8 consejos de optimización de la página de pago para agilizar el proceso de pago y mejorar la tasa de conversión

No importa qué tipo de tienda tengas, una cosa es segura: necesitas tráfico si quieres ventas. Pero una vez que comience a atraer tráfico a su tienda, el siguiente paso es convertir a los visitantes en clientes.

El porcentaje de visitantes que se convierten en clientes es la tasa de conversión de tu tienda. Cuanto mayor sea su tasa de conversión, más ganancias obtendrá en su tienda. Si su tasa de conversión es baja, puede hacer algunas cosas para mejorarla.

Una de estas cosas es tomar medidas para evitar altas tasas de abandono de carritos.

El abandono del carrito ocurre cuando los clientes colocan un artículo en el carrito pero no completan la compra, y una de las razones principales detrás del abandono del carrito son los complicados procesos de pago en línea.

Un estudio del Instituto Baymard lo respalda y muestra que el 17 % de los compradores en línea citan procesos de pago complicados como una razón para abandonar los carritos. Otras razones incluyeron la necesidad de crear una cuenta, costos inesperados como envío e impuestos, un proceso de pago lento y falta de confianza en el sitio web en general.

Pero aquí están las buenas noticias: incluso si su proceso de pago actual le está costando, hay acciones que puede tomar para mejorarlo.

Con ese fin, le daremos ocho consejos de optimización de pago para ayudarlo a agilizar su proceso de pago y aumentar su tasa de conversión. Sin más preámbulos, vamos a sumergirnos.

Descubra cómo optimizar las tasas de conversión de su embudo de ventas

1. Use un pago de una sola página

La forma más fácil de agregar algo de optimización de pago a su sitio web es cambiar a un pago de una sola página. Seamos realistas, un formulario o proceso de pago que abarca varias páginas sin un final a la vista es suficiente para hacer que incluso el comprador más comprometido se dé por vencido.

Al usar una sola página de pago, toda la información que necesitan ingresar está visible allí mismo. No hay necesidad de preguntarse qué vendrá después y la información que podrían tener que compartir.

Algunos temas populares de WooCommerce vienen con un proceso de pago de una sola página incorporado. Pero algunos no. Sin embargo, si tiene un tema que no le da la opción de cambiar a un pago de una página, no todo está perdido.

En lugar de cambiar su tema, use el widget de pago de Elementor para implementar un pago de una sola página en su tienda.

2. Ofrezca una opción de pago como invitado

Tener una cuenta de usuario en un sitio web donde compras con frecuencia es conveniente. Pero recuerde, es posible que algunas personas no quieran pasar por la molestia de registrarse para obtener una cuenta. Eso es especialmente cierto si te compran por primera vez y no están seguros de si volverán.

En lugar de obligar a todos a crear una cuenta, siga este consejo de optimización de pago: permita que los visitantes paguen como invitados. Siempre puede invitarlos a crear una cuenta en su secuencia de correo electrónico posterior a la compra.

Alternativamente, considere permitir que sus clientes se registren con una cuenta existente como inicio de sesión social, como Google, Apple o Facebook. Eso elimina la necesidad de crear una cuenta desde cero y recordar otra combinación de inicio de sesión de contraseña y correo electrónico.

3. Eliminar campos de formulario innecesarios

Eche un vistazo a su formulario de pago ahora mismo y evalúe todos los campos allí. ¿Está pidiendo sólo la información esencial? Por ejemplo, si vende productos digitales, ¿realmente necesita la dirección de envío o el número de teléfono?

Puede usar la extensión del Editor de campos de pago para WooCommerce para agregar, editar y eliminar campos de pago innecesarios. La extensión facilita eliminar y agregar campos e incluso mover campos.

4. Mostrar insignias de seguridad

Sus clientes quieren sentirse seguros cuando compran en su sitio. Quieren asegurarse de que no se verán afectados por costos y tarifas sorpresa y que su información confidencial está en buenas manos.

¿Cómo puedes hacer que se sientan seguros? Haga que las insignias de seguridad de su tienda destaquen. Eso incluye garantías de pago seguro, enlaces a sus costos de envío, opciones de envío, políticas de devolución e incluso el uso de insignias de confianza SSL en la página de pago de comercio electrónico.

Agregar lo anterior los tranquilizará y los hará sentir seguros en su decisión de compra. Eso puede aumentar no solo su tasa de conversión, sino también las posibilidades de que los visitantes primerizos se conviertan en clientes leales.

También puede agregar un video que responda algunas preguntas frecuentes en su página de pago para mayor tranquilidad de los compradores potenciales.

