8 dicas de otimização de página de checkout para agilizar o processo de checkout e melhorar a taxa de conversão

Não importa que tipo de loja você tenha, uma coisa é certa – você precisa de tráfego se quiser vendas. Mas uma vez que você começa a receber tráfego para sua loja, o próximo passo é converter visitantes em clientes.

A porcentagem de visitantes que se tornam clientes é a taxa de conversão da sua loja. Quanto maior for sua taxa de conversão, mais lucro você terá em sua loja. Se sua taxa de conversão for baixa, você pode fazer algumas coisas para melhorá-la.

Uma dessas coisas é tomar medidas para evitar altas taxas de abandono de carrinho.

O abandono de carrinho ocorre quando os clientes colocam um item no carrinho, mas não concluem a compra, e uma das principais razões por trás do abandono do carrinho são os processos complicados de checkout online.

Um estudo do Baymard Institute confirma isso, mostrando que 17% dos compradores on-line citam processos complicados de checkout como motivo para abandonar os carrinhos. Outros motivos incluíam a necessidade de criar uma conta, custos inesperados como frete e impostos, um processo de checkout lento e falta de confiança no site como um todo.

Mas aqui está a boa notícia – mesmo que seu processo de checkout atual esteja custando caro, existem ações que você pode tomar para torná-lo melhor.

Para isso, daremos oito dicas de otimização de checkout para ajudá-lo a otimizar seu processo de checkout e aumentar sua taxa de conversão. Sem mais delongas, vamos mergulhar.

Descubra como otimizar as taxas de conversão do seu funil de vendas

1. Use um checkout de página única

A maneira mais fácil de adicionar alguma otimização de checkout ao seu site é alternar para um checkout de uma única página. Vamos ser sinceros, um formulário ou processo de checkout que abrange várias páginas sem fim à vista é suficiente para fazer até o comprador mais engajado desistir.

Ao usar um checkout de página única, todas as informações que eles precisam inserir são visíveis ali mesmo. Não há necessidade de se perguntar o que pode vir a seguir e as informações que eles podem ter para compartilhar.

Alguns temas populares do WooCommerce vêm com um checkout de página única embutido. Mas alguns não. No entanto, se você tiver um tema que não oferece a opção de alternar para um checkout de uma página, nem tudo está perdido.

Em vez de alterar seu tema, use o Checkout Widget do Elementor para implementar um checkout de página única em sua loja.

2. Ofereça uma opção de check-out para convidados

Ter uma conta de usuário em um site onde você compra com frequência é conveniente. Mas lembre-se, algumas pessoas podem não querer passar pelo incômodo de se registrar para uma conta. Isso é especialmente verdade se eles estiverem comprando de você pela primeira vez e não tiverem certeza se retornarão.

Em vez de forçar todos a criar uma conta, siga esta dica de otimização de checkout: permita que os visitantes façam o checkout como convidados. Você sempre pode convidá-los para criar uma conta em sua sequência de e-mail pós-compra.

Como alternativa, considere permitir que seus clientes se inscrevam com uma conta existente como login social, como Google, Apple ou Facebook. Isso elimina a necessidade de criar uma conta do zero e lembrar de outra combinação de senha e login de e-mail.

3. Remova os campos de formulário desnecessários

Dê uma olhada no seu formulário de checkout agora mesmo e avalie todos os campos lá. Você está pedindo apenas as informações essenciais? Por exemplo, se você está vendendo produtos digitais, você realmente precisa do endereço de entrega ou número de telefone deles?

Você pode usar a extensão Checkout Field Editor para WooCommerce para adicionar, editar e remover campos de checkout desnecessários. A extensão facilita a remoção e adição de campos e até mesmo a movimentação de campos.

4. Mostrar crachás de segurança

Seus clientes querem se sentir seguros quando estão comprando em seu site. Eles querem garantir que não serão atingidos por custos e taxas surpresa e que suas informações confidenciais estejam em boas mãos.

Como você pode fazê-los se sentirem seguros? Dê destaque aos crachás de segurança da sua loja. Isso inclui garantias de checkout seguro, links para seus custos de envio, opções de envio, políticas de devolução e até mesmo o uso de selos de confiança SSL na página de checkout do comércio eletrônico.

Adicionando o acima vai deixar sua mente à vontade e fazer com que se sintam seguros em sua decisão de compra. Isso pode aumentar não apenas sua taxa de conversão, mas também as chances de visitantes de primeira viagem se tornarem clientes fiéis.

Você também pode adicionar um vídeo que responda a algumas perguntas frequentes em sua página de finalização de compra para maior tranquilidade dos compradores em potencial.

