Слова спама по электронной почте и SMS, которых следует избегать при маркетинге вашего бизнеса

Компании во всем мире ежегодно теряют около 20,5 миллиардов долларов из-за спама. Эта проблема касается как электронных писем, так и текстовых сообщений, и их число продолжает расти. Через несколько лет примерно 257 миллиардов долларов будут потрачены впустую из-за неэффективной работы с электронной почтой и SMS.

Каждый владелец бизнеса должен знать, как защитить деловые сообщения от спама. Наш список распространенных спам-слов для электронной почты и SMS гарантирует, что большинство ваших сообщений будет доставлено.

Нажмите на кнопку, чтобы перейти непосредственно к спам-словам, или продолжите чтение, чтобы получить несколько основных советов, которые улучшат доставляемость вашей электронной почты и SMS.

Как обеспечить доставку электронной почты и SMS

Увеличьте шансы на безопасную доставку ваших электронных писем и текстов, следуя этим советам.

Соблюдайте правила CAN-SPAM

Закон CAN-SPAM регулирует, как и кому отправляются электронные письма и сообщения. Он предлагает получателям право отказаться от делового общения с определенной компанией и указывает, какие санкции применяются, если компания не выполняет запрос получателя.

Если вы хотите, чтобы ваши тексты и электронные письма прошли проверку CAN-SPAM, вам необходимо:

• Будьте откровенны в том, что вы продаете или спрашиваете своих клиентов. Не подведи их.
• Четко укажите, какую компанию вы представляете.
• Напишите четкую тему письма.
• Всегда предлагайте получателям возможность отказаться от подписки на ваши письменные сообщения.
• Завершайте каждое общение профессиональной подписью.

Всегда используйте двойную подписку

Политика двойного согласия требует, чтобы клиенты подтверждали свой адрес электронной почты или номер телефона, чтобы подтвердить свой интерес к вашим письменным сообщениям. Этот более высокий уровень заинтересованности от их имени должен уменьшить спам-сообщения и запросы на отмену подписки, гарантируя, что ваша компания ориентируется только на людей, которые действительно заинтересованы в ваших продуктах.

Клиенты, которые хотят заблокировать нежелательные сообщения, больше не будут частью вашей аудитории, как только вы примете политику двойного согласия.

Избегайте холодного SMS/email-маркетинга

Обращение к людям, ранее не имевшим отношения к вашему бренду, является навязчивым и может серьезно повредить репутации вашей компании .

Вот несколько альтернатив холодным текстовым сообщениям или электронной почте, которые помогут вам установить долгосрочные деловые отношения с клиентами, которые действительно ценят то, что вы предлагаете:

• Активизируйте свои сетевые усилия и посещайте больше отраслевых мероприятий, чтобы повысить узнаваемость бренда.
• Создавайте контент, который превратит вас в авторитетную фигуру в определенной области или нише — начните с блога и расширяйтесь оттуда.
• Выделитесь среди конкурентов предложениями, от которых они не смогут отказаться (создавайте персонализированные маркетинговые кампании, используйте социальные сети для активизации маркетинговых усилий).

Запустите A/B-тесты

Люди часто думают, что A/B-тесты применимы только к темам. Но вы также можете запустить A/B-тестирование заголовков и имен отправителей или посмотреть, в какое время дня получатели с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашими электронными письмами или текстами.

Любая часть информации может быть протестирована, включая вступительные абзацы или данные, которые могут оказать влияние на ваших читателей (результаты компании, отзывы, обзоры и т. д.).

Статистика часто включается в электронные письма, чтобы вызвать интерес. Вы можете попробовать отправить электронное письмо, содержащее основную статистику, а другое — нет. Скорее всего, первое будет более привлекательным для вашей аудитории.

Отслеживание доставляемости IP

Ваш IP и репутация домена — это первые два фактора, которые определяют, куда попадают ваши сообщения: в папку «Входящие» получателя или в папку «Спам».

Ваш поставщик услуг электронной почты в некоторой степени отслеживает доставляемость, но часто не может обнаружить небольшие проблемы, которые могут улучшить или разрушить ваши маркетинговые кампании.

Вот как вы можете следить за вещами самостоятельно:

• Отслеживайте записи DNS (система доменных имен) — перепроверьте конфигурацию после обновления.
• Следите за черными списками IP-адресов, особенно если вы используете общие IP-адреса.
• Используйте специальные инструменты, такие как Sender Score или SenderBase.

Лучшие советы по написанию контента, который проходит спам-фильтры

Помимо избегания спам-слов, есть несколько других вещей, которые вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши сообщения доставлены:

Всегда указывайте ссылку для отписки

Это практика, которая должна быть нормой и регулируется законом CAN-SPAM. Несмотря на это, люди по-прежнему получают письменные сообщения , от которых не могут отказаться.

Некоторым приходится открывать несколько страниц, чтобы попасть в раздел «Отписаться», что может раздражать и побуждать получателей подавать жалобы.

Вот почему вам нужна ссылка для отказа от подписки на все ваши маркетинговые сообщения:

• Увеличивает доставляемость электронной почты.
• Требуется по закону.
• Защищает вас от больших штрафов или судебных исков.
• Отфильтровывает пользователей, которые не заинтересованы в вашем продукте.
• Предлагает ценную обратную связь (вы можете спросить получателей, почему они решили отказаться от подписки).

Разбивайте контент с помощью CTA

CTA популярны тем, что помогают повысить конверсию, но они также могут помочь читателям ориентироваться в обширном контенте. Большие куски текста становятся легче читать и понимать, если вы стратегически размещаете призывы к действию между строками.

Что значит «стратегически»? Всякий раз, когда вы подчеркиваете качества своего продукта, разместите призыв к действию, который побудит людей попробовать ваш продукт.

Включите поощрение, например рекламное предложение или бесплатную пробную версию, и вы значительно повысите вовлеченность читателей и заметность продукта. Как это:

Оптимизация для мобильных экранов

После того, как вы убедитесь, что ваша копия не содержит спама, включая строку темы, если вы отправляете электронные письма, следующим шагом будет оптимизация взаимодействия с пользователем.

Поскольку большинство пользователей получают доступ к контенту с помощью своих мобильных телефонов и ищут релевантную информацию, которая доставляется мгновенно, лучший способ произвести впечатление — это мобильная оптимизация.

Вот несколько практических советов о том, как сделать ваши тексты и электронные письма более отзывчивыми и удобными для мобильных устройств:

• Пишите короткие строки темы письма без спама (максимум 25–30 символов).
• Сосредоточьтесь на тексте, а не на изображениях.
• Не злоупотребляйте призывами к действию — размещайте их в начале и в середине вашего письменного сообщения.
• Используйте сокращенные URL-адреса для SMS-рассылок.

Ниже приведен список наиболее распространенных спам-слов, которые часто появляются в строках темы и снижают доставляемость вашего текста/электронной почты.

Избегайте использования ЗАГЛАВНЫХ БУКВ и смайликов

Использование стоп-слов или спам-слов в ваших текстах или электронных письмах — не единственная распространенная практика, которой вам следует избегать. ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ и смайлики также считаются «лишними», когда речь идет об идеальном этикете общения.

Смайлики часто заставляют получателей чувствовать, что ваши тексты или электронные письма непрофессиональны; использование ЗАГЛАВНЫХ букв раздражает читателей и затрудняет чтение текстов. Использование стоп-слов серьезно снижает доставляемость , но использование ЗАГЛАВНЫХ букв и смайликов снижает ваш авторитет и репутацию бренда.

190+ наиболее распространенных спам-слов в электронной почте и SMS:

Имейте в виду, что некоторые из следующих слов считаются спамом только при использовании в определенном контексте.

Спам-слова для финансовой выгоды

Бесплатные спам-слова

Вы можете использовать «бесплатно» в своих текстах или электронных письмах, если делаете это умеренно. Не злоупотребляйте им и не делайте преувеличенных заявлений финансового характера, так как он, скорее всего, будет пойман спам-фильтрами.

Будьте осторожны при вставке следующих слов в рассылки по электронной почте или SMS:

FOMO и чувство эксклюзивности

Чудотворцы

Общие спам-слова для электронной почты и SMS

Финансовая независимость

Никаких обязательств, уловок или скрытых платежей

Вывод

Маркетинг вашего бизнеса может быть сделан профессионально, ненавязчиво. Если вы будете придерживаться рекомендаций и не будете использовать спам-слова , которые вы найдете в приведенном выше списке, в неправильном контексте, клиенты с большей вероятностью вступят в ценные разговоры с вашей компанией. Они также будут более открыты для установления долгосрочных деловых отношений с вашим брендом.