Un ghid pas cu pas despre cum să desfășurați un atelier de descoperire eficient

Înțelegerea clară a viziunii produsului este esențială în primele etape ale muncii unei echipe, deoarece ne asigură că ne îndreptăm cu toții în aceeași direcție. Exact acesta este scopul unui atelier de descoperire a unui produs: să găsim toate răspunsurile de care avem nevoie pentru a începe o cooperare de succes.

În acest articol, vom trece prin sfaturi despre cum să construiți o agendă eficientă a atelierelor de descoperire, care vă va ajuta să vă aliniați echipa în spatele unei viziuni comune a produsului. Veți primi un exemplu de șablon al agendei unui atelier de descoperire, opțiuni de activități alternative care ar trebui să vă atingă obiectivele și instrucțiuni pas cu pas despre cum să le desfășurați împreună cu echipa.

De asemenea, voi explica procesul de organizare a atelierului și voi arunca puțină lumină asupra hack-urilor și trucurilor de facilitare. Să ne scufundăm!

Ce este descoperirea unui produs?

În primul rând, să începem cu elementele de bază.

Un atelier de descoperire este o activitate specifică care urmărește să pună împreună părțile interesate cheie și echipa de dezvoltare într-o cameră în scopul specific de a:

• Schimbul de cunoștințe despre oportunități de afaceri și produse,
• Identificarea obiectivelor proiectului și discutarea rezultatului așteptat,
• Definirea cerințelor precum buget, personal și finanțare,
• Discutarea specificațiilor funcționale, cum ar fi stiva de tehnologie și platforma utilizatorului final,
• Stabilirea așteptărilor logistice,
• Definirea MVP-ului.

Tipul de plan de atelier și rezultatul generat în timpul procesului va varia în funcție de tipul de companie sau de proiect și de obiectivele de afaceri. Acestea fiind spuse, există cele mai bune practici generale care se aplică oricărei sesiuni de descoperire.

Agenda atelierelor

Acesta este un exemplu de agendă care este conceput pentru a vă configura produsul pentru până la trei zile . Deoarece toate activitățile sunt destul de provocatoare, nu are rost să le acoperiți pe toate într-o singură zi.

Totuși, este doar o agendă posibilă: puteți alege activitățile care se potrivesc cel mai bine pentru proiectul dvs. sau puteți include alte activități ca alternative.

PASUL 1 – Scopul

Denumirea „atelier de descoperire” se explică foarte mult de la sine. De obicei, își propune să îi aducă pe toți pe aceeași pagină în ceea ce privește proiectul pe care urmează să-l porniți.

Începeți să lucrați la produsul dvs. astăzi

Consultați atelierele noastre

Cu toate acestea, rezultatele cheie ale unui atelier pot varia în funcție de cât de avansat este proiectul. Se poate concentra mai mult pe utilizatori și nevoile acestora sau mai degrabă pe strategia de afaceri . Este important să discutați rezultatul așteptat cu clientul și să verificați cât de mult sunt pregătiți pentru participare.

PASUL 2 – Echipa

Atelierele eficiente necesită un amestec divers de perspective . Când le planificați, luați în considerare nu numai echipa care ar putea dezvolta produsul, ci și pe cei care cunosc publicul țintă.

Un grup divers de 8-10 persoane care este format din:

• Facilitator
• Designer UX
• Designer UI
• Dezvoltatori
• Proprietarul produsului
• Manager de produs
• Părți interesate (perspectiva afacerii)
• Părți interesate (perspectiva clientului)

tinde să fie optim.

PASUL 3 – Viziunea produsului

Durata: 45 – 60 min

Imaginează-ți că începi o întâlnire. De obicei, ar trebui să setați un context pentru aceasta - de ce a fost programată întâlnirea și care este rezultatul așteptat . În acest fel, poți să o conduci mai eficient.

Folosiți același tipar cu un Product Vision Board , care explică starea actuală și viitoare a produsului și ajută la stabilirea priorităților strategice care sunt vitale pentru rezultatul proiectului.

Deoarece surprinde grupul țintă, nevoile utilizatorilor, caracteristicile cheie ale produsului și obiectivele de afaceri, bordul face posibilă o privire mai largă asupra a ceea ce echipa vrea să realizeze cu produsul și creează o înțelegere comună a ceea ce trebuie construit.

Product Vision Board a fost conceput pentru a descrie, vizualiza și valida o viziune și o strategie de produs . Este împărțit în 9 secțiuni, fiecare dintre ele fiind plasată pentru a face brainstorming contextul de afaceri sau obiectivul general pentru produs și potențialii utilizatori.

