9 принципов успешного церковного сбора средств

Я не помню ни имени спикера, ни ее причины, но я до сих пор помню подачу все эти годы спустя.

Когда я сидел в аудитории Дордт-колледжа, она призвала к действию: встретьтесь с ней в атриуме и проверьте ее дело. Ее аргумент был:

Вы можете подумать: « Могу ли я доверять этой благотворительности? Как именно будут использованы деньги? Но насколько тщательно вы все продумываете, когда покупаете что-то для себя? Что вы думаете о том, чтобы потратить 15 долларов на компакт-диск? И разве не важнее отдать 15 долларов на наше дело?

Я не могу сказать, насколько хорошо этот подход сработал на других сидящих в часовне, но на меня это сработало как крушение поезда. Я понял, но ее подход был оскорблением для всех.

Да, я хорошо думаю, прежде чем покупать что-то для себя, даже за 15 долларов. Так почему бы вам не убедить меня, что ваша организация заслуживает доверия, не показать мне некоторые данные и не объяснить, как будут потрачены эти 15 долларов?

Все относятся к деньгам по-разному. У людей разные интересы, разные приоритеты и разные взгляды, это знает каждый, кто принимал участие в планировании церкви. Ваша церковь должна многое взвесить и рассмотреть, пытаясь собрать пожертвования, необходимые для выживания и процветания.

Так как же составить успешную формулу сбора средств для церкви, которая работает? Возможно, лучше всего начать с поиска причин, по которым люди перестают жертвовать на церкви и другие благотворительные организации.

Почему доноры перестают давать?

Адриан Сарджент, директор Центра устойчивой филантропии Плимутского университета, приводит несколько причин:

7 основных причин, по которым доноры перестают давать благотворительным организациям

Мы можем перевернуть этот список, чтобы получить представление о том, как выглядит успешная благотворительность.

Чтобы привлечь и удержать доноров, некоммерческая организация должна:

• Поддержка причин, важных для доноров
• Продемонстрировать донорам, как он удовлетворяет потребность
• Благодарим доноров за поддержку
• Признать свою потребность в поддержке доноров
• Хорошо общаться с донорами
• Уважать намерения доноров

Принципы успешного церковного сбора средств

При взгляде на исследования и коллективный опыт церковной сферы и более широкого некоммерческого мира возникают три темы:

• Мотивация
• Дающий опыт
• Доверять

Мотивация

с помощьюДжошуа Эрл на Unsplash

Чтобы заставить кого-то открыть свои кошельки и дать вам деньги, вы должны дать им вескую причину, а не просто обвинить их в этом. Ключом к долгосрочным, взаимно удовлетворяющим отношениям между церковью и донором является мотивированный донор.

Так как же убедить спонсоров в том, что ваш проект стоит того, чтобы ему помочь?

1. Поставьте перед собой четкую общую цель

Церковным лидерам, которые просто принимают решения о приоритетах в расходах и добиваются одобрения прихожан постфактум, предстоит нелегкий путь.

Церковная организация, ее прихожане и доноры должны разделять одни и те же приоритеты. Чтобы выработать общее видение, нужны работа и общение, но это важный первый шаг к сбору денег.

Совместная работа с самого начала — отличный способ уважать и ценить донора. Подумайте об этом — стали бы вы с большей вероятностью делать пожертвования на сбор средств вашей церкви, если бы вы принимали участие в определении приоритетов и его организации?

Соберитесь и начните разбираться в видении церкви и в том, как церковь будет собирать и тратить деньги. Один из способов сделать это — опросить вашу общину.

В книге «Динамика церковных финансов» Джеймс Д. Беркли объясняет другие способы активизации совместной работы общины:

1. Создайте заявление о политике сбора средств в церкви . В этом заявлении излагается, как церковь представляет и утверждает проекты по сбору средств, какие мероприятия соответствуют идентичности и цели церкви, а какие нет.
2. Составьте список приоритетов . Начните собрание комитета или собрания с чистого листа бумаги и простого вопроса: если бы церковь могла финансировать только десять вещей, что бы это было? Это легче сделать, если церковные финансы уже в порядке.

Помните, что всегда лучше вынести все мысли на всеобщее обозрение и определить приоритеты до начала проекта, чем ждать, пока все эти чувства и конфликты всплывут на поверхность позже.

2. Не просто говорите о потребности, покажите ее

«Покажи, не рассказывай».

Яркие образы зажигают те части мозга, которые не освещаются простыми фактами, и то же самое касается яркого повествования. Картинка, история, личные подробности — все это дает нашему воображению, нашим воспоминаниям и нашим внутренним мотивационным инстинктам зацепиться за что-то.

Патрик Моро цитирует контролируемые исследования, которые показывают, что испытуемые, которые слышали подробности о жизни человека, могли быть более чем в два раза щедрее, чем испытуемые, которым давали статистику.

На самом деле испытуемые были более щедры на отдельные детали, чем на детали плюс статистику. Я не рекомендую отказываться от статистики и цифр, но это интересная точка данных.

