Por que os profissionais de marketing usam mala direta

Enquanto os custos de aquisição do cliente (CAC) estão aumentando nos canais digitais, muitas empresas estão revisando seus modelos de marketing para incluir mala direta. Juntamente com o marketing digital, a mala direta é um ponto de contato que coloca uma peça tangível de marketing nas mãos de clientes em potencial.

Luci:

Se você está aqui porque espera entender quando aproveitar a mala direta, saiba disso, os volumes aumentam ano após ano. Isso significa que mais empresas, especialmente as empresas B2C, ou as empresas B2B B2C, estão transformando seus orçamentos e investindo em mala direta. Novamente, sabemos que por meio de pesquisas de origem, aqui estão alguns resultados agora na tela, de uma dessas pesquisas de origem. 44% dos profissionais de marketing B2C relatam aumentar seus orçamentos de mala direta. E se pensarmos bem, faz sentido, certo? Com o aumento dos custos de CAC dos canais digitais, 53% disseram: “Meus canais digitais não são tão eficientes. Vou voltar para mala direta, posso medir. Eu sei quem está respondendo a partir dele.”

Vou dar um exemplo interessante. Quando eu estava em uma empresa de telecomunicações, e se você quiser me procurar no LinkedIn, verá onde eu estava. E investimos fortemente na modelagem de mix de mídia e os modelos de mix de mídia diziam, você está gastando muito em mala direta, bem, uma de nossas áreas geográficas disse: “Vamos seguir o modelo, muito prescritivo, e nós vamos cortar nosso orçamento de mala direta.” Outro disse: “Sabe, isso parece muito agressivo, posso realmente atribuir a mala direta, vou, sabe, talvez mergulhar meu dedo do pé na água”.

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O que aconteceu com aquele que foi all-in foi que seus walk-ins diminuíram drasticamente. Portanto, grande parte da atribuição que estava indo para a mala direta estava, na verdade, gerando visitantes on-line. E então, novamente, essa mistura de mala direta, que realmente ajuda a empurrar para o digital, é muito importante. Portanto, ao reinvestir, lembre-se de que você receberá atribuição e poderá medir especificamente a mala direta, mas também usar essa janela para medir seus walk-ins digitais. Porque é provável que sua correspondência esteja realmente complementando esse volume. E você deve ser capaz de atribuir parte do seu CAC a isso também.

Algumas pessoas usam, porque sempre usaram. Esse é o canal legado. Eles sabem que podem dimensioná-lo rapidamente. Eles têm um pouco mais de orçamento, você sabe, eles vão enviar algumas correspondências bem rápido. Às vezes, talvez você esteja investindo demais, como acabei de mencionar em seu mix de marketing. E às vezes, quando eu estava naquela empresa de telecomunicações, você sabe, só queríamos ter certeza de estar em casa quando nossos concorrentes estivessem. E isso pode ser igualmente importante. E se você está começando a notar a correspondência de seus concorrentes, e há vários serviços onde você pode ver os volumes de correspondência por geografia, você sabe, você pode querer prestar atenção. Porque se eles estão em casa e você não, isso pode ser uma vantagem para eles.

Então, de qualquer forma, algumas coisas a serem lembradas, apoiadas por dados, sobre por que as pessoas estão aumentando seus orçamentos de correspondência ao fechar 2022 e entrar em 2023.

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