte società di gestione delle relazioni con i clienti sul mercato. Il numero è in aumento solo con l'aumento del numero di imprese di ogni tipo.

Questo blog ti presenta le 6 principali società di software CRM al mondo, insieme alle loro funzionalità.

Perché hai bisogno di un software CRM?

Fare affari senza CRM nel 2022 significa affrontare una guerra senza armi. Il CRM include strategie, tecniche, strumenti e tecnologie per comunicare e stare al passo con le esigenze dei tuoi clienti in modo efficace.

Come affermato da CRM Magazine, la maggior parte delle aziende americane con oltre 10 dipendenti utilizza il software CRM. Inoltre, la corretta implementazione del software CRM ha migliorato i tassi di conversione e il ritorno sugli investimenti.

Il software CRM rende la tua attività, piccola o grande che sia, più semplice e con risultati migliori. Non funge solo da database di contatti, ma da catalizzatore per la riduzione dei costi e il risparmio di tempo per un migliore servizio clienti, una maggiore produttività, un aumento delle vendite e la fidelizzazione dei clienti.

L'impiego di società di software CRM offre maggiore trasparenza alla tua organizzazione, identifica gli ingorghi nella tua attività attraverso l'analisi, aiuta a creare soluzioni aziendali strategiche e aumenta i profitti.

Il provider CRM che vorresti scegliere dipenderà da molti fattori. Considera quali aspetti della tua attività vorresti che un provider CRM migliorasse. Dipende anche dal processo operativo e dai flussi di lavoro della tua azienda, dal tipo di software che desideri integrare, dal numero di utenti, ecc.

Le 6 principali società di software CRM nel mondo

Ogni azienda in crescita ha bisogno di un software CRM. Con un numero sempre crescente di società di software CRM, hai molte scelte tra cui scegliere per la tua attività. Ecco i primi 6 giocatori di software CRM al mondo:

forza vendita

Salesforce CRM è una delle principali società di software CRM basato su cloud progettata per servizi, marketing e vendite. In tal modo aiuta a ridefinire il rapporto commerciale con i clienti esistenti e nuovi.

Fonte

Caratteristiche di Salesforce

• La gestione delle opportunità è una delle migliori funzionalità di Salesforce CRM che ti aiuta a visualizzare la cronologia delle attività del tuo cliente. Ti consente di decidere la tua prossima mossa in quanto puoi rappresentare le varie fasi di un particolare affare.
• La sua dashboard intuitiva per l'accumulo dei dati aiuta nell'analisi e nel reporting dettagliati.
• Ti aiuta a designare clienti specifici come riferimenti di marketing e vendita.
• Si integra facilmente con sistemi di terze parti e altri software.
• È disponibile a prezzi ragionevoli per tutti i tipi di attività, a seconda delle funzionalità richieste.

HubSpot

Essendo uno dei nomi noti, HubSpot è una piattaforma software di marketing, vendita e servizio che ti consente di costruire la tua attività, indipendentemente dalle dimensioni, mantenendo una qualità superiore.

Fonte

Caratteristiche di HubSpot

• HubSpot è unico in quanto ti fornisce un software CRM gratuito che va un passo avanti rispetto alle varie piattaforme gratuite.
• È conveniente e offre piani vari per principianti, professionisti e imprese. Ti consente anche di creare pacchetti basati su strumenti specifici di cui hai bisogno.
• Fornisce più ruoli all'interno dell'organizzazione, inclusi leader, manager, imprenditori, esperti di marketing, rappresentanti del servizio clienti, ecc.
• HubSpot CRM naviga in modo efficiente e trasparente nella tua attività.
• Con la sua interfaccia utente intuitiva, è un'ottima scelta per gli utenti alle prime armi.
• Puoi integrarlo con Gmail e Outlook, semplificando la comunicazione con i lead.
• Puoi anche usarlo insieme ad altri CRM.

Zoho

Zoho CRM Software è una piattaforma on-demand basata su cloud che ti consente di gestire il marketing, le vendite, l'assistenza clienti e varie altre funzioni su un'unica piattaforma.

