พลังของอีเมลสำหรับการเพิ่มการมีส่วนร่วมของแอพสตรีมมิ่ง
เผยแพร่แล้ว: 2023-05-05เรามาเริ่มกันที่เรื่องราวที่แท้จริงของการมีส่วนร่วมกับแอปเนื่องจากอีเมลที่เขียนอย่างดี เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้รับการแนะนำให้รู้จักกับแอปสตรีมมิ่งผ่านจดหมายข่าวบันเทิงที่ฉันสมัครรับข้อมูล ฉันลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีเพื่อดูว่ามีทุกอย่างตามที่ควรจะเป็นหรือไม่
แม้ว่าฉันจะสนุกกับเนื้อหา แต่ฉันไม่คิดว่าจะใช้มันมากพอที่จะจ่ายค่าสมัครสมาชิก ดังนั้นฉันจึงยกเลิกหลังจากช่วงทดลองใช้ฟรี สองสัปดาห์ต่อมา ฉันได้รับอีเมลจากแอป พวกเขาเสนออัตราการสมัครสมาชิกที่มีส่วนลดให้ฉันหากฉันกลับมาเป็นสมาชิกอีกครั้ง อัตราที่ลดลงนั้นน่าดึงดูดอย่างแน่นอน—ดังนั้นฉันจึงรับข้อเสนอนี้ ตั้งแต่นั้นมา ฉันเพลิดเพลินกับการเขียนโปรแกรมในฐานะสมาชิกที่ภักดี และการมีส่วนร่วมในแอปของฉันก็เพิ่มขึ้นเนื่องจากข้อความที่เกี่ยวข้องที่ฉันได้รับอยู่เรื่อยๆ เพื่อนของฉันบางคนก็เข้าร่วมด้วยเช่นกัน!
แม้ว่าฉันจะยอมรับอย่างแน่นอนว่าฉันตกหลุมรักการตลาดผ่านอีเมลที่ตรงเป้าหมายของพวกเขา แต่ประเด็นก็คือว่ามันมีประโยชน์ต่อทั้งตัวฉันเองและแอพสตรีมมิ่ง ตอนนี้ฉันเพลิดเพลินกับเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในราคาพิเศษ—และพวกเขาได้ผู้ติดตามและการตลาดแบบปากต่อปากฟรี ปรากฎว่าฉันกำลังพิสูจน์ว่าการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายและสิ่งจูงใจส่วนบุคคลยังคงใช้งานได้!
จากการวิจัยของเรา CTR ของอีเมลสำหรับแอพสตรีมมิ่งนั้นใกล้เคียงกับ 20% นั่นเป็นผลตอบแทนที่เป็นไปได้อย่างมากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้สมัคร!
เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงยังใช้งานได้กับการมีส่วนร่วมกับแอปสตรีมมิง
ในขณะที่บางคนอาจอ้างว่าอีเมลไม่เกี่ยวข้องในฐานะเครื่องมือทางการตลาดในโลกที่เคลื่อนที่อย่างรวดเร็วและต้องมาก่อน* แต่ไม่มีใครสามารถโต้แย้งได้ว่าอีเมลนั้นยังกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในวงจรการขาย อันที่จริงแล้ว 77% ของนักการตลาดเห็นว่าการมีส่วนร่วมทางอีเมลเพิ่มขึ้นในปี 2022* ตั้งแต่การยืนยันรหัสผ่านและบัญชี ไปจนถึงการส่งใบเสร็จการชำระเงิน รายละเอียดการลงทะเบียน และข้อมูลผลิตภัณฑ์ เป็นเครื่องมือดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับการสื่อสารโดยตรงแบบยาวถึงบุคคล ใช่ มีช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แต่ไม่มีช่องทางใดที่มีพื้นที่ว่างเท่ากับอีเมล
ยังไม่มั่นใจเต็มร้อย? ลองพิจารณาเหตุผลอีก 6 ประการที่การตลาดผ่านอีเมลยังคงมีประสิทธิภาพสูงในการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแอป
1. อีเมลถูกส่งตรงไปยังเป้าหมายของคุณ
โซเชียลมีเดียมีเสียงรบกวนมาก จึงยากที่จะโดดเด่น* โฆษณามีราคาแพง ในขณะที่แคมเปญการตลาดแบบเดิมๆ สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ แต่คุณยังเสียเงินจำนวนมากไปกับข้อความที่ปรากฏต่อหน้าต่อตาอีกด้วย อีเมลช่วยขจัดปัญหานี้
คุณไม่เพียงรู้แน่ชัดว่าใครเห็นข้อความของคุณ แต่คุณสามารถส่งข้อความเฉพาะเจาะจงไปยังกล่องจดหมายของบุคคลเป้าหมายได้โดยตรง ตัวอย่างเช่น อีเมลที่ฉันได้รับส่งถึงฉันโดยเฉพาะ เพื่อติดตามผลการสมัครรับข้อมูลที่ถูกยกเลิก นั่นค่อนข้างเฉพาะเจาะจง!
2. คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการมีส่วนร่วมในแอป
ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือการวิเคราะห์สามารถให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณสามารถติดตามการจัดส่งและอัตราการตีกลับ การคลิกผ่าน เปิดและยกเลิกการสมัคร คุณยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้ ซึ่งจำเป็นต่อการทำความเข้าใจวิธีการปรับปรุงการตลาดและปรับแต่งข้อความของคุณ
3. ผู้ใช้สามารถแบ่งปันอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย
อีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารที่ง่ายที่สุดในการส่งต่อไปยังผู้อื่น ผู้ใช้ของคุณสามารถแชร์อีเมลจากโทรศัพท์มือถือขณะเดินทาง หรือเพียงคลิกเดียวจากเดสก์ท็อป ลิงก์ในตัวช่วยให้ค้นหาและดาวน์โหลดแอปได้อย่างรวดเร็วสำหรับอุปกรณ์ทุกประเภท สิ่งนี้มีส่วนช่วยให้แอปมีส่วนร่วมมากขึ้น
4. อีเมลเป็นช่องทางการมีส่วนร่วมกับแอปที่คุ้มค่า
การตลาดทางอีเมลเป็นหนึ่งในวิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ แม้ว่าคุณจะใช้บริการภายนอกกับบริษัทการตลาดผ่านอีเมล ค่าใช้จ่ายก็ยังน้อยกว่าช่องทางการตลาดอื่นๆ เมื่อใช้อีเมล คุณยังทราบด้วยว่างบประมาณของคุณถูกใช้ไปกับผู้รับที่เหมาะสม
นอกจากนี้ อีเมลยังมอบโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกโดยไม่มีข้อจำกัด และใครก็ตามที่ดาวน์โหลดแอปจะต้องมีที่อยู่อีเมล ไม่ว่าพวกเขาจะอาศัยอยู่ที่ใดในโลกก็ตาม นั่นเป็นขอบเขตที่น่าทึ่งสำหรับการเข้าถึงทางการตลาด
5. อีเมลช่วยให้คุณเชื่อมต่อและเสนอคุณค่า
แม้ว่าคุณจะไม่กระตุ้นการมีส่วนร่วมในแอปด้วยการส่งอีเมลที่ยาวเกินไป ซับซ้อน และบ่อยเกินไป แต่นี่เป็นสื่อที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเสนอคุณค่าและสร้างการเชื่อมต่อ
เมื่อดูแลจัดการอย่างมีกลยุทธ์ด้วยเนื้อหาที่น่าดึงดูดและน่าสนใจ ผู้ใช้ของคุณจะตั้งตารอที่จะได้รับอีเมลของคุณ ไม่เหมือนสื่อสังคมออนไลน์ การแจ้งเตือนในแอพ และข้อความ SMS ที่มีจำนวนอักขระจำกัดและความสามารถในการออกแบบ อีเมลช่วยให้คุณสื่อสารข้อความของคุณได้อย่างเต็มที่ และทำให้เนื้อหาของคุณมีชีวิตชีวาด้วยสีและรูปภาพ
6. อีเมลมีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น
ไม่เหมือนกับช่องทางการสื่อสารดิจิทัลอื่น ๆ (เช่น สื่อสังคมออนไลน์หรือการแจ้งเตือนแบบพุช) อีเมลมีอายุการใช้งานยาวนานกว่าเล็กน้อย ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับอีเมลการตลาดของคุณตามอัธยาศัย และอีเมลจะยังคงอยู่ในกล่องจดหมาย — จนกว่าพวกเขาจะเลือกลบทิ้ง สิ่งนี้ทำให้เป็นช่องทางที่เหมาะสำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการจากแอพสตรีมมิ่งของคุณ รวมถึงใบแจ้งยอดการเรียกเก็บเงิน ใบเสร็จรับเงิน และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี
สูตรสำเร็จสำหรับการมีส่วนร่วมกับแอพสตรีมมิ่ง
