ต้องการทำการตลาดอัตโนมัติหรือไม่? ทำ 6 สิ่งเหล่านี้ก่อน

มีแผนสำหรับปี 2560? รวมถึงการเปิดตัวโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติหรือไม่ ถ้าคำตอบคือ “ใช่” – ขอแสดงความยินดีด้วย แต่โปรดทราบว่าคุณมีงานต้องทำมากมายก่อนที่คุณจะซื้อซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด กำหนดเวลาแคมเปญแรกของคุณให้น้อยลง

คุณเข้าใจแล้ว ถ้าคุณต้องการให้ระบบการตลาดอัตโนมัติทำงาน คุณจะต้องตั้งค่าบางอย่างก่อน คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีหากคุณเพิ่งซื้อซอฟต์แวร์และเริ่มใช้ทันที ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบที่ต้องทำก่อนที่คุณจะก้าวกระโดด:

1. ทำความสะอาดฐานข้อมูลนั้น

ระบบการตลาดอัตโนมัติทำงานบนข้อมูล แน่นอนว่าบางส่วนเป็นข้อมูลพฤติกรรม แต่จุดเริ่มต้นคือข้อมูลในฐานข้อมูลที่คุณมีอยู่ หากสิ่งนั้นไม่เป็นระเบียบ ― หรือล้าสมัย หรือไม่สมบูรณ์ หรือไม่ถูกต้อง ― ความพยายามของคุณจะพิการตั้งแต่เริ่มต้น ไม่มีใครอยากได้อีเมลส่วนตัวสำหรับคนอื่น

แน่นอนว่านี่แทบจะไม่ใช่ข่าวด่วน คุณภาพของข้อมูลเป็นรากฐานของการตลาดมาโดยตลอด นี่คืองานวิจัยล่าสุดบางส่วนจาก Experian ที่ระบุปริมาณความสำคัญของรากฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง

2. กำหนดการเดินทางของผู้ซื้อของคุณ

ผู้คนเปลี่ยนจากที่ไม่เคยได้ยินชื่อบริษัทของคุณมาเป็นลูกค้าได้อย่างไร กระบวนการนั้นเรียกว่า “การเดินทางของผู้ซื้อ” ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ คุณอาจมีลูกค้ามากกว่าหนึ่งประเภทและวิธีการหาลูกค้ามากกว่าหนึ่งวิธี

ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องกำหนดและจับคู่กับเส้นทางของผู้ซื้อ อย่าเจาะจงและละเอียด มากเกินไป ที่นี่ (ตั้งเป้าที่การสรุปกระบวนการ 2-5 ไม่ใช่ 25) แต่ถ้าคุณมักจะต้องระบุกลุ่มย่อยที่แตกต่างกัน นั่นเป็นสัญญาณว่าคุณต้องการเส้นทางของผู้ซื้อแยกต่างหากสำหรับตัวตนนั้น

ใช้เวลานานเท่าใดและควรใช้เวลานานเท่าใด หากคุณมีช่องทางการขายง่ายๆ หรือคุณได้ทำแบบฝึกหัดนี้ภายในปีที่แล้ว อาจใช้เวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง หากคุณไม่เคยวางแผนว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะกลายเป็นผู้ซื้อได้อย่างไร อาจต้องใช้เวลา 2-3 วันในการวิเคราะห์

และอย่าลืม: ตรวจสอบกับทีมขายของคุณก่อนที่จะจัดทำแผนที่การเดินทางของผู้ซื้ออย่างเป็นทางการ พวกเขารู้มากเกี่ยวกับวิธีการที่ผู้คนกลายเป็นลูกค้า … รายได้ของพวกเขาขึ้นอยู่กับมัน

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไรในขั้นตอนนี้? ดูโพสต์บล็อกของเรา “อย่าปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลงทาง: สร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า” สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หรือดูวิดีโอของเรา “

