Guia para iniciantes no ecossistema de marketing digital

Publicados: 2024-03-20

As agências digitais possuem ecossistemas para seus próprios esforços de marketing. Eles também gerenciam ecossistemas separados para seus clientes, embora esses sistemas separados possam viver dentro de um todo maior apoiado pela agência.

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Para agências digitais iniciantes ou empresas estabelecidas, um ecossistema de marketing digital diversificado e bem suportado melhora a adoção técnica, impulsiona a eficiência, apoia o escalonamento e ajuda a fornecer serviços otimizados aos clientes.

O que é um ecossistema de marketing digital?

Um ecossistema de marketing digital é o cenário geral dos esforços e recursos de marketing digital para uma marca. Pode abranger o site de uma empresa, canais de mídia social, listas de e-mail, presença de vídeo, campanhas publicitárias PPC e as ferramentas de tecnologia usadas pelas equipes para gerenciar todas essas funções.

A importância de um ecossistema de marketing digital

Um ecossistema bem estabelecido apoia suas estratégias de marketing digital, ajudando sua agência e seus clientes a atingirem as metas de negócios. Ecossistemas fortes de marketing digital podem:

Aumente a eficiência. Quando você pensa sobre seus serviços e tarefas de marketing com uma mentalidade de ecossistema, você promove uma visão geral. Isso pode ajudá-lo a tomar decisões sobre plataformas, automações e outras ferramentas que impulsionam a produtividade e eliminam possíveis desperdícios, como retrabalho e erros.
Apoie a segmentação ideal do cliente. Um ecossistema de marketing bem estruturado exige que você entenda seu cliente ideal para que possa escolher as plataformas, métodos de comunicação e mensagens certos para direcioná-lo.
Reduzir custos. Integrar ferramentas de automação, desenvolver objetivos estratégicos e implementar as plataformas certas para o seu nicho ajuda a reduzir gastos desnecessários e a melhorar métricas baseadas em custos, como o custo de aquisições e leads ou o retorno sobre gastos com publicidade.
Escala de suporte. Um ecossistema de marketing digital construído com seus objetivos de negócios em mente pode ajudá-lo a dimensionar e aumentar a receita – ou gerar resultados positivos para os clientes.

Componentes essenciais de um ecossistema de marketing digital

Ao iniciar uma empresa de marketing digital ou lançar campanhas de marketing para um cliente, esteja ciente dos componentes comuns de ecossistemas de marketing digital bem-sucedidos. Eles incluem:

Sites
Plataformas e perfis de mídia social
Listas e plataformas de email marketing
Criação de conteúdo, incluindo conteúdo de texto, imagem e vídeo
Ferramentas analíticas

Para que o ecossistema funcione bem, todas as ferramentas nele contidas devem operar com algum nível de interconectividade. A sinergia adequada em seu ecossistema reduz o trabalho manual – reduzindo assim os riscos de erro – e aumenta as oportunidades para automatizações com economia de custos.

10 etapas para construir um ecossistema de marketing perfeito

Siga as práticas recomendadas abaixo para construir um ecossistema de marketing digital para sua agência ou apoiar um para seu cliente.

1. Defina suas metas e objetivos

Os objetivos de marketing corretos funcionam como um guia, garantindo que seu ecossistema e as ações de marketing que ocorrem nele estejam alinhados com a identidade da marca da agência e seu conceito de sucesso. Lembre-se de que seus objetivos e os objetivos de seus clientes não são os mesmos, por isso é importante começar esta etapa com cada novo cliente – ou reservar um tempo para entender os objetivos que eles já identificaram.

Use um modelo de definição de metas, como metas SMART, para garantir que seus objetivos sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado.

2. Identifique sua base de clientes ideal

Antes de descobrir como encontrar clientes, você precisa saber quem é seu público-alvo. Ou, como empresa de consultoria de marketing, você precisa identificar o público-alvo de seus clientes.

Esta etapa crítica informa outros trabalhos na construção de um ecossistema de marketing digital, pois sua base de clientes ideal pode fazer a diferença em quais tipos de plataformas e ferramentas são mais relevantes. Por exemplo, uma empresa que oferece serviços para aposentados provavelmente não terá grande sucesso de marketing com conteúdo de vídeo engraçado no TikTok.

3. Conduza pesquisas de mercado completas

Como você pode ver, os primeiros passos na construção de um ecossistema vencedor de marketing digital envolvem informação. Depois de entender seus objetivos e conhecer seu público-alvo, é hora de conhecer o mercado. Esta é uma etapa especialmente crítica ao fornecer serviços de agência de marketing a terceiros, pois você pode não estar familiarizado com o nicho de cada cliente.

Faça perguntas - à sua equipe e aos seus clientes - como:

Quais são os pontos fracos comuns dos consumidores neste mercado?
Quem lidera o mercado quando se trata de bens e serviços, bem como de mensagens?
Que proposta de valor você ou seu cliente trazem para o mercado?
Existem regras ou expectativas inerentes a este nicho que possam impactar o marketing?

