8 советов по оптимизации страницы оформления заказа, чтобы упростить процесс оформления заказа и повысить коэффициент конверсии

Независимо от того, какой у вас магазин, одно можно сказать наверняка — вам нужен трафик, если вы хотите продаж. Но как только вы начнете получать трафик в свой магазин, следующим шагом будет превращение посетителей в покупателей.

Процент посетителей, ставших покупателями, — это коэффициент конверсии вашего магазина. Чем выше ваш коэффициент конверсии, тем больше прибыли вы получаете в своем магазине. Если ваш коэффициент конверсии низкий, вы можете сделать несколько вещей, чтобы улучшить его.

Одной из таких вещей является принятие мер по предотвращению высокого уровня брошенных корзин.

Отказ от корзины происходит, когда покупатели помещают товар в корзину, но не завершают покупку, и одной из основных причин отказа от корзины являются сложные процессы онлайн-оформления заказа.

Исследование Baymard Institute подтверждает это, показывая, что 17% онлайн-покупателей ссылаются на сложные процессы оформления заказа как на причину отказа от корзины. Другие причины включали необходимость создания учетной записи, непредвиденные расходы, такие как доставка и налоги, медленный процесс оформления заказа и отсутствие доверия к веб-сайту в целом.

Но есть и хорошие новости: даже если ваш текущий процесс оформления заказа обходится вам дорого, есть действия, которые вы можете предпринять, чтобы сделать его лучше.

С этой целью мы дадим вам восемь советов по оптимизации оформления заказа, которые помогут вам упростить процесс оформления заказа и повысить коэффициент конверсии. Без лишних слов, давайте погрузимся.

Узнайте, как оптимизировать показатели конверсии воронки продаж

1. Используйте одностраничную кассу

Самый простой способ оптимизировать оформление заказа на вашем веб-сайте — перейти на оформление заказа на одной странице. Посмотрим правде в глаза, формы или процесса оформления заказа, который занимает несколько страниц и не видно конца, достаточно, чтобы заставить даже самого заинтересованного покупателя сдаться.

При оформлении заказа на одной странице вся информация, которую им нужно ввести, видна прямо здесь. Нет необходимости задаваться вопросом, что может произойти дальше и какой информацией им, возможно, придется поделиться.

Некоторые популярные темы WooCommerce поставляются со встроенной одностраничной оплатой. Но некоторые этого не делают. Однако, если у вас есть тема, которая не дает вам возможности переключиться на одностраничную проверку, не все потеряно.

Вместо того, чтобы менять тему, используйте виджет оформления заказа Elementor, чтобы внедрить оформление заказа на одной странице в вашем магазине.

2. Предложите гостевую кассу

Удобно иметь учетную запись пользователя на веб-сайте, где вы часто делаете покупки. Но помните, что некоторые люди могут не захотеть проходить через хлопоты с регистрацией учетной записи. Это особенно верно, если они покупают у вас в первый раз и не уверены, вернутся ли они снова.

Вместо того, чтобы заставлять всех создавать учетную запись, следуйте этому совету по оптимизации оформления заказа: разрешите посетителям оформлять заказы в качестве гостей. Вы всегда можете предложить им создать учетную запись в своей последовательности электронных писем после покупки.

В качестве альтернативы рассмотрите возможность разрешить своим клиентам регистрироваться с существующей учетной записью в качестве входа в социальную сеть, например Google, Apple или Facebook. Это избавляет от необходимости создавать учетную запись с нуля и запоминать еще одну комбинацию пароля и адреса электронной почты для входа.

3. Удалите ненужные поля формы

Взгляните прямо сейчас на свою форму оформления заказа и оцените все поля там. Вы запрашиваете только основную информацию? Например, если вы продаете цифровые продукты, вам действительно нужен их адрес доставки или номер телефона?

Вы можете использовать расширение Checkout Field Editor для WooCommerce, чтобы добавлять, редактировать и удалять ненужные поля оформления заказа. Расширение позволяет легко удалять и добавлять поля и даже перемещать поля.

4. Показать значки безопасности

Ваши клиенты хотят чувствовать себя в безопасности, делая покупки на вашем сайте. Они хотят быть уверены, что не столкнутся с неожиданными расходами и сборами, и что их конфиденциальная информация находится в надежных руках.

Как сделать так, чтобы они чувствовали себя в безопасности? Сделайте значки безопасности вашего магазина заметными. Это включает в себя гарантии безопасности при оформлении заказа, ссылки на стоимость доставки, варианты доставки, правила возврата и даже использование значков доверия SSL на странице оформления заказа в электронной торговле.

Добавление вышеперечисленного успокоит их и заставит чувствовать себя в безопасности при принятии решения о покупке. Это может увеличить не только коэффициент конверсии, но и шансы новых посетителей стать постоянными клиентами.

