หากคุณเคยสั่งซื้อของชำ ฟังเพลง หรืออ่านข่าวเมื่อเร็วๆ นี้ เป็นไปได้มากว่าคุณจะทำสิ่งนั้นบนมือถือของคุณ ไม่ใช่แค่คุณ ตามข้อมูลของ Think With Google ผู้ใช้มากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์เรียกดูอินเทอร์เน็ตบนสมาร์ทโฟนของตน ตัวเลขนี้จะยังคงเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณเท่านั้น ดังนั้น ผู้สร้างเนื้อหาทั่วโลกจึงกำลังตรวจสอบและแก้ไขกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา พวกเขาต้องการสร้างสำหรับมือถือก่อน จากนั้นสำหรับเดสก์ท็อปและหน้าจอขนาดใหญ่อื่นๆ

สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับเราในฐานะนักการตลาด? หมายความว่าเราจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญและมุ่งเน้นการนำเสนอ ผลิตภัณฑ์หลัก ของเราและคุณลักษณะที่ทำให้เรามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง สิ่งนี้ทำให้อินเทอร์เฟซผู้ใช้เรียบง่ายและไม่เกะกะ

นี่ไม่ได้หมายถึงการมีเนื้อหาใหม่ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น แต่ยังต้องปรับปรุงเนื้อหาเก่าให้เข้ากันได้กับอุปกรณ์ต่างๆ

ในทำนองเดียวกัน การออกแบบจะต้องเรียบง่ายและแสดงเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ในด้านการพัฒนา คุณควรให้ทีมของคุณทดสอบและตรวจสอบการทำงานและประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันของคุณโดยใช้เครื่องมืออย่าง Appium

4. การปฏิบัติตามกฎความเป็นส่วนตัว

อ๊ะ คุกกี้ครันช์ที่ยอดเยี่ยม! ความขัดแย้งของประสบการณ์ส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคหลอกหลอนพวกเราหลายคน นักการตลาดทุกหนแห่งกำลังเดินไต่เชือกที่ลูกค้าต้องการเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องกับบริบทอย่างมาก ในขณะที่ไม่ต้องการแบ่งปันข้อมูลมากเกินไป

หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลได้เข้มงวดมากขึ้นกว่าเดิมในการรักษาสิทธิ์ของแต่ละบุคคลในการปกป้องเอกลักษณ์ของตน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของรัฐและรัฐบาลกลาง เช่น California Consumer Privacy Act (CCPA) และ General Data Protection Regulation (GDPR) สำหรับสหภาพยุโรป และผลกระทบที่มีต่อคุณ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ฟังของคุณให้ความ ยินยอม แก่กิจกรรมการจัดเก็บ การรวบรวม และการประมวลผลข้อมูลของคุณ ให้ทางเลือกแก่พวกเขาในการเลือกไม่ใช้หรือแบ่งปันรายละเอียดที่จำกัด

นอกจากนี้ ให้เลือกทางเลือกที่ดีกว่า เช่น บุคคลที่หนึ่งและการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์ คุณจะยินดีที่ทราบว่าข้อมูลที่รวบรวมผ่านวิธีการเหล่านี้มีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น มีความถูกต้องมากกว่า และมีความเกี่ยวข้องมากกว่าข้อมูลของบุคคลที่สามที่ธุรกิจจำนวนมากเคยซื้อ

นอกจากนี้ กฎหมายความเป็นส่วนตัวยังให้ สิทธิ์แก่บุคคลในการถูกลืม (การลบข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาออกจากแหล่งที่มาของคุณ) และ สิทธิ์ในการพกพา (หมายความว่าคุณควรจะสามารถแบ่งปันข้อมูลกับพวกเขาได้หากพวกเขาถาม) ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีระบบการจัดการข้อมูลที่เหมาะสม เห็นได้ชัดว่าการติดตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวไม่ใช่เรื่องเล็ก ดังนั้น อย่าลังเลที่จะติดต่อที่ปรึกษากฎหมายเพื่อให้นโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการตรวจสอบและร่างใหม่

5. ทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้

การเข้าถึงเว็บไซต์เป็นแนวทางปฏิบัติที่ครอบคลุมในการ ขจัดอุปสรรคที่อาจขัดขวางประสบการณ์ของผู้ใช้ เป็นเรื่องเกี่ยวกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการทางร่างกาย ความท้าทายจากสถานการณ์ หรือข้อจำกัดทางเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่มีกำลังคนน้อย

