AI ช่วยทำการตลาดออนไลน์ได้อย่างไร?

เรื่องราวของการตลาดดิจิทัลเป็นหนึ่งในวิวัฒนาการที่ไม่หยุดนิ่ง โดยมีเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ๆ เข้ามาแทนที่สิ่งเก่าอยู่เสมอ นักการตลาดคุ้นเคยกับการยืนหยัด ซึ่งจะช่วยพวกเขาได้ดีผ่านการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งถัดไปของการตลาดออนไลน์: ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

หาวิธีทำอะไรได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง ดาวน์โหลดรายชื่อ 101 เครื่องมือฟรีสำหรับนักการตลาดดิจิทัล

AI ในทุกรูปแบบเป็นชุดเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล นักการตลาดนำไปใช้อย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมีเพียง 29% ที่ใช้ในปี 2018 และ 84% นำไปใช้ในกลยุทธ์ของพวกเขาไม่ทางใดก็ทางหนึ่งภายในปี 2020 (Salesforce) แนวโน้มนี้ไม่ได้ชะลอตัวลง ตลาดสำหรับ AI ในด้านการตลาดถูกกำหนดให้มีมูลค่ามากกว่า 100,000 ล้านในอีก 5 ปีข้างหน้า (Statista) เพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากยุคใหม่นี้ ถึงเวลาแล้วที่จะเรียนรู้ว่า AI จะถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการตลาดออนไลน์ทุกด้านได้อย่างไร

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีที่ AI สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณในปัจจุบัน และเราให้การคาดการณ์ล่วงหน้าเกี่ยวกับทิศทางของเทคโนโลยีนี้

สารบัญ

• การสร้างเนื้อหา
• การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล
• การโฆษณาดิจิทัลโดยอัตโนมัติ
• เพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหา
• การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้
• กำลังวิเคราะห์ข้อมูล
• อนาคตของ AI ในการตลาดออนไลน์
  • ระบบอัตโนมัติ
  • การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
  • ส่วนบุคคล
  • การสร้างเนื้อหาตามเวลาจริง
• คำถามที่พบบ่อย
  • AI มีประโยชน์อย่างไรในด้านการตลาด
  • AI จะเปลี่ยนการตลาดดิจิทัลอย่างไร

การสร้างเนื้อหา

AI ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายเพื่อช่วยให้ธุรกิจผลิตเนื้อหาได้มากขึ้นและมักจะดีขึ้น แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมทั้งหมดที่พื้นที่การตลาดดิจิทัลได้เห็น แต่เนื้อหายังคงเป็นรากฐานที่สำคัญของแคมเปญที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่แค่การสูบฉีดสำเนาที่สร้างโดย AI คุณภาพต่ำปริมาณมากซึ่งน่าจดจำเท่านั้น แต่เป็นการดีที่สุดที่จะนำเทคโนโลยีอันทรงพลังนี้มาใช้อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเพิ่มผลกระทบ การเข้าถึง และความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของคุณให้สูงสุด

ตัวอย่างเช่น AI สามารถช่วยคุณระบุกลุ่มลูกค้าที่คุณไม่เคยรู้จักมาก่อน ทำให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion

จากนั้นจึงใช้เครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เช่น Chatbot บล็อกบัสเตอร์ ChatGPT เพื่อทำให้กระบวนการเขียนหลายส่วนเป็นแบบอัตโนมัติได้ วิธีนี้สามารถประหยัดเวลาของผู้เขียนในการคิด ร่างโครงร่าง ค้นคว้า เขียน และแม้แต่แก้ไข ไม่ใช่แค่เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นที่ AI จัดการได้ สำหรับเนื้อหาภาพ เครื่องมือที่ใช้รูปภาพ เช่น Midjourney และ Pictory สามารถช่วยในการสร้างรูปภาพและวิดีโอได้

การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล

การสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสะท้อนใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นให้เกิด Conversion AI ทำให้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ออนไลน์สำหรับลูกค้าในราคาย่อมเยาและตามขนาด

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื่องจากสามารถให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัว ต้องขอบคุณ AI ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการตลาดผ่านอีเมลได้ในระดับละเอียด รับข้อความที่เหมาะสมไปยังลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

AI ยังสามารถนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านพลังของการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ วิเคราะห์พฤติกรรมการเรียกดู การซื้อที่ผ่านมา และอื่นๆ เพื่อให้คำแนะนำที่ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด สิ่งนี้ไม่เพียงแค่เพิ่มผลกำไรเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

นอกเหนือจากอีคอมเมิร์ซแล้ว ธุรกิจท้องถิ่นยังสามารถปรับปรุงแคมเปญการตลาดของตนผ่านการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ AI พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของ AI เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและปรับแต่งเนื้อหา ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึงรูปภาพ Google Business Profile และอื่นๆ