Вы также можете добавить видео с ответами на некоторые часто задаваемые вопросы на странице оформления заказа, чтобы потенциальным покупателям было спокойнее.

5. Покажите шаги в процессе оформления заказа

Как мы упоминали ранее, переход на одностраничную проверку — отличный способ оптимизировать страницу оформления заказа и повысить коэффициент конверсии. Но иногда переход на короткую одностраничную кассу невозможен.

В этом случае рассмотрите возможность добавления индикатора выполнения, чтобы показать, сколько шагов осталось в оформлении заказа. Вы можете использовать плагин Multi-Step Checkout для WooCommerce, чтобы разделить оформление заказа на несколько четко обозначенных шагов на странице.

Скачать плагин можно бесплатно из официального репозитория. Плагин проверки работает со стандартными страницами WooCommerce и совместим с большинством тем WordPress.

В качестве альтернативы воспользуйтесь Elementor и используйте функцию виджета Progress Bar на странице оформления заказа, чтобы показать клиентам их прогресс.

6. Предлагайте несколько вариантов оплаты

Представьте это. Вы долго искали идеальную чугунную сковороду и наконец нашли ее. Вы добавляете его в корзину вместе с некоторыми другими кухонными безделушками и переходите к оформлению заказа.

Но есть проблема. Сайт электронной торговли не принимает вашу карту, и другого способа оплаты нет. Разочаровавшись, вы отказываетесь от оформления заказа в корзине и решаете искать других интернет-магазинов.

Это не редкий сценарий. Отсутствие принятых способов оплаты (или, по крайней мере, заявленных заранее) — еще одна распространенная причина отказа от корзины. Решение этой конкретной проблемы состоит в том, чтобы предложить несколько вариантов оплаты.

Чем больше способов оплаты вы предложите, тем больше клиентов заплатят за ваши товары.

Предлагайте возможность оплаты всеми основными кредитными картами и PayPal. Вы также можете использовать наш виджет кнопки PayPal, чтобы облегчить это.

Вы даже можете позволить им платить с помощью банковских переводов, Apple Pay или Google Pay.

Платежи WooCommerce позволяют легко принимать платежи по кредитным и дебетовым картам в вашем интернет-магазине, но вы также можете включить PayPal и Stripe. Кроме того, многочисленные расширения WooCommerce добавляют в ваш магазин еще больше способов оплаты.

7. Настройте электронные письма для восстановления брошенной корзины

Время для печальных новостей: как бы вы ни старались, вы никогда не сможете полностью исключить случаи брошенных корзин и потерянных продаж. Но вы можете значительно уменьшить их, настроив электронные письма о брошенной корзине.

Это последовательность электронных писем, которые отправляются с определенным интервалом и напоминают клиентам вернуться и завершить покупку. Как правило, первое электронное письмо отправляется в течение 12–24 часов, а последующие электронные письма можно настроить так, чтобы они отправлялись через 24 или 48 часов.

Вы можете использовать бесплатный плагин WooCommerce Cart Abandonment Recovery, чтобы настроить электронные письма и временные интервалы для последовательности отказа от корзины. Или вы также можете настроить всплывающие окна, чтобы привлечь внимание в этот момент.

8. Устраните отвлекающие факторы

Наконец, устраните отвлекающие факторы, уделяя внимание оптимизации страницы оформления заказа. В настоящее время мы постоянно отвлекаемся на следующее. Будь то наши настольные компьютеры, ноутбуки или мобильные устройства, нас засыпают уведомлениями и обновлениями, требующими нашего внимания.

Ваша страница оформления заказа должна быть зоной, свободной от отвлекающих факторов. Вот несколько идей:

• Удаление ссылок на ваши профили в социальных сетях
• Избавьтесь от верхнего и нижнего колонтитула вашего веб-сайта электронной коммерции
• Отказ от форм регистрации по электронной почте
• Удаление главного меню навигации

Когда их ничто не отвлекает, клиенты с большей вероятностью завершат процесс оформления заказа.

Например, вы можете изменить макет страницы на Elementor Canvas, чтобы удалить верхний и нижний колонтитулы и навигацию на странице вашего магазина с помощью плагина Elementor.

Заключительные мысли: 8 советов по оптимизации оформления заказа для повышения коэффициента конверсии

Оптимизация процесса оформления заказа имеет решающее значение, если вы хотите увеличить конверсию. Есть несколько способов улучшить процесс оформления заказа: от перехода к оформлению на одной странице и предложения клиентам гостевого оформления заказа до предложения нескольких вариантов оплаты и устранения отвлекающих факторов.

В этом руководстве мы поделились советами по оптимизации процесса оформления заказа и инструментами, которые помогут вам их реализовать.

Единственное, что осталось сделать сейчас, это применить на практике эти советы по оптимизации страницы оформления заказа, чтобы вы могли увеличить прибыль своего бизнеса.

Удачных продаж!