Резюме NRF 2023 - БОЛЬШОЕ ШОУ розничной торговли (с видео)

Резюме NRF 2023 - БОЛЬШОЕ ШОУ розничной торговли (с видео)

ВСТУПЛЕНИЕ

Retail's Big Show — самое важное событие в сфере ритейла. Три дня образовательной программы, масштабная выставка новейших решений для розничной торговли, а также Лаборатория инноваций и Зона стартапов с прорывными технологиями. На прошлой неделе в конференц-центре Jacob Javits в Нью-Йорке завершилась выставка NRF 2023, Retails Big. Национальная федерация розничной торговли является крупнейшей в мире ассоциацией розничной торговли, представляющей крупнейшую отрасль частного сектора в США, с вкладом более 2,6 трлн долларов в ВВП. Именно здесь вся индустрия розничной торговли собирается вместе, чтобы услышать мнение крупнейших новаторов и познакомиться с последними инновациями. Ежегодная конвенция и выставка NRF, также известная как «Большое шоу розничной торговли», является главным событием NRF. Теперь это ведущее ежегодное мероприятие в сфере розничной торговли, которое собирает тысячи розничных продавцов и поставщиков из более чем 90 стран для обучения и налаживания контактов. Это началось в 1911 году; ему исполняется 112 лет, что является важной вехой. После пандемии это было второе физическое событие подряд. Несмотря на то, что 2021 год был физическим событием, некоторые компании отступили перед лицом волны Омикрон. В этом году выставка вернулась во всей своей красе, растянулась на три дня, на ней было более 175 сессий, более 350 спикеров и более 1000 экспонентов.

Новым дополнением к выставке стала «Витрина потребительских товаров», которая предложила розничным покупателям и продавцам возможность встретиться с тщательно отобранными владельцами малого бизнеса, чтобы узнать об их бизнесе и изучить их продукты. Витрина потребительских товаров была открыта для всех посетителей. Эта новая программа спонсировалась American Express, SAP и Amazon. Некоторые из представленных инновационных тем в этом году включали рынок электронной коммерции и мультивендорство, полки с цифровыми дисплеями, витрины цифровых магазинов, технологии отслеживания и автоматизации розничных магазинов.

В этом году мероприятие проходило в течение четырех дней: с 14 по 17 января, причем первый день был посвящен в основном нетворкингу, экскурсиям по розничным магазинам и вечеринке в честь открытия. Остальные 3 дня были посвящены основным сессиям, которые включали основные сессии, избранные сессии, сессии больших идей, точки зрения партнеров и выставочные туры.

McFADYEN СПОНСОР VIP AWARDS 2023

McFadyen Digital был участником «Retails Big Show» в течение последних 13 лет, но в этом году все было по-другому. McFadyen Digital гордо выступила бронзовым спонсором этого мероприятия. Наша команда была самой большой из когда-либо участвовавших: в ней было 11 человек, в том числе представители руководства, стратегии, отдела продаж и маркетинга. Эксперты Marketplace активно участвовали в большом шоу, на котором присутствовали и участвовали несколько его клиентов, а многие из их партнеров также спонсировали и принимали участие.

Участие Макфэдьена в мероприятии началось со спонсорской премии VIP Awards, которая состоялась всего за день до начала NRF 2023 в пятницу, 13 января 2023 года, в Готэм-холле, Нью-Йорк.

Награды Vendors in Partnership (VIP) — это отраслевой праздник для поставщиков решений, обеспечивающих работу экосистемы розничной торговли, и новых способов формирования партнерских отношений и решения проблем. Награды VIP призваны отметить заслуги перед этой отраслью, а также признать и отпраздновать готовность к преобразованиям изнутри, созданию глубоких и проницательных партнерских отношений и отличным решениям. McFadyen Digital вручил на выставке следующие награды.

