Como evitar e-mails que vão para o spam: as principais dicas do Email Marketer
Publicados: 2021-03-17
A Internet hoje oferece maneiras cada vez mais eficazes para os profissionais de marketing alcançarem seu público-alvo. E as campanhas de e-mail ainda são uma das ferramentas mais poderosas. No entanto, sempre há alguns destinatários em sua base de contatos que podem marcar suas cartas como spam. Por quê? Neste artigo, descobriremos por que os e-mails caem no spam e como evitar isso.
Por que os e-mails chegam ao Spam?
Existem algumas razões pelas quais os assinantes enviam principalmente e-mails de marcas e lojas online para spam.
- Automaticamente.
Isso acontece porque em algum lugar foi acionado um filtro de spam no servidor (do lado do usuário ou do lado do remetente), que considera sua mensagem inadequada para entrega. O filtro pode confundi-lo com publicidade irracional ou até mesmo suspeitar que seja uma ameaça ao destinatário. Ou considere alguns anexos ou partes do código como inseguros.
O filtro de spam é um algoritmo que classifica suas mensagens recebidas de acordo com determinados critérios definidos e envia e-mails indesejados para spam automaticamente .
- Manualmente.
Nesse caso, o usuário envia sua carta para a pasta apropriada manualmente ou tem um filtro de spam configurado. A principal razão é a perda de expectativas ou decepção. Simplificando, o destinatário da carta esperava uma coisa, mas recebeu algo completamente diferente. Este é um fator humano que deve ser levado em consideração na hora de compor seus e-mails.
Exemplos de alguns critérios de filtragem:
- Cabeçalhos de e-mail: as informações nos cabeçalhos de e-mail são verificadas - nome, endereço do remetente, assunto do e-mail.
- Filtro de conteúdo: o sistema procura palavras relacionadas a spam no corpo do e-mail: palavras de parada, palavras em maiúsculas.
- Análise do comportamento do usuário: se um cliente não abrir e-mails de uma marca e reclamar de spam, um filtro de spam individual pode ser acionado. Se houver muitas reclamações sobre spam, todos os e-mails serão enviados para o spam.
Além disso, a Litmus realizou pesquisas e definiu mais algumas razões pelas quais os usuários consideram o e-mail como spam:
- A empresa envia muitas cartas ou seu conteúdo não é interessante para o assinante (57%).
- O comprador perdeu o interesse pela marca (53%).
- O consumidor subscreveu a newsletter sem saber (51%).
- O assinante não consegue entender como cancelar a assinatura da lista de discussão (50%).
- O assinante teve uma impressão negativa do atendimento da empresa (45%).
- As listas de e-mail não abrem ou são exibidas incorretamente em dispositivos móveis (43%).
Assim, você deve considerar vários fatores ao criar suas próximas ideias de campanha de e-mail.
Como evitar que os e-mails vão para o Spam?
1) Configure assinaturas digitais
Para reduzir a probabilidade de entrar em um spam, configure assinaturas digitais.- Adicione um registro SPF.
Um registro SPF é um registro TXT que faz parte do DNS (Domain Name Service) de um domínio. Um registro SPF lista todos os nomes de host/endereços IP autorizados que têm permissão para enviar um e-mail em nome do seu domínio.Adicionar um registro SPF para um domínio permite especificar quais servidores de e-mail podem enviar e-mails de seu domínio.
- Ative a assinatura DKIM.
DKIM é uma assinatura criptografada, usada para evitar falsificação ao enviar e-mails do seu domínio. Spoofing refere-se a um invasor que modifica uma mensagem para se passar por outra pessoa.
- Publique um registro DMARC para seu domínio.
A tecnologia DMARC permite que destinatários e remetentes autentiquem mensagens definindo o domínio do remetente e também determina o que fazer com mensagens recebidas suspeitas. Se a mensagem recebida falhar na verificação DMARC, a ação especificada na regra DMARC será executada. Você pode definir uma das três ações: colocar a mensagem em spam, rejeitá-la ou não fazer nada.