5. Mostre as etapas do processo de checkout

Como mencionamos anteriormente, mudar para um checkout de página única é uma ótima maneira de otimizar sua página de checkout e aumentar sua taxa de conversão. Mas às vezes, mudar para um checkout curto de página única não é uma opção.

Nesse caso, considere adicionar uma barra de progresso para mostrar quantas etapas existem no checkout. Você pode usar o plug-in Multi-Step Checkout for WooCommerce para dividir o checkout em várias etapas claramente marcadas na página.

Você pode baixar o plugin gratuitamente no repositório oficial. O plugin de checkout funciona com as páginas padrão do WooCommerce e é compatível com a maioria dos temas do WordPress.

Como alternativa, aproveite o Elementor e use a funcionalidade do widget Barra de progresso em sua página de checkout para mostrar aos clientes seu progresso.

6. Ofereça várias opções de pagamento

Imagina isto. Você estava procurando a frigideira de ferro fundido perfeita e finalmente a encontrou. Você o adiciona ao seu carrinho, junto com algumas outras bugigangas de cozinha, e prossegue para a finalização da compra.

Mas há um problema. O site de comércio eletrônico não aceita seu cartão e não há outra forma de pagamento. Desapontado, você abandona o checkout do carrinho e decide procurar por diferentes varejistas online.

Esse não é um cenário incomum. A falta de métodos de pagamento aceitos (ou pelo menos declarados antecipadamente) é outro motivo comum para o abandono do carrinho. A correção para esse problema específico é oferecer várias opções de pagamento.

Quanto mais opções de pagamento você oferecer, mais clientes pagarão por seus produtos.

Ofereça a opção de pagar com todos os principais cartões de crédito e PayPal. Você também pode usar nosso widget de botão do PayPal para facilitar isso.

Você pode até permitir que eles paguem com transferências bancárias, Apple Pay ou Google Pay.

O WooCommerce Payments facilita a aceitação de pagamentos com cartão de crédito e débito em sua loja de comércio eletrônico, mas você também pode ativar o PayPal e o Stripe. Além disso, várias extensões do WooCommerce adicionam ainda mais opções de pagamento à sua loja.

7. Configure e-mails de recuperação de abandono de carrinho de compras

Tempo para algumas notícias tristes: não importa o quanto você tente, você nunca pode eliminar totalmente as instâncias de carrinhos abandonados e vendas perdidas. Mas você pode reduzi-los significativamente configurando e-mails de abandono de carrinho.

Essa é uma sequência de e-mails que saem em um intervalo específico e lembram os clientes de voltar e concluir a compra. Normalmente, o primeiro email é enviado dentro de 12 a 24 horas e você pode configurar os emails subsequentes para serem enviados em períodos de 24 ou 48 horas.

Você pode usar o plug-in gratuito WooCommerce Cart Abandonment Recovery para configurar os e-mails e os intervalos de tempo para sua sequência de abandono de carrinho. Ou você também pode optar por configurar pop-ups para chamar a atenção naquele momento.

8. Elimine as distrações

Por fim, elimine as distrações ao prestar atenção à otimização da página de checkout. Hoje em dia, estamos constantemente nos distraindo com a próxima coisa. Seja em nossos desktops, laptops ou dispositivos móveis, somos bombardeados com notificações e atualizações implorando por nossa atenção.

Sua página de checkout deve ser uma zona livre de distrações. Algumas ideias incluem:

• Removendo links para seus perfis de mídia social
• Livrar-se do cabeçalho e rodapé do seu site de comércio eletrônico
• Eliminando formulários de inscrição de e-mail
• Removendo seu menu de navegação principal

Quando não há nada para distraí-los, é mais provável que os clientes concluam a jornada de checkout.

Por exemplo, você pode alterar o layout da página para Elementor Canvas para remover seu cabeçalho, rodapé e navegação na página da sua loja usando o plug-in Elementor.

Considerações finais: 8 dicas de otimização de checkout para melhorar a taxa de conversão

Otimizar sua experiência de checkout é crucial se você deseja aumentar as conversões. Existem várias maneiras de melhorar seu checkout, desde mudar para um checkout de uma única página e oferecer aos clientes checkout de convidado até oferecer várias opções de pagamento e eliminar distrações.

Neste guia, compartilhamos dicas de otimização de checkout para melhorar seu fluxo de checkout e ferramentas que podem ajudar você a implementá-las.

A única coisa que resta a fazer agora é colocar em prática essas dicas de otimização da página de checkout para que você possa aumentar os resultados do seu negócio.

Venda feliz!