8 wskazówek dotyczących optymalizacji strony kasy, aby usprawnić proces realizacji transakcji i poprawić współczynnik konwersji

Bez względu na to, jaki masz sklep, jedno jest pewne — potrzebujesz ruchu, jeśli chcesz sprzedawać. Ale kiedy zaczniesz przyciągać ruch do swojego sklepu, następnym krokiem jest przekształcenie odwiedzających w klientów.

Odsetek odwiedzających, którzy stają się klientami, to współczynnik konwersji Twojego sklepu. Im wyższy współczynnik konwersji, tym większy zysk zarobisz w swoim sklepie. Jeśli Twój współczynnik konwersji jest niski, możesz zrobić kilka rzeczy, aby go poprawić.

Jedną z tych rzeczy jest podejmowanie działań zapobiegających wysokim współczynnikom porzucania koszyków.

Porzucanie koszyka ma miejsce, gdy klienci wkładają produkt do koszyka, ale nie kończą zakupu, a jednym z głównych powodów porzucania koszyka są skomplikowane procesy płatności online.

Badanie Baymard Institute potwierdza to, pokazując, że 17% kupujących online podaje skomplikowane procesy kasowe jako powód porzucania koszyków. Inne powody obejmowały konieczność założenia konta, nieoczekiwane koszty, takie jak wysyłka i podatki, powolny proces płatności i brak zaufania do witryny jako całości.

Ale oto dobra wiadomość — nawet jeśli Twój obecny proces płatności kosztuje, możesz podjąć działania, aby go ulepszyć.

W tym celu przedstawimy Ci osiem wskazówek dotyczących optymalizacji realizacji transakcji, które pomogą Ci usprawnić proces realizacji transakcji i zwiększyć współczynnik konwersji. Bez dalszych ceregieli zanurkujmy.

Dowiedz się, jak zoptymalizować współczynniki konwersji lejka sprzedaży

1. Użyj pojedynczej strony do kasy

Najłatwiejszym sposobem dodania optymalizacji kasy do Twojej witryny jest przejście na kasę jednostronicową. Spójrzmy prawdzie w oczy, formularz kasowy lub proces, który obejmuje kilka stron bez widocznego końca, wystarczy, aby nawet najbardziej zaangażowany kupujący zrezygnował.

Korzystając z kasy na jednej stronie, wszystkie informacje, które muszą wprowadzić, są widoczne właśnie tam. Nie ma potrzeby zastanawiać się, co może nastąpić dalej i jakie informacje będą musieli udostępnić.

Niektóre popularne motywy WooCommerce mają wbudowaną jednostronicową kasę. Ale niektórzy nie. Jeśli jednak masz motyw, który nie daje możliwości przełączenia się na jednostronicową kasę, nie wszystko jest stracone.

Zamiast zmieniać motyw, użyj widżetu kasy Elementora, aby zaimplementować kasę na jednej stronie w swoim sklepie.

2. Zaoferuj opcję kasy dla gości

Posiadanie konta użytkownika na stronie, na której często robisz zakupy, jest wygodne. Pamiętaj jednak, że niektórzy ludzie mogą nie chcieć przechodzić przez kłopoty z rejestracją konta. Jest to szczególnie ważne, jeśli kupują od Ciebie po raz pierwszy i nie są pewni, czy wrócą.

Zamiast zmuszać wszystkich do tworzenia konta, postępuj zgodnie z tą wskazówką dotyczącą optymalizacji płatności: pozwól odwiedzającym dokonywać płatności jako goście. Zawsze możesz zaprosić ich do utworzenia konta w sekwencji e-maili po zakupie.

Alternatywnie rozważ umożliwienie swoim klientom zarejestrowania się przy użyciu istniejącego konta jako loginu społecznościowego, takiego jak Google, Apple lub Facebook. Eliminuje to potrzebę tworzenia konta od zera i pamiętania kolejnej kombinacji hasła i loginu e-mail.

3. Usuń niepotrzebne pola formularza

Spójrz teraz na swój formularz zamówienia i oceń wszystkie znajdujące się tam pola. Czy prosisz tylko o podstawowe informacje? Na przykład, jeśli sprzedajesz produkty cyfrowe, czy naprawdę potrzebujesz ich adresu wysyłki lub numeru telefonu?

Możesz użyć rozszerzenia Edytor pól kasy dla WooCommerce, aby dodawać, edytować i usuwać niepotrzebne pola kasy. Rozszerzenie ułatwia usuwanie i dodawanie pól, a nawet przenoszenie pól.

4. Pokaż odznaki bezpieczeństwa

Twoi klienci chcą czuć się bezpiecznie podczas zakupów w Twojej witrynie. Chcą mieć pewność, że nie poniosą ich niespodziewane koszty i opłaty oraz że ich poufne informacje znajdują się w dobrych rękach.

Jak możesz sprawić, by poczuli się bezpiecznie? Wyróżnij plakietki bezpieczeństwa swojego sklepu. Obejmuje to gwarancje bezpiecznej realizacji transakcji, linki do kosztów wysyłki, opcje wysyłki, zasady zwrotów, a nawet korzystanie z odznak zaufania SSL na stronie realizacji transakcji e-commerce.

Dodanie powyższego uspokoi ich umysł i sprawi, że poczują się bezpiecznie w podejmowaniu decyzji o zakupie. Może to zwiększyć nie tylko współczynnik konwersji, ale także szanse, że odwiedzający po raz pierwszy staną się lojalnymi klientami.