2) Use Double Opt-In
O Double Opt-In é uma verificação em duas etapas de um endereço de e-mail. Quando um cliente assina um boletim informativo, uma carta com um link especial é enviada para seu e-mail. Ao clicar nele, o cliente confirma que a caixa de correio está funcionando e o cliente deseja receber correspondências.3) Envie cartas para quem quiser
Envie newsletters apenas para quem deixou contactos e confirmou claramente o seu desejo de receber newsletters. Isso reduz o número de contatos para correspondência, mas melhora a qualidade do banco de dados:- Os leitores cancelam a assinatura com menos frequência e relatam menos spam;
- O envio de cartas para endereços inexistentes está excluído.
- Cancele a assinatura de correspondências dos clientes que não lêem cartas há muito tempo.
- Ao registrar ou fazer um pedido com uma caixa de seleção separada, especifique o desejo do cliente de receber correspondências.
- Tente evitar as caixas de seleção padrão.
- Não combine o consentimento para receber a newsletter com outras condições, por exemplo, consentimento para os termos de entrega ou processamento de dados pessoais.
- Por fim, não compre uma base de assinantes em hipótese alguma!
4) Configure postmasters
Para obter feedback dos serviços de correio (Gmail, Yandex, etc.) sobre a entrega de cartas, use postmasters. Postmasters permitem que você receba informações sobre o e-mail que você envia aos usuários. Por exemplo, você pode descobrir:- Com que frequência os usuários marcam seus e-mails como spam.
- Por que seus e-mails não estão sendo entregues?
- A exatidão da autenticação de e-mail, etc.
- Qual é a reputação do seu domínio ou endereço IP e como isso afeta a taxa de entrega de e-mails.
5) Personalize seu link de cancelamento de inscrição
A carta deve conter um link de cancelamento de inscrição em funcionamento. O link deve cancelar a assinatura de um tópico específico de correspondências ou de todas as correspondências de uma só vez. O cancelamento da inscrição não deve exigir autorização. Quanto mais difícil for cancelar a assinatura, maior a probabilidade de o remetente ser adicionado ao spam. Cancele a inscrição de clientes que tiveram várias não entregas seguidas.6) Aumente gradualmente o volume de mensagens enviadas
Se você está apenas começando a enviar e-mails, o Gmail recomenda que você aumente gradualmente o volume de mensagens enviadas, enquanto monitora as reações dos leitores no postmaster. Um salto acentuado no número de mensagens enviadas pode levar a um aumento no número de reclamações.7) Confira o conteúdo da carta antes de enviar mensagens
Os filtros de spam sempre verificam o conteúdo do email. Eles não têm a capacidade humana de analisar palavras no contexto, então eles basicamente sinalizam quaisquer palavras ou frases relacionadas a spam. Aqui estão algumas dicas úteis para verificar se há spam no conteúdo do seu e-mail:- Confira o e-mail para conter links para páginas existentes.
- Não use links encurtados.
- Não faça o seu boletim muito pesado em peso.
- Não faça suas cartas muito longas.
- Não envie newsletters com apenas uma imagem.
Como usar o Atomic Mail Sender para evitar filtros de spam?
Vamos dar uma olhada em como usar o Atomic Mail Sender para fazer os filtros de spam adorarem suas correspondências.Atomic Mail Sender é um programa para envio em massa de um número ilimitado de e-mails.
- Função de rotação de texto
- Verificador de spam
- Servidor SMTP
- Link de cancelamento de inscrição
Como começar?
- Para usar este software, baixe o programa para envio em massa do site oficial. Você terá um período de teste de 7 dias para garantir a qualidade do produto.
- Instale o programa no seu PC e inicie-o. Você verá uma janela com uma opção de criação de projeto de correspondência. Você pode criar sua própria carta HTML ou usar modelos de design gratuitos.
- Depois de criar o texto da carta, verifique se há conteúdo de spam. Para fazer isso, clique no botão "teste de spam" no painel superior.
- Use a função SMTP. A configuração de um servidor SMTP permitirá que você crie uma lista de discussão segura e independente do provedor.