NRF 2023 回顧——零售業的大秀（帶視頻）

NRF 2023 回顧——零售業的大秀（帶視頻）

介紹

Retail's Big Show 是零售業最重要的活動。 為期三天的教育計劃、以最新零售解決方案為特色的大型博覽會，以及以突破性技術為特色的創新實驗室和創業區。 NRF 2023，Retails Big show 上週在紐約市的 Jacob Javits 會議中心結束。 全國零售聯合會恰好是世界上最大的零售貿易協會，代表美國最大的私營部門行業，對 GDP 的貢獻超過 2.6 萬億美元。 整個零售業都聚集在這裡，聽取最大的變革者的意見，體驗最新的創新。 NRF Annual Convention & EXPO，也被稱為“Retail's Big Show”，是NRF 的旗艦活動。 現在是世界領先的年度零售盛會，它為來自 90 多個國家/地區的數千家零售商和供應商帶來了教育和交流機會。 它始於 1911 年； 它已經存在 112 個年頭，這是一個里程碑。 大流行後，這是連續第二次物理事件。 儘管 2021 年是一個物理事件，但一些公司在 Omicron 浪潮面前退縮了。 今年，展會重現輝煌，為期三天，有 175 多場會議、350 多位演講者和 1000 多家參展商。

展會新增了“消費品展示櫃”，為零售買家和商家提供了與精心挑選的小企業主會面的機會，以了解他們的業務並探索他們的產品。 消費品展示會向所有與會者開放。 這個新項目由美國運通、SAP 和亞馬遜贊助。 今年的一些特色創新主題包括電子商務市場和多供應商、數字展示貨架、數字店面、零售店跟踪和自動化技術。

今年的活動分為四天：1 月 14 日至 17 日，第一天主要用於社交、零售店參觀和開幕晚會。 其他 3 天專門用於核心會議，包括主題演講會議、專題會議、大創意會議、合作夥伴觀點和展覽參觀。

麥克法迪恩贊助 2023 年貴賓獎

在過去的 13 年裡，McFadyen Digital 一直是“零售大秀”的參與者，但今年有所不同。 McFadyen Digital 是此次活動的驕傲銅牌贊助商。 我們的團隊是有史以來規模最大的，共有 11 名成員，其中包括來自領導、戰略、銷售和營銷部門的人員。 The Marketplace Experts 積極參與了一場大型展會，其多個客戶出席並參與了會議，其許多合作夥伴也贊助並參與了會議。

McFadyen 參加活動始於 VIP 獎的讚助商，該獎於 2023 年 1 月 13 日星期五在紐約哥譚大廳舉行的 NRF 2023 開始前一天舉行。

合作供應商 (VIP) 獎是對為零售生態系統提供動力的解決方案提供商的行業慶典，以及建立合作夥伴關係和克服挑戰的新方式。 VIP 獎項旨在表彰為該行業提供的服務，表彰和慶祝從內部轉型、建立深入和敏銳的合作夥伴關係以及出色解決方案的意願。 McFadyen Digital 在展會上頒發了以下獎項。

最佳商務或多供應商平台——McFadyen Digital 的作者兼首席執行官 Tom McFadyen 為 commercetools 頒發了最佳商務或多供應商平台獎。 該類別的其他入圍者包括 Logicbroker、Marketplacer、Maropost 和 Mirakl。 commercetools 一直與 Express、Ulta、Sharper Image、LL Bean、MSC、AT&T、John Lewis、NBCuniversal、Sephora 和 Kmart（澳大利亞）等創新零售商合作，以實現電子商務。 作為 MACHalliance 的創始成員，commercetools 通過微服務 API 優先的雲原生 Headless 方法開創了電子商務。 有趣的是，McFadyen Digital 最近被 commercetools 評為 2022 年度中端市場合作夥伴。

最佳突破性技術解決方案——McFadyen Digital 的首席營銷官 Tom Gaydos 在 VIP 頒獎典禮上向 Salesfloor 頒發了最佳突破性技術解決方案獎。 該類別的其他入圍者包括 Patr.ai、Perfect Corp.、AutoStore 和 Wiliot。

最佳統一客戶體驗——McFadyen Digital 銷售總監 Adam Thibodeaux 將最佳統一客戶體驗獎頒發給了 Bloomreach。 該類別的其他入圍者包括 Proximityinsight、Algolia、Epsilon、talkdesk、Predict Spring、NANOVO 和 Salesfloor。