4. Escolha os canais de marketing digital certos

Em todo o mundo, os canais de mídia social são os canais de marketing digital mais populares, com 44% dos profissionais de marketing os utilizando. No entanto, os profissionais de marketing usam uma variedade de canais e é importante descobrir o que funciona para você. Uma pesquisa com profissionais de marketing business-to-business e business-to-consumer descobriu estes canais líderes (Statista):

Mídia social, usada por 44% dos entrevistados
Marketing de sites e blogs, usado por 36 por cento
Marketing por e-mail, usado por 35 por cento
Marketing de conteúdo geral, usado por 32 por cento
Marketing de influência, usado por 30 por cento
Marketing de SEO, usado por 26 por cento
Eventos virtuais, como webinars, usados por 25%

Uma agência boutique de marketing pode concentrar seu ecossistema em torno de canais específicos – por exemplo, uma agência que se concentra no sucesso do TikTok para clientes pode estar preocupada principalmente com mídia social e marketing de influenciadores. Ou você pode oferecer serviços abrangentes de marketing de sites que incluem marketing de conteúdo e SEO. Pense nos canais que melhor atendem aos serviços que você deseja oferecer aos clientes.

5. Implemente um sistema robusto de análise de dados

Independentemente dos canais com os quais você trabalha, você precisa de um sistema para capturar e analisar dados sobre o desempenho de marketing. A análise de dados ajuda você a:

Entenda o que funciona para que você possa repetir no futuro
Identifique os esforços atrasados para que você possa trabalhar para melhorá-los
Demonstre valor aos clientes para apoiar a adesão contínua aos seus serviços

6. Desenvolva uma estratégia de conteúdo

Suas estratégias de marketing e geração de leads devem incluir estratégias de conteúdo robustas. Procure se comunicar de uma forma que envolva o público-alvo. Isto exige:

Escolhendo estilos apropriados. Você deve transmitir ideias por meio de redação formal ou jornalística, ou seria melhor um estilo coloquial? A voz da marca é séria, engraçada ou algo intermediário?
Que tipo de conteúdo você publicará? Defina desafios ou necessidades comuns do público-alvo e crie tipos de conteúdo e tópicos que atendam a essas necessidades.
Como você criará conteúdo? A roda de hamster de conteúdo pode ser difícil de gerenciar, especialmente para agências com vários clientes. Considere quais ferramentas e recursos você precisa para idealizar, escrever, editar e publicar conteúdo, sejam membros da equipe interna, freelancers, IA ou alguma combinação de todas essas coisas.

7. Integre ferramentas de automação de marketing

O mercado global para a indústria de automação de marketing cresceu 22% de 2021 a 2023, e os especialistas prevêem que duplicará novamente de 2023 a 2030 (Statista). A capacidade de incorporar IA e automação em ecossistemas de marketing digital é uma habilidade obrigatória da agência.

Considere ferramentas de fornecedores como Vendasta, que ajudam você a automatizar campanhas de marketing e publicidade para reduzir a carga de trabalho de sua agência sem afetar sua capacidade de dimensionar serviços.

Fonte da imagem: Vendasta

8. Estabeleça canais de comunicação eficazes

O marketing digital eficaz exige muita comunicação de back-end. Você precisará de canais para equipes internas, opções para acompanhar freelancers e fornecedores externos e práticas definidas para comunicações voltadas para o cliente. Seu ecossistema de marketing digital deve incluir as ferramentas que você usa para comunicação, como Slack, Microsoft Teams ou software de gerenciamento de projetos, bem como políticas escritas para aproveitar ao máximo essas ferramentas.

9. Monitore e otimize continuamente seu ecossistema

Depois de estabelecer a estratégia e o ecossistema da agência de marketing, o trabalho não termina. Fique de olho na análise de dados e continue a otimizar vários aspectos do sistema para apoiar o crescimento e as melhorias contínuas.

Você também pode precisar repensar seu ecossistema à medida que avança para novos nichos para agências de marketing. O que funciona com um nicho ou conjunto de clientes pode não funcionar com outros, e as agências digitais devem permanecer ágeis na sua abordagem.

10. Promova a colaboração e o compartilhamento de conhecimento dentro de sua equipe

A propriedade da agência pode ter sido seu objetivo inicial ao lançar uma empresa de marketing digital. Depois de começar, no entanto, continue a se esforçar na colaboração com sua equipe. Quanto mais sua equipe cresce, mais sua agência pode crescer. Considere investir em:

Treinamento de marketing digital, como webinars de SEO
É hora de sua equipe ler notícias sobre marketing de conteúdo e SEO todas as semanas
Participação em conferências de marketing para que você possa interagir e aprender com outras pessoas

Como evitar uma pilha de tecnologia inchada

Um perigo em investir em um ecossistema de marketing digital é que você pode criar uma pilha de tecnologia excessivamente complexa. Com tantas ferramentas de marketing digital no mercado, é fácil se distrair com aplicativos brilhantes e novos recursos. No entanto, consolidar ferramentas em plataformas abrangentes e priorizar recursos de integração para que você não acabe com sistemas legados isolados no futuro pode ajudar a evitar esse problema.

Quando você abre uma agência de marketing digital, é uma boa ideia avaliar detalhadamente sua necessidade de ferramentas de tecnologia para não gastar recursos desnecessários. Conduza esse tipo de avaliação periodicamente à medida que sua agência cresce para manter sua pilha de tecnologia enxuta e funcional.