Лучшая торговая или мультивендорная платформа — Том Макфадьен, автор и генеральный директор McFadyen Digital, вручил коммерческим инструментам награду за лучшую коммерческую или мультивендорную платформу. Среди других финалистов в этой категории были Logicbroker, Marketplacer, Maropost и Mirakl. commercetools сотрудничает с такими инновационными ритейлерами, как Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora и Kmart (Австралия) для поддержки электронной коммерции. Будучи одним из основателей MACHalliance, компания commercetools стала пионером в области электронной коммерции с использованием API-интерфейса микросервисов, ориентированного на облачные технологии Headless. Интересно, что McFadyen Digital недавно была признана commercetools партнером года в сфере среднего бизнеса на 2022 год.

Лучшее прорывное технологическое решение — Том Гайдос, директор по маркетингу McFadyen Digital, вручил награду «Лучшее прорывное технологическое решение» на церемонии вручения наград VIP Awards компании Salesfloor. Среди других финалистов в этой категории были Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore и Wiliot.

Лучший унифицированный клиентский опыт — Адам Тибодо, директор по продажам McFadyen Digital, вручил Bloomreach награду за лучший унифицированный клиентский опыт. Среди других финалистов в этой категории были Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO и Salesfloor.

СЕССИИ McFADYEN BIG IDEAS

МакФадьен был широко представлен на Сессии больших идей NRF, где сотни экспонентов и поставщиков решений поделились примерами из практики и демонстрациями продуктов. Он представил две сессии, одну провел Том Макфадьен, а другую Питер Эванс, директор по стратегии McFadyen.

Marketplace, Dropship или Hybrid: стратегии расширения электронной коммерции с участием нескольких поставщиков . На этом заседании Джанаэ Паскинелли, старший директор Walgreens по цифровым мерчандайзингу, и Том Макфадьен, генеральный директор McFadyen Digital, обсудили наилучшие способы подхода к розничным продажам с участием нескольких поставщиков. Отличная сессия, посвященная тому, как стратегии с несколькими поставщиками могут улучшить расширение категории, увеличение маржи, время выхода на рынок и многое другое. Том также воспользовался этой возможностью, чтобы представить печатную копию нового технического документа McFadyen Digital под названием « Рыночная площадка, прямые поставки и гибридные модели электронной коммерции с участием нескольких поставщиков », в котором рассматриваются три бизнес-модели, которые может использовать коммерция с участием нескольких поставщиков. Загрузите информационный документ здесь, чтобы узнать о различиях между моделями Drop и Marketplace. Хотя каждая из этих бизнес-моделей/вариантов реализации имеет свои преимущества и недостатки, хорошая новость заключается в том, что они не являются взаимоисключающими и могут использоваться в различной степени в зависимости от бизнес-потребностей оператора рынка.

Видео этой полной сессии теперь доступно NRF. Посмотрите видео выше.

Web3: 3-летняя дорожная карта розничной торговли — это была сессия под руководством Питера Эванса, доктора философии, главного директора по стратегии McFadyen Digital, и Ника Кацивелоса, директора по цифровой стратегии Microsoft в глобальной медиаиндустрии, на которой обсуждалось, как розничные торговцы могут отделить шумиху от реальности при создании надежной Web3. стратегия. Рассвет Web3 открывает для розничных продавцов множество захватывающих возможностей для дальнейшего взаимодействия с покупателями и получения масштабируемой прибыли. Но новые инновации, такие как Metaverse, NFT, криптовалюты, искусственный интеллект (например, ChatGPT) и рынки цифровых товаров, открывают новые каналы для роста и привлечения клиентов или рискованные предприятия с неопределенной прибылью.

Видео этой полной сессии теперь доступно NRF. Посмотрите видео ниже.

Помимо вышеперечисленного, МакФадьен был участником всех ключевых мероприятий, таких как сессия Совета AMC, чаты Marketplace и социальная вечеринка NRF Grand Prix. Давайте посмотрим на некоторые примечательные сессии из трех дней.

НЕКОТОРЫЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ СЕССИИ

В день открытия был целый день нетворкинга с экскурсиями по розничным магазинам в определенных местах. Экскурсии по розничным магазинам с гидом можно приобрести при регистрации на NRF 2023 или через панель инструментов. Затем последовал вечер открытия в 18:00. Вечеринка в Marriot Marquee была наполнена большой энергией, которая помогла рассеять туман прошлогодней пандемии. Он торжественно приветствовал участников шоу напитками и закусками. Было много забавных мероприятий, в которых можно было принять участие, таких как ди-джей, катание сигар, колесо призов и бродячий фокусник.

