การทำงานร่วมกันระดับองค์กร: ระบบที่ต้องนำไปใช้และเครื่องมือที่ใช้

ข้อความและอีเมลที่ไม่ได้รับคำตอบ ใกล้ถึงกำหนดเวลาแล้ว การแจ้งเตือนที่ไม่มีที่สิ้นสุด วันแห่งงานค้างที่ต้องตามให้ทัน

สภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่ส่งเสริมความเป็นเลิศ การทำงานหนัก ความอุตสาหะ และการมีส่วนร่วมที่ไม่เหมือนใครอย่างแน่นอน ขึ้นอยู่กับการทำงานเป็นทีม ความคิดสร้างสรรค์ และการ "เปิด" อยู่เสมอเพื่อการทำงานร่วมกันในโซลูชันใหม่ล่าสุดที่ไม่เหมือนใคร

แต่ปรากฏว่าแอป เครื่องมือ และแพลตฟอร์มหลายสิบรายการในอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้เกิดความเหนื่อยหน่าย สำหรับผู้จัดการและทีมของพวกเขา และบริษัทขนาดใหญ่ที่กระจายตัวอยู่ต่างก็ต้องทนทุกข์ทรมานมากที่สุด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องการทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ แต่คุณกำลังจมอยู่กับเครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่แตกต่างกันมากเกินไป มีวิธีแก้ไข: แนวทางการทำงานร่วมกันขององค์กรที่ช่วยให้คุณจัดการโครงการ แบ่งปันข้อมูล ทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ และส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขได้ในคราวเดียว

คู่มือนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับระบบการทำงานร่วมกันขององค์กร แพลตฟอร์ม และวิธีการที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการนำไปใช้ที่บริษัทของคุณ

การทำงานร่วมกันขององค์กรคืออะไร?

การทำงานร่วมกันระดับองค์กรคือระบบสำหรับการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การจัดการโครงการ และการแบ่งปันข้อมูลระหว่างพนักงานในบริษัทขนาดใหญ่ โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งของพวกเขา

ทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับทีมในการทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการโดยไม่มีอุปสรรค ไซโล หรือแผนสีแดง มันช่วยเร่งกระบวนการต่างๆ ให้เสร็จเร็วขึ้น

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะให้เพื่อนร่วมงานโทรหาหรือส่งอีเมลถึงกันเพื่อกำหนดไทม์ไลน์ของโปรเจ็กต์ พวกเขาสามารถอาศัยเครื่องมือการจัดการโปรเจ็กต์เพื่อหารือและกำหนดเส้นตายและเหตุการณ์สำคัญได้ และแทนที่จะส่งเอกสารด้วยมือหรือทางอีเมล เพื่อนร่วมทีมสามารถใช้ระบบการแบ่งปันไฟล์เพื่อให้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การทำงานร่วมกันระดับองค์กรจะเพิ่มความคล่องตัวให้กับกระบวนการทางธุรกิจของคุณโดยฝังลงในกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ — และใช้ได้กับองค์กรขนาดใหญ่ทุกประเภท รวมถึงสถานที่ทำงานสมัยใหม่ที่ต้องการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทำงานแบบไฮบริดหรือการทำงานจากระยะไกล

ประโยชน์ของการทำงานร่วมกันในองค์กร ได้แก่:

• การแบ่งปันข้อมูลและการถ่ายโอนความรู้ที่ได้รับการปรับปรุง: การแบ่งปันความรู้ รวมถึงรายละเอียดโครงการ ข้อมูลลูกค้า และเวอร์ชันไฟล์ที่ถูกต้อง ทำงานได้อย่างราบรื่นเนื่องจากมีระบบที่ย้ายข้อมูลจากคนหนึ่งไปยังอีกคนหนึ่งได้อย่างง่ายดาย
• การทำงานเป็นทีมและการจัดการโครงการที่ได้รับการปรับปรุง: งานใดๆ ก็ตามที่จำเป็นต้องทำให้สำเร็จนั้นมีการส่งมอบ ระยะเวลา การพึ่งพา และความคาดหวังที่ชัดเจน ดังนั้นสมาชิกในทีมจึงไม่เพียงแต่ระดมความคิดร่วมกันเท่านั้น แต่ยังขยายงานของกันและกันด้วย (แทนที่จะขัดขวาง)
• ผลผลิตและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: ไม่มีวิธีใดที่จะ ดี ไปกว่าการจัดทำเอกสาร สรุปโครงการ การสนทนาข้ามทีม และบริบทที่หลากหลายให้พร้อมใช้งานอยู่เสมอ ด้วยวิธีนี้ ทุกคนจึงสามารถทำงานได้ดีที่สุดและรวดเร็ว
• การมีส่วนร่วมและขวัญกำลังใจของพนักงานเพิ่มขึ้น: ไม่น่าแปลกใจเลยที่เมื่อผู้คนได้รับระบบและเงื่อนไขที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและมีผลกระทบ พวกเขาจะมีความสุขมากขึ้นในการทำงานและรู้สึกมีแรงบันดาลใจที่จะแสดงตัวตนที่ดีที่สุดต่อไป

ระบบใดที่ทำให้เกิดความร่วมมือระดับองค์กร

การทำงานร่วมกันที่ยอดเยี่ยมในบริษัทขนาดใหญ่ต้องอาศัยอะไรมากกว่าการใช้ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันขององค์กรและเรียกมันว่าในแต่ละวัน นี่คือระบบที่คุณต้องการติดตั้ง:

แนวทางการสื่อสารที่ชัดเจน

การมีระเบียบปฏิบัติที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการและเวลาในการใช้ ช่องทางการสื่อสาร ที่เฉพาะเจาะจงเป็นรากฐานของระบบการทำงานร่วมกันขององค์กร โดยจะกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนและป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาด ความล่าช้า ความสับสน และความคับข้องใจ

ต้องใช้โทรศัพท์หรือแฮงเอาท์วิดีโออะไรบ้าง? อะไรที่เหมาะกับการแชท Slack อย่างรวดเร็วเทียบกับอีเมลที่ยาวกว่า แนวปฏิบัติในการสื่อสารเป็นคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสารภายในแต่ละช่องทาง ได้แก่

• วิธีการสื่อสาร เช่น ข้อความ เสียง และ การประชุมเสมือนจริง
• กรณีการใช้งาน — เช่น การเช็คอินในแต่ละวันหรือการแชทที่เกี่ยวข้องกับโปรเจ็กต์
• เวลาตอบสนองที่คาดหวัง — เช่น ภายในสิ้นวันหรือภายใน 48 ชั่วโมง
• ระดับความเร่งด่วน — หรือสิ่งที่สามารถรอได้ กับ สิ่งที่มีผลกระทบในทันที

นี่คือตัวอย่างหลักเกณฑ์ที่ช่วยปรับปรุงการสื่อสารและกำหนดแนวกั้นที่ชัดเจนสำหรับแต่ละช่องทาง:

การทำงานร่วมกันข้ามแผนก

การทำงานร่วมกันระดับองค์กรที่แท้จริงเกิดขึ้นในระดับที่ใหญ่กว่าภายในแต่ละทีม ความจริงแล้วข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งที่สุดของมันคือความสามารถในการทำลายไซโล ด้วยวิธีนี้ ทุกคนสามารถทำงานไปสู่เป้าหมายโดยรวมของบริษัท ไม่ใช่แค่เป้าหมายของทีมที่แยกจากกัน

การทำงานร่วมกันข้ามแผนกคือการที่ความคิดริเริ่ม ทักษะ ความคิดสร้างสรรค์ และการแก้ปัญหาที่ยอดเยี่ยมมารวมกัน โครงการความร่วมมือทำให้บริษัทโดยรวมยิ่งใหญ่กว่าผลรวมของส่วนต่างๆ นี่เป็นวิธีที่ทีมผสมผสานความพยายามเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ด้วยตนเอง

