Цены на OpenPhone: стоит ли оно того?

OpenPhone — это облачная коммуникационная платформа, предлагающая возможности голосовой связи и обмена сообщениями для предприятий любого размера. Это надежный сервис с базовыми функциями, который идеально подойдет малому и среднему бизнесу (SMB).

Рассматривая виртуальные телефонные системы , многие предприятия малого и среднего бизнеса сравнивают Nextiva и OpenPhone. И хотя первоначальная цена OpenPhone кажется ниже, важно учитывать, что вы получаете в каждой ценовой категории.

Итак, обладает ли OpenPhone всеми функциями, необходимыми вашему бизнесу, по приемлемой для вас цене? Давайте посмотрим поближе.

Планы и цены OpenPhone

Стартовый план: 15 долларов США в месяц за пользователя (оплачивается ежегодно).

План «Стартовый» идеально подходит для малых предприятий, которые имеют относительно простые потребности в общении и не ведут важные деловые коммуникации за пределами США или Канады.

Особенности стартового плана включают в себя:

• Один новый местный или бесплатный номер телефона для каждого пользователя.
• Транскрипты голосовой почты
• Звонки и обмен сообщениями на номера в США и Канаде — международные звонки и сообщения оплачиваются дополнительно.
• Общие номера телефонов с ограничением в 10 пользователей.
• Фрагменты и ответы на сообщения AI
• Ручная запись звонков, автоответы и запланированные сообщения
• Интеграция с электронной почтой, Slack, Google Contacts и веб-перехватчиками (бета-версия)
• Стандартная поддержка

Бизнес-план: 23 доллара США в месяц за пользователя (оплачивается ежегодно).

Этот план может быть полезен компаниям малого и среднего бизнеса, которые планируют расти, или тем, кому нужны более продвинутые функции, ориентированные на совместную работу.

План «Бизнес» включает в себя все, что есть в плане «Стартовый», а также следующее:

• Неограниченное количество общих телефонных номеров
• Автоматическая запись звонков
• Меню телефона
• Сводки и расшифровки звонков
• Групповые вызовы, переводы вызовов и индивидуальный порядок звонков
• Интеграция с Zapier, HubSpot, Salesforce и Gong.
• Аналитика и отчетность
• Стандартная поддержка

План «Корпоративный»: индивидуальные цены — для получения дополнительной информации свяжитесь с отделом продаж.

План «Корпоративный» может быть полезен для малого и среднего бизнеса или крупных предприятий, которым могут потребоваться дополнительная поддержка или возможности настройки. Однако он не предлагает гораздо больше преимуществ, чем бизнес-план.

План «Корпоративный» включает в себя все, что есть в плане «Бизнес», а также следующее:

• Индивидуальный договор и цены
• Выделенный менеджер по работе с клиентами
• Журнал аудита
• Приоритетная поддержка — ваши потребности в поддержке ставятся выше, чем у учетных записей со стандартной поддержкой.

Дополнения (во всех планах)

Клиенты OpenPhone могут выбрать любое из следующих дополнений для включения в ежемесячный план по своему выбору:

• Дополнительные номера телефонов: 5 долларов США в месяц каждый.
• Международные звонки и обмен сообщениями: оплата за минуту или сообщение; цены варьируются в зависимости от страны
• Автоматические сообщения через Zapier: 0,01 доллара США за исходящее текстовое сообщение.

Связанная статья

Цены на 8 × 8: стоит ли оно того?

Планы и цены Nextiva

Модель ценообразования Nextiva предлагает более гибкие планы, которые незначительно различаются в зависимости от количества пользователей. Это делает Nextiva хорошим выбором для компаний, которые хотят масштабироваться, поскольку ее цены остаются доступными наряду с ростом.

Для получения наилучшего тарифа мы рекомендуем выбрать вариант ежегодного выставления счетов, который отражен ниже.

Nextiva также предлагает решения для контакт-центров для компаний с растущей командой поддержки или продаж.

Базовый план: 18,95 долларов США в месяц за пользователя.