Fonte

Caratteristiche di Zoho

• Zoho ottimizza meglio il flusso di lavoro automatizzando le vendite, il marketing e altre funzioni di supporto per concentrarsi sui clienti.
• Ti consente di monitorare e misurare tutte le attività per comprendere e raggiungere i tuoi obiettivi.
• Ti consente di avere un'interazione in tempo reale con il tuo cliente attraverso vari canali, inclusi web, social media, e-mail, ecc.
• Fornisce analisi e intelligence predittiva tramite l'assistente personale "Zia" di Zoho CRM per la gestione dei dati della tua azienda, l'estrazione di informazioni, l'automazione delle attività, la previsione delle vendite future e la ricerca di incongruenze.
• È conveniente per tutti i tipi di attività e offre varie opzioni di pagamento.

Freshsales

Freshsales, precedentemente nota come Freshworks, è una società di software CRM progettata per soddisfare i processi quotidiani dei team di vendita e marketing di varie aziende.

Fonte

Caratteristiche di Freshsales

• Freshsales CRM fornisce funzionalità di deduplicazione dei dati alimentate dal suo motore di intelligenza artificiale per gestire i contatti dei clienti e ordinare dati e lead.
• Con il suo assistente AI, Freddy, sfrutta i dati e conduce analisi. Fornisce inoltre approfondimenti e previsioni per ottenere accordi commerciali in futuro.
• Dispone di canali di comunicazione integrati che includono modelli di posta, registrazione delle chiamate e chiamate integrate.
• Può anche automatizzare le attività manuali semplificando la creazione di un flusso di lavoro.

Pipedrive

Pipedrive è uno dei CRM incentrati sulle vendite più apprezzati che ti aiuta a organizzare i tuoi contatti commerciali per ottenere una panoramica chiara delle tue vendite e concentrarti sulle offerte prioritarie.

Fonte

Caratteristiche di Pipedrive

• Pipedrive ti consente di rimanere organizzato e seguire account particolari attraverso la sua funzione di attività. Fornisce inoltre una panoramica delle attività esistenti in un formato mini griglia ora per ora.
• È altamente personalizzabile in quanto fornisce colonne, filtri, modelli e-mail e report personalizzabili in base alle esigenze aziendali.
• Ti fornisce Smart Contract Data che ti consente di stabilire le priorità e sviluppare strategie di comunicazione.
• Ti consente di tracciare la comunicazione fornendo una cronologia visiva di tutte le tue attività con i tuoi contatti.
• Ha anche integrazioni di app mobili e di vendita per aumentare la tua attività.

Zendesk vendere

Un'altra società di software Sales CRM ampiamente utilizzata da organizzazioni e aziende grandi e piccole è Zendesk Sell. Viene utilizzato principalmente dal team di vendita e operativo.

Fonte

Caratteristiche di Zendesk Sell

• Zendesk Sell offre visualizzazioni dei biglietti personalizzabili e automatizzate che ti offrono un rapido accesso ai dati dei tuoi clienti.
• Ha più flussi di supporto che includono Web, social media, chat e telefono in un unico posto che semplifica il monitoraggio.
• I rapporti e l'analisi di Zendesk ti consentono di misurare le valutazioni e le prestazioni della soddisfazione dei clienti per aumentare i livelli di servizio clienti.
• Si integra con altri processi aziendali come CRM, e-commerce, social media e oltre un centinaio di app popolari come Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks e WordPress per un flusso di lavoro aziendale più fluido.
• È conveniente e ha quattro diversi piani tariffari insieme a un periodo di prova gratuito.

Potenzia il tuo business!

Con le tendenze in crescita e la crescente concorrenza, il CRM è diventato un must per tutte le aziende e le organizzazioni. Con tendenze in aumento e un mercato in crescita, qualsiasi azienda deve rimanere aggiornata.

Che si tratti di un'azienda più grande o più piccola, non è solo la soddisfazione del cliente, ma anche la fedeltà del cliente che conta. Allo stesso modo, una società di software CRM può essere la soluzione.

Le relazioni con i clienti sono una parte importante di qualsiasi attività commerciale. Mantenerlo è il successo di qualsiasi attività. I CRM possono rendere le cose molto più semplici non solo per quanto riguarda le comunicazioni con i clienti, ma anche i problemi che possono verificarsi in termini di entrate, vendite e marketing.

Ora conosci alcuni dei migliori attori del settore, quindi tutto ciò che devi fare è trovare ciò che funziona per la tua attività! Se hai bisogno di una mano con la configurazione del tuo CRM, contattaci per farti sapere quali sono le tue migliori opzioni.