Не просто говорите донорам, зачем вам нужны их деньги. Покажите им, как их деньги могут изменить жизнь к лучшему с помощью историй и фотографий.

3. Сосредоточьтесь на роли вашего донора

Когда вы показываете потребность в сборе средств с помощью реальных историй, не забудьте сосредоточиться на уважении и оценке ваших спонсоров.

Джон Хейдон пишет, что важнейший элемент истории — показать донору, как он или она может сыграть значимую роль в улучшении жизни человека или продвижении проекта вперед.

Он пишет: «Люди запрограммированы искать развязку в любой истории, а в историях о сборе средств это призыв к действию».

Далее он пишет о том, как сфокусировать внимание на доноре с помощью этого призыва к действию:

Слово « пожертвовать» не имеет такой силы, как «дать чистую воду» или «накормить голодных детей» . Во-первых, «пожертвовать» не ставит жертвователя в роли героя, а также конкретных глагольных фраз воздействия.

Как только проект будет запущен, продолжайте рассказывать историю и показывать донорам, что их вклад важен.

Дающий опыт

через Элейн Касап на Unsplash

Легче сохранить донора, чем получить нового. Церковь, которая позволяет жертвователям ускользать, не будет долго финансово устойчива. Но многие церкви и некоммерческие организации в целом просто не делают того, что необходимо для поддержания крепких связей со своими жертвователями.

4. Предоставьте различные варианты пожертвований

Люди очень по-разному относятся к деньгам. Кто-то предпочитает онлайн-пожертвования, кто-то выписывает чеки, кто-то платит по телефону, а кто-то делает пожертвования наличными лично.

Имейте в виду, что растет число молодых людей, которые никогда не выписывали чек. Онлайн-пожертвования и текстовые пожертвования важны, если вы хотите достучаться до этой толпы.

По словам Кирсти Уикли, треть молодых людей в возрасте от 18 до 24 лет заявили исследователям, что они будут искать другую благотворительность, если не смогут пожертвовать по СМС или через Интернет, и более половины заявили, что пожертвования в Интернете и по СМС побуждают их к спонтанным пожертвованиям. И это было в 2011 году, всего через четыре года после того, как смартфоны захватили мир.

"Спонтанно." Это важно. Окно возможностей, когда жертвователю хочется дать, может быть коротким.

С другой стороны, некоторые утверждают, что, поскольку пожилые люди, как правило, имеют больше денег и с большей вероятностью жертвуют на благотворительность, вам следует сосредоточить свои усилия на них.

Но насколько надежно будущее церкви, которая ориентируется только на пожилых жертвователей?

Вывод заключается в том, что чем больше возможностей для пожертвований, тем меньше вероятность того, что потенциальный донор ускользнет.

Не забудьте подчеркнуть, что даже небольшие взносы важны для вас. Когда доноры плавают по бурным финансовым морям, важно продолжать приветствовать и поощрять их пожертвования, какими бы небольшими они ни были. Как только они перестанут давать, вы можете их больше не увидеть.

5. Выясните, как ваши доноры предпочитают общаться

Речь идет о доноре, а донор не вы.

Имейте это в виду, когда будете продумывать, как вы собираетесь обращаться к донорам и поддерживать с ними связь, и какой язык вы собираетесь использовать. Маркетологи называют это личностью покупателя.

Как объясняет Мэри Кахалейн, не стоит просто следовать тому, что кажется вам лучшим. Рассмотрим донора.

Может быть, вам не нравятся телефоны, электронная почта или Facebook. Но если ваши доноры предпочитают общаться именно так, вам нужно связаться с ними так, как им удобнее.

6. Скажи спасибо

Автор и консультант некоммерческой организации Киви Леру Миллер провела эксперимент. Она отправила пожертвования в размере 20 долларов в 12 национальных благотворительных организаций и ждала, сколько благодарностей вернется.

Четыре. Вот и все.

Никакого уважения к донорам. Недостаточно хорошо, благотворительность.

Вспомним из рассказа Адриана Сарджанта о третьей по значимости причине, по которой доноры перестают давать на благотворительность: отсутствие признания.

«Спасибо» не обязательно должно быть чем-то громадным, если речь идет о гала-концерте на красной ковровой дорожке и звездных гостях. Это может быть так же просто, как автоматическое электронное письмо с ответом и / или подтверждение в вашей рассылке. Использование функции управления членством в программном обеспечении для управления церковью может упростить эту задачу.

7. Держите доноров в курсе

Джеймс Беркли передает эту идею замечательной метафорой:

Однажды я взял церковную молодежную группу на фейерверк Четвертого июля на пляже в Калифорнии. Мы всем рассказали, как будет весело. Мы написали об этом в листовке для молодежи. Мы собрались на пляже и жарили зефир. Это должно было быть здорово! Затем накрыл туман. То, что мы увидели в тот вечер, было случайным набором слабых огней в густом тумане. Такого не должно быть в собрании после масштабной кампании по управлению. После шквала активности, огласки и призывов люди заслуживают большего, чем случайные слабые вспышки дополнительной информации.