Приветствие и вступительное слово председателя NRF. Президент Walmart в США, генеральный директор и председатель правления NRF Джон Фернер приветствовал участников и представил обзор текущих проблем и возможностей отрасли розничной торговли. За этим последовал The Huddle с Джоном Фернером и доктором Джеймсом Кэшем из Гарвардской школы бизнеса. На этом сеансе Джон взял с собой в дорогу свой популярный видеоподкаст «The Huddle with John Furner», устроив откровенную беседу с доктором Джеймсом Кэшем, профессором The James E. Robison и старшим заместителем декана, почетным членом Гарвардской школы бизнеса. В этом формате видеоподкаста, записанном в прямом эфире на Retail's Big Show, доктор Кэш поделился своими взглядами на бизнес и лидерство, опираясь на свой обширный опыт, который включает в себя должности в советах директоров 15 компаний из списка Fortune 100, включая Walmart.

Прокладывая собственный курс: председатель и главный исполнительный директор Macy's, Inc. Джефф Дженнетт о лидерстве посредством трансформации и достижения цели — председатель и главный исполнительный директор Macy's, Inc. прокладывает путь, когда речь идет об изменении отраслевых представлений и изменении будущего розничной торговли в США. Джефф Дженнетт подробно рассказал о своих планах превратить Macy's в целеустремленный современный универмаг с цифровыми технологиями. Далее он подчеркнул инвестиции Macy в новые возможности, прочную основу финансового благополучия, новое внимание к стилю и моде, а также глубокую приверженность платформе социальных целей розничного продавца Mission Every One, а также то, как он создал культуру трансформации и внедрил новые энергию в культовые бренды Macy's. Фантастическая сессия, которая была полна идей и практических выводов для розничных продавцов.

Обеспечение выполнения заказов: Quiet Platform компании American Eagle Outfitters – президент Quiet Platforms (дочерняя компания, находящаяся в полной собственности AEO, Inc.) Шекар Натараджан поделился своим мнением о создании платформы цепочки поставок с открытым исходным кодом, которая поможет упростить логистику и сети доставки ритейлеров. Было приятно услышать мнение Shekar и партнеров-ритейлеров об управлении производительностью на уровне доставки и обеспечении принятия наилучшего решения для каждой посылки, подлежащей отправке, на основе обязательств по доставке, качества обслуживания и стоимости доставки.

Максимизация прибыльности электронной коммерции для долгосрочного роста: выигрышные стратегии от ведущих ритейлеров от VTEX. На этом заседании один из ведущих поставщиков рыночных платформ дал представление о важнейших финансовых и стратегических решениях, которые розничные продавцы могут принять сегодня, чтобы оптимизировать свою рентабельность инвестиций и сократить технический долг, открывая их. до будущего роста. Со стороны VTEX присутствовали Мариано Гомиде, основатель и со-генеральный директор, и Джордан Джуэлл, постоянный аналитик, директор по развитию клиентов. Со стороны клиента были Сэм Джеймс, CDO, Carrefour, и Ней Сантос, технический директор, Carrefour.

Как Target воплощает практику заботы в жизнь — Заботьтесь, растите, побеждайте вместе — это то, что лидеры Target считают повседневным образом жизни в Target. Брайан Корнелл, председатель совета директоров, главный исполнительный директор, лауреат премии NRF 2022 Visionary, и избранная группа его коллег рассказали о культуре воплощения практики заботы в жизнь. К нему присоединились Кира Фернандес, старший вице-президент и главный специалист по разнообразию и интеграции; Алексис Шепперт, вице-президент группы по магазинам, Вирджиния/Северная Каролина; Кара Сильвестр, исполнительный вице-президент и главный специалист по работе с гостями; и Кристина Хеннингтон, исполнительный вице-президент и директор по развитию.