ตัวอย่างเช่น แคมเปญการตลาดอาจเกี่ยวข้องกับทีมโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ทีมเนื้อหา และทีมนักออกแบบ แทนที่จะให้แต่ละฝ่ายรับบรีฟเบื้องต้นและดำเนินการแยกกัน แนวทางที่ดีกว่าคือส่งเสริมการทำงานร่วมกันผ่านการเช็คอิน การอัปเดตความคืบหน้า การสนับสนุน และเหตุการณ์สำคัญที่มีร่วมกัน

แทนที่จะทำซ้ำเมื่อทุกคนทำงานเสร็จ ยังมีพื้นที่สำหรับการทำซ้ำตั้งแต่เนิ่นๆ และผลลัพธ์สุดท้ายที่ดีกว่า

ลูปข้อเสนอแนะปกติ

ไม่มี ระบบการสื่อสาร ของบริษัทใดที่สมบูรณ์แบบตั้งแต่ก้าวกระโดด และในบริษัทขนาดใหญ่เช่นคุณ ความท้าทายก็ยิ่งมากขึ้นไปอีก

ด้วยเหตุนี้จึงคุ้มค่าที่จะสร้างลูปคำติชมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ อยู่เสมอเพื่อให้พนักงานแบ่งปันความคิดและประสบการณ์ด้วยการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน เป้าหมายคือการเรียนรู้ว่าพวกเขาเจอปัญหาคอขวดและอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและส่งมอบงานที่ดีที่สุดได้อย่างไร

การเข้าถึงข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอจะช่วยรักษาการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน ส่งเสริมการพัฒนาและการเติบโตของพวกเขา และส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม แนวคิด และการไม่แบ่งแยก

วิธีบางอย่างที่คุณสามารถฝังลูปคำติชมเข้าสู่ระบบการทำงานร่วมกันของคุณ ได้แก่:

• แบบสำรวจ — ทั้งแบบเปิดตลอดเวลาและสำหรับกรณีการใช้งานและระยะเวลาเฉพาะ
• ศาลากลาง — ทางออนไลน์และ/หรือด้วยตนเอง
• กล่องข้อเสนอแนะ — ทางออนไลน์และ/หรือในสำนักงาน
• การประชุมแบบตัวต่อตัวที่เกิดขึ้น เป็นประจำระหว่างผู้จัดการและสมาชิกในทีม

วัฒนธรรม "เปิดประตู"

หากต้องการปิดการตอบกลับตามปกติ ให้สร้างความรู้สึกโปร่งใสขั้นสูงสุดโดยการสนับสนุนให้พนักงานทุกระดับเสนอประเด็นหรือแนวคิดเฉพาะด้านการสื่อสาร

ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการและผู้นำแต่ละคนต้องเตรียมตัวเองให้พร้อมที่จะรับฟังข้อกังวลและประเด็นปัญหาในเรื่องการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

คุณจะไม่เพียงลดและป้องกันความคับข้องใจจากช่องว่างในการสื่อสารเท่านั้น แต่คุณยังจะส่งเสริมความไว้วางใจ เสริมสร้างการทำงานเป็นทีม แสดงความโปร่งใส และสร้างความรู้สึกเคารพซึ่งกันและกัน สิ่งนี้สนับสนุนความดีของพนักงานทุกคนและบริษัทโดยรวม

การยอมรับของผู้นำการทำงานร่วมกัน

ไม่ว่าคุณจะเป็นมือใหม่ในการทำงานร่วมกันในองค์กรหรือกำลังมองหาวิธีปรับปรุงหลังจากใช้งานมาหลายเดือนหรือหลายปี สิ่งหนึ่งที่เป็นจริง: ไม่มีการทำงานร่วมกันทั่วทั้งบริษัทหากไม่มีบุคลากรที่ทำหน้าที่เป็นแชมป์เปี้ยนและผู้สนับสนุนการทำงานร่วมกัน

เมื่อพนักงานอำนวยความสะดวกในการสื่อสารและการทำงานเป็นทีมที่มีประสิทธิภาพและคล่องตัว คุณควรเน้นและให้รางวัลแก่พนักงาน