เมื่อดำเนินการอย่างมีกลยุทธ์ การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสตรีมแอพเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ มาดู แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมล ที่สำคัญที่ควรทราบ
- สร้างรายชื่อสมาชิก : สร้างรายชื่อสมาชิกของคุณด้วยจดหมายข่าว ความสนใจพิเศษ และแบบฟอร์มสมัครสมาชิกทดลองใช้ฟรีบนหน้าแรกหรือหน้า Landing Page ของคุณ
- กำหนดเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ : รวบรวมข้อมูลสมาชิกเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและความสนใจของพวกเขา
- ปรับแต่งเนื้อหาของคุณ : หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนั้นคือเพียงแค่ระบุชื่อผู้รับของคุณ
- ทำให้เนื้อหาของคุณง่ายขึ้น : ทำให้เลย์เอาต์ของคุณตรงไปตรงมาและอ่านง่าย มุ่งเน้นที่ประเด็นสำคัญ แทนที่จะให้ผู้อ่านล้นหลามด้วยตัวเลือกมากเกินไปและเสียสมาธิ
- เพิ่ม CTA เสมอ : อีเมลทุกฉบับต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับขั้นตอนต่อไป
ทำให้ง่ายต่อการยกเลิกการสมัคร: หากผู้อ่านไม่สามารถหรือพบว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะยกเลิกการสมัคร พวกเขาอาจตั้งค่าสถานะอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม - ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับมือถือ อีเมลควรแสดงบนอุปกรณ์พกพาโดยไม่มีองค์ประกอบที่ขาดหายไปหรือบิดเบี้ยว ย่อหน้าให้สั้นและรวมเฉพาะสิ่งที่จำเป็นเท่านั้น แม้ว่าคุณจะมีพื้นที่ว่างมากขึ้นในอีเมล แต่การทำให้เนื้อหาของคุณซับซ้อนเกินไปจะทำให้ผู้ใช้เลิกสนใจ เขียนหัวเรื่องให้น่าติดตามและเนื้อหาสั้นกระชับ
- ตรวจสอบข้อมูล : ติดตามข้อมูลประสิทธิภาพเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมในแอปต่อไปผ่านแคมเปญของคุณได้อย่างไร
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมกับแอพสตรีมมิ่งของคุณด้วย CleverTap
อีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการตลาดเชิงกลยุทธ์ พวกเขาให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วมหรือถอนการติดตั้งด้วยแคมเปญ 'เราคิดถึงคุณ' เปลี่ยนผู้ใช้รายแรกในเส้นทางของพวกเขา และให้ข้อเสนอแนะเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของแอปและอัตราการเปิด
ด้วยการจัดเตรียมเครื่องมือที่วิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมของ CleverTap ช่วยให้คุณแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าพวกเขาต้องการอะไรในเวลาที่พวกเขาต้องการ
CleverTap ช่วยให้คุณเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแอปโดยเพิ่มขีดความสามารถในการนำเสนอเนื้อหาอัตโนมัติและปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้นตามขนาดและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ซับซ้อน
ดาวน์โหลดรายงานเกณฑ์มาตรฐานการมีส่วนร่วมในแอปสตรีมมิ่งสื่อปี 2022 โดย CleverTap เพื่อดูว่าเมตริก Conversion ของคุณเปรียบเทียบกับมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างไร