The Visionary 2023: председатель и главный исполнительный директор Lowe's Марвин Эллисон в беседе с президентом и генеральным директором NRF Мэтью Шэем . С тех пор, как Марвин Эллисон возглавил Lowe's в качестве генерального директора, он стал свидетелем многократного роста продаж, обслуживания клиентов и инвестиций в сообщества. Эллисон отвечал за трансформацию бизнеса Lowe, превратив компанию в многоканального ритейлера мирового класса и предпочтительного работодателя. В этой беседе у камина лауреат 2023 года Эллисон поговорил с президентом и генеральным директором NRF Мэтью Шэем о своем видении будущего розничной торговли и роли Лоу в его воплощении в жизнь путем инвестирования в программы, которые расширяют возможности молодых лидеров и расширяют доступ к возможностям.

Внедрение инноваций в многовековые бренды: беседа с председателем правления и главным исполнительным директором LVMH Inc. Анишем Мелвани — LMVH, клиент McFadyen Digital с портфолио из более чем 75 культовых домов, охватывающих все сектора роскоши, известен своей способностью развивать привлекательность наследия бренды. Председатель и главный исполнительный директор Аниш Мелвани поделился некоторыми советами о том, как правильное сочетание наследия и инноваций позволяет самым любимым в мире роскошным домам продолжать сиять в 21 веке.

Переосмысление розничной торговли с помощью потребительских инсайтов: беседа с генеральным директором Petco Роном Кафлином . После пандемии индустрия домашних животных пережила значительный рост как работа на дому, а гибридные модели позволили людям заводить больше домашних животных в свои семьи. Эта категория продолжает расти, поскольку родители домашних животных инвестируют в продукты и услуги премиум-класса. В этой беседе у камина генеральный директор Petco Рон Кафлин рассказал о том, как Petco ускорила многоканальный рост за счет реинжиниринга своего бизнеса, чтобы соответствовать динамике потребителей, которую, по его мнению, могут реализовать другие розничные продавцы.

Готовимся к будущему розничной торговли с Mattel и Shopify . Последние несколько лет показали, что перемены — единственная константа в коммерции. Только предприятия, обладающие навыками и желанием трансформироваться, могут противостоять вызовам цепочки поставок, повышая ожидания потребителей в отношении конфиденциальности и изменений в рекламе. В этой беседе у камина президент Shopify Харли Финкельштейн и президент/главный операционный директор Mattel Ричард Диксон подробно рассказали о стратегиях, позволяющих преодолеть текущее давление бизнеса, внедрять инновации и сохранять устойчивость для удовлетворения потребностей современного потребителя.

Как Macy's & Dormify разработала выдающиеся рыночные стратегии для обеспечения роста электронной коммерции с помощью Mirakl. На этой сессии, организованной Адрианом Нуссенбаумом, соучредителем и со-генеральным директором Mirakl, директор по информационным технологиям Macy's Мэтт Баер пролил свет на рыночные стратегии, которые помогают Macy's процветать в текущих условиях. розничная среда. Аманда Цукерман, соучредитель и директор по бренду Dormify, присоединилась к сессии, чтобы рассказать о том, как компания использует рынок для ускорения роста своей электронной коммерции. Сессия была полна идей рынка, которые подчеркнули разницу между процветающим онлайн-рынком и тем, который терпит неудачу. Он продемонстрировал, как торговые площадки защищают розничных продавцов от дисбаланса запасов, выгодно открывают новые категории и увеличивают свою долю кошелька, если все сделано правильно.

Облачное путешествие Neiman Marcus для преобразования розничной торговли предметами роскоши на AWS, подготовленное Amazon Web Services. На этом заседании Виджай Картик, старший вице-президент и технический директор Neiman Marcus Group, обсудил продолжающуюся цифровую трансформацию и переход компании в розничную торговлю к облаку. Виджай подчеркнул важность изменения культуры в сторону облачного мышления с точки зрения технологий и людей. Он также подробно рассказал об уроках, которые они извлекли в этом путешествии, их достижениях и их видении будущего. Самый важный урок заключается в том, что для того, чтобы оставаться лидером в сфере розничной торговли предметами роскоши, необходимы инновации, чтобы поддерживать персонализированный опыт роскоши, который ожидают их клиенты.