ฉันรู้ว่ามันฟังดูเหมือนงานเยอะ แต่อย่าข้ามสิ่งนี้ไป “การขาดกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ” คืออุปสรรคอันดับ 1 สู่ความสำเร็จของระบบอัตโนมัติทางการตลาดใน “การสำรวจแนวโน้มระบบอัตโนมัติทางการตลาด” ประจำปี 2559 ของ Ascend2

3. เตรียมเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อแต่ละราย

นี่ไม่ใช่งานเล็กๆ หากคุณเชื่อว่าคุณมีเนื้อหาพร้อมสำหรับการเดินทางของผู้ซื้อรายนี้ เราจะถือว่าสิ่งต่อไปนี้:

• คุณทราบเนื้อหาทั้งหมดที่มีอยู่ในบริษัทของคุณ

หวังว่าคุณจะมี "ศูนย์กลางเนื้อหา" หรือคลังเก็บเนื้อหาที่ทุกอย่างถูกเชื่อมโยง แท็ก และติดตามได้ ถ้าไม่ โปรดทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นและปัดเศษทั้งหมดนั้นตอนนี้ มิฉะนั้น เป็นไปได้มากที่คุณจะสร้างเนื้อหาที่คุณมีอยู่แล้วขึ้นมาใหม่ และนั่นทำให้เสียงบประมาณและเวลาของคุณไปโดยเปล่าประโยชน์

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้หรือไม่? อ่านบล็อกโพสต์ของเรา “เริ่มต้นใช้งานไลบรารีการตลาดเนื้อหา”

• เนื้อหาทั้งหมดนั้นเป็นปัจจุบัน

ซึ่งหมายความว่าทุกอย่างได้รับการตรวจสอบและแก้ไขตามความจำเป็นภายในปีที่แล้ว เนื้อหาใด ๆ ที่เก่ากว่าหนึ่งปีจำเป็นต้องมีการอัปเดต แต่ไม่ต้องกังวล กระบวนการนี้สามารถช่วย SEO ของคุณได้ ดูบล็อกโพสต์ของเรา “วิธีเติมชีวิตใหม่ให้กับเนื้อหาเก่า”

• เนื้อหาทั้งหมดนั้นเหมาะสมกับตัวตนของผู้ซื้อที่คุณแสดงให้

ตัวอย่างเช่น หากคุณมี eBook ชื่อ "การโฆษณาสำหรับบริษัท B2B" ซึ่งเหมาะสำหรับผู้ซื้อ B2B ของคุณ แต่จะปิดผู้ซื้อ B2C ของคุณ คุณต้องสร้างเนื้อหาเนื้อหาเวอร์ชันใหม่สำหรับกลุ่ม B2C โดยเฉพาะ

• การสร้างแบรนด์เนื้อหา - ทั้งภาพและบรรณาธิการ - มีความสอดคล้องกันทั่วทั้งกระดาน

การขัดเกลาโวหารนี้มีความสำคัญน้อยกว่าภารกิจ แต่เป็นหนึ่งในเครื่องหมายของโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติแบบประสานงาน ตัวอย่างเช่น eBook ของคุณควรมีรูปลักษณ์ที่สอดคล้องกันและมีโครงสร้างที่สอดคล้องกัน เช่นเดียวกันสำหรับวิดีโอ แผ่นข้อมูล เอกสารไวท์เปเปอร์ของคุณ … คุณได้รับแนวคิด

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม โปรดดูสมุดงาน “4 ขั้นตอนในการสร้างแผนการตลาดเนื้อหา: บุคคลที่ใช่ ข้อความที่เหมาะสม และเวลาที่เหมาะสม”

4. คุณรู้ว่า KPI ใด (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ที่ต้องติดตาม

วัดไม่ได้ก็ปรับปรุงไม่ได้ใช่ไหม? และคุณต้องการแสดงให้ C-suite เห็นว่าคุณได้รับอะไรจากงานของคุณทั้งหมดใช่ไหม? ดังนั้น กำหนดสิ่งที่คุณกำลังจะติดตามและจุดติดต่อใดที่คุณจะติดตาม … จากนั้นนำแผนนั้นไปให้ทีมขาย เพื่อให้พวกเขาสามารถเตือนคุณว่าแผนบนกระดาษไม่ตรงกับความเป็นจริงเสมอไป เตรียมพร้อมสำหรับการแก้ไขในขณะที่คุณและพวกเขากำลังดำเนินการแก้ไข