ต่อไปนี้คือห้าสิ่งที่คุณทำได้เพื่อให้มีเว็บไซต์ที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น:

ก. ใช้ CMS (ระบบการจัดการเนื้อหา) ที่เข้าถึงได้ง่าย และเลือกธีม ปลั๊กอิน และวิดเจ็ตที่เหมาะสม

ข. ใช้ประโยชน์จาก ข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ ทำให้ผู้ใช้เข้าใจข้อความที่สื่อสารผ่านรูปภาพได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในกรณีที่ไม่สามารถโหลดรูปภาพได้

ค. จัดระเบียบโครงสร้างเนื้อหาของคุณโดยใช้ รูปแบบส่วนหัวที่เหมาะสม

ง. รองรับสีด้วย สัญลักษณ์แสดงภาพ (เครื่องหมายคำถามหรือเครื่องหมายดอกจัน) สำหรับผู้ที่มีปัญหาทางสายตาและตาบอดสี

อี ตรวจสอบให้แน่ใจว่า เนื้อหาวิดีโอไม่เล่นอัตโนมัติ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้หรือปิดเสียงหากจำเป็น

6. การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

ความพยายามทางการตลาดของเรามุ่งไปที่การสร้างโอกาสในการขายให้ได้มากที่สุด แต่มีกี่อันที่มีคุณภาพดี? และจะเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายคุณภาพดีเป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างไร

นี่คือความท้าทายที่นักการตลาดต้องเผชิญในทุกแคมเปญ แต่นักการตลาดที่ดีรู้เคล็ดลับในการสร้างและแปลงลีดผ่านความพยายามทางการตลาดของตน

สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องเข้าใจลีดของคุณ นิสัยการซื้อ ไลฟ์สไตล์ รายได้ อายุ เพศ ช่วงชีวิต ฯลฯ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลซึ่งให้คุณค่าแก่พวกเขา โดยเนื้อหาที่ให้ข้อมูล เราหมายถึง ebook, คู่มือ, เคล็ดลับ, รายการ, แฮ็ก, สูตรโกง, หลักสูตรระยะสั้น, การบันทึกการสัมมนาทางเว็บและพอดคาสต์, รายงานอุตสาหกรรม ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ยังเป็นแม่เหล็กดึงดูดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถใช้กับโฆษณา Facebook หรือหน้า Landing Page

แม่เหล็กตะกั่วอีกประเภทหนึ่งที่สร้างได้ง่ายและรวดเร็วคือการอัปเกรดเนื้อหา ผู้อ่านบล็อกของคุณในปัจจุบันจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้น เมื่อคลิกที่ข้อความแจ้ง ระบบจะขอให้ป้อนรหัสอีเมล

นอกจากนี้ การใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างลีดที่ผ่านการรับรอง เครื่องคิดเลข แบบทดสอบ แบบสำรวจ และแบบสำรวจความคิดเห็น แสวงหาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างจริงจัง และใครก็ตามที่รับมือกับความเจ็บปวดนั้นกำลังมองหาวิธีแก้ไขอย่างแท้จริง นอกจากนี้ เนื้อหาเชิงโต้ตอบสามารถฝังลงในโพสต์โซเชียลมีเดีย อีเมล แลนดิ้งเพจ ฯลฯ ได้อย่างง่ายดาย

กรณีศึกษาทางธุรกิจ

VenturePact ซึ่งเป็นตลาดการพัฒนาซอฟต์แวร์กำลังมองหาการเร่งการเติบโตของธุรกิจ พวกเขาทำบล็อก ebooks SEO และโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว แต่อัตราการแปลงของพวกเขาไม่เป็นที่น่าพอใจ พวกเขาจำเป็นต้องเติมชีวิตชีวาให้กับเนื้อหาของพวกเขาและต้องการบางสิ่งบางอย่างที่ให้ความพึงพอใจในทันที Outgrow มีทางออกที่ยอดเยี่ยมสำหรับพวกเขา!

ดูว่าเครื่องคำนวณเชิงโต้ตอบสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง 11,592 รายได้อย่างไร!