สิ่งนี้จะแสดงให้สมาชิกในทีมคนอื่นๆ รวมถึงแผนกอื่นๆ เห็นว่าความพยายามในการทำงานร่วมกันเหล่านี้สนับสนุนเป้าหมายสุดท้ายอย่างไร ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกันกับทีมของตนและทีมที่พวกเขาร่วมงานด้วยเป็นประจำ

15 แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันขององค์กรที่น่าสำรวจ

พร้อมที่จะประเมินเครื่องมือและแอพการทำงานร่วมกันขององค์กรแล้วหรือยัง? ต่อไปนี้เป็นประเภทแพลตฟอร์มหลักที่ควรคำนึงถึงและฟังก์ชันการทำงานที่คุณต้องการ

แพลตฟอร์มการแบ่งปันเอกสารและการทำงานร่วมกัน

หากคุณเคยต้องรู้ว่าไฟล์เวอร์ชันใดเป็นเวอร์ชันล่าสุด (ใครไม่รู้บ้าง) คุณก็รู้ถึงประโยชน์ของแพลตฟอร์มการแบ่งปันเอกสารแล้ว

วิธีนี้ช่วยให้คุณทราบได้ว่าไม่มีไฟล์ที่อัปเดตแบบสุ่มจัดเก็บไว้ในไดรฟ์ในเครื่องของใครบางคน ไฟล์ทั้งหมดจะอยู่ในที่เดียวกัน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเข้าถึงไฟล์เวอร์ชันล่าสุดได้ทุกเมื่อที่ต้องการ แพลตฟอร์มการแชร์ไฟล์ยังเป็นแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทำงานบนเอกสารเดียวกันและติดตามการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์โดยไม่ต้องเอาชนะการทำงานหนักของผู้อื่น

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการแบ่งปันเอกสารและการทำงานร่วมกัน ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• Google Workspace ถือเป็นแพลตฟอร์มแชร์ไฟล์ที่รู้จักกันดีที่สุดสำหรับธุรกิจและบุคคลทั่วไป ซึ่งทำให้นำไปใช้และปรับใช้ได้ง่าย ข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งที่สุดคือความง่ายในการนำทางและการทำงานร่วมกันในผลิตภัณฑ์ย่อย เช่น Google Drive และ Google Docs
• Dropbox Business เป็นโซลูชันพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่ช่วยให้คุณแบ่งปัน ซิงค์ และทำงานร่วมกันในไฟล์ได้อย่างปลอดภัย รวมถึงคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และเว็บเบราว์เซอร์ใดๆ Dropbox เหมาะสำหรับทุกรูปแบบ รวมถึงการแก้ไข PDF และวิดีโอ
• OneDrive for Business เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มการแชร์ไฟล์และการทำงานร่วมกันที่รู้จักกันดี เวอร์ชันธุรกิจให้เวอร์ชันเชิงลึกและการควบคุมสิทธิ์ และผสานรวมกับโซลูชันการสื่อสารภายใน

แพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

การสื่อสารแบบเรียลไทม์ของคุณ — การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การประชุมทางวิดีโอและการโทร และเครือข่ายสังคมออนไลน์ — เกิดขึ้นจริงที่ไหน?

หากคุณปล่อยให้สิ่งต่างๆ เป็นไปโดยบังเอิญ พนักงานบางคนจะเลือกใช้ SMS และ Facetime ในขณะที่คนอื่นๆ อาจชอบการส่งข้อความ WhatsApp และแฮงเอาท์วิดีโอ

การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพต้องอาศัยเครื่องมือสื่อสารที่ทุกคนมักจะใช้ เป็นที่ที่พวกเขาสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะพบคนที่เหมาะสมหรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาเสมอ แทนที่จะเสียเวลาและพลังงานเพื่อค้นหาและเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม ผู้คนสามารถเข้าสู่การทำงานร่วมกันเป็นทีมได้ทันที

นี่คือทางออกที่ดีที่สุดของคุณสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน:

• Nextiva เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่เชื่อมต่อซึ่งนำทีมมารวมกัน มันใช้งานได้ทันทีกับอุปกรณ์ทุกเครื่องที่คุณใช้ในการทำงาน ทั้งการโทร ข้อความ การประชุมทางวิดีโอ การแชทเป็นทีม และการแชร์ไฟล์ สร้างขึ้นสำหรับทีมระยะไกล ไฮบริด และในสำนักงานที่ต้องการฟีเจอร์อันทรงพลังที่ใช้งานง่าย
• Slack เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์สำหรับทีมระยะไกล คุณสามารถใช้มันเพื่อสื่อสารผ่านข้อความ วิดีโอ และการโทรด้วยเสียง รวมถึงการแชทเป็นกลุ่ม รวมการแชร์ไฟล์และการบูรณาการเข้าด้วยกัน
• Microsoft Teams คือแอปการทำงานร่วมกันเป็นทีมของ Microsoft โดยผสานการแชทในที่ทำงานเข้ากับการประชุม พื้นที่จัดเก็บไฟล์ และการบูรณาการของบุคคลที่สาม และสร้างขึ้นสำหรับการสื่อสารทั้งภายในและภายนอก

เครื่องมือการจัดการโครงการ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม การจัดการงานคือสิ่งที่ทำให้งานสำเร็จลุล่วง และเพื่อการนั้น คุณต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณสามารถกำหนด โครงการและไทม์ไลน์ของโครงการ แบ่งงานออกเป็นงาน จับตาดูกำหนดเวลา มอบหมายและมอบหมายงาน และจัดการการขึ้นต่อกันระหว่างงานเหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดและมุมมอง เช่น ปฏิทินหรือกระดานคัมบัง และเพิ่มไฟล์ ความคิดเห็น และบริบทเฉพาะโครงการได้อย่างง่ายดาย

พิจารณาเครื่องมือการจัดการโครงการเหล่านี้:

• Asana เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการอเนกประสงค์ ใช้งานง่าย และพร้อมใช้งานระดับองค์กร ช่วยให้ไม่เพียงแต่สร้างโครงการและกำหนดเส้นตาย แต่ยังตั้งค่าระบบอัตโนมัติและกฎที่กำหนดเองเพื่อลดงานที่น่าเบื่อและซ้ำซากอีกด้วย
• Monday.com เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการฟีเจอร์ระดับมืออาชีพ โดยนำเสนอคุณสมบัติการติดตามเวลาและการทำงานร่วมกันขั้นสูง รวมถึงการผสานรวมระดับพรีเมียม การรายงานขั้นสูง และข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพ
• ClickUp เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการที่เน้นความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด HIPAA และ GDPR หมายความว่าคุณสามารถติดตามโครงการที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั่วทั้งทีมและสถานที่ต่างๆ โดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีการประนีประนอม

เครื่องมือค้นหาระดับองค์กร

ซอฟต์แวร์ค้นหาระดับองค์กรช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่แน่นอนเมื่อคุณต้องการ ซึ่งสามารถจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูล เอกสาร เว็บไซต์ แอป อินทราเน็ตของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

เพื่อประโยชน์ด้านประสิทธิภาพการทำงาน กระบวนการค้นหาและการเรียกค้นผลการค้นหาที่ถูกต้องจะต้องเกิดขึ้นอย่างราบรื่นและในเวลาเพียงชั่วครู่ ซึ่งทำให้เครื่องมือค้นหาระดับองค์กรของคุณเป็นองค์ประกอบหลักของการทำงานร่วมกันและการทำงานที่มีประสิทธิภาพ

นี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุดบางส่วนสำหรับเครื่องมือค้นหาระดับองค์กร:

• Glean เป็นโซลูชันการค้นหาระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบไดนามิก ใช้บริบท พฤติกรรม และภาษาเพื่อให้ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากที่สุด โดยภูมิใจที่บูรณาการเข้ากับระบบของคุณได้อย่างง่ายดาย
• Guru คือระบบในการค้นหาข้อมูลในแอปต่างๆ ที่คุณใช้ นอกจากนี้ยังสามารถค้นหาช่องว่างความรู้และแม้แต่ความรู้ที่ซ้ำกันเพื่อการจัดการข้อมูลได้ง่ายขึ้น Guru ผสมผสานการค้นหา AI ระดับองค์กร อินทราเน็ต และวิกิของบริษัทไว้ในแพลตฟอร์มเดียว
• AlphaSense เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองทางการตลาดสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และสถาบันการเงิน โซลูชัน AI จะจัดทำดัชนีและค้นหาเนื้อหาสาธารณะและส่วนตัวเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจของคุณ

อินทราเน็ต

อินทราเน็ตของคุณคือคลังข้อมูลและทรัพยากรของบริษัทคุณ ประกอบด้วยทรัพยากรการฝึกอบรม ขั้นตอนการทำงานและกระบวนการของบริษัท ข้อมูลอัปเดตและประกาศ นโยบาย โครงสร้างองค์กร ไดเรกทอรีของพนักงาน และอื่นๆ

อินทราเน็ตที่ได้รับการจัดการอย่างดีช่วยให้พนักงานทุกคนมีความชัดเจนและเป็นจุดอ้างอิง ช่วยให้พนักงานมีความเป็นเลิศในงานของตน เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงบริษัทที่ไม่ต้องการอินทราเน็ต แต่ผู้ที่ทำงานในหลายสถานที่ โซนเวลา กะ และรูปแบบการทำงานต้องการสิ่งนี้มากที่สุด

หากต้องการสร้างศูนย์กลางความรู้และทรัพยากรของบริษัทที่สามารถเข้าถึงได้ คุณสามารถใช้สิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อไปนี้:

• Confluence เป็นพอร์ทัลอินทราเน็ตสำหรับการแบ่งปันความรู้ มันมาพร้อมกับเทมเพลตสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกันและการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่จะรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย คุณสามารถรวม Confluence เข้ากับแอปของบริษัทอื่นได้หลายพันแอป
• Blink เป็นโซลูชันอินทราเน็ตสำหรับผู้ปฏิบัติงานแนวหน้า ใช้งานง่ายและตอบสนองความต้องการและความท้าทายเฉพาะของผู้ปฏิบัติงานแนวหน้าและผู้ปฏิบัติงานหลัก ด้วยเนื้อหา การสนทนา และรายชื่อติดต่อที่พร้อมใช้งานด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว เหมาะสำหรับพนักงานที่ต้องเดินทาง
• Simpplr เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์อินทราเน็ตโซเชียล เป็นเครื่องมือสมัยใหม่สำหรับองค์กรองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการสื่อสารของพนักงาน ซึ่งมักเรียกกันว่า “Instagram สำหรับที่ทำงาน”

การทำงานร่วมกันระดับองค์กรของ Unified Communications ก้าวหน้าได้อย่างไร

กลยุทธ์การทำงานร่วมกันขององค์กรมีการแบ่งชั้นและค่อนข้างเป็นการดำเนินการ

แต่มีวิธีแก้ปัญหาที่ลงตัวกับความซับซ้อนของการสื่อสารระหว่างสถานที่หลายสิบแห่งและพนักงานหลายร้อยหรือหลายพันคนได้อย่างสมบูรณ์แบบ: การสื่อสารแบบครบวงจร

การสื่อสารแบบครบวงจร - และโดยการขยาย การสื่อสารแบบครบวงจรในรูปแบบบริการ ( UCaaS ) - ผสานโทรศัพท์ที่ใช้อินเทอร์เน็ตเข้ากับการสื่อสารแบบเรียลไทม์และการทำงานร่วมกันเป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

นี่คือวิธีที่พนักงานสามารถทำทุกอย่างตั้งแต่การดำเนินโครงการภายในไปจนถึงการให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมจากแพลตฟอร์มเดียวไม่ว่าพวกเขาจะทำงานจากที่ไหนก็ตาม