Регулярно сообщайте жертвователям, как их дары приводят к изменениям. Жертвователям важно чувствовать связь с историей о том, как ваша миссия реализуется и улучшает жизнь людей.

Кроме того, обязательно давайте донорам регулярные и четкие отчеты о том, что они пожертвовали. Это важно не только для признания их даров, но и для налоговых целей. В заявлениях должна быть указана дата каждого подарка, сумма, фонд или цель, а также общая подаренная сумма.

Если вы используете обещания, отчет должен показать донорам, на каком этапе они находятся в выполнении своего обещания. Программное обеспечение для церковного учета может значительно упростить этот процесс.

Доверять

через Дженн Эвелин-Энн на Unsplash

Посмотрите на обзоры Сарджента. Две основные причины, по которым люди покидали благотворительную организацию, были следующими:

1. Благотворительная организация не объяснила им, как были использованы пожертвования.
2. Они чувствовали, что благотворительная организация не выполняет их желания.

Это провалы доверия.

Опять же, уважайте и цените донора. Ваша церковь должна сделать две вещи, чтобы завоевать и сохранить доверие жертвователя:

1. Уважайте намерение дарителя.
2. Покажите донору, как используются деньги.

В этих двух моментах меня сбил с толку оратор в часовне колледжа.

И, поскольку я разработчик и представитель службы поддержки компании, занимающейся программным обеспечением для церковного управления/бухгалтерского учета, именно в этих двух аспектах у меня есть наибольший опыт помощи и руководства церквями.

8. Уважайте пожелания ваших доноров

Вам нужно четко объяснить жертвователям цель их пожертвования, а затем придерживаться ее. Если есть какая-либо причина, по которой вам нужно изменить цель, вы должны открыто сообщить об этом своим донорам.

Это вопрос доброй воли и хорошего руководства. Нецелевое использование средств — распространенная проблема, и спонсоры могут испытывать беспокойство по поводу вашего проекта, если все, что они видят, — это «случайные слабые вспышки дополнительной информации».

Вместо этого они должны видеть внутреннюю работу финансов вашего проекта. Они должны видеть, что вы выполняете то, что сказали им для начала. Это поможет вам завоевать их доверие. Кроме того, возвращаясь к нашей первой теме, это будет мотивировать их жертвовать, когда они увидят, как конкретно помогают их пожертвования.

И это подводит нас к нашему последнему пункту.

9. Сообщайте о своих финансах

В начале капитальной кампании или специального проекта по сбору средств организаторы должны быть в состоянии ответить на основные финансовые вопросы:

• Какова цель сбора средств и крайний срок ее достижения?
• Как деньги будут сохранены (текущий счет, сбережения, какие-то инвестиции)?
• Если пожертвования будут храниться на том же счету активов, что и другие церковные фонды, как деньги будут обозначаться (или выделяться отдельно) и отслеживаться?
• Как будут потрачены деньги? Какие счета расходов вы будете использовать и каковы ваши прогнозы по ним?
• Что делать, если недостаточно денег собрано? Будут ли переведены деньги из другого фонда?
• Что делать, если слишком много денег собрано? В какой момент деньги из назначенного проектного фонда становятся доступными для других целей?

По мере продвижения вашего проекта регулярно и прозрачно отчитывайтесь о финансах. Вы должны уметь не просто сообщать донорам, сколько денег было собрано, но и отвечать на такие вопросы:

• Как были потрачены деньги?
• Сколько денег в настоящее время имеется в фонде?
• Есть ли какие-либо долги, взятые на себя проектом, и какова общая сумма этого долга?
• Если есть долг, какова текущая чистая стоимость проекта (активы минус обязательства)?

Найдите необходимые инструменты. Современное бухгалтерское программное обеспечение, разработанное для некоммерческих организаций и церквей, может значительно упростить работу.

Отношения церкви и донора

Вот центральный принцип, краеугольный камень, вокруг которого все сходится: уважайте и цените донора .

Подумайте о жертвователях, о том, кто они, чего хотят, что их мотивирует, как вы можете облегчить им жизнь и что заставляет их доверять вам.

• Работайте со своими спонсорами, чтобы развивать общее видение вашей церкви.
• Цените их
• Признайте их
• Общайтесь с ними
• Покажите им, что вы делаете с их подарками
• Слушай их

В конце концов, «действующая формула пожертвований» — это вовсе не формула. Это отношения.

Если вы ищете дополнительные советы по сбору средств для церкви, ознакомьтесь со следующими статьями в блоге по управлению церковью Capterra:

• Как взять на себя ответственность за финансы вашей церкви
• 3 способа максимизировать количество программ совмещения подарков в вашей церкви
• 6 самых популярных программных решений для церковного учета
• Передача корзины: 5 обновленных церковных методов сбора средств