7. ติดตามอัลกอริทึมของ Google

ความคล่องตัว ชื่อของคุณคือ Google! อัลกอริทึมของ Google ได้รับการอัปเดตหลายร้อยครั้งทุกปี แม้ว่าส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่การอัปเดตบางอย่างสามารถส่งแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่มีประสบการณ์มากที่สุดไปที่ขอบ

แต่โชคดีที่เรามีเครื่องมืออย่าง Google Alerts และ SEMrush ที่สามารถช่วยให้เราไม่พลาดการอัปเดตเหล่านี้ เครื่องมือเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณติดตามการเปลี่ยนแปลงในการจัดอันดับคำหลักของคุณ แต่ยังแสดงว่าคู่แข่งของคุณมีอันดับสำหรับอะไร

คุณสามารถใช้ข้อมูลจากเครื่องมือเหล่านี้เพื่อสร้างหรืออัปเดตเนื้อหาและเพิ่มมูลค่ามากขึ้นเพื่อให้อันดับของคุณกลับมา นอกจากนั้น คุณควรจ้างผู้เชี่ยวชาญ SEO ที่มีทักษะและความรู้มาปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณและยกเลิกผลเสียที่การอัปเดตอาจมีในเว็บไซต์ของคุณ

8. การรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์

ด้วยการแข่งขันที่สูงมากและพื้นที่น้อย การสร้างและรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์จึงเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่ง การสร้างแบรนด์ต้องใช้ความพยายามอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ ซึ่งคุณต้องสร้างเนื้อหาที่กลุ่มเป้าหมายสามารถจดจำและจำได้

ดังนั้น คุณจะทำอย่างไรเพื่อสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ทรงพลัง

ขั้นแรก รู้จักผู้ชมของคุณผ่านการวิจัยตลาด ซึ่งจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยข้อความที่ถูกต้องในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม

ประการที่สอง รักษาองค์ประกอบแบรนด์ของคุณ เช่น โลโก้ สี สโลแกน แบบอักษร และเสียงให้สอดคล้องกัน คิดว่า Apple หรือ Netflix…คุณเห็นอะไร?

ประการที่สาม มีความคิดสร้างสรรค์ มันเป็นโฆษณา Tide เราต้องการพูดเพิ่มเติมหรือไม่?

ประการที่สี่ การฟังทางสังคม รู้ว่ากำลังพูดถึงคุณเรื่องอะไร สิ่งนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดและตัดสินใจเชิงรุกได้

9. การสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel

ลูกค้าส่วนใหญ่ในปัจจุบันเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์หลายเครื่อง พวกเขาอาจเจอผลิตภัณฑ์ของคุณบนสมาร์ทโฟนผ่านโฆษณา YouTube สังเกตเห็นมันบนป้ายรถไฟใต้ดิน ตรวจสอบราคา Amazon บนเดสก์ท็อปในสำนักงานเพื่อไปที่ร้านเพื่อทำการซื้อ!

เมื่อตัดสินใจซื้อผ่านช่องทางใดก็ได้ ทุกที่ ทุกอุปกรณ์ ถือเป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่สำหรับนักการตลาดในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่น

Candice Jones ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ information.com เห็นด้วยอย่างยิ่งกับสิ่งนี้:

“ในยุคนี้ สิ่งสำคัญคือการสร้างความมั่นใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะสอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม ลูกค้าจะสามารถย้ายระหว่างช่องทางต่างๆ ได้ตลอดเวลา และเริ่มต้นประสบการณ์ของลูกค้าได้ทุกเมื่อ”

แต่คุณจะเข้าถึง ดึงดูด และรักษาลูกค้าจากหลายช่องทางพร้อมกันได้อย่างไร

การสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel คือคำตอบ มันเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง จุดปวดของพวกเขา ช่องทางที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่ จากนั้นจึงคาดการณ์และวางแผนการเดินทางของพวกเขา ใช้เครื่องมือ CRM และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามการเดินทางของผู้ซื้อแต่ละราย วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุรูปแบบพฤติกรรมทั่วไปและคาดการณ์ว่าจะไปถึงที่ใด เพื่อให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับพฤติกรรมเหล่านี้ด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง

10. การจัดการพนักงานระยะไกล

จนถึงตอนนี้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณที่อยู่นอกองค์กร การรับมือกับความท้าทายภายในก็ไม่ใช่เรื่องแปลกเช่นกัน การระบาดใหญ่ได้กระตุ้นการทำงานของการทำงานทางไกล และด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องเปลี่ยนกฎที่มีอยู่ นำเครื่องมือใหม่มาใช้ และพัฒนาทัศนคติที่ไว้วางใจมากขึ้นต่อสมาชิกในทีมที่อยู่ห่างไกล ไม่ยากเลยใช่ไหม

โชคดีที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยเหลืออีกครั้ง แอปการประชุมทางวิดีโอ เครื่องมือการเข้าถึงระยะไกล การสื่อสาร การจัดการโครงการ และซอฟต์แวร์แชร์ไฟล์ทำให้การโต้ตอบกับเพื่อนร่วมทีมเป็นเรื่องง่าย และข่าวดีก็คือราคาก็ไม่แพงมากเช่นกัน

เริ่มต้นใช้งานเครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับทีมการตลาดระยะไกลที่นี่

11. พิสูจน์ ROI ของแคมเปญการตลาด

ในฐานะนักการตลาด คุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่ ใช้งานแคมเปญ และคอยดูเมตริกที่สำคัญ โอกาส และคู่แข่ง แต่บางครั้งมันก็กลายเป็นเรื่องยากที่จะพิสูจน์ประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาด

ท้ายที่สุด มีสิ่งที่จับต้องไม่ได้มากมาย เช่น การรับรู้และจดจำแบรนด์ ความปรารถนาดี ความภักดี และอีกมากมาย คุณวัดได้อย่างไร? นอกจากนี้ การกดชอบ การแชร์ และการคลิกช่วยให้องค์กรทำเงินได้อย่างไร คุณปรับค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้อย่างไร?

ก่อนอื่น ทุกแคมเปญการตลาดควรเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ ซึ่งประกอบด้วยแผน การคิดต้นทุน ผลลัพธ์ที่คาดไว้ มูลค่าโดยประมาณที่ได้รับ และการเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ของแคมเปญที่ผ่านมา (ถ้ามี)

ถัดไป ระบุเป้าหมายของคุณ คุณต้องการรับการเข้าชมเว็บมากแค่ไหน? คุณคาดหวังผู้ติดตามในช่องโซเชียลมีเดียของคุณกี่คน? คุณกำหนดเป้าหมายการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ประเภทใด

และเมื่อผลลัพธ์ (การเข้าชม) ของแคมเปญของคุณเข้ามา คุณจะต้องแปลงค่าเหล่านี้เป็นมูลค่าเงิน คุณจะต้องใช้ข้อมูลในอดีตเกี่ยวกับบริษัทของคุณที่นี่ อัตรา Conversion ของการเข้าชมต่อโอกาสในการขายและอัตราส่วนลูกค้าเป้าหมายต่อลูกค้าของคุณคืออะไร มูลค่าวงจรชีวิตลูกค้าของคุณคืออะไร?

ข้อมูลทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณทราบว่าตัวแปรใดที่คุณควรใช้ในการคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดของคุณ

หากคุณได้ภาพสิ่งที่เรากำลังพูด คุณควรตรวจสอบวิธีปรับปรุงการตลาดและ ROI การขายของคุณด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ นอกจากนี้ สำหรับ ROI ของการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องใช้เครื่องมืออย่างเช่น Google Analytics, พิกเซลของ Facebook และพารามิเตอร์ UTM

สรุป

อย่างที่คุณทราบแล้วในตอนนี้ ความท้าทายทางการตลาดมักจะปรากฏขึ้นเสมอ คุณไม่จำเป็นต้องหัวเข็มขัดภายใต้น้ำหนักของพวกเขา เพียงหลบหลีกพวกมันด้วยชุดเครื่องมือและเทคนิคที่เหมาะสม นอกจากนี้ อย่าลืมใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อเพิ่มการเข้าชมและสร้างโอกาสในการขายที่เข้าเกณฑ์ใหม่

อะไรคือความท้าทายทางการตลาดที่คุณเผชิญในอุตสาหกรรมของคุณ? คุณเอาชนะพวกเขาได้อย่างไร โปรดแจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

Psst คุณได้ปลดล็อก Outgrow Interactive Content Tools รุ่นทดลองใช้ฟรี 7 วันแล้ว สำรวจเครื่องมือของเราและสร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบทันที!