เคล็ดลับการตลาดสู่ Generation Z

การดำเนินธุรกิจต้องใช้การวิจัยเป็นจำนวนมาก คุณต้องติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุด

สมาชิกของ Generation Z จึงเป็นพนักงานและผู้บริโภคที่มีคุณค่า พนักงาน Generation Z สามารถบอกคุณได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการใดที่คนหนุ่มสาวต้องการ คุณควรทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อให้พวกเขาจดจ่อและมีส่วนร่วมกับงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอกิจกรรมชิมกาแฟที่ส่งเสริมการสร้างทีม

ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจประเภทใด คุณก็มักจะต้องโฆษณาไปยัง Generation Z ในบางจุด อันดับแรก คุณต้องเข้าใจว่าใครเป็นคนสร้างกลุ่มคีย์นี้

Generation Z คือใคร?

Generation Zers หมายถึงผู้ที่เกิดระหว่างปีพ. ศ. 2539 ถึงต้นปี 2553 กลุ่มนี้คิดเป็นประมาณ 27 เปอร์เซ็นต์ของประชากรอเมริกัน พวกเขามีสมาร์ทโฟนและโซเชียลมีเดียต่างจากรุ่นก่อน ๆ มาตลอดชีวิต ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ออนไลน์ ที่จริงแล้ว 45 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาบอกว่าพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตเกือบตลอดเวลา

Generation Z ยังมีความหลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ เกือบครึ่งหนึ่งของสมาชิก Generation Z ไม่ใช่คนผิวขาว Generation Zers มักจะพูดว่าพวกเขามีเพื่อนต่างเชื้อชาติหรือรสนิยมทางเพศต่างกัน

Generation Zers แตกต่างจาก Millennials อย่างไร?

Generation Zers และ Millennials มีลักษณะบางอย่างที่เหมือนกัน ตัวอย่างเช่น พวกเขาทั้งคู่ชอบสื่อและคุ้นเคยกับการใช้งานหลายหน้าจอ อย่างไรก็ตาม คนรุ่นมิลเลนเนียลซึ่งเกิดระหว่างปี 2524-2539 เติบโตขึ้นก่อนที่คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตจะแพร่หลาย ดังนั้นพวกเขาจึงจำได้ว่าชีวิตเป็นอย่างไรก่อนที่อุปกรณ์พกพาและแท็บเล็ตจะแพร่หลาย

มีความแตกต่างที่สำคัญอื่นๆ เช่นกัน แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะทราบดีว่าเป็นคนมองโลกในแง่ดี แต่เจเนอเรชั่น Z ก็มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่ประเทศกำลังเผชิญอยู่ พวกเขากังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพและค่าเล่าเรียนของวิทยาลัย Gen Zers วัยเรียนมีแนวโน้มที่จะเริ่มเร่งรีบเพื่อหารายได้เสริมแทนที่จะหางานที่มีรายได้ต่ำในร้านอาหารและร้านค้าปลีกเหมือนคนรุ่นมิลเลนเนียล

คุณจึงไม่สามารถใช้กลยุทธ์การตลาดแบบครอบคลุมแบบเดียวกันสำหรับผู้บริโภควัยหนุ่มสาวทุกคนได้ กลยุทธ์การโฆษณาที่คุณใช้กับคนรุ่นมิลเลนเนียลอาจใช้ไม่ได้กับ Generation Z

เหตุใดการตลาด Generation Z จึงมีความสำคัญมาก?

มีเพียง Generation Zers จำนวนมากในอเมริกาเท่านั้นที่ทำให้พวกเขาเป็นเป้าหมายที่คุ้มค่าสำหรับเงินในการโฆษณาของคุณ Generation Z ยังมีอิทธิพลเพิ่มขึ้นในสังคมอเมริกัน ในปี 2018 พวกเขามีการใช้จ่ายโดยตรงสูงถึง 143 พันล้านดอลลาร์

อิทธิพลนั้นจะเพิ่มขึ้นตามอายุของ Generation Zers เท่านั้น พวกเขากำลังเข้าสู่ตลาดแรงงานแล้ว ซึ่งช่วยเพิ่มกำลังซื้อของพวกเขา อันที่จริงภายในปี 2026 ประชากรผู้บริโภคของ Generation Zers จะเกิน 82 ล้านคน หากคุณต้องการเจาะตลาดขนาดใหญ่นี้ คุณจะต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

คุณโฆษณาถึง Generation Z อย่างไร?