การโฆษณาดิจิทัลโดยอัตโนมัติ

ความสำเร็จในการโฆษณาดิจิทัลนั้นเป็นส่วนหนึ่งของศาสตร์และศิลป์ ตอนนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งของ AI ด้วยเช่นกัน สำหรับการโฆษณาดิจิทัล AI สามารถให้ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ เช่น แคมเปญโฆษณาดิจิทัล และแก้ไขปัญหาสำคัญ เช่น การกำหนดเป้าหมายผู้ชม การจัดสรรงบประมาณ และกลยุทธ์การเสนอราคา

ด้วยการทำให้งานการจัดการโฆษณาเป็นแบบอัตโนมัติที่เคยทำด้วยตนเองก่อนหน้านี้ AI ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุดและจำกัดความเสี่ยงของการจมงบประมาณไปกับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด AI เพื่อจัดการแคมเปญโฆษณาของตนมากขึ้น ธุรกิจที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีจะพบว่าการแข่งขันทำได้ยากขึ้น

เพิ่มความเกี่ยวข้องของเนื้อหา

AI สามารถปรับปรุงความเกี่ยวข้องของเนื้อหาที่ผู้ชมพบในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) และโซเชียลมีเดีย โดยการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคจำนวนมาก และให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้นแก่ผู้ค้นหา

แม้ว่าสิ่งนี้อาจเกิดขึ้นที่ด้านเครื่องมือค้นหาของสมการ แต่ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของ AI เพื่อจัดหาเนื้อหาที่สอดคล้องกับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ชมได้ดีที่สุด สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาไต่ระดับ SERPs ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ผลลัพธ์? ปริมาณการใช้ข้อมูลทั่วไปและการแปลงมากขึ้น

การจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการตลาดดิจิทัลมาช้านาน และตอนนี้ AI สามารถมีบทบาทที่เป็นประโยชน์ในการช่วยธุรกิจส่งเสริมชื่อเสียงทางออนไลน์ด้วยการสร้างและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงแก่ผู้ชม

การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่น น่าพึงพอใจ และมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับหลักการของ UX นอกจากนี้ยังต้องการความเต็มใจในการทดสอบ A/B และปรับปรุงเว็บไซต์ซ้ำๆ เพื่อให้ได้การกำหนดค่าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI กระบวนการที่น่าเบื่อก่อนหน้านี้สามารถถูกแทนที่ด้วยเครื่องมือที่ตีความพฤติกรรมและข้อมูลของผู้ใช้ ในทางกลับกัน คุณสามารถกำหนดวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพการนำทางเว็บไซต์ ปรับปรุงการออกแบบโดยรวมของเว็บไซต์ และทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า

กำลังวิเคราะห์ข้อมูล

พลังอันเหลือเชื่อของ AI มาจากความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล ซึ่งมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะประเมินได้จริงในอดีต สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มที่พวกเขาอาจพลาดไป นักการตลาดสามารถใช้ Intel ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายลูกค้า

สื่อสังคมออนไลน์ การดำเนินการบนเว็บไซต์ และแม้แต่พฤติกรรมนอกไซต์ทั้งหมดสามารถใช้เป็นอินพุตเพื่อกำหนดรูปแบบ ข้อมูลเชิงลึก และแนวโน้มที่ดำเนินการได้ ตัวอย่างเช่น สามารถใช้ AI เพื่อเปิดเผยผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับกลุ่มย่อยเฉพาะเจาะจงที่มีแรงจูงใจสูงซึ่งอาจไม่สามารถระบุได้ง่ายด้วยวิธีอื่น สิ่งนี้สามารถช่วยนักการตลาดได้ทุกอย่างตั้งแต่การสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมาย ไปจนถึงการแจ้งข้อมูลการตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

อนาคตของ AI ในการตลาดออนไลน์

จนถึงตอนนี้ เราได้พิจารณาว่า AI กำลังปรับเปลี่ยนรูปแบบการตลาดออนไลน์ในปัจจุบันอย่างไร และแอปพลิเคชันที่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการที่ธุรกิจโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมาย แม้จะน่าตื่นเต้นพอๆ กับแอปพลิเคชันเหล่านี้ แต่ก็ยังเป็นเทคโนโลยีที่เพิ่งเริ่มต้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเครื่องมือที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจ

ในอนาคตอันใกล้นี้ เครื่องมือและเทคโนโลยี AI เจเนอเรชันถัดไปจะช่วยหน่วยงานด้านการตลาดและนักการตลาดในรูปแบบที่ละเอียดยิ่งขึ้น AI จะยังคงช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นและยังคงแข่งขันได้ในภูมิทัศน์ดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลง ด้วยการผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี AI และการใช้ซอฟต์แวร์ตลาดไวท์เลเบล เอเจนซีจึงมีเครื่องมือในการขายผลิตภัณฑ์และบริการมากกว่าที่เคยเป็นมา