McFADYEN 大創意會議

McFadyen 在 NRF 的 Big Ideas Session 上舉足輕重，數百名參展商和解決方案提供商在會上分享了案例研究和產品演示。 它舉辦了兩場會議，一場由 Tom McFadyen 主持，另一場由 McFadyen 首席戰略官 Peter Evans 主持。

Marketplace、Dropship 或 Hybrid：多供應商電子商務擴展策略——在本次會議中，Walgreens 數字營銷高級總監 Janae Pasquinelli 和 McFadyen Digital 首席執行官 Tom McFadyen 討論了零售多供應商銷售的最佳方式。 這是一場精彩的會議，深入探討了多供應商戰略如何改善品類擴張、提高利潤率、縮短上市時間等。 Tom 還藉此機會展示了 McFadyen Digital 全新白皮書的硬拷貝，該白皮書名為“多供應商電子商務的市場、直運和混合模型”，該白皮書著眼於多供應商商務可以利用的三種商業模式。 在此處下載白皮書，了解直銷模式和市場模式之間的區別。 雖然這些商業模式/履行選項中的每一個都有其優勢和挑戰，但好消息是它們並不相互排斥，並且可以根據市場運營商的業務需求在不同程度上加以利用。

NRF 現在提供了整個會議的視頻。 查看上面的視頻。

Web3：零售業的 3 年路線圖——這是由 McFadyen Digital 首席戰略官 Peter Evans 博士和微軟全球媒體行業數字戰略總監 Nick Katsivelos 主持的會議，討論了零售商在構建強大的 Web3 時如何將炒作與現實區分開來戰略。 Web3 的出現為零售商帶來了許多令人興奮的可能性，可以進一步與客戶互動並推動可擴展的利潤。 但是，Metaverse、NFT、加密貨幣、AI（即 ChatGPT）和數字商品市場等新創新是否會成為增長和客戶參與的新渠道，或者是回報不確定的高風險企業。

NRF 現在提供了整個會議的視頻。 查看下面的視頻。

除此之外，McFadyen 還參加了所有重要活動，例如 AMC 理事會會議、市場聊天和 NRF 大獎賽社交派對。 讓我們來看看這三天中一些值得注意的會議。

一些值得注意的會議

開幕當天在指定地點進行了一整天的零售店參觀交流。 註冊 NRF 2023 時或通過控制面板可以購買帶導遊的零售店參觀。 隨後是下午 6 點的開幕晚會。 Marriot Marquee 的派對充滿了巨大的能量，幫助驅散了前一年的流行病迷霧。 它用飲料和開胃小菜以盛大的風格歡迎了展會的參與者。 有很多有趣的活動可以參與，例如 DJ、雪茄卷、獎品輪和漫遊魔術師。

NRF 主席致歡迎詞和開場白——沃爾瑪美國總裁、首席執行官兼 NRF 董事會主席 John Furner 對與會者表示歡迎，並概述了當前零售業面臨的挑戰和機遇。 隨後是約翰弗納和哈佛商學院的詹姆斯卡甚博士的The Huddle。 在這次會議中，約翰在路上帶著他廣受歡迎的視頻播客“與約翰·弗納的閒聊”，與詹姆斯·E·羅賓遜教授兼哈佛商學院名譽高級副院長詹姆斯·卡甚博士進行了坦誠的對話。 在這個在 Retail 的 Big Show 現場錄製的視頻播客格式中，Cash 博士分享了他的商業和領導觀點，借鑒了他豐富的經驗，包括在包括沃爾瑪在內的 15 家財富 100 強公司擔任董事會職務。

制定自己的路線：Macy's, Inc. 董事長兼首席執行官 Jeff Gennette 談通過轉型和目標進行領導 – Macy's, Inc. 董事長兼首席執行官在改變行業觀念和重塑美國零售業的未來方面處於領先地位。 Jeff Gennette 詳細闡述了他使梅西百貨成為目標驅動、數字化主導的現代百貨公司的計劃。 他接著強調了梅西百貨對新能力的投資、穩固的財務健康基礎、對風格和時尚的重新關注，以及對零售商 Mission Every One 社會目標平台的堅定承諾，以及他如何創造變革文化並註入新的活力。為梅西百貨的標誌性品牌注入活力。 一場精彩的會議，充滿了對零售商的見解和可行的建議。