1. หลีกเลี่ยงการตลาดแบบดั้งเดิม

Generation Zers ไม่เพียงแต่ดูเนื้อหาทางโทรทัศน์เท่านั้น ใช้กับสมาร์ทโฟนที่อนุญาตให้ดูโปรแกรมได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ ต้องขอบคุณบริการสตรีมมิ่ง พวกเขาจึงมีตัวเลือกความบันเทิงให้เลือกมากกว่ารุ่นก่อนๆ

นั่นก็หมายความว่าสมาชิก Generation Z เต็มไปด้วยเนื้อหา โฆษณาแบบดั้งเดิมจะกลมกลืนกับฝูงชน เพื่อให้โดดเด่น คุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่รับประทานได้ซึ่งง่ายต่อการแบ่งปันและบริโภค ตัวอย่างรวมถึงมีม ทวีต และรูปภาพหรือเรื่องราวใน Instagram

ท้ายที่สุดแล้ว Generation Z ขึ้นชื่อเรื่องช่วงความสนใจสั้น หากคุณไม่จับความสนใจของ Generation Zer ภายในไม่กี่วินาที เขาจะย้ายไปที่อื่น

2. ให้ความบันเทิง

แม้ว่าจะมีหลายวิธีในการดึงดูดความสนใจของ Generation Z แต่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการผลิตเนื้อหาที่ให้ความบันเทิง จริงๆ แล้ว สำหรับ Generation Zers หลายๆ คน ความบันเทิงมีความหมายเหมือนกันกับข่าว ผลการศึกษาชิ้นหนึ่งพบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของเด็กอายุ 18 ถึง 21 ปีได้รับข่าวสารส่วนใหญ่จากโซเชียลมีเดีย คุณควรเผยแพร่วิดีโอที่สั้น ตลก และให้ข้อมูล คุณยังสามารถลองเล่าเรื่องผ่านเนื้อหาของคุณได้

3. ใช้ผู้มีอิทธิพล

Generation Zers ยังต้องการเห็นบุคคลในโฆษณาที่มีหน้าตาและคิดเหมือนพวกเขา พวกเขาดึงดูดเนื้อหาด้วยผู้คนที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือและเข้าใจพวกเขาอย่างแท้จริง

ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียจัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ บริษัทต่างๆ ใช้จ่ายหลายพันล้านดอลลาร์กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้แล้ว และคุณควรเข้าร่วมกับพวกเขา แทนที่จะไล่ตาม A-listers ที่คิดราคาสูงเกินไปสำหรับการรับรอง ให้เลือกผู้ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่าแต่มีส่วนร่วมมากกว่า ตามหลักการแล้วผู้มีอิทธิพลที่คุณจ้างควรมีความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับแฟนๆ

4. ยืนหยัด

ในอดีต คุณอาจเคยระมัดระวังในการแสดงความคิดเห็นบางอย่างในโฆษณาของคุณ คุณอาจกลัวที่จะขับไล่ผู้บริโภคบางคน ทว่าสมาชิก Generation Z คาดหวังว่าแบรนด์ต่างๆ จะยืนหยัดในประเด็นความยุติธรรมทางสังคม Generation Zers ส่วนใหญ่สนับสนุนความหลากหลายทางชาติพันธุ์และสิทธิ LGBTQ+ พวกเขาควรสนับสนุนบริษัทที่ส่งเสริมตำแหน่งที่คล้ายคลึงกัน

แม้ว่าคำพูดจะมีความสำคัญ แต่การกระทำก็มีความสำคัญมากกว่า สมาชิก Generation Z มากกว่าสองในสามต้องการซื้อผลิตภัณฑ์จากบริษัทที่มีจริยธรรม คุณสามารถแสดงจริยธรรมและความมุ่งมั่นของคุณในการสร้างโลกที่ดีกว่าด้วยการตอบแทนผู้ด้อยโอกาส สัญญาว่าจะบริจาคผลิตภัณฑ์ของคุณหรือส่วนหนึ่งของผลกำไรของคุณให้กับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ

5. โปร่งใส

Generation Z ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสและความไว้วางใจเช่นกัน พวกเขาไม่กลัวที่จะทำวิจัยก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขาจะอ่านบทวิจารณ์และตรวจสอบโซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าคนอื่นพูดถึงบริษัทอย่างไร เปิดเผยและซื่อสัตย์เกี่ยวกับค่านิยมของบริษัทของคุณ และรับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ต่อสาธารณะ สมาชิก Generation Z สามารถบอกได้ง่าย ๆ ว่าเมื่อใดที่คุณไม่จริงใจ

6. ส่งเสริมความรู้สึกไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

สมาชิก Generation Z สามารถรับรู้ถึงกลยุทธ์การขายที่เปิดเผย พวกเขาไม่มีความสนใจในโฆษณาที่เห็นได้ชัดว่าพยายามขายอะไรบางอย่าง แต่พวกเขาชอบโฆษณาที่ทำให้พวกเขารู้สึกบางอย่างแทน

สมาชิกของ Generation Z มีมุมมองที่ไม่เหมือนใครในสังคม พวกเขาไม่เคยรู้จักโลกที่ปราศจากโทรศัพท์มือถือและโซเชียลมีเดีย พวกเขาไว้วางใจผู้มีอิทธิพลและใส่ใจในประเด็นทางสังคม คำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้เสมอเมื่อสร้างแคมเปญโฆษณาครั้งต่อไปที่มุ่งเป้าไปที่วัยรุ่นและคนหนุ่มสาวเหล่านี้