"Pelanggan yang puas adalah strategi bisnis terbaik."

Hal terpenting dalam bisnis adalah memperlakukan pelanggan Anda sebagai Raja. Jika organisasi Anda harus mempertahankan dan tumbuh dalam penjualan, pemasaran, atau manajemen layanan, Anda harus mencari perusahaan perangkat lunak CRM di dunia yang sangat kompetitif saat ini.

Ada banyak perusahaan Manajemen Hubungan Pelanggan di pasar. Jumlahnya hanya meningkat dengan bertambahnya jumlah bisnis dari semua jenis.

Blog ini memperkenalkan Anda kepada 6 perusahaan perangkat lunak CRM terkemuka di dunia, beserta fitur-fiturnya.

Mengapa Anda membutuhkan Perangkat Lunak CRM?

Bisnis tanpa CRM pada 2022 berarti menghadapi perang tanpa senjata. CRM mencakup strategi, teknik, alat, dan teknologi untuk berkomunikasi dan memenuhi kebutuhan pelanggan Anda secara efektif.

Seperti yang dinyatakan oleh Majalah CRM, sebagian besar bisnis Amerika dengan lebih dari 10 karyawan menggunakan perangkat lunak CRM. Selain itu, penerapan perangkat lunak CRM yang tepat telah meningkatkan tingkat konversi dan laba atas investasi.

Perangkat Lunak CRM membuat bisnis Anda, baik kecil maupun besar, lebih sederhana dan dengan hasil yang lebih baik. Itu tidak hanya bertindak sebagai database kontak tetapi katalis pengurangan biaya dan penghematan waktu untuk meningkatkan layanan pelanggan, meningkatkan produktivitas, meningkatkan penjualan, dan loyalitas pelanggan.

Mempekerjakan perusahaan perangkat lunak CRM membawa lebih banyak transparansi ke organisasi Anda, mengidentifikasi kemacetan dalam bisnis Anda melalui analitik, membantu membuat solusi bisnis strategis, dan meningkatkan keuntungan.

Penyedia CRM yang ingin Anda pilih akan bergantung pada banyak faktor. Pertimbangkan aspek bisnis Anda yang Anda inginkan agar ditingkatkan oleh penyedia CRM. Itu juga tergantung pada proses operasional dan alur kerja bisnis Anda, jenis perangkat lunak yang ingin Anda integrasikan, jumlah pengguna, dll.

6 perusahaan perangkat lunak CRM terkemuka di dunia

Setiap bisnis yang berkembang membutuhkan perangkat lunak CRM. Dengan jumlah perusahaan perangkat lunak CRM yang terus meningkat, Anda memiliki banyak pilihan untuk dipilih untuk bisnis Anda. Berikut adalah 6 pemain perangkat lunak CRM teratas di dunia:

Tenaga penjualan

Salesforce CRM adalah salah satu perusahaan perangkat lunak CRM berbasis cloud teratas yang dirancang untuk layanan, pemasaran, dan penjualan. Dengan demikian membantu mendefinisikan kembali hubungan bisnis Anda dengan pelanggan lama dan baru.

Sumber

Fitur Tenaga Penjualan

• Manajemen peluang adalah salah satu fitur terbaik dari Salesforce CRM yang membantu Anda melihat garis waktu aktivitas pelanggan Anda. Ini memungkinkan Anda untuk memutuskan langkah selanjutnya karena Anda dapat menggambarkan berbagai tahap dari kesepakatan tertentu.
• Dasbor intuitifnya untuk akumulasi data membantu dalam analisis dan pelaporan terperinci.
• Ini membantu Anda untuk menunjuk pelanggan tertentu sebagai referensi pemasaran dan penjualan.
• Ini menyatu dengan mudah dengan sistem pihak ketiga dan perangkat lunak lainnya.
• Ini tersedia dengan harga yang wajar untuk semua jenis bisnis, tergantung pada fitur yang Anda butuhkan.

HubSpot

Menjadi salah satu nama terkenal, HubSpot adalah platform perangkat lunak pemasaran, penjualan, dan layanan yang memungkinkan Anda membangun bisnis Anda, terlepas dari ukurannya, sambil mempertahankan kualitas yang lebih tinggi.

Sumber

Fitur HubSpot

• HubSpot berdiri unik karena memberi Anda perangkat lunak CRM gratis yang selangkah lebih maju dari berbagai platform gratis.
• Ini ramah anggaran dan memberikan beragam rencana untuk pemula, profesional, dan perusahaan. Ini juga memungkinkan Anda membuat bundel berdasarkan alat khusus yang Anda butuhkan.
• Ini memberikan banyak peran dalam organisasi, termasuk pemimpin, manajer, pemilik bisnis, pemasar, perwakilan layanan pelanggan, dll.
• HubSpot CRM secara efisien menavigasi bisnis Anda dengan transparansi.
• Dengan antarmuka pengguna yang intuitif, ini adalah pilihan tepat untuk pengguna pertama kali.
• Anda dapat mengintegrasikannya dengan Gmail dan Outlook, membuatnya lebih mudah untuk berkomunikasi dengan prospek.
• Anda juga dapat menggunakannya bersama dengan CRM lainnya.

Zoho

Zoho CRM Software adalah platform berbasis cloud sesuai permintaan yang memungkinkan Anda mengelola pemasaran, penjualan, dukungan pelanggan, dan berbagai fungsi lainnya pada satu platform.

