Riepilogo della NRF 2023 - GRANDE MOSTRA del commercio al dettaglio (con video)

Riepilogo della NRF 2023 - GRANDE MOSTRA del commercio al dettaglio (con video)

INTRODUZIONE

Retail's Big Show è l'evento più importante del retail. Con tre giorni di programmi educativi, un'enorme Expo con le ultime soluzioni di vendita al dettaglio, oltre a un laboratorio di innovazione e una zona di avvio con tecnologia rivoluzionaria. NRF 2023, Retails Il grande spettacolo si è concluso la scorsa settimana al Jacob Javits Convention Center di New York City. La National Retail Federation sembra essere la più grande associazione commerciale al dettaglio del mondo che rappresenta la più grande industria del settore privato negli Stati Uniti, con oltre $ 2,6 trilioni di contributi al PIL. È qui che l'intero settore della vendita al dettaglio si riunisce per ascoltare i più grandi responsabili del cambiamento e sperimentare le ultime innovazioni. NRF Annual Convention & EXPO, nota anche come “Grande spettacolo del commercio al dettaglio”, è l'evento di punta di NRF. Ora un evento annuale di vendita al dettaglio leader a livello mondiale, porta migliaia di rivenditori e venditori da oltre 90 paesi per opportunità educative e di networking. È iniziato nel 1911; è nel suo 112esimo anno di esistenza, che è piuttosto una pietra miliare. Dopo la pandemia questo è stato il secondo evento fisico consecutivo. Anche se il 2021 è stato un evento fisico, alcune aziende si sono tirate indietro di fronte all'ondata di Omicron. Quest'anno, lo spettacolo è tornato nel suo pieno splendore, distribuito su tre giorni, con oltre 175 sessioni, oltre 350 relatori e oltre 1000 espositori.

Una nuova aggiunta alla fiera è stata la "Vetrina dei prodotti di consumo", che ha offerto agli acquirenti al dettaglio e ai commercianti la possibilità di incontrare proprietari di piccole imprese accuratamente selezionati per conoscere le loro attività ed esplorare i loro prodotti. La vetrina dei prodotti di consumo era aperta a tutti i partecipanti. Questo nuovo programma è stato sponsorizzato da American Express, SAP e Amazon. Alcuni dei temi di innovazione presenti quest'anno includevano il mercato e-commerce e il multi-vendor, gli scaffali espositivi digitali, la vetrina digitale, il monitoraggio dei negozi al dettaglio e la tecnologia di automazione.

L'evento di quest'anno si è svolto in quattro giorni: dal 14 al 17 gennaio, con il primo giorno dedicato principalmente al networking, ai tour dei negozi al dettaglio e alla festa di apertura notturna. Gli altri 3 giorni sono stati dedicati alle sessioni principali che includevano le sessioni Keynote, le sessioni in primo piano, le sessioni Big Ideas, le prospettive dei partner e i tour dell'expo.

McFADYEN SPONSORIZZA I PREMI VIP 2023

McFadyen Digital ha partecipato al "Retails Big Show" negli ultimi 13 anni, eppure quest'anno è stato diverso. McFadyen Digital è stata l'orgogliosa Bronze Sponsor di questo evento. Il nostro team è stato il più grande di sempre a partecipare con 11 membri che includevano persone di leadership, strategia, vendite e marketing. Gli esperti del mercato sono stati fortemente coinvolti in un grande spettacolo con molti dei suoi clienti presenti e partecipanti alle sessioni, con molti dei suoi partner che hanno anche sponsorizzato e partecipato.

La partecipazione di McFadyen all'evento è iniziata con lo sponsor dei VIP Awards che si sono svolti appena un giorno prima dell'inizio di NRF 2023 venerdì 13 gennaio 2023 a Gotham Hall, New York.

I Vendors in Partnership (VIP) Awards sono una celebrazione del settore per i fornitori di soluzioni che alimentano l'ecosistema di vendita al dettaglio e i nuovi modi in cui si sono formate le partnership e le sfide sono state superate. I premi VIP mirano a riconoscere il servizio a questo settore e riconoscono e celebrano la volontà di trasformarsi dall'interno, creare partnership profonde e perspicaci e grandi soluzioni. McFadyen Digital ha consegnato i seguenti premi alla fiera.

