Cum să-ți construiești cariera într-o lume de marketing bazată pe date

Schimbarea este inconfortabilă și imprevizibilă. Și este inevitabil într-o lume de marketing bazată pe date.

Nu trebuie să vă spun cât de radical s-a schimbat marketingul în ultimul deceniu. La naiba, iPhone-ul a apărut în urmă cu aproximativ un deceniu. Facebook avea puțin sub 50 de milioane de utilizatori în septembrie 2007; acum are 2 miliarde de utilizatori lunar.

Acum căutarea vocală este în creștere. Inteligența artificială rulează din ce în ce mai multe sisteme. Dominos folosește mașini automate pentru a livra pizza.

Au fost multe schimbări în lumea afacerilor în ultimul deceniu. Iar următorul deceniu promite să facă ca ultimul deceniu să pară stagnant.

Pentru marketerii, cele mai vizibile efecte ale schimbării sunt probabil în date și tehnologie.

Dacă nu te consideri o „persoană a cifrelor” – toată această discuție despre Big Data, despre faptul că sunteți bazat pe date, chiar și „povestirea datelor”, ar putea să vă stârnească puțin.

Există vreo modalitate de a naviga pe valul de date? Vor fi în continuare specialiști în marketing utili într-un departament de marketing bazat pe date... sau ne vom transforma în analiști de date sau manageri de proiect de date?

Și, cum poți fi personal în siguranță în toată această schimbare? Puteți obține noi abilități și, dacă da, care?

Toate sunt întrebări excelente. Toate întrebările cu răspunsuri. Și răspunsurile devin mai evidente de îndată ce obțineți o anumită perspectivă.

Marketingul bazat pe date este prietenul tău.

Dacă tot ce ați văzut despre date sunt rapoarte de analiză, pierdeți. Analiza datelor poate fi un lucru ciudat și minunat. O formă de artă, chiar.

Mă îndoiesc? Atunci trebuie să citiți cartea „Date dragi” de Giorgia Lupi și Stefanie Posavec. Este o corespondență capricioasă, inteligentă, de 52 de săptămâni de cărți poștale trimise de doi pasionați de date fără scuze (și extrem de creativi). Nu veți mai vedea niciodată un raport de marketing în același mod.

Nu vrei să citești cartea? Apoi urmăriți TED Talk.

Marketingul digital este o muncă de formare continuă.

Urăsc să fiu direct, dar dacă nu-ți place să înveți lucruri noi, marketingul digital (și, prin urmare, bazat pe date) nu este potrivit pentru tine.

Avantajul aici este că, dacă îți place să înveți lucruri noi, și îți place tehnologia și psihologia și te entuziasmează de următoarele noi tendințe de marketing, nu te vei plictisi niciodată de marketingul digital.

Tocmai când crezi că l-ai legat, următorul potențial Facebook apare la orizont.

Ascuțiți-vă abilitățile de a povesti.

Statisticile și diagramele ar putea fi atrăgătoare pentru unii dintre noi, dar pentru alții sunt la fel de bune ca somnifere.

Cei mai mulți vorbitori (și scriitori) știu că, deși este inteligent să folosești statistici și diagrame pentru a susține ceea ce spui, dacă folosești prea multe, audiența ta devine amorțită.

Există o artă bună în a echilibra datele și povestirea, motiv pentru care există un întreg domeniu de lucru numit „povestirea datelor”.

Aceasta este o abilitate pe care marketerii ar face bine să o studieze. Este grozav să avem date, până la urmă, dar dacă nu putem atrage și reține atenția oamenilor (și anume, atenția C-suite), nu vom obține ceea ce ne dorim.

Deci avem nevoie de niște abilități de a povesti. Câteva abilități de prezentare a datelor. Și niște abilități de persuasiune.

Din fericire, toate acestea pot fi învățate. S-ar putea să nu ai nevoie nici măcar să obții o diplomă.

Iată câteva resurse:

• Prezentarea și vizualizarea datelor
  • Citiți cartea „Storytelling with Data: A Data Visualization Guide for Business Professionals”
  • Citiți articolul nostru de blog, „Vizualizarea datelor 101: Cum să faceți diagrame circulare și grafice cu bare mai bune . ”
  • Participați la unul dintre cursurile uimitoare de o zi de vizualizare a datelor ale lui Edward Tufte (și cărțile sale sunt minunate).
• Povestirea
  • Citiți postarea pe blog a lui Nicki Howell, „De ce povestirea bazată pe date este următorul lucru important în marketingul de conținut . ”
  • Faceți o vizită lungă la Laboratorul de povestiri digitale al Universității Columbia .
  • Consultați GetStoried, care este specializată în predarea oamenilor (inclusiv oameni de afaceri) cum să creeze și să livreze povești care rezonează.
  • Citiți articolul lui Quartz, „Viitorul nostru economic depinde de povestitori . ”
  • Înscrieți-vă la Wonkblog al The Washington Post , un exemplu excelent de altă aromă de date – jurnalismul de date.
• Convingere
  • Citiți cartea „100 de lucruri pe care fiecare prezentator trebuie să le știe despre oameni . ”
  • Citiți cartea „Fascinați, revizuit și actualizat: Cum să vă faceți marca imposibil de rezistat . ”

Întrebați-vă datele.

Ați auzit vreodată zicala „Gunoi înăuntru, gunoi afară”? Se aplică datelor - în pică.

Cel mai important exemplu de acceptare a datelor proaste fără a le pune sub semnul întrebării (sau chiar a realiza că sunt proaste, până după fapt) sunt alegerile din 2016. Indiferent de părerea dumneavoastră despre rezultat, în perioada premergătoare, rezultatele presupuse păreau clare. Majoritatea oamenilor au crezut că Clinton va câștiga. Doar câțiva dintre sondajele și analizatorii de date, în special fivethirtyeight.com (un alt loc pentru a obține ceva inspirație pentru date și pentru a vedea niște jurnalism de date grozav) i-au oferit lui Trump o șansă de luptă.

Oriunde a fost problema – cu alegători „timizi”, cu eșantioane de sondaje, cu ipoteze distorsionate – rezultatul a fost un cutremur pentru opinia „datele ne vor salva” pe care o aveau mulți oameni deștepți. Majoritatea datelor au fost greșite.

Până la urmă, datele sunt la fel de bune ca și intrările lor. Intrările nocive produc date nocive. Și dacă nu știi că ai noroc, poți ajunge să iei decizii nenorocite și chiar, eventual, să ieși din afacere - totul în timp ce practici marketingul bazat pe date aproape perfect.

Vrei un alt mod de a privi asta? Datele sunt de fapt stupide. Intrările, algoritmii și rapoartele știu doar ce le dăm. Ei fac doar ceea ce le spunem noi să facă.

Depinde de noi, oamenii, să ne întrebăm cu adevărat cum funcționează. Este o treabă super-importantă.

Rămâi uman.

Toată această tehnologie și date sunt grozave, dar prezintă un risc – mai ales dacă ești leneș.

Iată un exemplu extrem, dar memorabil în acest sens:

Tatăl meu și-a petrecut cariera în serviciile de informații militare. În ziua în care s-a întâmplat 9/11, singurul său comentariu despre acele evenimente a fost: „Așa se întâmplă când scoți oamenii de pe pământ”. Am văzut la televizor un general de 4 stele spunând exact același lucru mai târziu în acea noapte.

Îmi cer scuze pentru exemplul înfiorător, dar noi, profesioniștii în marketing, facem, într-un fel, aceeași greșeală. „Ne luăm oamenii de la sol”, prin faptul că ne bazăm pe tehnologie pentru a ne spune ce trebuie să știm despre clienții noștri.

Pe scurt, suntem atât de concentrați pe date, încât uităm de oamenii efectivi pe care ar trebui să îi reprezinte datele.

Din fericire, există modalități de a evita acest lucru:

• Deveniți cei mai buni prieteni cu colegii dvs. din Vânzări și Serviciu Clienți. Acum că suntem cu toții în această „experiență client” împreună, trebuie să lucrăm împreună. Perfect.
• Mergi la evenimente. Este interesant că marketingul evenimentelor este una dintre cele mai eficiente forme de marketing de conținut sau de marketing în general. Este, de asemenea, una dintre puținele modalități prin care noi, specialiștii în marketing bazați pe date, reușim să ne scuturăm de tablourile de bord de analiză și de modelele de călătorie a clienților și de a vorbi cu oameni reali despre nevoile lor.
• Este destul de ușor să configurați o stație de ascultare. Puteți chiar să automatizați cea mai mare parte. Ascultă doar cu mintea deschisă. Noi, oamenii, suntem periculos de buni la respingerea datelor care nu se potrivesc cu viziunea noastră asupra lumii.

Cel mai mare avantaj competitiv al nostru ca oameni este...

… capacitatea noastră de a pune întrebări.

Cea mai bună întrebare pe care trebuie să o puneți este: „Ce înseamnă?”

De fapt, probabil că ți-ai putea păstra locul de muncă doar întrebând „Ce înseamnă asta?” de fiecare dată când cineva vă pune un raport pe birou sau menționează o statistică sau vă trimite orice tip de date.

Dacă într-adevăr veți excela în marketingul bazat pe date, „Ce înseamnă?” este întrebarea fundamentală pe care trebuie să o puneți fiecărei date. Este posibil ca mașinile să poată strânge numerele mai bine decât putem noi, oamenii, dar această întrebare de obicei îi zăpăcește.

Probabil că le va ciocăni mult timp de acum încolo.

Așa că fă din datele slujitorul tău, nu stăpânul tău. Noi, oamenii, îi dăm sens. Iar sensul, în cele din urmă, este singurul lucru care contează cu adevărat despre date.

În multe privințe, toate aceste date ne pot împinge pur și simplu să fim mai buni în a pune întrebări. Datele pot da răspunsuri, dar totuși doar oamenii sunt cei care vin cu tipul de întrebări care pot schimba o afacere.

Inapoi la tine.

Ești îngrijorat de modul în care „datele mari” și inteligența artificială devin din ce în ce mai răspândite în marketing? Simți că a fi un marketer bazat pe date este un privilegiu sau un blestem?

Lasă un comentariu și spune-ne ce crezi.