ประโยชน์ต่อรัฐวิสาหกิจ

มีประโยชน์หลักห้าประการที่รอคุณอยู่ในอีกด้านของการสื่อสารแบบครบวงจร

การสื่อสารที่คล่องตัว

ลองนึกถึงสถานการณ์ที่ทรหดนี้:

คุณติดต่อเพื่อนร่วมงานผ่าน Slack เพื่อถามพวกเขาเกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ พวกเขาตอบกลับคุณทาง WhatsApp ขณะเดินทางไปประชุม และขอให้คุณส่งอีเมลถึงไฟล์ที่คุณกำลังประสบปัญหา หลังจากที่คุณทำเช่นนั้น พวกเขาจะโทรหาคุณที่โทรศัพท์สำนักงานของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

ผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ และคุณกำลังวิ่งวนเป็นวงกลมเพื่อพยายามค้นหาสิ่งที่คล้ายกับการสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี

มีวิธีที่ดีกว่า: แพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่รวมการแชท เสียง วิดีโอ และการแชร์ไฟล์ เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์เกี่ยวกับงาน โครงการ หรือปัญหาใดๆ ที่คุณดำเนินการอยู่ได้ทันที

การทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น

เมื่อคุณทำลายไซโลการสื่อสารและนำโปรเจ็กต์ ไฟล์ และข้อความมาไว้ในแพลตฟอร์มเดียว คุณจะขจัดอุปสรรคในการทำงานเป็นทีมและความคืบหน้าด้วย

แทนที่จะพูดซ้ำๆ ว่า “ช่วยเตือนฉันหน่อยว่าจะหาเอกสารนั้นได้จากที่ไหน” หรือ “สัปดาห์นี้คุณทำงานอะไรอีกครั้ง?” การเช็คอิน คุณจะเพิ่มความสามารถทางจิตของพนักงานสำหรับการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ การมีส่วนร่วม และความก้าวหน้า

ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น

การมุ่งเน้นพนักงานเป็นสิ่งที่มีค่า การวิจัยล่าสุด พบว่าการสลับระหว่างแอปและแท็บหรือที่เรียกว่าการสลับบริบท ทำให้พนักงานต้องเสียค่าใช้จ่ายประมาณสี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์หรือประมาณ 9% ของเวลาทำงานต่อปี

ยิ่งบริษัทของคุณใหญ่ขึ้นเท่าไร การขาดทุนก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ลดเวลาที่ใช้ในการค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง บุคคลที่เหมาะสม หรือบริบททั้งหมดโดยการรวมชุดเครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกันของคุณเข้าด้วยกัน

การเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น

การจัดการการเข้าถึงระบบที่ถูกต้องของพนักงานเป็นเรื่องยาก แม้ว่าคุณจะอยู่ในที่เดียวก็ตาม เพิ่มการทำงานระยะไกลหรือพนักงานที่เดินทางบ่อยๆ และคุณจะต้องปวดหัวหรือสองสัปดาห์ต่อสัปดาห์

การสื่อสารแบบรวมศูนย์ช่วยให้คุณเข้าถึงและจัดการสิทธิ์อนุญาตสำหรับพนักงานได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดหรือใช้อุปกรณ์ใดทำงานก็ตาม ด้วย UCaaS แม้แต่สมาร์ทโฟนของพวกเขาก็กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานอยู่

ลดต้นทุน

โซลูชัน UCaaS ส่วนใหญ่จะแทนที่แอปทางธุรกิจหลายตัวที่คุณจ่ายเงิน ลองนึกถึงราคาที่คุณจ่ายทุกไตรมาสหรือปีสำหรับการแชทกับทีม การจัดการโครงการ โปรแกรมช่วยเหลือ และโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

รวม แพลตฟอร์มการสื่อสาร ของคุณด้วยการกำหนดราคา UCaaS ที่เรียบง่าย — โดยปกติต่อผู้ใช้ต่อเดือน พร้อมด้วยระดับที่ใช้งานได้จริงและตัวเลือกการอัปเกรด/ดาวน์เกรดที่มีให้บริการในทุกรอบบิล

