7 razões pelas quais sua empresa de comércio eletrônico precisa de um aplicativo móvel

Com dezenas de milhares de aplicativos de compras sendo adicionados às lojas de aplicativos da Apple e do Google a cada ano, não é segredo que, quando se trata de comércio eletrônico, um excelente aplicativo móvel é mais importante do que nunca. Até perguntar se é necessário fazer um aplicativo móvel parece absurdo.

Podemos tomar gigantes do comércio eletrônico como Amazon ou eBay como exemplos daqueles que lançaram seus aplicativos móveis e ver o quão abrangentes e bem-sucedidos seus empreendimentos se tornaram. Não é de admirar que, nos últimos tempos, o envolvimento com os clientes através de aplicações móveis de comércio eletrónico se tenha tornado uma prática fundamental para proprietários de empresas experientes.

Neste artigo, daremos uma visão geral das principais vantagens do uso de aplicativos móveis para comércio eletrônico.

Por que seu negócio de comércio eletrônico precisa de um aplicativo de comércio eletrônico móvel?

Independentemente do tamanho do seu negócio, continue lendo para entender como os aplicativos móveis podem contribuir efetivamente para expandir o seu negócio de comércio eletrônico.

1. Os compradores preferem aplicativos móveis para fazer compras

Fazer compras online é agora mais fácil do que nunca, com o aumento do tráfego móvel e a utilização generalizada de aplicações de pagamento móvel. Embora não exista um número preciso sobre o número total de compradores móveis, estudos indicam que um mínimo de 79% dos utilizadores de smartphones fizeram compras utilizando os seus dispositivos.

Devido ao fácil acesso, facilidade de pagamento e melhor experiência do usuário, um grande segmento de clientes prefere aplicativos móveis. Tudo o que eles precisam fazer é tocar em um ícone na tela do celular para pesquisar produtos e serviços. No entanto, negligenciar um aplicativo móvel para sua loja online significa perder grande parte do mercado e não oferecer aos seus clientes atuais a melhor experiência possível.

Segundo a pesquisa, de 2017 a 2023, mais pessoas usaram aplicativos de comércio eletrônico, com as sessões aumentando 121%, enquanto os downloads aumentaram 27%.

2. Aumenta o crescimento das vendas e da receita

Um aplicativo de comércio eletrônico bem projetado proporciona maior envolvimento e fidelidade do cliente, levando ao aumento de vendas e receitas. Os clientes podem navegar e comprar a qualquer momento com um simples toque no seu dispositivo móvel. Muitos aplicativos de comércio eletrônico aproveitam recursos de dispositivos móveis, como câmeras, GPS e sensores, para oferecer recursos exclusivos e inovadores.

Por exemplo, se você usar realidade aumentada (AR) para visualização de produtos ou promoções baseadas em localização, isso aumentará a experiência geral de compra e incentivará os usuários a fazer compras. E o aumento dos pedidos implica um aumento nos seus lucros.

Podemos tomar a Nike como exemplo. Fundada em 1971, a empresa viu a sua receita crescer de 25,3 mil milhões de dólares em 2013 para 46,71 mil milhões de dólares numa década. Aqui, o aplicativo móvel, com mais de 5 milhões de downloads, desempenhou um papel fundamental nesse sucesso, oferecendo recursos como busca visual para descoberta instantânea de calçados.

3. Impulsione as comunicações de marketing

Um aplicativo comercial de comércio eletrônico cria um canal mais direto e envolvente entre a empresa e seus clientes. Você pode enviar notificações push para promoções, descontos, anúncios de novos produtos e outras campanhas de marketing, mantendo os clientes engajados e estimulando-os. Até você pode personalizar as notificações push para os usuários, considerando suas preferências, comportamento e localização para uma comunicação mais relevante e envolvente.

Há uma opção aberta para mensagens direcionadas, onde você pode se comunicar diretamente no aplicativo, fornecendo informações direcionadas aos usuários enquanto eles estão ativamente envolvidos. A integração de recursos de compartilhamento social no aplicativo permite que os usuários compartilhem seus produtos, avaliações ou compras favoritas em plataformas de mídia social.

Esse conteúdo gerado pelo usuário serve como uma forma de marketing boca a boca e amplia o alcance da sua marca por meio dos canais sociais.

4. Oferece uma experiência de compra personalizada

O aplicativo móvel pode analisar as compras anteriores, o histórico de navegação e o comportamento de um cliente para oferecer recomendações personalizadas de produtos para mostrar itens que se alinham com as preferências do cliente. Essa abordagem direcionada aumenta as chances de os clientes descobrirem valor no aplicativo, resultando em maior satisfação e na sensação de serem verdadeiramente compreendidos pela marca.