Możesz również dodać film z odpowiedziami na niektóre często zadawane pytania na stronie kasy, aby zapewnić potencjalnym kupującym dodatkowy spokój.

5. Pokaż kroki w procesie kasy

Jak wspomnieliśmy wcześniej, przejście do kasy na jednej stronie to świetny sposób na optymalizację strony kasy i zwiększenie współczynnika konwersji. Czasami jednak przejście na krótkie, jednostronicowe zamówienie nie wchodzi w grę.

W takim przypadku rozważ dodanie paska postępu, aby pokazać, ile kroków jest w kasie. Możesz użyć wtyczki Multi-Step Checkout for WooCommerce, aby podzielić kasę na kilka wyraźnie oznaczonych kroków na stronie.

Wtyczkę możesz pobrać bezpłatnie z oficjalnego repozytorium. Wtyczka do kasy współpracuje ze standardowymi stronami WooCommerce i jest kompatybilna z większością motywów WordPress.

Możesz też skorzystać z Elementora i skorzystać z funkcji widżetu paska postępu na stronie kasy, aby pokazać klientom ich postępy.

6. Oferuj wiele opcji płatności

Wyobraź to sobie. Szukałeś idealnej żeliwnej patelni i w końcu ją znalazłeś. Dodajesz go do koszyka wraz z innymi drobiazgami kuchennymi i przechodzisz do kasy.

Ale jest problem. Witryna e-commerce nie akceptuje Twojej karty i nie ma innego sposobu zapłaty. Rozczarowany rezygnujesz z kasy i postanawiasz poszukać różnych sprzedawców internetowych.

To nie jest rzadki scenariusz. Brak akceptowanych metod płatności (a przynajmniej podanych z góry) to kolejna częsta przyczyna porzucania koszyka. Rozwiązaniem tego konkretnego problemu jest zaoferowanie wielu opcji płatności.

Im więcej opcji płatności zaoferujesz, tym więcej klientów zapłaci za Twoje produkty.

Zaoferuj opcję płatności wszystkimi głównymi kartami kredytowymi i systemem PayPal. Możesz również skorzystać z naszego widżetu przycisku PayPal, aby to ułatwić.

Możesz nawet pozwolić im płacić przelewami bankowymi, Apple Pay lub Google Pay.

Płatności WooCommerce ułatwiają przyjmowanie płatności kartą kredytową i debetową w Twoim sklepie e-commerce, ale możesz także włączyć PayPal i Stripe. Ponadto liczne rozszerzenia WooCommerce dodają jeszcze więcej opcji płatności do Twojego sklepu.

7. Skonfiguruj wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania po opuszczeniu koszyka

Czas na smutną wiadomość: bez względu na to, jak bardzo się starasz, nigdy nie uda Ci się całkowicie wyeliminować przypadków porzuconych koszyków i utraconej sprzedaży. Ale możesz je znacznie zmniejszyć, konfigurując e-maile o porzuceniu koszyka.

Jest to sekwencja e-maili, które wychodzą w określonych odstępach czasu i przypominają klientom, aby wrócili i dokończyli zakup. Zazwyczaj pierwsza wiadomość e-mail jest wysyłana w ciągu 12-24 godzin, a kolejne można skonfigurować tak, aby były wysyłane w okresach 24 lub 48 godzin.

Możesz użyć bezpłatnej wtyczki WooCommerce Cart Abandonment Recovery, aby skonfigurować wiadomości e-mail i przedziały czasowe dla sekwencji porzucania koszyka. Możesz też zdecydować się na skonfigurowanie wyskakujących okienek, aby przyciągnąć uwagę w tym momencie.

8. Wyeliminuj rozpraszacze

Wreszcie, wyeliminuj rozpraszacze, gdy zwracasz uwagę na optymalizację strony kasy. W dzisiejszych czasach nieustannie rozpraszają nas kolejne rzeczy. Niezależnie od tego, czy jest to na naszych komputerach stacjonarnych, laptopach czy urządzeniach mobilnych, jesteśmy bombardowani powiadomieniami i aktualizacjami, które błagają o naszą uwagę.

Twoja strona kasy powinna być strefą wolną od rozpraszania się. Kilka pomysłów to:

• Usuwanie linków do twoich profili w mediach społecznościowych
• Pozbądź się nagłówka i stopki witryny e-commerce
• Eliminowanie formularzy rejestracji e-mail
• Usuwanie głównego menu nawigacyjnego

Gdy nic ich nie rozprasza, klienci z większym prawdopodobieństwem dokonują zakupu.

Na przykład możesz zmienić układ strony na Elementor Canvas, aby usunąć nagłówek, stopkę i nawigację na stronie sklepu za pomocą wtyczki Elementor.

Ostatnie przemyślenia: 8 wskazówek dotyczących optymalizacji kasy, aby poprawić współczynnik konwersji

Optymalizacja obsługi transakcji ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz zwiększyć liczbę konwersji. Istnieje kilka sposobów na ulepszenie realizacji transakcji, od przejścia na płatność jednostronicową i oferowania klientom płatności jako gościa po oferowanie wielu opcji płatności i eliminowanie rozpraszania uwagi.

W tym przewodniku udostępniliśmy wskazówki dotyczące optymalizacji realizacji transakcji, które usprawnią proces realizacji transakcji, oraz narzędzia, które pomogą Ci je wdrożyć.

Jedyne, co pozostało teraz do zrobienia, to wcielić w życie te wskazówki dotyczące optymalizacji strony kasy, abyś mógł zwiększyć zyski swojej firmy.

Szczęśliwy sprzedaży!