Cum se desfășoară activitatea

1. Descrieți șablonul și discutați despre fiecare secțiune
2. Evidențiați rezultatul așteptat al acestei activități
3. Cereți echipei să facă brainstorming pentru fiecare element pe rând.
4. Completați șablonul conform sugestiei echipei

Instrumente alternative

Dacă nu sunteți sigur că viziunea produsului este suficient de gândită, sau echipa nu a avut prea mult timp să se pregătească pentru ateliere, iată exemple de exerciții similare care vă vor ajuta să vă mențineți echipa pe aceeași pagină cu proiectul. poartă.

Comunicat de presă – acesta este un instrument care acoperă scopul produsului și beneficiul pe care acesta îl aduce potențialului client într-un mod distractiv. Cereți echipei dvs. să-și imagineze că produsul este gata și trebuie să îl anunțe. Scopul acestui exercițiu este de a evidenția beneficiile, obiectivele și de a alcătui o scurtă descriere a produsului.

Obiective și riscuri – cereți proprietarului produsului sau clientului să pregătească o prezentare a produsului. În timp ce ascultați prezentarea, lăsați echipa să-și listeze gândurile sau întrebările cu privire la obiectivele produsului și riscurile care i-ar putea preocupa. Revedeți-le pe toate împreună după prezentare.

Odată ce viziunea produsului este finalizată și echipa este pe aceeași pagină cu rezultatul așteptat, luați concluziile din pânză și utilizați-le în exercițiul următor.

PASUL 4 – Pitch pentru lift

Durata: 30 min

Lift pitch descrie produsul în așa fel încât orice ascultător îl poate înțelege într-o perioadă scurtă de timp.

Cereți echipei dvs. să facă brainstorming împreună pentru a evidenția pentru ce este produsul, de ce este necesar și ce beneficii poate aduce unui client. Evident, membrii echipei nu vor putea include toate aceste componente în detaliu, dar ar trebui să explice pe scurt ideea generală a produsului și valoarea acestuia.

Cum se desfășoară activitatea

1. Descrieți șablonul și evidențiați scopul acestuia
2. Discutați prin toate secțiunile șablonului
3. Cereți echipei să înceapă să își enumere ideile pentru fiecare secțiune pe rând.
4. Discutați toate ideile sugerate și finalizați fiecare secțiune în funcție de rezultatul conversației.

Odată ce pitch-ul Elevator este complet, este timpul să empatizezi cu cei care îl vor folosi.

PASUL 5 – Proto-persone

Durata: 60 – 120 min

Personajele sunt personaje fictive, care ar trebui alcătuite pe baza cercetărilor pentru a reprezenta diferitele tipuri de utilizatori care ar putea folosi produsul . Dacă nu aveți o cercetare detaliată, puteți utiliza informațiile colectate de pe panoul de prezentare și viziunea produsului pentru a face primele presupuneri educate.

În acest fel, în timpul acestor ateliere, puteți crea proto-persone care catalogează cunoștințele existente ale echipei (sau cele mai bune presupuneri) despre cine sunt utilizatorii lor și ce își doresc aceștia.

Deși proto-persoanele sunt criticate pentru că nu există cercetări în spatele lor, de dragul atelierului este mai bine să faci orice abordare pentru a empatiza cu utilizatorii decât niciuna. Rețineți că credibilitatea acestei abordări ar trebui revizuită împreună cu procesul de proiectare.

Utilizați unul dintre aceste șabloane:

Cum se desfășoară activitatea

1. Descrieți șablonul și evidențiați scopul acestuia
2. Discutați prin toate secțiunile șablonului
3. Faceți un brainstorming tipurile de clienți cheie și alegeți primele trei
4. Dacă există mai multe persoane, împărțiți echipa în grupuri mai mici. Cereți fiecărui grup să acopere o persoană.
5. Cereți echipei să înceapă să își enumere ideile pentru fiecare secțiune pe rând.
6. Când echipele sunt pregătite, cereți-le să-și prezinte rezultatele, astfel încât echipa și părțile interesate să se poată referi.
7. Ca grup, clasați personajele în funcție de importanța lor. Luați în considerare cine sunt clienții dvs. cei mai valoroși și cine vor beneficia cel mai mult de pe urma produsului.

Odată ce este clar pentru cine veți construi produsul, sunteți gata să răspundeți la întrebarea despre ce ar trebui să fie proiectat pentru ei.

