7 motive pentru care afacerea dvs. de comerț electronic are nevoie de aplicații mobile

Cu zeci de mii de aplicații de cumpărături adăugate în magazinele de aplicații Apple și Google în fiecare an, nu este un secret că atunci când vine vorba de comerț electronic, o aplicație mobilă excelentă este mai importantă ca niciodată. Chiar și să întrebi dacă este necesar să faci o aplicație mobilă pare neconform.

Putem să luăm giganții comerțului electronic precum Amazon sau eBay ca exemple ale celor care și-au lansat aplicațiile mobile și să vedem cât de extinse și de succes au devenit eforturile lor. Nu e de mirare că, în ultima vreme, interacțiunea cu clienții prin intermediul aplicațiilor mobile de comerț electronic a devenit o practică fundamentală pentru proprietarii de afaceri pricepuți.

În acest articol, vom oferi o sinteză a avantajelor cheie ale utilizării aplicațiilor mobile pentru comerțul electronic.

De ce afacerea dvs. de comerț electronic are nevoie de o aplicație de comerț electronic mobil?

Indiferent de dimensiunea afacerii dvs., continuați să citiți pentru a înțelege modul în care aplicațiile mobile pot contribui eficient la extinderea afacerii dvs. de comerț electronic.

1. Cumpărătorii preferă aplicațiile mobile pentru a face cumpărături

Cumpărăturile online sunt acum mai ușoare ca niciodată, odată cu creșterea traficului mobil și utilizarea pe scară largă a aplicațiilor de plată mobilă. Deși nu există o cifră precisă pentru numărul total de cumpărători de dispozitive mobile, studiile indică faptul că minim 79% dintre utilizatorii de smartphone-uri au făcut achiziții folosind dispozitivele lor.

Datorită accesului ușor, plății ușoare și experienței de utilizare mai bune, un segment mare de clienți preferă aplicațiile mobile. Tot ce trebuie să facă este să atingă o pictogramă de pe ecranul mobil pentru a căuta produse și servicii. Cu toate acestea, neglijarea unei aplicații mobile pentru magazinul dvs. online înseamnă să pierdeți o mare parte a pieței și să nu oferi clienților actuali cea mai bună experiență posibilă.

Potrivit cercetărilor, din 2017 până în 2023, mai mulți oameni au folosit aplicații de comerț electronic, sesiunile crescând cu 121%, în timp ce descărcările au crescut cu 27%.

2. Crește vânzările și creșterea veniturilor

O aplicație de comerț electronic bine concepută aduce un angajament și o loialitate mai puternică a clienților, ceea ce duce la creșterea vânzărilor și a veniturilor. Clienții pot naviga și cumpără oricând cu o simplă atingere pe dispozitivul lor mobil. Multe aplicații de comerț electronic folosesc funcțiile dispozitivelor mobile, cum ar fi camerele, GPS-ul și senzorii, pentru a oferi funcții unice și inovatoare.

De exemplu, dacă utilizați realitatea augmentată (AR) pentru vizualizarea produselor sau promoții bazate pe locație, aceasta va spori experiența generală de cumpărături și va încuraja utilizatorii să facă achiziții. Iar creșterea comenzilor implică creșterea profiturilor tale.

Putem lua ca exemplu Nike . Înființată în 1971, compania și-a văzut veniturile crescând de la 25,3 miliarde USD în 2013 la 46,71 miliarde USD într-un deceniu. Aici, aplicația mobilă, cu peste 5 milioane de descărcări, a jucat un rol cheie în acest succes, oferind caracteristici precum o căutare vizuală a descoperirii instantanee a pantofilor.

3. Îmbunătățiți comunicarea de marketing

O aplicație de afaceri de comerț electronic creează un canal mai direct și mai captivant între companie și clienții săi. Puteți să notificări push pentru promoții, reduceri, anunțuri de produse noi și alte campanii de marketing, menținând clienții implicați și îndemnându-i. Chiar și tu poți personaliza notificările push pentru utilizatori ținând cont de preferințele, comportamentul și locația acestora, pentru o comunicare mai relevantă și captivantă.

Există o opțiune deschisă pentru mesageria direcționată, unde puteți comunica direct în cadrul aplicației, oferind informații specifice utilizatorilor în timp ce aceștia sunt implicați activ. Integrarea funcțiilor de partajare socială în aplicație permite utilizatorilor să partajeze produsele, recenziile sau achizițiile lor preferate pe platformele de social media.

Acest conținut generat de utilizatori servește ca o formă de marketing prin cuvânt în gură și extinde acoperirea mărcii dvs. prin canalele sociale.

4. Oferă o experiență de cumpărături personalizată

Aplicația mobilă poate analiza achizițiile anterioare ale unui client, istoricul de navigare și comportamentul pentru a oferi recomandări personalizate de produse pentru a prezenta articole care se aliniază preferințelor clientului. Această abordare direcționată crește șansele clienților să descopere valoare în aplicație, rezultând o satisfacție sporită și un sentiment de a fi cu adevărat înțeleși de către brand.