5. Muestre los pasos en el proceso de pago

Como mencionamos antes, cambiar a una sola página de pago es una excelente manera de optimizar su página de pago y aumentar su tasa de conversión. Pero a veces, cambiar a un pago corto de una sola página no es una opción.

En ese caso, considere agregar una barra de progreso para mostrar cuántos pasos hay en el pago. Puede usar el complemento Pago de varios pasos para WooCommerce para dividir el pago en varios pasos claramente marcados en la página.

Puede descargar el complemento de forma gratuita desde el repositorio oficial. El complemento de pago funciona con las páginas estándar de WooCommerce y es compatible con la mayoría de los temas de WordPress.

Alternativamente, aproveche Elementor y use la funcionalidad del widget de la barra de progreso en su página de pago para mostrar a los clientes su progreso.

6. Ofrezca múltiples opciones de pago

Imagina esto. Has estado buscando la sartén de hierro fundido perfecta y finalmente la has encontrado. Lo agregas a tu carrito, junto con otras chucherías de cocina, y procedes a pagar.

Pero hay un problema. El sitio de comercio electrónico no acepta su tarjeta y no hay otra forma de pago. Decepcionado, abandona el proceso de pago de su carrito y decide buscar diferentes minoristas en línea.

Ese no es un escenario poco común. La falta de métodos de pago aceptados (o al menos, declarados por adelantado) es otra razón común para el abandono del carrito. La solución para este problema en particular es ofrecer múltiples opciones de pago.

Cuantas más opciones de pago ofrezca, más clientes pagarán por sus productos.

Ofrezca la opción de pagar con las principales tarjetas de crédito y PayPal. También puede usar nuestro widget de botón de PayPal para facilitar esto.

Incluso puede permitirles pagar con transferencias bancarias, Apple Pay o Google Pay.

WooCommerce Payments facilita la aceptación de pagos con tarjeta de crédito y débito en su tienda de comercio electrónico, pero también puede habilitar PayPal y Stripe. Además, numerosas extensiones de WooCommerce agregan aún más opciones de pago a su tienda.

7. Configure los correos electrónicos de recuperación del abandono del carrito de compras

Es hora de algunas noticias tristes: no importa cuánto lo intente, nunca puede eliminar por completo los casos de carritos abandonados y ventas perdidas. Pero puede reducirlos significativamente configurando correos electrónicos de abandono del carrito.

Esa es una secuencia de correos electrónicos que se envían en un intervalo específico y recuerdan a los clientes que regresen y completen la compra. Por lo general, el primer correo electrónico se envía dentro de las 12 a 24 horas, y puede configurar los correos electrónicos posteriores para que se envíen en períodos de 24 o 48 horas.

Puede usar el complemento gratuito WooCommerce Cart Abandonment Recovery para configurar los correos electrónicos y los intervalos de tiempo para la secuencia de abandono de su carrito. O bien, también puede optar por configurar ventanas emergentes para llamar la atención en ese momento.

8. Elimina las distracciones

Por último, elimine las distracciones al prestar atención a la optimización de la página de pago. Hoy en día, nos distraemos constantemente con lo siguiente. Ya sea en nuestras computadoras de escritorio, portátiles o dispositivos móviles, nos bombardean con notificaciones y actualizaciones que piden nuestra atención.

Su página de pago debe ser una zona libre de distracciones. Algunas ideas incluyen:

• Eliminar enlaces a sus perfiles de redes sociales
• Deshacerse del encabezado y pie de página de su sitio web de comercio electrónico
• Eliminar los formularios de registro de correo electrónico
• Eliminación de su menú de navegación principal

Cuando no hay nada que los distraiga, es más probable que los clientes completen el proceso de pago.

Por ejemplo, puede cambiar el diseño de la página a Elementor Canvas para eliminar su encabezado, pie de página y navegación en la página de su tienda usando el complemento de Elementor.

Pensamientos finales: 8 consejos de optimización de pago para mejorar la tasa de conversión

La optimización de su experiencia de pago es crucial si desea aumentar las conversiones. Hay varias formas de mejorar su pago, desde cambiar a un pago de una sola página y ofrecer a los clientes el pago de invitados hasta ofrecer múltiples opciones de pago y eliminar las distracciones.

En esta guía, compartimos consejos de optimización de pago para mejorar su flujo de pago y herramientas que pueden ayudarlo a implementarlos.

Lo único que queda por hacer ahora es poner en práctica esos consejos de optimización de la página de pago para que pueda aumentar los resultados de su negocio.

¡Venta feliz!