Até mesmo o aplicativo móvel mantém as preferências do usuário, incluindo métodos de pagamento preferidos, endereços de entrega e opções de comunicação. Isso não apenas economiza tempo dos clientes durante a finalização da compra, mas também garante uma experiência de compra mais tranquila e eficiente.

5. Gera taxas de conversão mais altas

Uma taxa de conversão mais alta é outro motivo principal pelo qual sua loja de comércio eletrônico deve ter um aplicativo móvel. Um aplicativo móvel permite que você colete facilmente informações em tempo real sobre seus usuários, seja sobre interesses, dados demográficos ou localização. Em seguida, você pode aproveitar esses dados para personalizar sua experiência e obter uma personalização ideal.

Se você depende apenas de um site para celular para conversões, está negligenciando uma oportunidade significativa. A chave para otimizar as conversões está em ter um aplicativo móvel. Embora os aplicativos móveis e sites possam parecer semelhantes à primeira vista, as taxas de conversão contam uma história diferente. Como uma plataforma pode superar a outra, principalmente quando acessada no mesmo dispositivo?

Neste guia, examinarei por que os aplicativos para celular apresentam melhores taxas de conversão do que os sites para celular. Ao final, você compreenderá a importância de desenvolver um aplicativo para seu site ou empresa.

(Fonte da imagem)

6. Menor taxa de abandono de carrinho de compras

O abandono do carrinho de compras é um dos principais problemas das empresas de comércio eletrônico. Os aplicativos frequentemente fornecem um processo de checkout mais simples e eficiente em comparação com sites móveis, reduzindo o número de etapas e campos que os clientes precisam navegar. Além disso, ao salvar os detalhes de pagamento, os aplicativos eliminam a necessidade de os clientes inserirem novamente suas informações de pagamento para cada transação, reduzindo o atrito e economizando tempo durante a finalização da compra.

As notificações oportunas, como notificações push, servem como avisos para os usuários concluírem suas compras, lembrando-os dos itens deixados em seus carrinhos. O carregamento mais rápido e o design responsivo melhoram a experiência do usuário, minimizando a frustração e a chance de abandono.

7. Construa uma forte base de clientes

Os aplicativos de comércio eletrônico podem melhorar significativamente a experiência do cliente de várias maneiras, contribuindo para aumentar a satisfação, a fidelidade e o sucesso geral. Processos de checkout simplificados são comuns em aplicativos de comércio eletrônico. Recursos como informações de pagamento salvas, pedidos com um clique e navegação fácil de usar contribuem para uma transação mais rápida e eficiente, minimizando a frustração e melhorando a experiência geral.

Até mesmo aplicativos de comércio eletrônico podem aproveitar recursos do dispositivo, como câmeras, GPS e sensores. Isto abre oportunidades para funcionalidades inovadoras, como realidade aumentada para visualização de produtos, leitura de códigos de barras ou serviços baseados em localização, melhorando a experiência geral do utilizador. Além disso, os aplicativos podem fornecer uma plataforma para os clientes deixarem comentários e comentários que ajudam outros compradores a tomar decisões informadas.

Vamos dar uma olhada em algumas estatísticas interessantes:

• Conforme relatado pelo Market Insights do Statista, em 2023, as vendas de comércio eletrônico móvel dispararam para impressionantes US$ 2,2 trilhões, constituindo substanciais 60 por cento do total das vendas globais de comércio eletrônico.
• Os aplicativos de comércio móvel lideram as compras móveis, capturando 54% do total de pagamentos de comércio móvel.
• O uso de aplicativos de compras aumentou consistentemente, com uma taxa de crescimento anual constante de 18% ao longo dos anos.
• 60% dos consumidores preferem aplicativos de compras móveis para uma melhor experiência do usuário, com 88% tendo pelo menos um aplicativo em seus telefones.

Palavras finais

Com tudo isso dito, não há dúvida de que os aplicativos móveis vão além de meras plataformas de transação; são ferramentas dinâmicas que se alinham às expectativas dos consumidores modernos. Isso não apenas atende às suas demandas por conveniência e personalização, mas também posiciona sua marca como inovadora e centrada no cliente. Portanto, adotar um aplicativo móvel é crucial para a competitividade, a fidelidade à marca e o crescimento sustentado do comércio eletrônico.