Технологии и стратегии Marketplace — следующий важный шаг в росте для ведущих игроков в сфере коммерции от Marketplacer — В ходе этой увлекательной сессии Боб Шварц, ветеран отрасли интернет-торговли (президент-основатель Nordstrom.com и Magento), взял интервью у Ника Блатта, руководителя отдела электронной коммерции и Цифровой на химическом складе. Ник Блатт рассказал о том, как развертывание обширной стратегии и технологии онлайн-рынка помогло Chemist Warehouse добиться реального роста и значительно расширить ассортимент своей продукции, не принимая на себя типичные риски, связанные с запасами. Chemist Warehouse — ведущая интернет-аптека в Австралии с более чем 500 магазинами.

Kroger меняет опыт работы с магазинами с помощью моделирования, Edge и искусственного интеллекта от Lenovo/NVIDIA. В этой беседе у камина Уэс Родс, вице-президент Kroger по трансформации технологий и исследованиям, рассказал, как его команда использовала моделирование и цифровых двойников для оптимизации макетов магазинов и процессов оформления заказов. На этом заседании также были затронуты цифровые аватары для помощи в совершении покупок и предоставления максимально персонализированного омниканального опыта покупок с использованием ИИ. На этом заседании к Уэсу присоединились Чарльз Ферланд, вице-президент и генеральный менеджер поставщиков услуг граничных вычислений и связи, Lenovo, и Азита Мартин, вице-президент и генеральный директор отдела искусственного интеллекта для розничной торговли и потребительских товаров в NVIDIA.

Состояние рынков и экономики США с главным инвестиционным стратегом Charles Schwab Лиз Энн Сондерс . На этом программном выступлении Мартин Рирдон, директор по маркетингу и исполнительный вице-президент по контенту и членству, NRF, говорила с Лиз Энн Сондерс. Сессия предоставила отличные идеи и помогла аудитории глубже погрузиться в рынки, экономические тенденции и настроения инвесторов с главным инвестиционным стратегом Чарльза Шваба.

Sink or Swim: как Poolwerx переосмысливает свое будущее цифровой коммерции вместе со Spryker — в этой беседе у камина Эндрю Герасимов, вице-президент по работе с клиентами и экспертному консультированию, Spryker, поговорил с Шеннон О'Брайен, директором по инновациям и технологиям, Poolwerx, о цифровой трансформации их быстрорастущий сложный франчайзинговый бизнес с полностью компонуемой платформой и не только. В этом случае Spryker помогла Poolwerx продавать продукты и новые цифровые услуги в Интернете помимо коммерции, внедрила сложную коммерцию для поддержки работы с клиентами в магазине и помогла Poolwerx разработать целостный подход к компонуемой коммерции. Это был фантастический бизнес-кейс, который показал, как рыночные платформы помогают бизнесу трансформироваться.

СМОТРЯ ВПЕРЕД

Следует похвалить Национальную федерацию розничной торговли за организацию мероприятия такого масштаба; в нем приняли участие более 1000 экспонентов, 175 сессий и более 350 докладчиков с предполагаемой аудиторией более 35 000 человек за три дня. Вот некоторые ключевые темы, затронутые в выпуске этого года. Маркетплейс и мультивендорная коммерция продолжают стимулировать инновации и преобразования в розничной торговле. Несмотря на то, что участники говорили об инфляции и спаде, это не было частью большинства презентаций. Многие видные докладчики обсуждали Web 3.0, в том числе Питер Эванс из McFadyen Digital, в основном фокусируясь на том, как это поможет уменьшить трения, связанные с обслуживанием клиентов. Экологические проблемы и устойчивость также были важными темами многих сессий, и потребители были готовы платить больше за экологически чистые продукты.

Сегодня ритейлеры сталкиваются с нестабильным рынком и множеством беспрецедентных проблем. Необходимость в том, чтобы ориентироваться в быстро меняющемся поведении потребителей и экономических условиях и оставаться впереди игры. NRF 2023 предоставил им прекрасную возможность, снабдив их знаниями и представив идеи от самых ярких поставщиков решений в отрасли розничной торговли — идеи, людей и партнеров, которые помогут им ускорить путь к успеху. Вот что такое NRF – БОЛЬШОЕ ШОУ розничной торговли.