Sumber

Fitur Zoho

• Zoho mengoptimalkan alur kerja dengan lebih baik dengan mengotomatiskan penjualan, pemasaran, dan fungsi dukungan lainnya untuk fokus pada pelanggan Anda.
• Ini memungkinkan Anda untuk melacak dan mengukur semua aktivitas untuk memahami dan mencapai target Anda.
• Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara real-time dengan pelanggan Anda melalui berbagai saluran, termasuk web, media sosial, email, dll.
• Ini memberikan analitik prediktif dan kecerdasan melalui asisten pribadi Zoho CRM 'Zia' untuk manajemen data bisnis Anda, mengekstrak informasi, mengotomatiskan tugas, memprediksi penjualan di masa mendatang, dan menemukan ketidakkonsistenan.
• Ini terjangkau untuk semua jenis bisnis dan menyediakan berbagai opsi pembayaran.

penjualan baru

Freshsales, sebelumnya dikenal sebagai Freshworks, adalah perusahaan perangkat lunak CRM yang dirancang untuk memenuhi berbagai proses tim penjualan dan pemasaran bisnis sehari-hari.

Sumber

Fitur Freshsales

• Freshsales CRM menyediakan fungsionalitas deduplikasi data yang didukung oleh mesin AI-nya untuk mengelola kontak pelanggan Anda dan memilah data dan prospek.
• Dengan asisten AI-nya, Freddy, ia memanfaatkan data dan melakukan analisis. Ini juga memberikan wawasan dan prediksi untuk mendapatkan kesepakatan bisnis di masa depan.
• Ini memiliki saluran komunikasi bawaan yang mencakup templat surat, rekaman panggilan, dan panggilan terintegrasi.
• Itu juga dapat mengotomatiskan tugas manual dengan memudahkan Anda membuat alur kerja.

penggerak pipa

Pipedrive adalah salah satu CRM yang berfokus pada penjualan dengan peringkat tinggi yang membantu Anda mengatur prospek bisnis Anda untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang penjualan Anda dan fokus pada kesepakatan prioritas.

Sumber

Fitur Pipedrive

• Pipedrive memungkinkan Anda untuk tetap teratur dan menindaklanjuti akun tertentu melalui fitur aktivitasnya. Ini juga memberi Anda gambaran umum tentang aktivitas yang ada dalam format kisi mini jam demi jam.
• Ini sangat dapat disesuaikan karena memberi Anda kolom, filter, template email, dan laporan yang dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
• Ini memberi Anda Data Kontrak Cerdas yang memungkinkan Anda memprioritaskan dan mengembangkan strategi seputar komunikasi.
• Ini memungkinkan Anda melacak komunikasi dengan memberikan riwayat visual dari semua aktivitas Anda dengan kontak Anda.
• Ini juga memiliki integrasi aplikasi seluler dan penjualan untuk meningkatkan bisnis Anda.

Jual Zendesk

Perusahaan perangkat lunak CRM Penjualan lain yang banyak digunakan oleh organisasi dan bisnis besar dan kecil adalah Zendesk Sell. Ini terutama digunakan oleh tim penjualan dan operasi.

Sumber

Fitur Zendesk Sell

• Zendesk Sell memiliki tampilan tiket yang dapat disesuaikan dan otomatis yang memberi Anda akses cepat ke data pelanggan Anda.
• Ini memiliki beberapa aliran dukungan yang mencakup web, media sosial, obrolan, dan telepon di satu tempat yang memudahkan pelacakan.
• Pelaporan dan analitik Zendesk memungkinkan Anda mengukur peringkat kepuasan pelanggan dan kinerja untuk meningkatkan tingkat layanan pelanggan Anda.
• Ini terintegrasi dengan proses bisnis lain seperti CRM, e-commerce, media sosial, dan lebih dari seratus aplikasi populer seperti Salesforce, Atlassian, Google Apps, Freshbooks, dan WordPress untuk alur kerja bisnis yang lebih mulus.
• Ini terjangkau dan memiliki empat paket harga berbeda bersama dengan periode uji coba gratis.

Tingkatkan Bisnis Anda!

Dengan tren yang berkembang dan persaingan yang meningkat, CRM telah menjadi keharusan bagi semua bisnis dan organisasi. Dengan tren yang meningkat dan pasar yang berkembang, bisnis apa pun harus tetap diperbarui.

Baik itu untuk perusahaan yang lebih besar atau lebih kecil, bukan hanya tentang kepuasan pelanggan tetapi juga loyalitas pelanggan yang penting. Untuk hal yang sama, perusahaan perangkat lunak CRM dapat menjadi solusinya.

Hubungan pelanggan adalah bagian besar dari bisnis apa pun. Mempertahankannya adalah kesuksesan bisnis apa pun. CRM dapat membuat banyak hal lebih mudah tidak hanya mengenai komunikasi klien tetapi juga masalah yang dapat terjadi dalam pendapatan, penjualan, dan pemasaran.

Sekarang Anda mengetahui beberapa pemain terbaik di industri ini, jadi yang perlu Anda lakukan hanyalah menemukan apa yang cocok untuk bisnis Anda! Jika Anda membutuhkan bantuan untuk menyiapkan CRM Anda, hubungi kami untuk memberi tahu Anda apa pilihan terbaik Anda.