PASUL 6 – Canvas pentru propunerea de valoare

Durata: 60 min

În funcție de rezultatul dorit și de timpul disponibil, există mai multe modalități de a face brainstorming idei și de a le împărți în caracteristici care satisfac nevoile utilizatorilor.

În această etapă, scopul principal este de a crea o potrivire între produs și piață , asigurându-vă că produsul este poziționat în jurul valorilor clienților.

Pentru a face acest lucru, utilizați o pânză de propunere de valoare care restrânge cu ușurință ce ar trebui creat și cui.

Pânza este împărțită în două părți – în partea dreaptă, există un profil de client: nevoile, durerile și câștigurile acestora. În partea stângă, este Propunerea de valoare, unde echipa ar trebui să definească medicamentele pentru calmarea durerii, Caracteristicile și Produsul în sine.

Cum se desfășoară activitatea

1. Descrieți <șablonul> și evidențiați scopul acestuia
2. Discutați prin toate secțiunile șablonului
3. Alegeți fiecare persoană definită în activitățile anterioare
4. Pentru fiecare persoană, enumerați durerile, câștigurile și nevoile în funcție de șablon
5. Apoi mutați-vă în partea stângă a pânzei și încercați să faceți un brainstorming despre potențialele soluții
6. Repetați această activitate pentru fiecare persoană. Dacă nu este suficient timp, împărțiți echipa în grupuri mai mici și cereți-le să acopere câte o persoană.
7. Când echipele sunt pregătite, cereți-le să-și prezinte rezultatele, astfel încât echipa și părțile interesate să se poată referi.
8. Ca grup, clasați ideile caracteristice în ordinea importanței. Luați în considerare care sunt caracteristicile dvs. cele mai valoroase și cine va beneficia cel mai mult de pe urma produsului.

Instrumente alternative

Descarcarea creierului – aceasta înseamnă preluarea tuturor ideilor și gândurilor și transferarea lor pe hârtie. Ideea este să obțineți toate lucrurile care ar putea fi valoroase pentru potențialii clienți, să le enumerați și să stabiliți priorități în funcție de impactul pe care l-ar putea avea asupra produsului. Puteți încerca această activitate atunci când echipa este mai orientată tehnic sau când există caracteristici deja definite în proces.

Sesiune de proiectare – aceasta este o activitate de planificare în care echipa discută ce caracteristici ar putea fi implementate pentru a răspunde nevoilor utilizatorilor, care se încheie cu o sesiune de desen. Scopul acestuia este de a enumera caracteristicile și de a le vizualiza prin desenarea fluxurilor simple sau proiectând anumite ecrane. La fel ca brain dump, este mai ușor să rulezi această activitate odată ce caracteristicile de nivel înalt sunt deja definite.

Deoarece echipa este conștientă de ce caracteristici sunt pe masă, acum este timpul să planificați cum să le proiectați.

PASUL 7 – Hartă călătoria clientului

Durata: 60-90min

În acest moment al atelierelor, ar trebui să avem cel puțin un obiectiv de afaceri, o persoană și câteva idei de caracteristici . Scopul desfășurării activității de călătorie a clienților este de a vizualiza modul în care un client interacționează cu produsul prin maparea acțiunilor pe care le întreprind pentru a-și atinge obiectivul.

Ai nevoie de ajutor cu proiectul tău? Verificați serviciile noastre de strategie de produs!

Află mai multe

Amintiți-vă că fiecare persoană ar trebui să aibă propria călătorie a clienților, pentru ca dvs. să puteți surprinde imaginea de ansamblu a modului în care produsul s-ar putea adresa diverșilor clienți.

Cereți echipei dvs. să-și imagineze un profesionist/către persoană care să înceapă să folosească produsul la care urmează să înceapă să lucreze și apoi urmați aceste sfaturi:

Cum se desfășoară activitatea

1. Stabiliți obiectivul principal pe care o persoană este pe cale să-l atingă în cadrul produsului. Acesta va fi, de asemenea, un obiectiv pentru călătoria clientului.
2. Odată stabilit obiectivul, concentrați-vă pe nevoile, durerile și câștigurile unei persoane. Listați-le din nou sau fixați-le lângă tablă.
3. Apoi definiți punctul lor de contact cu produsul prin descrierea acțiunilor pe care trebuie să le întreprindă.
4. Cu fiecare punct de contact și acțiune, definiți care sunt gândurile și sentimentele unei persoane.
5. Repetați 3 și 4 până când persoana dvs. își va îndeplini scopul și astfel călătoria clientului se va încheia.
6. Ca grup, revizuiți experiențele personale. Identificați-le frustrările și gândiți-vă cum le atenuați.