คุณสมบัติที่สำคัญ

นี่คือ คุณสมบัติของ UCaaS ที่ทำให้แนวทางนี้เหมาะสำหรับการทำงานร่วมกันในองค์กรของคุณ:

• อินเทอร์เฟซแบบรวม: ไม่ต้องสลับไปมาระหว่างเครื่องมือเดสก์ท็อป แอพมือถือ และแท็บเบราว์เซอร์อีกต่อไป เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มและแดชบอร์ดเดียวทุกวันเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทั้งหมดของคุณ
• การจัดการการแสดงตน: สงสัยว่าบุคคลนั้นออนไลน์อยู่หรือไม่? เขตเวลาของพวกเขาคืออะไร? แล้วเวลาทำงานหรือความพร้อมในการสนทนาทางวิดีโอเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนล่ะ UCaaS ช่วยให้คุณดูความพร้อมของเพื่อนร่วมงานสำหรับการสื่อสารทุกประเภทที่คุณต้องการในขณะนั้น
• การบูรณาการที่ราบรื่น: ต้องการใช้ CRM, โปรแกรมช่วยเหลือ และปฏิทินดิจิทัลของคุณต่อไป — และดำเนินการได้อย่างราบรื่นหรือไม่ โซลูชันการสื่อสารแบบครบวงจรผสานรวมกับ Salesforce, Zendesk, Google Calendar และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้คุณสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
• คุณสมบัติด้านการเคลื่อนที่: ทำงานได้จากทุกที่ที่คุณต้องการ คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะและโทรศัพท์อย่างเป็นทางการของคุณไม่ใช่ฐานอีกต่อไป ฐานของคุณจะกลายเป็นทุกที่ที่มีอุปกรณ์เคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตที่มีความเสถียร จัดการประชุม แชร์ไฟล์ และตัดสินใจได้ทุกที่

บทความที่เกี่ยวข้อง

5 ผู้ให้บริการ UCaaS ที่ดีที่สุด: ฟีเจอร์หลัก กรณีการใช้งาน และราคา

เพื่อประสบการณ์การทำงานร่วมกันแบบครบวงจร ไปกับ Nextiva

บรรทัดล่าง? บริษัทขนาดใหญ่ ทีมขนาดใหญ่ และเป้าหมายขนาดใหญ่ของคุณต้องการวิธีการทำงานร่วมกันและสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีสิ่งนี้ คุณก็กำลังอยู่ในเส้นทางที่จะเลิกจ้างพนักงานและพลาดโอกาสในการเติบโต

ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือ UCaaS ซึ่งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มความเร็ว เวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพ และการทำงานร่วมกันที่ทรงพลังเพื่อช่วยให้คุณทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ แน่นอนว่าคำแนะนำของเราคือ Nextiva

นำมาจาก Tricoci บริษัทเครื่องสำอางระดับไฮเอนด์ที่มีพนักงานมากกว่า 1,300 คนและลูกค้า 200,000 รายต่อปี Tricoci ใช้ Nextiva เพื่อจัดการการสื่อสารภายในและลูกค้าทั้งหมด รวมถึงการโทรสูงสุด 3,000 สายต่อวัน การประชุมและการประชุมรายวัน ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ที่มีฟังก์ชันครบครัน และการเข้าถึงสถานที่และร้านเสริมสวยอย่างรวดเร็วในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ

UCaaS จะยกระดับสถานที่ทำงานดิจิทัลของคุณไปอีกระดับ Nextiva ทำให้มันเกิดขึ้นกับทีมมากกว่า 100,000 ทีมแล้ว ต้องการให้แน่ใจว่า UCaaS เหมาะกับกรณีการใช้งานและประเภทบริษัทของคุณหรือไม่? ทำ แบบทดสอบความพร้อมในการสื่อสารแบบรวมศูนย์ ของเราเพื่อหาคำตอบ