План Nextiva Essential идеально подходит для консультантов, стартапов или малых предприятий со зрелыми потребностями в общении.

Ключевые особенности плана Essential включают в себя:

• Безлимитные голосовые звонки
• Поддержка настольных телефонов VoIP с простой мгновенной настройкой.
• Бесплатный перенос номера для бесплатного переноса существующего номера телефона в Nextiva
• Бесплатные номера
• Автосекретарь, который обеспечивает автоматизированную систему для направления звонящих к нужному члену команды.
• Расширенное управление вызовами, которое контролирует обработку входящих вызовов.
• Уведомление с голосовой почты на электронную почту
• Интеграция с Outlook и Google Контактами
• Круглосуточная поддержка клиентов

Профессиональный план: 22,95 доллара США в месяц за пользователя.

План Professional хорошо подходит для растущих компаний с повышенными потребностями в общении и сотрудничестве. Агентства, масштабирующие магазины электронной коммерции и предприятия с большими командами поддержки клиентов могут получить выгоду от этого плана.

План Professional включает в себя все функции плана Essential, а также следующее:

• Неограниченные конференц-звонки до 40 участников
• Безлимитные видеоконференции до 250 участников
• Мобильные SMS для входящих и исходящих текстовых сообщений
• Функционал обмена сообщениями в команде
• Голосовая почта в текстовое сообщение
• Интеграция с Salesforce, HubSpot и Zendesk.
• Профессиональная помощь в адаптации и настройке.

План предприятия: 32,95 доллара США в месяц за пользователя.

План Enterprise — это мощное решение для виртуальных телефонных услуг и связи для крупных и корпоративных предприятий с большим объемом звонков и сообщений, включая крупные контакт-центры, финансовые учреждения, образовательные организации и поставщики медицинских услуг.

План Enterprise включает в себя все функции плана Professional, а также следующее:

• Безлимитные голосовые и видеоконференции с неограниченным количеством участников
• Функция записи звонков , включая автоматическую запись разговоров
• Голосовая аналитика
• Дополнительная интеграция с CRM и платформами повышения производительности.

Связанная статья

Цены на Zoom Phone: стоит ли оно своих денег?

Основные возможности OpenPhone и Nextiva

При рассмотрении двух поставщиков услуг VoIP может быть полезно сравнить ключевые функции каждой платформы.

OpenPhone

Ключевые особенности OpenPhone включают следующее:

1. Местные или бесплатные номера: OpenPhone позволяет каждому пользователю иметь новый местный или бесплатный номер телефона, что может быть очень привлекательным для малого бизнеса или стартапов, стремящихся завоевать свое присутствие.
2. Расшифровка голосовой почты. Для занятых специалистов, у которых не всегда есть время прослушивать голосовую почту, расшифровка может стать быстрым способом оставаться в курсе сообщений.
3. Общие номера телефонов. Небольшие команды могут управлять одним и тем же номером телефона, что полезно для совместной работы с клиентами.
4. Ответы на сообщения ИИ. Для компаний, которые хотят обеспечить быстрые первоначальные ответы на запросы клиентов, ответы ИИ могут обеспечить немедленное взаимодействие.
5. Экономически эффективный план: благодаря более низкой стоимости входа в план Starter OpenPhone может стать более доступным для стартапов и малого бизнеса.

Некстейва

Ключевые особенности Nextiva включают в себя следующее:

1. Неограниченные видеоконференции. Благодаря более высоким планам, предлагающим неограниченное количество участников, Nextiva подходит для крупных предприятий, которым требуются широкие возможности видеоконференций.
2. Расширенное управление вызовами. Функции плана «Корпоративный», такие как запись разговоров и голосовая аналитика, являются ключевыми для компаний, которым необходимо отслеживать и улучшать обслуживание клиентов.
3. Интеграция CRM: Nextiva предлагает интеграцию с основным программным обеспечением CRM, таким как Salesforce, что важно для предприятий, которые полагаются на CRM для продаж и обслуживания клиентов.
4. Обмен сообщениями в команде и SMS: эти функции поддерживают мобильность и гибкость рабочей силы, позволяя сотрудникам эффективно общаться из любого места.
5. Масштабируемость: планы Nextiva рассчитаны на масштабирование по мере роста бизнеса, что делает их хорошим выбором для быстро растущих компаний.

Расширенная сравнительная таблица

Какой провайдер подойдет вашему бизнесу?

Выбор между Nextiva и OpenPhone будет зависеть от ваших текущих и будущих предполагаемых потребностей в связи, планов роста, бюджета и требуемых функций.

OpenPhone

Стартапы и малые предприятия, которым необходимы базовые функции VoIP, звонки, обмен сообщениями и общие номера, могут лучше всего подойти для OpenPhone.

Компании, которые в первую очередь ориентированы на телефонные звонки и SMS-сообщения, могут получить выгоду от OpenPhone, особенно если они готовы использовать альтернативное решение для видеозвонков и конференц-связи.

К сильным сторонам платформы относятся:

• Доступная цена: цены OpenPhone немного ниже, чем у Nextiva, что может быть экономически выгодно для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.
• Простой в использовании дизайн. Относительно простые функции платформы делают ее невероятно простой в освоении и использовании.
• Отличные функции совместной работы. Существует множество отличных функций совместной работы в рабочем пространстве, таких как внутрисетевой обмен сообщениями, общие номера телефонов, общие списки контактов и групповой обмен сообщениями.
• Возможности искусственного интеллекта: OpenPhone обладает некоторыми уникальными функциями искусственного интеллекта, включая автоответы искусственного интеллекта.

Некстейва

Nextiva — это более универсальная коммуникационная платформа, предлагающая малым и средним предприятиям базовые функции, расширенные инструменты и обширную поддержку. Все планы поддерживают интеграцию контактов Google и Outlook, а некоторые планы более высокого уровня включают интеграцию с Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams и другими.

Также стоит отметить, что, хотя OpenPhone превосходит Nextiva только по цене, это лишь незначительно, и важно учитывать ценность того, что вы получаете в каждой ценовой категории.

К наиболее значительным преимуществам Nextiva относятся:

• Надежные функции бизнес-телефона. Функции виртуального телефона Nextiva чрезвычайно надежны, включая такие опции, как автосекретари, маршрутизация вызовов, регистрация вызовов и запись вызовов.
• Видео- и голосовые конференции: Nextiva предлагает как голосовые, так и видеоконференции с такими функциями, как планирование встреч, запись видеовызовов и видеозвонки продолжительностью до 45 минут.
• Круглосуточная поддержка: специальная группа поддержки клиентов Nextiva доступна 24/7/365 для всех планов.
• Профессиональная настройка. Планы Nextiva Professional и Enterprise включают возможность профессиональной настройки, гарантируя, что вы и ваша команда знаете, как максимально эффективно использовать новую коммуникационную платформу.

Связанная статья

Цены на бизнес в Ооме: стоит ли оно того?

Окончательный вердикт по Nextiva

Nextiva неизменно является предпочтительным выбором для растущего бизнеса по следующим причинам:

• Четкое ценообразование: никаких скрытых комиссий, а наши модели ценообразования прозрачны.
• Масштабируемость: обширные коммуникационные функции Nextiva масштабируются вместе с вашим бизнесом.
• Связь профессионального уровня: благодаря совместимости с офисными телефонами VoIP и сниженной цене Nextiva готова к использованию на рабочем месте.
• Готовность к работе с мобильными устройствами. Функции Nextiva для удаленного доступа и поддержки мобильных устройств необходимы для гибридных и удаленных сотрудников.
• Круглосуточная поддержка клиентов, 7 дней в неделю: вы всегда можете получить поддержку, когда это необходимо, потому что ваша деловая телефонная система никогда не является чем-то, на что вы должны делать ставку.
• Надежность: Nextiva может похвастаться высокой надежностью и временем безотказной работы, которые имеют решающее значение для предприятий с постоянными потребностями в связи.