Miglior piattaforma commerciale o multi-vendor : Tom McFadyen, autore e CEO di McFadyen Digital ha conferito a commercetools il premio per la migliore piattaforma commerciale o multi-vendor. Il collega finalista in questa categoria includeva Logicbroker, Marketplacer, Maropost e Mirakl. commercetools collabora con rivenditori innovativi come Express, Ulta, Sharper Image, LL Bean, MSC, AT&T, John Lewis, NBCuniversal, Sephora e Kmart (Australia) per l'abilitazione all'e-commerce. In qualità di membro fondatore di MACHalliance, commercetools ha aperto la strada all'e-commerce con un approccio Headless nativo per il cloud basato su Microservices API. È interessante notare che McFadyen Digital è stata recentemente riconosciuta da commercetools come partner di fascia media dell'anno per il 2022.

Migliore soluzione tecnologica rivoluzionaria – Tom Gaydos, CMO di McFadyen Digital ha consegnato il premio per la migliore soluzione tecnologica rivoluzionaria ai VIP Awards a Salesfloor. Gli altri finalisti di questa categoria includevano Pathr.ai, Perfect Corp., AutoStore e Wiliot.

Migliore esperienza del cliente unificata – Adam Thibodeaux, direttore delle vendite di McFadyen Digital, ha consegnato a Bloomreach il premio per la migliore esperienza del cliente unificata. Gli altri finalisti di questa categoria includevano Proximityinsight, Algolia, Epsilon, talkdesk, Predict Spring, NANOVO e Salesfloor.

McFADYEN GRANDI IDEE SESSIONI

McFadyen è stata un'enorme presenza alla Big Ideas Session della NRF, dove centinaia di espositori e fornitori di soluzioni hanno condiviso case study e dimostrazioni di prodotti. Ha presentato due sessioni, una di Tom McFadyen e l'altra di Peter Evans, Chief Strategy Officer di McFadyen.

Marketplace, Dropship o Hybrid: strategie per l'espansione dell'e-commerce multi-vendor - In questa sessione, Janae Pasquinelli, Senior Director of Digital Merchandising di Walgreens e Tom McFadyen, CEO di McFadyen Digital, hanno discusso i modi migliori per affrontare le vendite multi-vendor al dettaglio. Un'ottima sessione che ha approfondito come le strategie multi-vendor possono migliorare l'espansione della categoria, il miglioramento del margine, il time-to-market e altro ancora. Tom ha anche colto l'occasione per presentare una copia cartacea del nuovissimo Whitepaper di McFadyen Digital intitolato " Marketplace, Drop Ship, and Hybrid Models of Multi-vendor Ecommerce " che esamina i tre modelli di business che il commercio multi-vendor può sfruttare. Scarica qui il White Paper per scoprire le differenze tra modelli drop e marketplace. Sebbene ciascuno di questi modelli di business/opzioni di realizzazione presenti vantaggi e sfide, la buona notizia è che non si escludono a vicenda e possono essere tutti sfruttati a vari livelli a seconda delle esigenze aziendali dell'operatore del mercato.

Il video di questa sessione completa è ora reso disponibile da NRF. Guarda il video qui sopra.

Web3: Retail's 3 Year Roadmap - Questa è stata la sessione guidata da Peter Evans, PhD, Chief Strategy Officer di McFadyen Digital e Nick Katsivelos, Global Media Industry Digital Strategy Director per Microsoft che ha discusso di come i rivenditori possono separare l'hype dalla realtà quando costruiscono un solido Web3 strategia. L'alba di Web3 offre ai rivenditori molte interessanti possibilità di interagire ulteriormente con i clienti e generare profitti scalabili. Ma nuove innovazioni come Metaverse, NFT, criptovalute, AI (ad esempio ChatGPT) e mercati di beni digitali nuovi canali per la crescita e il coinvolgimento dei clienti o iniziative ad alto rischio con rendimenti incerti.

Il video di questa sessione completa è ora reso disponibile da NRF. Guarda il video qui sotto.

Oltre a quanto sopra, McFadyen ha preso parte a tutti gli eventi chiave come la sessione del consiglio dell'AMC, le chat del mercato e il social party del Grand Prix NRF. Diamo un'occhiata ad alcune sessioni degne di nota dei tre giorni.