Chiar și aplicația mobilă păstrează preferințele utilizatorului, inclusiv metodele de plată preferate, adresele de livrare și opțiunile de comunicare. Acest lucru nu numai că economisește timp clienților în timpul comenzii, dar asigură și o experiență de cumpărături mai fluidă și mai eficientă.

5. Oferă rate de conversie mai mari

O rată de conversie mai mare este un alt motiv principal pentru care magazinul dvs. de comerț electronic ar trebui să aibă o aplicație mobilă. O aplicație mobilă vă permite să culegeți fără efort informații în timp real despre utilizatorii dvs., fie că este vorba despre interese, date demografice sau locație. Apoi, puteți folosi aceste date pentru a le personaliza experiența pentru o personalizare optimă.

Dacă depindeți numai de un site web mobil pentru conversii, treceți cu vederea o oportunitate semnificativă. Cheia optimizării conversiilor constă în a avea o aplicație mobilă. În timp ce aplicațiile mobile și site-urile web pot părea similare la început, ratele de conversie spun o poveste diferită. Cum poate o platformă să o depășească pe cealaltă, mai ales când este accesată de pe același dispozitiv?

În acest ghid, voi aprofunda de ce aplicațiile mobile se laudă cu rate de conversie mai bune decât site-urile mobile. Până la sfârșit, veți înțelege importanța dezvoltării unei aplicații pentru site-ul sau afacerea dvs.

(Sursa imagine)

6. Cea mai mică rată de abandon a coșului de cumpărături

Abandonarea coșului de cumpărături este una dintre problemele majore pentru afacerile de comerț electronic. Aplicațiile oferă adesea un proces de finalizare a achiziției mai simplu și mai eficient în comparație cu site-urile web mobile, reducând numărul de pași și câmpuri pe care clienții trebuie să le navigheze. De asemenea, prin salvarea detaliilor de plată, aplicațiile elimină nevoia clienților de a-și reintroduce informațiile de plată pentru fiecare tranzacție, reducând frecarea și economisind timp în timpul plății.

Notificările în timp util, cum ar fi notificările push, servesc ca solicitări utilizatorilor să-și finalizeze achizițiile, amintindu-le despre articolele rămase în coșul lor. Încărcarea mai rapidă și designul receptiv îmbunătățesc experiența utilizatorului, minimizând frustrarea și șansa de abandon.

7. Construiți o bază de clienți puternică

Aplicațiile de comerț electronic pot îmbunătăți semnificativ experiența clienților în diferite moduri, contribuind la creșterea satisfacției, loialității și succesului general. Procesele simplificate de finalizare a achiziției sunt frecvente în aplicațiile de comerț electronic. Funcții precum informațiile de plată salvate, comanda cu un singur clic și navigarea ușor de utilizat contribuie la o tranzacție mai rapidă și mai eficientă, reducând frustrarea și îmbunătățind experiența generală.

Chiar și aplicațiile de comerț electronic pot folosi funcții ale dispozitivului, cum ar fi camere, GPS și senzori. Acest lucru deschide oportunități pentru funcții inovatoare, cum ar fi realitatea augmentată pentru vizualizarea produselor, scanarea codurilor de bare sau serviciile bazate pe locație, îmbunătățind experiența generală a utilizatorului. De asemenea, aplicațiile pot oferi clienților o platformă pentru a lăsa recenzii și feedback care îi ajută pe alți cumpărători să ia decizii în cunoștință de cauză.

Să aruncăm o privire la câteva statistici interesante:

• După cum a raportat Market Insights de la Statista, în 2023, vânzările de comerț electronic mobil au crescut la un impresionant de 2,2 trilioane de dolari, reprezentând 60% din totalul vânzărilor globale de comerț electronic.
• Aplicațiile de comerț M conduc cumpărăturile mobile, captând 54% din totalul plăților de comerț mobil.
• Utilizarea aplicațiilor de cumpărături a crescut constant, cu o rată anuală de creștere constantă de 18% de-a lungul anilor.
• 60% dintre consumatori preferă aplicațiile de cumpărături mobile pentru o experiență mai bună a utilizatorului, 88% având cel puțin o aplicație pe telefon.

Cuvinte finale

Cu toate acestea fiind spuse, este fără îndoială că aplicațiile mobile merg dincolo de a fi simple platforme de tranzacții; sunt instrumente dinamice care se aliniază cu așteptările consumatorilor moderni. Nu numai că îndeplinește cerințele lor de confort și personalizare, dar vă poziționează și brandul ca avangardist și centrat pe client. Deci, adoptarea unei aplicații mobile este crucială pentru competitivitate, loialitatea mărcii și creșterea susținută a comerțului electronic.