ใช้เวลานานแค่ไหนในการทำตามขั้นตอนนี้? ฉันจะบอกว่าประมาณหนึ่งสัปดาห์

นี่คือเหตุผล: คุณต้องได้รับพรจาก C-suite ของคุณเกี่ยวกับ KPI ที่จะติดตาม คุณอาจจะเข้าใจสิ่งนี้ได้ภายในหนึ่งชั่วโมง แต่การไปพบผู้บริหาร ซึ่งน้อยกว่าการขออนุมัติอย่างเป็นทางการจากผู้บริหารมาก อาจใช้เวลาพอสมควร แล้วก็มีการพูดคุยกลับไปกลับมากับพนักงานขายเพื่อทำความเข้าใจ

จริงๆ แล้ว … อาจเป็นไปได้มากกว่าที่จะกำหนดเวลาสองสัปดาห์สำหรับขั้นตอนนี้

ข้อตกลงนี้: หากคุณทำคะแนนนำ คุณจะต้องสะกดคำนั้นด้วย และอย่าเพิ่งคิดเกี่ยวกับการทำให้เสร็จจนกว่าคุณจะให้ฝ่ายขายของคุณมีส่วนร่วม

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหน? พิจารณากราฟด้านล่าง แสดงตัวชี้วัดที่เพื่อนของคุณมีแนวโน้มที่จะติดตามมากที่สุด

5. เขียน CTA ของคุณ (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

กล่าวอีกนัยหนึ่ง งานทั้งหมดของคุณขึ้นอยู่กับการทำให้ผู้คนตอบสนองต่อ CTA ของคุณ ดังนั้นคิดให้ดี พิจารณาตั้งค่าการทดสอบสองสามรายการ จากนั้นเมื่อถึงเวลาเชื่อมต่อระบบการตลาดอัตโนมัติของคุณ คุณจะพร้อมใช้ CTA ที่มีประสิทธิภาพ ไม่ใช่แค่พิมพ์อะไรลงไปอย่างรวดเร็ว

วิธีนี้จะทำได้ดีที่สุดในขณะที่คุณยืนยันว่าเนื้อหาทั้งหมดของคุณเป็นปัจจุบันและค้นหาได้ง่าย เพียงเพิ่มรายการตรวจสอบสำหรับการตรวจสอบเนื้อหาของคุณ เช่น “มี CTA ไหม”

6. จัดการความคาดหวัง

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดนั้นมีประสิทธิภาพ แต่ก็ไม่ใช่เวทมนตร์ คาดว่าจะต้องใช้เวลาหลายเดือนในการทำงานก่อนที่คุณจะเห็นผลลัพธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดในบริษัทของคุณเข้าใจเรื่องนี้เช่นกัน

ดังนั้น นานแค่ไหนก่อนที่ความพยายามในการทำงานอัตโนมัติของคุณจะได้ผล

บทสรุป

ในหลาย ๆ ด้านระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นเพียงการตลาดที่จัดระบบ มันปรับปรุงประสิทธิภาพและได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น แต่คุณต้องมีชิ้นส่วนทั้งหมดเพื่อให้มันใช้งานได้

วิธีอื่นในการพูดแบบนี้? ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีมากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ แต่คุณต้องการชิ้นส่วนทั้งหมดเพื่อให้มันใช้งานได้

กลับไปหาคุณ

เราพลาดอะไรไปหรือเปล่า? จำเป็นต้องมีสิ่งอื่นใดอีกหรือไม่ก่อนที่คุณจะเริ่มโปรแกรมการตลาดอัตโนมัติ ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดแสดงความคิดเห็นและบอกเราว่ามันคืออะไร