ALCUNE DELLE SESSIONI DEGNE DI NOTA

Il giorno dell'inaugurazione ha avuto un'intera giornata di networking con tour dei negozi al dettaglio in luoghi designati. I tour guidati dei negozi al dettaglio possono essere acquistati al momento della registrazione a NRF 2023 o tramite la dashboard. È seguita la serata di apertura alle 18:00. La festa al Marriot Marquee è stata piena di grande energia che ha contribuito a sollevare la nebbia pandemica dell'anno precedente. Ha accolto in grande stile i partecipanti alla manifestazione con aperitivi e stuzzichini. C'erano molte attività divertenti a cui partecipare, come il DJ, il rotolamento del sigaro, la ruota dei premi e il mago itinerante.

Saluto di benvenuto e apertura del presidente di NRF – John Furner, presidente, amministratore delegato e presidente del consiglio di amministrazione di Walmart negli Stati Uniti, ha dato il benvenuto ai partecipanti e ha fornito una panoramica delle attuali sfide e opportunità del settore della vendita al dettaglio. Questo è stato seguito da The Huddle con John Furner e il Dr. James Cash della Harvard Business School. In questa sessione, John ha portato in viaggio il suo popolare podcast video, "The Huddle with John Furner", ospitando una conversazione sincera con il Dr. James Cash, The James E. Robison Professor e Senior Associate Dean, Emeritus presso la Harvard Business School. In questo formato di podcast video registrato dal vivo al Retail's Big Show, il Dr. Cash ha condiviso le sue prospettive di business e di leadership, attingendo alla sua vasta esperienza che include posizioni nel consiglio di amministrazione di 15 aziende Fortune 100, tra cui Walmart.

Tracciare il proprio corso: Jeff Gennette, presidente e CEO di Macy's, Inc., guida attraverso la trasformazione e lo scopo – Il presidente e CEO di Macy's, Inc. sta aprendo la strada quando si tratta di cambiare le percezioni del settore e rimodellare il futuro della vendita al dettaglio negli Stati Uniti. Jeff Gennette ha elaborato i suoi piani per rendere Macy's un grande magazzino moderno, orientato allo scopo, guidato dal digitale. Ha continuato sottolineando gli investimenti di Macy in nuove capacità, una solida base di solidità finanziaria, una rinnovata attenzione allo stile e alla moda e un profondo impegno per la piattaforma per scopi sociali Mission Every One del rivenditore e come ha creato una cultura di trasformazione e infuso nuove vigore nei marchi iconici di Macy. Una sessione fantastica, ricca di spunti e spunti attuabili per i rivenditori.

Alimentare l'adempimento: la piattaforma silenziosa di American Eagle Outfitters - Presidente, piattaforme tranquille (una consociata interamente controllata da AEO, Inc.) Shekar Natarajan ha condiviso le sue intuizioni sulla creazione di una piattaforma di catena di fornitura open source per aiutare a semplificare la logistica e le reti di consegna dei rivenditori. È stato fantastico ascoltare le opinioni di Shekar e dei partner rivenditori sulla gestione delle prestazioni a livello di spedizione e garantire che venga presa la decisione migliore per ogni pacco da spedire in base all'impegno di consegna, alla qualità del servizio e ai costi di consegna.

Massimizzare la redditività dell'e-commerce per la crescita a lungo termine: strategie vincenti dai migliori rivenditori di VTEX - Questa sessione di uno dei principali fornitori di piattaforme di mercato ha fornito approfondimenti sulle decisioni finanziarie e strategiche critiche che i rivenditori possono prendere oggi per ottimizzare il loro ROI e ridurre il debito tecnico, aprendoli fino alla crescita futura. Dal lato VTEX, c'erano Mariano Gomide, Fondatore e Co-CEO, e Jordan Jewell, Analyst-in-Residence, Director - Customer Growth. Dal lato del cliente, c'erano Sam James, CDO, Carrefour e Ney Santos - CTO, Carrefour.

In che modo Target mette in atto la pratica dell'assistenza - Prendersi cura, crescere, vincere insieme: questo è ciò che i leader di Target ritengono sia uno stile di vita quotidiano in Target. Brian Cornell, presidente del consiglio di amministrazione di Target, CEO, premiato Visionary 2022 di NRF e un gruppo selezionato di suoi colleghi hanno parlato della cultura di mettere in atto la pratica della cura. Insieme a lui c'erano Kiera Fernandez, vicepresidente senior e chief diversity and inclusion officer; Alexis Sheppert, vicepresidente dei negozi del gruppo, Virginia/North Carolina; Cara Sylvester, vicepresidente esecutivo e chief guest experience officer; e Christina Hennington, vicepresidente esecutivo e chief growth officer.

The Visionary 2023: Il Presidente e CEO di Lowe's Marvin Ellison, in conversazione con il Presidente e CEO di NRF Matthew Shay – Da quando Marvin Ellison ha rilevato Lowe's come CEO, ha assistito a una crescita delle vendite, del servizio clienti e degli investimenti nella comunità. Ellison è stata responsabile della trasformazione aziendale di Lowe trasformando l'azienda in un rivenditore omnicanale di livello mondiale e datore di lavoro preferito. In questa chiacchierata al fuoco, il premiato 2023 Ellison ha parlato con il presidente e CEO di NRF Matthew Shay della sua visione per il futuro della vendita al dettaglio e del ruolo di Lowe nel darle vita investendo in programmi che danno potere ai giovani leader e ampliano l'accesso alle opportunità.

Portare innovazione a marchi pluricentenari: una conversazione con il presidente e CEO di LVMH Inc. Anish Melwani – LMVH, un cliente di McFadyen Digital con un portafoglio di oltre 75 case iconiche che coprono tutti i settori del lusso, è rinomato per la sua capacità di coltivare il fascino dell'eredità Marche. Il presidente e amministratore delegato Anish Melwani ha condiviso alcuni dei suggerimenti di successo su come il giusto mix di tradizione e innovazione faccia sì che le case di lusso più amate al mondo continuino a brillare nel 21° secolo.

Reimmaginare la vendita al dettaglio attraverso le intuizioni dei consumatori: una conversazione con il CEO di Petco Ron Coughlin - L'industria degli animali domestici ha visto una crescita enorme dalla pandemia come lavoro da casa e i modelli ibridi hanno permesso alle persone di portare più animali domestici nelle loro famiglie. Questa categoria continua a crescere, con i proprietari di animali domestici che investono in prodotti e servizi premium. In questa chiacchierata davanti al caminetto, il CEO di Petco, Ron Coughlin, ha parlato di come Petco abbia accelerato la crescita omnicanale riprogettando la propria attività per soddisfare le dinamiche dei consumatori, cosa che crede che altri rivenditori possano implementare.

Prepararsi al futuro del commercio al dettaglio con Mattel e Shopify : gli ultimi anni hanno dimostrato che il cambiamento è l'unica costante nel commercio. Solo le aziende con l'abilità e la volontà di trasformarsi possono resistere alle sfide della catena di approvvigionamento, aumentando le aspettative dei consumatori in termini di privacy e cambiamenti pubblicitari. In questa chiacchierata davanti al caminetto, il presidente di Shopify Harley Finkelstein e il presidente/COO di Mattel Richard Dickson hanno approfondito le strategie per superare le attuali pressioni aziendali, innovare e mantenere la capacità di resistere per soddisfare le esigenze del consumatore moderno.

In che modo Macy's e Dormify hanno creato straordinarie strategie di mercato per potenziare la crescita dell'e-commerce di Mirakl - In questa sessione ospitata da Adrien Nussenbaum, co-fondatore e co-CEO Mirakl, il CDO di Macy's Matt Baer ha fatto luce sulle strategie di mercato che stanno aiutando Macy's a prosperare nell'attuale ambiente di vendita al dettaglio. Amanda Zuckerman, co-fondatrice e Chief Brand Officer di Dormify, si è unita alla sessione per parlare di come utilizza il mercato per aumentare la crescita dell'e-commerce. La sessione è stata ricca di approfondimenti sul mercato che hanno evidenziato la differenza tra un fiorente mercato online e uno che fallisce. Ha mostrato come i marketplace proteggano i rivenditori dagli squilibri di inventario, sblocchino proficuamente nuove categorie e aumentino la loro quota di portafoglio se fatto bene.

Il viaggio nel cloud di Neiman Marcus per trasformare la vendita al dettaglio di lusso su AWS prodotto da Amazon Web Services – In questa sessione, Vijay Karthik, vicepresidente senior e CTO di Neiman Marcus Group, ha discusso della loro trasformazione digitale in corso e del viaggio della vendita al dettaglio verso il cloud. Vijay ha sottolineato l'importanza di cambiare la cultura in una mentalità basata sul cloud dal punto di vista della tecnologia e delle persone. Ha anche approfondito le lezioni che hanno imparato in questo viaggio, i loro risultati finora e la loro visione per il futuro. La lezione più importante è che rimanere un leader nella vendita al dettaglio di lusso richiede innovazione per mantenere le esperienze di lusso personalizzate che i loro clienti si aspettano.

Marketplace Technology & Strategy – The Next Big Thing in Growth for Leading Commerce Players by Marketplacer – In questa divertente sessione Bob Schwartz, veterano della vendita al dettaglio su Internet del settore (presidente fondatore di Nordstrom.com e Magento), ha intervistato Nick Blatt, Head of E-commerce & Digitale presso Magazzino Farmacia. Nick Blatt ha parlato di come l'implementazione di un'ampia strategia e tecnologia per il mercato online abbia aiutato Chemist Warehouse a promuovere una crescita reale e ad ampliare drasticamente la propria gamma di prodotti senza assumersi i tipici rischi di inventario. Chemist Warehouse sembra essere la principale farmacia online in Australia, con oltre 500 negozi.

Kroger trasforma l'esperienza del negozio del cliente con la simulazione, l'edge e l'intelligenza artificiale di Lenovo/NVIDIA – In questa chiacchierata al caminetto, Wes Rhodes, vicepresidente della trasformazione tecnologica e ricerca e sviluppo di Kroger, ha discusso di come il suo team ha utilizzato la simulazione e i gemelli digitali per ottimizzare i layout del negozio e i processi di pagamento. Questa sessione ha anche toccato gli avatar digitali per l'assistenza agli acquisti e la fornitura dell'esperienza di acquisto omnicanale più personalizzata utilizzando l'IA. In questa sessione, Wes è stato affiancato da Charles Ferland, Vice President & General Manager, Edge Computing & Communication Service Providers, Lenovo, e Azita Martin, VP & GM of Artificial Intelligence for Retail and CPG at NVIDIA.

Lo stato dei mercati e dell'economia degli Stati Uniti con Liz Ann Sonders, Chief Investment Strategist di Charles Schwab – In questa sessione di apertura, Martine Reardon, Chief Marketing Officer e EVP Content & Membership, NRF, ha parlato con Liz Ann Sonders. La sessione ha fornito grandi spunti e ha aiutato il pubblico ad approfondire i mercati, le tendenze economiche e il sentimento degli investitori con il Chief Investment Strategist di Charles Schwab.

Affondare o nuotare: come Poolwerx sta reinventando il futuro del commercio digitale con Spryker – In questa chiacchierata davanti al caminetto Andrew Gerasimov, VP of Customer Success & Expert Consulting, Spryker, ha parlato con Shannon O'Brien, Chief Innovation & Technology Officer, Poolwerx, sulla trasformazione digitale la loro sofisticata attività in franchising in rapida crescita con una piattaforma completamente componibile e oltre. In questo caso, Spryker ha aiutato Poolwerx a vendere prodotti e nuovi servizi digitali online al di là del commercio, ha consentito a un commercio sofisticato di supportare la clientela in negozio e ha aiutato Poolwerx a sviluppare un approccio olistico al commercio componibile. È stato un fantastico business case che ha mostrato come le piattaforme di mercato stanno aiutando le aziende a trasformarsi.

GUARDANDO AVANTI

La National Retail Federation deve essere lodata per aver organizzato un evento di tale portata; ha gestito oltre 1000 espositori, 175 sessioni e oltre 350 relatori con un pubblico stimato di oltre 35.000 distribuiti in tre giorni. Ecco alcuni dei temi chiave dell'edizione di quest'anno. Il mercato e il commercio multi-vendor continuano a guidare l'innovazione e la trasformazione nel settore della vendita al dettaglio. Anche se i partecipanti hanno parlato di inflazione e recessione, non faceva parte della maggior parte delle presentazioni. Molti relatori di spicco hanno discusso del Web 3.0, tra cui Peter Evans di McFadyen Digital, concentrandosi principalmente su come contribuirebbe a ridurre l'attrito dall'esperienza del cliente. Anche le questioni ambientali e la sostenibilità sono state temi importanti in molte sessioni, con i consumatori disposti a pagare di più per prodotti ecologici.

I rivenditori oggi devono affrontare un mercato volatile e molte sfide senza precedenti. La necessità del momento è navigare nei comportamenti dei consumatori e nelle condizioni economiche in rapida evoluzione e stare al passo con il gioco. NRF 2023 ha fornito loro l'opportunità perfetta dotandoli di conoscenze e presentando idee dai fornitori di soluzioni più brillanti del settore della vendita al dettaglio: le idee, le persone e i partner che li metteranno sulla corsia preferenziale verso il successo. Questo è l'obiettivo di NRF – il BIG Show di Retail.