推動實現：American Eagle Outfitters 的 Quiet Platform – Quiet Platforms（AEO, Inc. 的全資子公司）總裁 Shekar Natarajan 分享了他關於創建開源供應鏈平台以幫助簡化零售商物流和交付網絡的見解。 很高興聽到 Shekar 和零售商合作夥伴關於在運輸層面管理績效並確保根據交付承諾、服務質量和交付成本為每個要運輸的包裹做出最佳決策的觀點。

最大限度地提高電子商務盈利能力以實現長期增長：VTEX 頂級零售商的製勝戰略——由領先的市場平台提供商之一主持的本次會議提供了有關零售商今天可以做出的關鍵財務和戰略決策的見解，以優化其投資回報率並減少技術債務，打開它們直到未來的成長。 在 VTEX 方面，有創始人兼聯席首席執行官 Mariano Gomide 和客戶增長總監兼常駐分析師 Jordan Jewell。 在客戶方面，有家樂福 CDO Sam James 和家樂福 CTO Ney Santos。

Target 如何將關愛實踐付諸行動——關愛、共同成長、共贏——這就是 Target 的領導者認為的 Target 日常生活方式。 Target 董事會主席、首席執行官、NRF 2022 年遠見卓識者 Brian Cornell 和他的一組精選同事討論了將關懷實踐付諸行動的文化。 與他一起的還有高級副總裁兼首席多元化和包容官 Kiera Fernandez； Alexis Sheppert，弗吉尼亞/北卡羅來納州商店集團副總裁； Cara Sylvester，執行副總裁兼首席賓客體驗官； 執行副總裁兼首席增長官 Christina Hennington。

有遠見的 2023：Lowe's 董事長兼首席執行官 Marvin Ellison 對話 NRF 總裁兼首席執行官 Matthew Shay –自從 Marvin Ellison 接任 Lowe's 首席執行官以來，它在銷售、客戶服務和社區投資方面取得了多方面的增長。 Ellison 一直負責 Lowe's 的業務轉型，將公司重塑為世界一流的全渠道零售商和首選雇主。 在這次爐邊談話中，2023 年獲獎者 Ellison 與 NRF 總裁兼首席執行官 Matthew Shay 談到了他對零售業未來的願景，以及勞氏在通過投資賦予年輕領導者權力和擴大機會的計劃來實現這一願景方面的作用。

為百年品牌帶來創新：與 LVMH Inc. 董事長兼首席執行官 Anish Melwani 的對話 – LMVH 是 McFadyen Digital 的客戶，擁有超過 75 個標誌性品牌的投資組合，涵蓋所有奢侈品行業，以培養傳統吸引力的能力而聞名品牌。 董事長兼首席執行官 Anish Melwani 分享了一些成功秘訣，講述了傳統與創新的正確結合如何讓世界上最受歡迎的奢侈品牌在 21 世紀繼續閃耀光芒。

通過消費者洞察力重新構想零售：與 Petco 首席執行官 Ron Coughlin 的對話– 自大流行以來，寵物行業隨著在家工作而大幅增長，混合模式使人們可以將更多寵物帶入家庭。 這一類別繼續增長，寵物父母投資於優質產品和服務。 在這次爐邊談話中，Petco 首席執行官 Ron Coughlin 談到了 Petco 如何通過重新設計其業務以滿足消費者動態來加速全渠道增長，他相信其他零售商也可以實施。

與 Mattel 和 Shopify 一起為零售業的未來做準備——過去幾年表明，變化是商業中唯一不變的。 只有具備轉型技能和意願的企業才能承受供應鏈挑戰，提高消費者對隱私和廣告轉變的期望。 在這次爐邊談話中，Shopify 總裁 Harley Finkelstein 和 Mattel 總裁/首席運營官 Richard Dickson 深入探討了突破當前業務壓力、創新和保持後勁以滿足現代消費者需求的戰略。

Mirakl 的 Macy's 和 Dormify 如何制定出色的市場戰略以推動電子商務增長– 在 Mirakl 的聯合創始人兼聯席首席執行官 Adrien Nussenbaum 主持的本次會議中，Macy's 的 CDO Matt Baer 闡明了幫助 Macy's 在當前市場蓬勃發展的市場戰略零售環境。 Dormify 的聯合創始人兼首席品牌官 Amanda Zuckerman 參加了會議，討論了它如何利用市場來促進電子商務的增長。 該會議充滿了市場見解，突出了繁榮的在線市場與失敗的在線市場之間的區別。 它展示了市場如何保護零售商免受庫存失衡、有利可圖地解鎖新品類，並在做得好時增加他們的錢包份額。

Neiman Marcus 的 Cloud Journey to Transform Luxury Retail on AWS produced by Amazon Web Services – 在本次會議中，Neiman Marcus Group 的高級副總裁兼首席技術官 Vijay Karthik 討論了他們正在進行的數字化轉型以及公司的雲零售之旅。 Vijay 強調了從技術和人員的角度將文化轉變為雲優先思維的重要性。 他還詳細闡述了他們在這次旅程中吸取的教訓、迄今為止取得的成就以及他們對未來的願景。 最重要的教訓是——要保持奢侈品零售業的領先地位，就需要通過創新來維持客戶期望的個性化奢侈品體驗。

Marketplace Technology & Strategy – The Next Big Thing in Growth for Leading Commerce Players by Marketplacer –在這個有趣的會議中，行業互聯網零售資深人士 Bob Schwartz（Nordstrom.com 和 Magento 的創始總裁）採訪了電子商務和Chemist Warehouse 的數字化。 Nick Blatt 談到部署擴展的在線市場戰略和技術如何幫助 Chemist Warehouse 推動實際增長並大幅擴展其產品範圍，而無需承擔典型的庫存風險。 Chemist Warehouse 恰好是澳大利亞領先的在線藥店，擁有 500 多家商店。

Kroger 通過 Lenovo/NVIDIA 的模擬、Edge 和 AI 改變客戶商店體驗——在這次爐邊談話中，Kroger 的技術轉型和研發副總裁 Wes Rhodes 討論了他的團隊如何使用模擬和數字孿生來優化商店佈局和結賬流程。 本次會議還涉及用於購物輔助的數字化身以及使用 AI 提供最個性化的全渠道購物體驗。 在本次會議上，Wes 與聯想副總裁兼邊緣計算和通信服務提供商總經理 Charles Ferland 以及 NVIDIA 零售和 CPG 人工智能副總裁兼總經理 Azita Martin 一起參加了會議。

美國市場和經濟狀況與 Charles Schwab 首席投資策略師 Liz Ann Sonders – 在本次主題演講中，NRF 首席營銷官兼內容與會員執行副總裁 Martine Reardon 與 Liz Ann Sonders 進行了交談。 該會議提供了深刻的見解，並幫助聽眾與 Charles Schwab 的首席投資策略師一起深入了解市場、經濟趨勢和投資者情緒。

沉沒或游泳：Poolwerx 如何與 Spryker 一起重新構想他們的數字商務未來——在這次爐邊談話中，Spryker 客戶成功與專家諮詢副總裁 Andrew Gerasimov 與 Poolwerx 首席創新與技術官 Shannon O'Brien 就數字化轉型進行了交談他們快速發展的複雜特許經營業務，具有完全可組合的平台及其他功能。 在這種情況下，Spryker 幫助 Poolwerx 在商業之外在線銷售產品和新數字服務，使復雜的商業能夠支持店內客戶服務，並幫助 Poolwerx 開發一種整體方法來實現可組合的商業。 這是一個出色的商業案例，展示了市場平台如何幫助企業轉型。

展望未來

國家零售聯合會組織瞭如此規模的活動，必須受到讚揚； 它管理著 1000 多家參展商、175 場會議和 350 多位演講者，三天內估計有超過 35,000 名觀眾。 以下是今年版本中出現的一些關鍵主題。 市場和多供應商商務繼續推動零售業的創新和轉型。 儘管與會者談論了通貨膨脹和經濟衰退，但這並不是大多數演講的一部分。 許多知名演講者都討論了 Web 3.0，包括 McFadyen Digital 的 Peter Evans，主要關注它如何幫助減少客戶體驗中的摩擦。 環境問題和可持續性也是許多會議的突出主題，消費者願意為環保產品支付更多費用。

今天的零售商面臨著動蕩的市場和許多前所未有的挑戰。 時間的需要是駕馭快速變化的消費者行為和經濟狀況，並保持領先地位。 NRF 2023 為他們提供了絕佳的機會，為他們提供知識並展示來自零售業最聰明的解決方案提供商的想法——這些想法、人員和合作夥伴將使他們走上成功的快車道。 這就是 NRF – Retail 的 BIG Show 的全部內容。