Instrumente alternative

Maparea poveștii utilizatorului – la fel ca călătoria clienților, este un instrument care organizează activitățile utilizatorilor într-o singură cale, cu excepția că maparea poveștii utilizatorului acoperă cerințele brute pentru fiecare activitate păstrată în ordinea priorităților. Acest instrument poate fi dificil sau chiar imposibil de rulat, cu excepția cazului în care aveți o definiție avansată a caracteristicilor produsului. Prin urmare, puteți desfășura această activitate ca un instrument suplimentar pentru călătoria clienților sau doar ca alternativă.

PASUL 8 – Prioritizarea caracteristicilor

Durata: 60-90min

Este imposibil să definiți toate cerințele pentru produs într-un singur atelier. Prin urmare , încercați să vă concentrați pe cel mai puțin pe care puteți face pentru a vă realiza viziunea de proiect . Ținând cont de acest lucru, luați primele decizii cu privire la funcțiile care oferă cea mai mare valoare într-un interval de timp relativ scurt.

Iată câteva tehnici utile:

Matricea Eisenhower – inventată de ofițerul militar, acest cadru a fost conceput pentru a vă ajuta să prioritizați o listă de sarcini prin clasificarea mai întâi a acelor articole în funcție de urgența și importanța lor. Este împărțit în 4 secțiuni: Reduce, Schedule, Delegate, Declutter. În timpul desfășurării acestei activități, este esențial să mențineți întreaga echipă implicată, deoarece ar trebui să-și ia deciziile pe baza unor discuții lungi și uneori intense.

Matricea Efort/Impac – similar cu matricea Eisenhower, este un instrument de luare a deciziilor care ajută la estimarea fiecărei idei potențiale pe baza nivelului de efort necesar și a impactului potențial sau a beneficiilor pe care le vor avea. Deciziile trebuie luate împreună, ca o echipă.

MoscoW – aceasta este una dintre cele mai populare tehnici, care, de asemenea, împarte ideile în acelea care TREBUIE, TREBUIE, PUTEA și NU VOR fi implementate. Este foarte util mai ales în ceea ce privește prioritizarea MVP, deoarece doar acele idei păstrate în două prime secțiuni sunt cele care trebuie luate în considerare.

PASUL 9 – Rezumat

Durata: 30-60 min

În acest moment, ar trebui să fie clar de ce construiți produsul, pentru cine îl construiți și care este domeniul de aplicare a caracteristicilor de nivel înalt . Ultimul lucru care ar trebui discutat în timpul atelierelor este modul în care echipa ta va lucra împreună.

Scopul acestei ultime părți a atelierului este de a lega echipa, de a construi o înțelegere și un angajament comun și, de asemenea, de a planifica următorii pași după atelier.

Este mai probabil să obțineți o echipă grozavă atunci când membrii stabilesc ei înșiși regulile de bază. Pentru a-i ajuta, urmați cadrul chartei echipei, care ar trebui să definească obiectivele de bază ale echipei, obstacolele, rolurile și responsabilitățile tuturor celor implicați.

Cum se desfășoară activitatea

1. Întrebați-vă echipa ce apreciază cel mai mult în timp ce lucrează la proiect.
2. Începând cu valori, ar trebui să discutați și despre: detaliile și frecvența întâlnirilor, practicile tehnice, instrumentele de comunicare, roluri și responsabilități

Carta ar trebui să fie accesibilă întregii echipe în fiecare etapă a procesului de dezvoltare, ca o amintire a ceea ce a fost stabilit de la început.

Instrumente alternative

Matricea de riscuri – odată ce echipa ta nu are nevoie de nicio prezentare, iată ideea alternativă pentru a încheia atelierul de descoperire. Scopul său este de a vizualiza riscul potențial legat de proiect, livrarea proiectului sau chiar obstacolele de afaceri care au trecut prin capul echipelor în timpul atelierului. Cereți echipei dvs. să facă brainstorming despre preocupările lor, să le enumerați și să le discutați împreună, inclusiv un plan de acțiune pentru a le atenua.

Cuvinte finale

În acest moment, puteți discuta cu echipa dumneavoastră următorii pași odată ce produsul a fost descoperit în mod eficient.

Sper că aceste sfaturi sunt utile și țin degetele încrucișate pentru succesul tău! Și dacă aveți nevoie de o echipă calificată de experți care să vă conducă atelierul de descoperire a produselor – nu ezitați să ne contactați!