ระบบอัตโนมัติ

เพื่อขยายขนาดธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพโดยที่ยังทำกำไรได้ ระบบอัตโนมัติทางการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมืออัตโนมัติ AI จะยังคงมีความสำคัญในพื้นที่โฆษณาและการตลาด PPC ในขณะที่ AI เปิดใช้งานการทำงานแบบอัตโนมัติของงานที่ต้องทำด้วยตนเองก่อนหน้านี้อยู่แล้ว เช่น การวิจัยและการผลิตเนื้อหา การสร้างบทวิจารณ์ และการจัดการโฆษณา คาดว่าบทบาทของมันในระบบอัตโนมัติจะเพิ่มขึ้น

หน้าตาจะเป็นอย่างไร? มีแนวโน้มที่จะรวมถึงแชทบอทรุ่นต่อไปที่สามารถแทนที่ตั๋วการจัดการเวลาบริการลูกค้า การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อช่วยให้เอเจนซี่และธุรกิจอื่น ๆ มุ่งเน้นไปที่ความพยายามของพวกเขา และการตลาดทางอีเมลและ SMS อัตโนมัติที่ได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด

AI จะมีบทบาทมากขึ้นในการโฆษณา ซึ่งช่วยให้นักการตลาดวางแคมเปญโดยอัตโนมัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ แคมเปญอัตโนมัติระยะยาวที่กำกับโดย AI จะช่วยให้ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณโฆษณาและหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลือง ทั้งหมดนี้ทำให้นักการตลาดมีอิสระในการโฟกัสกับงานอื่นๆ

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

AI จะถูกใช้มากขึ้นเพื่อทำนายพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าโดยอิงจากการโต้ตอบในอดีตและข้อมูลอื่น ๆ ทำให้นักการตลาดสามารถคาดการณ์ความต้องการและตอบสนองได้แบบเรียลไทม์ เมื่อเครื่องมือ AI ที่เกี่ยวข้องพัฒนาขึ้น การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะถูกใช้เพื่อทำให้กระบวนการส่งมอบข้อเสนอ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และอื่นๆ แก่ลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ

ส่วนบุคคล

ธุรกิจต่างๆ จะตอบสนองต่อระดับส่วนบุคคลแบบละเอียดซึ่งเป็นไปได้ด้วย AI โดยการสร้างประสบการณ์ออนไลน์ที่ปรับแต่งได้มากขึ้นสำหรับลูกค้า เว็บไซต์ที่ให้บริการลูกค้าจะเป็นส่วนบุคคลมากขึ้น นอกเหนือจากประสบการณ์ออนไลน์ที่สามารถสร้างได้ด้วยเครื่องมือสร้างเว็บไซต์แล้ว ธุรกิจต่างๆ จะใช้การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้สามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์สำหรับการผลิตสินค้าตามความต้องการ โดยรับคำมั่นสัญญาว่าข้อมูลเชิงลึกของ AI ในโลกจริง

การสร้างเนื้อหาตามเวลาจริง

ในอนาคต เครื่องมือที่ใช้ AI เช่น การสตรีมวิดีโอ แชทบอทอัตโนมัติ และโปรแกรมสร้างข้อความจะถูกใช้เพื่อสร้างและส่งมอบเนื้อหาที่กำหนดเองแบบเรียลไทม์ นี่อาจเป็นวิธีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสำหรับธุรกิจในท้องถิ่นเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขาจะปรากฏให้เห็นและเกี่ยวข้องกับลูกค้าในท้องถิ่น

คำถามที่พบบ่อย

AI มีประโยชน์อย่างไรในด้านการตลาด

AI ให้ประโยชน์แก่นักการตลาดโดยการทำงานหลายอย่างโดยอัตโนมัติซึ่งก่อนหน้านี้ต้องใช้ความพยายามและเวลาด้วยตนเอง ต้องขอบคุณ AI นักการตลาดสามารถลดเวลาที่ต้องใช้ในการทำงานด้านการตลาดที่สำคัญได้อย่างมาก เช่น การสร้างเนื้อหา การสร้างบทวิจารณ์ การวิเคราะห์ข้อมูล และการปรับให้เป็นส่วนตัว

AI จะเปลี่ยนการตลาดดิจิทัลอย่างไร

AI กำลังเปลี่ยนแปลงการตลาดดิจิทัลโดยช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จมากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลง และให้การวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากที่นำไปใช้ได้จริง ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของตน เช่น การพิจารณาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด