您的电子商务业务需要移动应用程序的 7 个原因

随着每年数以万计的购物应用程序被添加到苹果和谷歌的应用程序商店中，众所周知，在电子商务方面，优秀的移动应用程序比以往任何时候都更加重要。 即使询问是否有必要制作移动应用程序也似乎有些过分。

我们可以以亚马逊或 eBay 等电子商务巨头为例，看看他们的移动应用程序的推出有多深远和成功。 难怪近年来，通过电子商务移动应用程序与客户互动已成为精明的企业主的基本做法。

在本文中，我们将概述使用移动应用程序进行电子商务的主要优势。

为什么您的电子商务业务需要移动电子商务应用程序？

无论您的业务规模如何，请继续阅读以了解移动应用程序如何有效地帮助扩展您的电子商务业务。

1. 购物者更喜欢使用移动应用程序进行购物

随着移动流量的激增和移动支付应用程序的广泛使用，网上购物现在比以往任何时候都更容易。 尽管没有确切的移动购物者总数的数字，但研究表明至少 79% 的智能手机用户使用其设备进行过购物。

由于易于访问、支付方便和更好的用户体验，很大一部分客户更喜欢移动应用程序。 他们所需要做的就是点击移动屏幕上的图标来搜索产品和服务。 然而，忽视在线商店的移动应用程序意味着错过很大一部分市场，并且无法为您当前的客户提供最佳体验。

研究显示，从 2017 年到 2023 年，越来越多的人使用电子商务应用，使用次数增加了 121%，下载量增加了 27%。

2. 提高销售额和收入增长

精心设计的电子商务应用程序可以提高客户参与度和忠诚度，从而增加销售额和收入。 客户只需点击移动设备即可随时浏览和购物。 许多电子商务应用程序利用相机、GPS 和传感器等移动设备功能来提供独特和创新的功能。

例如，如果您使用增强现实 (AR) 进行产品可视化或基于位置的促销，它将提升整体购物体验并鼓励用户购买。 订单的增加意味着你的利润增加。

我们可以以耐克为例。 该公司成立于 1971 年，十年内收入从 2013 年的 253 亿美元增长到 467.1 亿美元。 在这里，下载量超过 500 万次的移动应用程序在这一成功中发挥了关键作用，它提供了诸如视觉搜索等功能，可以即时发现鞋子。

3. 加强营销传播

电子商务业务应用程序在企业与其客户之间创建了更直接、更具吸引力的渠道。 您可以推送促销、折扣、新产品公告和其他营销活动的通知，保持客户参与并提示他们。 您甚至可以考虑用户的偏好、行为和位置来为用户定制推送通知，以实现更相关、更有吸引力的沟通。

有一个用于有针对性的消息传递的选项，您可以在应用程序中直接进行交流，在用户积极参与时向他们提供有针对性的信息。 在应用程序中集成社交共享功能，用户可以在社交媒体平台上分享他们喜爱的产品、评论或购买。

这种用户生成的内容作为口碑营销的一种形式，并通过社交渠道扩大您的品牌影响力。

4.它提供个性化的购物体验

该移动应用程序可以分析客户过去的购买记录、浏览历史记录和行为，以提供个性化的产品推荐，以展示符合客户偏好的商品。 这种有针对性的方法增加了客户在应用程序中发现价值的机会，从而提高满意度和被品牌真正理解的感觉。

甚至移动应用程序也会保留用户偏好，包括首选的支付方式、送货地址和通信选择。 这不仅节省了顾客结账的时间，还确保了更顺畅、更高效的购物体验。

5. 提高转化率

更高的转化率是您的电子商务商店应该拥有移动应用程序的另一个主要原因。 移动应用程序使您能够轻松收集有关用户的实时信息，无论是兴趣、人口统计还是位置。 然后，您可以利用这些数据来定制他们的体验，以实现最佳的个性化。

如果您仅依赖移动网站进行转化，那么您就会错过一个重要的机会。 优化转化的关键在于拥有移动应用程序。 虽然移动应用程序和网站一开始可能看起来很相似，但转化率却讲述了不同的故事。 一个平台如何胜过另一个平台，尤其是在同一设备上访问时？

在本指南中，我将深入探讨为什么移动应用程序拥有比移动网站更高的转化率。 最后，您将了解为您的网站或企业开发应用程序的重要性。

（图片来源）

6. 最低的购物车放弃率

购物车放弃是电子商务企业面临的主要问题之一。 与移动网站相比，应用程序通常通过减少客户需要导航的步骤和字段数量来提供更简单、更高效的结账流程。 此外，通过保存付款详细信息，应用程序无需客户为每笔交易重新输入付款信息，从而减少结账时的摩擦并节省时间。

及时的通知（例如推送通知）通过提醒用户购物车中剩余的商品来提示用户完成购买。 更快的加载和响应式设计增强了用户体验，最大限度地减少挫败感和放弃的机会。

7. 建立强大的客户群

电子商务应用程序可以通过多种方式显着改善客户体验，有助于提高满意度、忠诚度和整体成功。 简化的结帐流程在电子商务应用程序中很常见。 保存付款信息、一键订购和用户友好的导航等功能有助于实现更快、更高效的交易，最大限度地减少挫败感并改善整体体验。

甚至电子商务应用程序也可以利用相机、GPS 和传感器等设备功能。 这为产品可视化增强现实、条形码扫描或基于位置的服务等创新功能带来了机会，从而增强了整体用户体验。 此外，应用程序还可以为客户提供留下评论和反馈的平台，帮助其他购物者做出明智的决定。

让我们看一些有趣的统计数据：

• 据 Statista 的 Market Insights 报告，2023 年，移动电子商务销售额飙升至令人印象深刻的 2.2 万亿美元，占全球电子商务总销售额的 60%。
• 移动商务应用引领移动购物，占移动商务支付总额的 54%。
• 购物应用程序的使用量持续增长，多年来年增长率稳定在 18%。
• 60% 的消费者更喜欢移动购物应用程序以获得更好的用户体验，其中 88% 的消费者在手机上至少拥有一款应用程序。

最后的话

综上所述，毫无疑问，移动应用程序不仅仅是交易平台； 它们是符合现代消费者期望的动态工具。 它不仅满足了他们对便利性和个性化的需求，而且还将您的品牌定位为具有前瞻性和以客户为中心的品牌。 因此，采用移动应用程序对于竞争力、品牌忠诚度和持续的电子商务增长至关重要。